sursa imaginii
referindu-se la locul în care are loc contracția, NRF a raportat, de asemenea, Unde este cel mai probabil să apară frauda pentru întreprinderile cu amănuntul. Cărămidă și mortar, vânzările în persoană reprezintă în mod surprinzător majoritatea, la 49,3% din frauda globală legată de contracție. Următorul este vânzările numai online, la 26,1%. În cele din urmă, vânzările multicanal și omnichannel, inclusiv click and collect, se confruntă cu o rată de fraudă de 18,8%.
în mod clar, trebuie luate măsuri împotriva fraudei pe toate canalele. Furtul și frauda în persoană sunt încă cele mai răspândite. Acest lucru se poate datora faptului că vânzările și plățile online și de comerț electronic sunt considerate mai sigure pe măsură ce trec prin mai multe verificări de securitate.
Federația Națională de Retail a identificat, de asemenea, noi amenințări și domenii emergente de îngrijorare pe care comercianții cu amănuntul ar trebui să le aibă în vedere. Acestea includ:
- mai multe încercări de furt fără teama de consecințe – mentalitatea că nu vor fi luate măsuri legale
- escrocherii cu carduri cadou și voucher
- furtul de mărfuri în camerele de amenajare
- self-checkouts și checkouts mobile
efectele contracției
piața națională 2020 studiul cu amănuntul a constatat că contracția este la un nivel record, reprezentând 1,62% din linia de jos a retailerului mediu. Aceasta costă întreaga industrie 61,7 miliarde de dolari pe an .
cu toate acestea, afectează întreaga afacere, inclusiv angajații. În cazul în care se descoperă că un angajat este cauza de vânzare cu amănuntul psihiatru, fie prin furtul, prin deteriorarea intenționată inventar cu speranța de a cumpara-l pentru un preț mai mic, sau prin facilitarea furt din magazine în colaborare cu altcineva, acest lucru poate fi extrem de costisitoare pentru întreprinderi.
când proprietarii de afaceri se confruntă cu contracție, ei pot recurge la reducerea orelor angajaților sau reducerea salariilor pentru a ține cont de pierdere. Aceasta înseamnă că angajații nevinovați pierd vacanțe, zile de personal sau sunt sancționați în alt mod pentru acțiunile altora. În unele cazuri, întreprinderile ar putea chiar să facă angajații concediați sau să se închidă complet dacă nu se pot recupera după o contracție intensă sau furt din magazine.
pierderea medie de dolari pe angajat necinstit în 2019 a fost de 1.139, 32 USD. Această cifră ia în considerare doar pierderile fizice de inventar: de exemplu, furtul, pierderile sau orice altceva care nu poate fi vândut.
pe lângă aceasta, există și costuri asociate cu concedierea și reangajarea angajaților. Inclusiv costurile de resurse umane (dacă nu există un departament de resurse umane intern), costurile de urmărire penală, costurile cazurilor de concediere și costurile de publicitate și recrutare. Proprietarii de afaceri ar putea fi nevoiți să lanseze o investigație asupra furtului, precum și să investească în echipamente de prevenire a pierderilor și instruire pentru alți angajați.
din păcate, daunele nu se opresc aici. Fluxul de numerar scăzut și marjele de profit în scădere ar putea, de asemenea, să îi determine pe proprietarii de afaceri să-și crească prețurile, ceea ce are un impact negativ asupra relațiilor cu clienții. Proprietarii de afaceri ar putea avea nevoie să recalculeze alte bugete, cum ar fi cheltuielile pentru marketing sau creștere, bugetul lor de securitate, ca să nu mai vorbim de achiziționarea de acțiuni și de securitate.
este incredibil de important pentru întreprinderile cu amănuntul să prevină contracția pentru a evita aceste consecințe extreme.
cum se calculează shrink în comerțul cu amănuntul
există o formulă simplă pentru a elabora costul shrink în termeni monetari:
venituri optime cu amănuntul din mărfuri – venituri reale după vânzarea mărfurilor viabile = contracție
în timp ce micșorarea este măsurată în bani pierduți, este cel mai adesea exprimată în termeni de procent din vânzările companiei. Formula este următoarea:
pierderile totale împărțite la vânzările totale = procentul de reducere cu amănuntul
după cum sa menționat, procentul actual al ratei de reducere medie pentru întreprinderile cu amănuntul este de 1,62%. Cu toate acestea, acest lucru este considerat extrem de ridicat și poate provoca cu siguranță daune uriașe întreprinderilor.
prevenirea pierderilor
acțiunile întreprinse pentru prevenirea contracției sunt cunoscute ca măsuri de prevenire a pierderilor. Pentru cea mai bună protecție, întreprinderile ar trebui să ia cât mai multe măsuri de prevenire a pierderilor, cu mai multe puncte de focalizare.
angajații
angajații ar trebui să fie întotdeauna un avantaj pentru securitatea afacerii, nu o amenințare. Formarea Anti-contracție ar trebui să înceapă din prima zi de angajare. Rețineți că nu este niciodată prea târziu să începeți, chiar și cu angajați consacrați.
desfășurați sesiuni regulate de instruire cu privire la ce trebuie făcut în cazul unui jaf sau al altor situații de urgență, precum și la denunțarea și procedurile privind raportarea furtului intern. Creșteți formarea în jurul a ceea ce trebuie să faceți dacă credeți că cineva acționează suspect sau este suspectat de furt din magazine sau fraudă.
instruirea adecvată cu privire la toate procedurile de la locul de muncă va preveni și contracția. Dacă angajații sunt învățați cum să completeze numărul de inventar amănunțit, de exemplu, există mai puțin loc pentru erori.
clienți
din păcate, unii clienți vor avea intenții rău intenționate atunci când se angajează în afaceri cu amănuntul. Luați în considerare ce metode de plată să susțineți cu atenție.
- dacă acceptați numerar, Verificați dacă există note false?
- dacă efectuați plăți cu cardul, terminalele dvs. de plată sunt compatibile cu PCI?
- furnizorul dvs. de servicii comerciale oferă măsuri de securitate?
- sunt cardul dvs. cadou și politicile de returnare rezistente la fraudă?
- aveți asigurare împotriva fraudei clienților?
- aveți măsuri de verificare în vigoare, care dovedesc că clienții au autorizat plăți, de exemplu, numai plăți cu cip și pin?
evaluări ale riscurilor
efectuați o evaluare a riscurilor pentru a descoperi eventualele amenințări la adresa securității. Chiar dacă pare puțin probabil, nu este niciodată imposibil ca o crimă să fie comisă împotriva unei afaceri. Gândiți-vă la echipamente de prevenire a pierderilor, tehnologie, instruire a angajaților, stocare valoroasă a stocurilor, riscuri operaționale, riscuri monetare și oportunități de fraudă.
investiți în tehnologia de prevenire a pierderilor
modalitatea recomandată numărul unu de prevenire a contracției, potrivit Federației Naționale de Retail din SUA, este un sistem robust de puncte de vânzare (POS). Software-ul Epos Now Retail POS vine cu o gamă largă de caracteristici de securitate concepute pentru a menține contracția cu amănuntul la un nivel minim.
software-ul nostru de gestionare a inventarului multi-premiat actualizează nivelurile stocurilor cu fiecare vânzare introdusă în POS, pentru cel mai precis nivel de inventar în timp real. Software-ul permite, de asemenea, proprietarilor de afaceri să introducă cantități exacte și măsurători în POS pentru un control mai bun al inventarului.
de asemenea, puteți tranzacționa online folosind Epos acum. Permiteți clienților să plaseze comenzi pe site-ul dvs. web, să accepte plăți, apoi să trimită actualizări de expediere clienților. Sau puteți trimite rambursări urmărite pentru comenzile anulate. POS – ul dvs. va avea, de asemenea, un centru avansat de profil pentru clienți care urmărește istoricul cumpărăturilor clientului dvs., inclusiv comenzile anulate și rambursate, pentru o mai bună detectare a fraudei.
există, de asemenea, nenumărate rapoarte utile pe care le puteți genera folosind Epos acum. Acestea includ performanța unui singur articol pe dată, tendințele sezoniere, vânzările pe angajat și cele mai bune și cele mai rău vândute articole.
luptați împotriva profitabilității pierdute și investiți în software conceput pentru a vă proteja și îmbunătăți afacerea.
solicitați un apel invers gratuit