acest articol este scris de Asmita Sabale, urmărind un curs de certificat în elaborarea avansată a contractelor comerciale, negocierea & soluționarea litigiilor și Sangini Nagpal, urmărind o diplomă în legile privind proprietatea intelectuală, mass-Media și divertismentul de la Lawsikho.com.
astăzi, atât entitățile de afaceri mari, cât și cele mici folosesc externalizarea pentru singurul motiv pentru care tehnologia, Internetul a făcut posibilă. Pentru întreprinderile mici, optarea pentru externalizare este un salt mare, chiar și în primele etape ale ciclului de creștere a afacerilor și merge la nivel mondial. Timpul petrecut pentru funcțiile externalizate poate fi alocat mai precis, ceea ce oferă o utilizare mai eficientă a resurselor necesare muncii productive. Piața de outsourcing este vastă care acoperă o varietate de furnizori disponibile pentru a face loc de muncă, îl nume și este pus la dispoziție.
în India, nu există o lege certă care să reglementeze tranzacțiile de externalizare. În funcție de natura Serviciilor de externalizare care sunt achiziționate și de industria din care poate face parte clientul electronic, tranzacția ar fi supusă mai multor legi.
Outsourcing și sale de lucru
aceste zile, puteți contracta totul, de la menaj la internet de securitate — o practică pe scară largă numit ca „outsourcing”. Externalizarea anumitor sarcini poate ajuta într-adevăr să elibereze timpul companiei și să ajute la dezvoltarea mărcii sale de centru de afaceri în conformitate cu propriile abilități sau talente definite. Poate fi rentabil, deoarece plătiți doar pentru ceea ce aveți nevoie și puteți recruta și talente de nișă.
în termeni simpli, externalizarea este o practică de afaceri numită contractare sau externalizare a proceselor de afaceri în care o companie angajează o altă companie sau o persoană fizică, adică un furnizor de servicii sau un furnizor sau o terță parte pentru a îndeplini sarcini, a gestiona operațiuni sau a furniza servicii care sunt fie executate de obicei, fie au fost efectuate anterior de angajații companiei. Acest furnizor de servicii /furnizor aranjează ca proprii lucrători sau sisteme informatice să efectueze și să se concentreze asupra unei anumite sarcini sau servicii, este capabil să o facă mai bine, mai rapid și mai ieftin decât ar putea Compania angajatoare, fie la fața locului, la propriile facilități ale companiei angajatoare, fie la unele locații externe la distanță.
externalizarea este o practică obișnuită în care o firmă angajează un terț pentru a îndeplini o anumită sarcină, a gestiona operațiunea sau a oferi companiei servicii. Compania externă, cunoscută sub numele de furnizor de servicii sau Furnizor terț, organizează activități sau programe pentru propriul personal sau sisteme informatice la instalațiile proprii ale companiei de recrutare sau la locații externe. Astăzi întreprinderile pot externaliza diverse sarcini sau servicii. Deseori externalizează servicii de tehnologie a informației, precum și suport tehnic, inclusiv programare și dezvoltare de aplicații. Deseori externalizează funcțiile Serviciului pentru clienți și serviciul de apel. Multe forme de locuri de muncă pot fi, de asemenea, externalizate, inclusiv proceduri de producție, activități de resurse umane și funcții financiare, cum ar fi contabilitatea și procesarea salariilor. Companiile pot externaliza departamente întregi, cum ar fi întregul departament IT sau chiar părți ale unui anumit departament. Externalizarea operațiunilor corporative se mai numește și externalizarea achizițiilor sau externalizarea proceselor de afaceri. Externalizarea poate implica utilizarea unui Furnizor terț mare, cum ar fi o companie precum IBM pentru a gestiona serviciile IT sau serviciile logistice terțe FedEx Supply Chain, dar poate implica și angajarea de contractori independenți individuali, lucrători temporari de birou și Freelanceri.
pentru ca o companie să externalizeze cu succes obligațiile, este necesar să se concentreze la fel de mult pe logistică ca și relația de afaceri. Externalizarea se referă mai mult la menținerea relației decât la acordurile de nivel de servicii (SLA) și este o colaborare, nu un proiect de achiziție. Menținerea și asigurarea unei relații de încredere este esențială pentru eforturile de externalizare și este mai complexă decât stabilirea nivelurilor și a relațiilor în serviciu. Unii experți recomandă ca clauza de ieșire a unui contract de servicii să aibă un accent suplimentar. Este important ca companiile să știe când apare inevitabil acordul contractual și să se asigure că părțile implicate își îndeplinesc obligațiile și rămân în vigoare până la încheierea contractului.
motive pentru externalizarea
companiile externalizează în primul rând nu numai pentru a reduce costurile, ci și pentru a îmbunătăți eficiența, pentru a câștiga viteza necesară pentru a reuși în afaceri (un fenomen universal îmbrățișat în lumea afacerilor) și pentru a culege beneficiile externalizării planificate și calculate prin accesarea expertizei calificate, reducerea cheltuielilor generale, a personalului flexibil și creșterea eficienței, reducerea timpului de răspuns, eficientizarea proceselor și, în cele din urmă, generarea unui profit mai mare. Prin externalizarea către o terță parte, afacerea se poate concentra pe cele mai bune activități de bază și poate obține un avantaj competitiv pe piață. Externalizarea este întotdeauna văzută dintr-o perspectivă de afaceri.
unul dintre principalele motive pentru externalizare poate fi extinderea afacerii pentru o perioadă temporară care necesită mai mult personal sau resurse. Deci, în cazul în care o companie nu dorește să recruteze mai mult personal, deoarece nu poate fi necesară în viitor, odată ce acest loc de muncă special se face, atunci decizia ar fi foarte evident pentru a asigura externalizarea activității către servicii terțe părți.
se utilizează angajații in-house pentru comisioane semnificative. Atunci când procesul de afaceri consumator de timp al unei companii este delegat unei terțe părți, acordați mai mult timp de calitate resurselor dvs. interne pentru a profita la maximum de timpul disponibil la dispoziția lor, permițându-le să livreze eficient.
mai mult, este posibil ca abilitățile necesare pentru acel loc de muncă să nu fie disponibile la nivel local. Resursele cu abilitățile și experiența de specialitate necesare pentru a efectua anumite locuri de muncă pot fi disponibile din belșug în altă parte și pot fi ușor accesibile prin externalizarea unei astfel de forțe de muncă. Cererea de externalizare continuă să crească, pe măsură ce sunt introduse servicii noi și inovatoare, iar întreprinderile caută avantaje pentru a depăși concurența. Este o alternativă bună la migrația forței de muncă, permițând forței de muncă să rămână în țara de origine, contribuind în același timp cu competențele lor în altă parte.
externalizarea poate implica utilizarea unui Furnizor terț mare, cum ar fi o companie precum TCS pentru a gestiona serviciile IT sau lanțul de aprovizionare FedEx pentru servicii logistice terțe, dar poate implica și angajarea de contractori independenți individuali și lucrători temporari de birou.
este, de asemenea, o modalitate de a transfera îndeplinirea cerințelor sau obligațiilor de reglementare către Furnizorul terț. De exemplu, externalizarea activităților de menaj ale unei companii va ajuta compania să respire în largul ei, temporar. Cu toate acestea, în conformitate cu Legea privind munca contractuală (reglementare și abolire), 1970 nu scutește angajatorul principal de sustragerea de la conformitatea legală care trebuie făcută în temeiul Legii dacă contractantul nu o respectă și nu o respectă.
pot exista cerințe legale sau de reglementare sau statutare pentru anumite tipuri de tranzacții de externalizare, cum ar fi:
- tranzacții din sectorul Public
- tranzacții cu procese de afaceri
- tranzacții cu servicii financiare
- tranzacții IT, inclusiv programare și dezvoltare de aplicații, precum și asistență tehnică.
- tranzacții de telecomunicații
- funcții legate de administrație, cum ar fi menaj, suport tehnic
- procese de fabricație
- sarcini de resurse umane, cum ar fi participarea
- sarcini de resurse contabile și funcții financiare, cum ar fi contabilitatea și salarizarea
- funcții de servicii pentru clienți și servicii de apel.
Business process outsourcing (BPO) o practică de contractare a unui anumit proces de lucru sau procese către un furnizor extern de servicii. Serviciile pot include salarizare, contabilitate, telemarketing, înregistrare de date, marketing social media, asistență pentru clienți și multe altele. BPO completează de obicei funcții suplimentare — spre deosebire de funcțiile de bază ale afacerii, cu servicii care ar putea fi tehnice sau non — tehnice. BPO este împărțit în două tipuri principale de servicii: back office și front office. Serviciile de Back-office includ procese interne de afaceri, cum ar fi facturarea sau cumpărarea. Serviciile de Front-office se referă la clienții companiei contractante, cum ar fi marketingul și suportul tehnic. BPO-urile pot combina aceste servicii astfel încât să lucreze împreună, nu independent.
tipuri de Outsourcing
există mai multe modalități de a externaliza un proces de afaceri și unul poate fi de preferat față de altul, în funcție de proces. În linii mari, există câteva forme diferite de relație în funcție de distanța dintre cei doi parteneri. Astfel de tipuri sunt:
- Onshore: atunci când o companie își externalizează activitatea către o altă companie din aceeași țară, aceasta pare să utilizeze un serviciu de externalizare onshore. Deoarece limba și cultura sunt identice, această formă evită dificultatea de comunicare și distanța în cultură. Dimpotrivă, externalizarea onshore ar putea pune o povară grea asupra bugetelor companiilor din țările dezvoltate.
- Offshore: furnizorii de tehnologie Offshore trebuie să aibă sediul în zone îndepărtate. Companiile din țările cu costuri ridicate ale forței de muncă preferă această metodă pentru a minimiza costurile, menținând în același timp aceeași performanță sau chiar mai mare. Proiectele de outsourcing Offshore, similare cu outsourcing-ul aproape de țărm, suferă dificultăți de comunicare din cauza diferențelor de fus orar, culturi și limbi.
- Near-shore: companiile care doresc să externalizeze aplicații near-shore angajează furnizori în anumite țări vecine, majoritatea situate în același fus orar. Externalizarea în apropierea țărmului ar putea suferi dificultăți interne în ceea ce privește diferențele de limbă și cultură, cu costuri de colaborare potențial mai mici.
- multi-shore: acest formular este un amestec de 4 modele externalizate mai sus. Un proiect de externalizare Multi-sursă implică mai mulți producători care lucrează împreună în diferite țări.
domeniul de aplicare al externalizării
domeniul de aplicare al acordurilor de externalizare poate varia, de asemenea, foarte mult. Pentru anumite procese, cum ar fi programarea sau crearea de conținut, ar putea fi adecvat să angajați Freelanceri pe bază de job-to-job. O afacere care externalizează întregul departament IT ar avea nevoie de o relație pe termen lung cu criterii clar definite.
o tendință este utilizarea tot mai mare a asistenților virtuali, unde externalizarea va juca un rol semnificativ. Întreprinderile folosesc din ce în ce mai mult asistenți virtuali la nivel de afaceri pentru a automatiza anumite procese. Aceasta înseamnă că aplicațiile profesionale de asistent vocal sunt necesare mai mult. Din motive de cost și de calificare, multe companii pot opta să externalizeze acel proiect de dezvoltare.
dacă compania este americană și alege să „offshore” acea muncă, ei pot, de exemplu, să angajeze o companie de dezvoltare în India sau Anglia. În cazul în care au ales să „aproape de țărm” de locuri de muncă, ei pot stabili un parteneriat cu un terț în Canada sau Mexic. În cazul în care” onshore ” de risc, ei ar conecta probabil sau angaja contractori independenți cu o afacere în apropiere.
cu cât terțul este cel mai aproape de afacerea clientului, cu atât mai puțin timp și variațiile de cultură pot face diferența. Deoarece dezvoltarea aplicațiilor este adesea o operațiune imprevizibilă, nu este prioritatea principală să fie strict programată, iar clienții care caută lucrarea pot prefera offshoring decât onshoring.
ce este un contract de externalizare?
„acordul de externalizare este un acord între o afacere și un furnizor de servicii în care furnizorul de servicii promite să furnizeze serviciile necesare. Astfel de servicii includ prelucrarea datelor și gestionarea informațiilor, folosind propriul personal și echipament și, de obicei, la propriile facilități.”
un acord bun de externalizare este unul care oferă o foaie de parcurs cuprinzătoare a îndatoririlor și obligațiilor ambelor părți – contractor și furnizor de servicii. Astfel, minimizează complicațiile în cazul apariției unei dispute. Dar ironia este de multe ori oamenii neglijează să acorde o atenție în timp ce elaborarea unui acord de externalizare.
înainte de a finaliza un acord de externalizare, Termenii trebuie discutați și negociați temeinic pentru a evita orice neînțelegere într-o etapă ulterioară. Fiecare contract de externalizare ar trebui modificat, după caz, în circumstanțe diferite. „O perie nu ar trebui să picteze toată pictura.”Un Acord de externalizare elaborat în mod corespunzător salvează o mulțime de probleme mai târziu.
de preferință, avocații din toate jurisdicțiile aplicabile trebuie consultați înainte de finalizarea oricărui acord de externalizare.
cele mai importante domenii care trebuie protejate printr-un acord de externalizare sunt securitatea și confidențialitatea, conformitatea legală, taxele și condițiile de plată, drepturile de proprietate, drepturile de audit și procesul de soluționare a litigiilor.
pentru a face treaba obține propunerea, fie de la site-uri de outsourcing sau surse cunoscute sau de publicitate, evalua propunerile și alege dreptul de furnizor de servicii/ furnizor. Începeți să analizați modificarea care va rezulta din contractarea cu un furnizor /furnizor de servicii terță parte. Care sunt riscurile și beneficiile determinate din lista scurtă a potențialului furnizor de servicii / furnizor? Capacitatea furnizorului de servicii / furnizorului de a îndeplini cerințele de performanță atât din punct de vedere cantitativ, cât și calitativ ar trebui să poată fi evaluată în avans, inclusiv respectarea acestor orientări.
pentru început, acordul de externalizare ar trebui să includă informații de identificare de bază, cum ar fi acordul și datele efective, precum și numele părților contractuale și adresele acestora. Există o varietate de alte ingrediente cheie sau secțiuni, un acord de externalizare bun ar trebui să împodobesc:
o descriere detaliată a serviciilor
externalizatorul este obligat să distingă în mod clar activitatea operațională necesară pentru a fi externalizate. Ar trebui specificată o cerință specială referitoare la performanța menționată a serviciului furnizat, luând în considerare obiectivul soluției de externalizare. Prin urmare, o revizuire completă a proceselor companiei dvs. și, de asemenea, a celor care pot fi luate în considerare inițial pentru externalizare.
Obligațiile Contractantului și ale furnizorului / furnizorului de servicii
drepturile și obligațiile respective ale instituției de externalizare și ale furnizorului de servicii de externalizare ar trebui să fie definite cu precizie și specificate în mod clar. Asigurați-vă că afacerea companiei are o comunicare deschisă pe plan intern și cu furnizorul/furnizorul de servicii.
securitate și confidențialitate
acordul ar trebui să acopere protecția informațiilor confidențiale, a secretului bancar și a oricăror alte dispoziții specifice referitoare la gestionarea informațiilor confidențiale care fac obiectul unui drept de proprietate sau a datelor a căror divulgare sau utilizare de către terți ar fi dăunătoare și ar cauza pierderi ireparabile contractantului. Ori de câte ori informațiile fac obiectul unor norme de confidențialitate la nivelul instituției de externalizare, cel puțin același nivel de confidențialitate ar trebui să fie asigurat de furnizorul /furnizorul de servicii. Ceea ce nu este de a fi divulgate unor terțe părți, ar fi :-
- livrabile
- idei / concepte
- modele, desene, modele
- cercetare și dezvoltare
- planuri de Marketing
- liste de prețuri, politici și alte informații financiare
Taxe și condiții de plată
acordul ar trebui să menționeze în mod clar suma totală plătibilă furnizorului de servicii/Furnizorului, astfel cum s-a decis reciproc, în funcție de numărul de personal /personal angajat pentru locul de muncă. Toate aceste plăți ar fi supuse deducerii impozitului la sursă și a altor taxe aplicabile acestor servicii din când în când. Furnizorul/furnizorul de servicii să își asume responsabilitatea de a efectua plăți către personalul său periodic și regulat.
nicio relație angajator-angajat
nu trebuie să existe o singură relație și aceasta ar fi de contractor și furnizor de servicii / Furnizor. Angajații furnizorului/furnizorului de servicii vor rămâne întotdeauna și angajații externalizatorului. Externalizatorul ar trebui să poată distinge angajații furnizorului/furnizorului de servicii.
Detalii privind personalul desemnat de un furnizor/furnizor de servicii
furnizorul/furnizorul de servicii ar trebui să furnizeze în mod regulat detaliile angajaților săi contractorului pentru înregistrările companiei.
inspecție și acceptare
unitatea ar trebui să aibă în vedere faptul că nivelul de monitorizare, evaluare, inspecție și audit impus de contract ar trebui să fie proporțional cu riscurile implicate și cu dimensiunea și complexitatea activității externalizate. Asigurați-vă că performanța furnizorului/furnizorului de servicii este monitorizată și evaluată continuu, astfel încât să poată fi luate măsurile corective necesare și prompte.
Forța majoră
dacă îndeplinirea oricăror obligații de către oricare dintre părți este împiedicată, restricționată, întârziată sau interferată din cauza forței majore, adică. Actele lui Dumnezeu sau cerința oricărui guvern sau autoritate statutară care nu sunt instigate în scopul evitării obligațiilor sau a oricăror alte circumstanțe care nu pot fi controlate de oricare dintre părțile afectate, o astfel de parte va fi scuzată de la îndeplinirea sa, cu condiția ca partea astfel afectată să depună toate eforturile pentru a elimina această cauză de neexecutare și, atunci când este îndepărtată, partea va continua executarea cu cea mai mare urgență.
legea aplicabilă și conformitatea juridică
legile aplicabile
externalizarea în India este reglementată de următoarele legi:
- Indian Contract Act, 1872;
- specific Relief Act, 1963;
- reglementările de schimb valutar;
- Comerț Exterior (Regulamentul de dezvoltare) Act, 1992;
- Departamentul de telecomunicații (DoT) politici și orientări;
- Tehnologia Informației Act, 2000;
- Legea Societăților, 2013;
- legile privind proprietatea intelectuală;
- legile muncii;
- Legea privind transferul proprietății, 1882;
- Legea concurenței, 2000;
- Legea privind impozitul pe venit, 1961;
- legea dovezilor indiene, 1872;
- codul de Procedură Civilă 1908.
sistemul judiciar din India a susținut întotdeauna alegerea unei legi adecvate, care este întotdeauna susținută de instanțele din India, dacă este menționată în acordul de externalizare. Aveți libertatea de a alege ce lege va reglementa contractul atunci când orice lucrare este externalizată în India. De asemenea, i se acordă dreptul de a selecta instanța care ar trebui să aibă jurisdicție asupra cauzei. Secțiunile 13, 15 și 44 A din Codul Indian de Procedură Civilă și secțiunea 41 din Legea privind dovezile indiene reglementează autoritatea și executarea în India a hotărârilor străine.
avantaje: avantajele externalizării lucrărilor sunt:
- accesul la persoane competente și finalizarea rapidă a lucrărilor.
- externalizarea celorlalte sarcini ale companiei permite companiei mai mult timp să se concentreze asupra domeniilor sale cheie de funcționare.
- ajută la reducerea riscurilor implicate de orice decizie de afaceri.
- aceasta ajută la minimizarea costurilor implicate cu înființarea companiei și facilitățile necesare pentru aceasta, costurile asociate cu menținerea organizației și costurile asociate cu recrutarea personalului externalizat.
dezavantaje: externalizarea lucrărilor are dezavantajele:
- există întotdeauna riscul ca datele dvs. confidențiale și automatizarea să fie schimbate și utilizate de toți, datorită cărora replicarea bunurilor dvs. pe piață poate crește.
- există, de asemenea, o șansă de livrare cu întârziere a rezultatelor, de calitate slabă a serviciilor și de alocare inexactă a sarcinilor de către furnizorul de servicii, care pot fi reduse la minimum dacă compania externalizată o face singură.
- există multe costuri care rămân subminate în timp ce externalizați munca dvs. la frontierele internaționale care pot fi foarte periculoase.
- furnizorul de servicii nu se poate concentra pe sarcinile principale care duc la o productivitate scăzută.
conformitate juridică
acest lucru ar trebui să servească, de asemenea, pentru a asigura conformitatea cu legile și reglementările de supraveghere și orientările pe durata acordului de externalizare.
clauza de reziliere și de gestionare a ieșirii
pentru a sta la baza unei politici eficiente de gestionare și monitorizare a activităților externalizate, contractul ar trebui să includă o clauză de reziliere și de gestionare a ieșirii, dacă este proporțională și dacă se consideră necesar, care să permită ca activitățile furnizate de furnizorul/furnizorul de servicii de externalizare să fie transferate către un alt furnizor/furnizor de servicii de externalizare sau să fie reincorporate în instituția de externalizare.
acordul va conține dispoziții care permit instituției de externalizare să anuleze contractul prin notificare de concediere sau notificare de anulare, dacă autoritatea de supraveghere solicită acest lucru, deoarece chiar și cele mai bune planuri nu funcționează întotdeauna așa cum era de așteptat la început. Secțiunea ar trebui să includă termenii care permit rezilierea acordului:
- există răspundere pentru anulare?
- dacă este necesară o notificare în scris,atunci câte zile este necesară o notificare?
- care sunt sancțiunile pentru neexecutare
- numărul de zile în care un furnizor de servicii trebuie să își corecteze faptele greșite pentru încălcarea sau eșecul performanței?
- cum vor fi tratate informațiile și documentația la reziliere?
revizuire
acordul poate fi revizuit de către părți pe durata acordului, iar părțile pot conveni reciproc să modifice domeniul de aplicare al Acordului descris în mod special în acesta.
reînnoire
acordul poate fi reînnoit la sfârșitul mandatului său pentru perioadele convenite de comun acord de către părți. O astfel de reînnoire se va face printr-un act scris semnat de ambele părți și va face obiectul acelorași termeni și Condiții sau al unor modificări care pot fi stabilite și prevăzute în acestea.
modificarea Acordului
drepturile și obligațiile părților vor fi guvernate de acord în timpul perioadei sale, cu toate acestea, acesta poate fi modificat, modificat, modificat, modificat sau adăugat din când în când numai printr-un instrument scris și semnat de părți, cu condiția ca o astfel de modificare, modificare, modificare, variație sau Adăugare să fie supusă termenilor și condițiilor acordului. Toate comunicările anterioare orale sau scrise între părți și legate de acord vor fi declarate nule și neavenite.
publicitate
furnizorul/furnizorul de servicii se va abține de la publicitate sau publicare cu privire la serviciile prestate externalizatorului fără acordul prealabil scris al externalizatorului.
jurisdicția și arbitrajul
în cazul oricărui litigiu sau diferență între părți care rezultă sau în legătură cu prezentul Acord, inclusiv disputa sau diferența cu privire la validitatea acordului sau interpretarea oricăreia dintre prevederile Acordului vor fi soluționate prin discuții reciproce. În cazul în care părțile nu reușesc să soluționeze litigiul, atunci același lucru va fi soluționat în conformitate cu și sub rezerva dispozițiilor Legii de arbitraj și conciliere sau prin intermediul instanțelor care au competență exclusivă în toate aceste chestiuni.
Subcontract
furnizorul/furnizorul de servicii nu trebuie să poarte încălțămintea contractorului și să-și externalizeze activitatea profesională sau o parte a acesteia către orice altă persoană sau entitate pentru executarea oricărei părți a contractului încheiat cu contractorul.
separabilitate
dacă orice clauză a acordului este considerată inaplicabilă în conformitate cu orice act normativ sau stat de drept, o astfel de clauză va fi considerată separabilă și nu face parte din acord. Cu toate acestea, toate celelalte dispoziții continuă să fie eficiente.
Clauza de despăgubire
o clauză de despăgubire este o prevedere importantă în care furnizorul/furnizorul de servicii este de acord să despăgubească compania contractoare pentru orice încălcare a garanțiilor sale. Despăgubirea înseamnă că furnizorul/furnizorul de servicii va trebui să plătească companiei externalizatoare pentru orice costuri de litigii terțe care rezultă din încălcarea garanțiilor. Deși uneori furnizorul/furnizorul de servicii poate dori să negocieze în continuare acest punct.
care sunt provocările externalizării?
externalizarea este greu de implementat, iar rata de eșec a relațiilor de externalizare rămâne ridicată. Acesta poate fi de la 40 la 70 la sută peste tot, în funcție de cine vă întreb. Conflictul inerent de interese la orice aranjament de outsourcing este în centrul problemei. Clientul caută servicii mai bune, de multe ori la costuri mai mici, decât ar ajunge să facă munca ei înșiși. Cu toate acestea, vânzătorul vrea să facă un profit. Această tensiune trebuie gestionată îndeaproape pentru a asigura un rezultat reușit atât pentru client, cât și pentru furnizor.
o altă cauză a eșecului în externalizare este graba de a externaliza în absența unui caz de afaceri de succes. Externalizarea întreprinsă ca o strategie de reducere a costurilor „rapidă”, mai degrabă decât o investiție care vizează îmbunătățirea eficienței, răspândirea la nivel internațional, prin productivitate și competitivitate sau stimularea avantajului competitiv, este mai probabil să dezamăgească.
în general, riscurile cresc pe măsură ce distincțiile dintre rolurile clientului și furnizorului se estompează, iar sfera rolurilor crește. Indiferent de forma de externalizare, parteneriatul poate funcționa numai dacă atât furnizorul, cât și clientul obțin beneficiile anticipate.
concluzie
nu este nici o problemă, nici o soluție, ci ceva în care ambele părți sunt confortabile și decid să lucreze sincronizate între ele, de preferință având în vedere un viitor pe termen lung.
înainte de a externaliza orice sarcină, trebuie să se gândească cu atenție pentru alegerea dreptul de companie de outsourcing sau individuale care ar putea ajuta culege recompense pentru afaceri. Cu toate acestea, ca orice proces de recrutare, decizia sa poate avea un impact de durată asupra brandului companiei și ar trebui abordată cu aceeași grijă și atenție cuvenită. Poate aduce expertiză proaspătă afacerii și poate elibera timp pentru inovare și alte sarcini vitale. Dar există și riscuri. Puteți pierde controlul asupra informațiilor proprietare sau puteți ajunge la produse sau servicii care nu îndeplinesc standardele de calitate ale companiei. Desigur, fiecare nivel de risc poate fi atenuat printr-un plan bun care abordează problema, oferă un plan de acțiune de încredere și convinge compania, precum și investitorii și clienții.
cheia pentru un Acord de externalizare de succes este de a face cercetare în prealabil, au așteptări clare și livrabile cu furnizorul de servicii selectat/furnizor, și stick la ceea ce ambele părți au convenit. Relația ar trebui definită formal și gestionată și luată în considerare în mod regulat. Încrederea nu poate fi cumpărată, trebuie construită și trebuie să fie puternică, ceea ce este esențial pentru externalizarea cu succes.
studenții cursurilor Lawsikho produc în mod regulat sarcini de scriere și lucrează la exerciții practice ca parte a cursurilor lor și se dezvoltă în abilități practice din viața reală.