TLDR; politic telefon banking este un proces într-o campanie politică pentru a ajunge la alegători pentru prospectare sau obtinerea de vot, prin apeluri telefonice. Se realizează adesea folosind un software de call center, prin intermediul băncilor de telefonie comerciale sau al băncilor de telefonie voluntară(conduse de voluntari).
destul de clar campaniile politice, fie mari sau mici, prezidențiale sau pentru un consiliu școlar, câștigă obținând cele mai multe voturi. O mare parte din acest lucru merge la procesul de campanie: ajungând la alegătorii dvs. și anunțându-i cine sunteți, ce susțineți și de ce ar trebui să vă voteze.
în lumea de astăzi, există multe moduri în care campaniile folosesc pentru a vă atrage atenția; modul tradițional este prin intermediul mass-media difuzate precum radio, TV sau pur și simplu ziare. Modul mai modern, unul care câștigă multă tracțiune, este prin intermediul rețelelor sociale, al e-mailului și al publicității online.
campania funcționează cel mai eficient atunci când există o notă personală asociată cu aceasta. La urma urmei, un alegător ar putea fi mai influențat să susțină o campanie atunci când este convins agreabil de un voluntar, nu? Acesta este motivul pentru door to door canvasing este atât de util pentru a fi auzit, precum și pentru a afla mai multe despre alegătorul dvs. Din păcate, pentru campaniile mai mari sau cele care au o restricție de timp, pur și simplu nu este posibil să vizitați fiecare alegător. În plus, fără un bazin mare de voluntari scalare cu ușă în ușă de prospectare este aproape imposibil.
acest lucru este în cazul în care telefonul bancar vine în. Acum Puteți ajunge la alegătorii de pe telefonul lor într-un mod atât personal, cât și eficient.
cât durează chemarea unui singur alegător? Doar 3 minute, uneori chiar mai puțin.
imaginați – vă-dacă aveți patru sau cinci voluntari care cheamă alegătorii, puteți ajunge la un număr mare de alegători într-un timp foarte scurt. Și dacă prospectarea este combinată cu serviciile bancare prin telefon, atunci cele două pot fi extrem de eficiente în îmbunătățirea participării la vot, precum și în creșterea susținătorilor. Vorbește despre uciderea a două păsări cu o singură piatră! Cititi mai multe despre modul în care puteți Club de canvasing și telefon bancar.
cât de eficientă este telefonia bancară
dacă desfășurați o campanie politică sau de advocacy, iată 6 motive pentru care trebuie să telefonați la bancă.
cum funcționează?
acum, că știm ce este telefonul bancar, următoarea întrebare este … cum funcționează exact?
Ei bine, serviciile bancare telefonice implică practic voluntari care apelează liste de alegători și vorbesc cu ei despre campania lor. Aceste campanii pot fi de diferite tipuri; unele ar putea fi pentru ieșirea din vot (GOTV), unele ar putea fi pentru recrutarea de voluntari, în timp ce altele ar putea fi pentru strângerea de fonduri sau pentru identificarea alegătorilor.
studiu de caz: modul în care Organizarea pentru schimbare a condus o campanie GOTV de succes cu băncile telefonice
unele campanii folosesc linii telefonice tradiționale pentru a apela alegătorii. Fiecare voluntar trebuie să formeze manual un număr, să aștepte ca apelantul să ridice și apoi să vorbească cu ei. Ei trebuie să înregistreze informații despre apelul pe hârtie și managerul este apoi blocat cu o grămadă de informații sondaj care trebuie să fie introduse manual în CRM. Plictisitor și plictisitor mult? Fii sigur! Când aveți peste mii de alegători pentru a ajunge la, metoda tradițională de telefon bancar devine monoton, este ineficient și costisitoare în termeni de timp și bani.
instrumentele avansate de telefonie bancară sunt bazate pe software. Aici, voluntarii se pot conecta pur și simplu la sistem prin computerele lor și pot efectua apeluri printr-un browser, dacă este necesar. Sistemul se ocupă de atribuirea alegătorilor agenților, afișarea informațiilor exacte despre alegător și stocarea tuturor feedback-ului din apel.
deci, cum ajută la economisirea timpului? Pur și simplu pune: apelând numărul pentru dvs. și sărind numere proaste, robot telefonic și numere ocupate.
fiecare apel efectuat de un voluntar necesită acum cu 50% mai puțin timp decât metoda tradițională.
cum să configurați o bancă telefonică
Phone banking este extrem de ușor de configurat dacă aveți un instrument bancar telefonic precum CallHub. Cu toate acestea, există câteva lucruri de care aveți nevoie planificate pentru campania dvs., cum ar fi:
- lista alegătorilor care urmează să fie numită
- Script pe care voluntarii trebuie să îl urmeze atunci când vorbesc cu alegătorii
- recrutați o listă de voluntari care vă pot suna la bancă
- întrebările sondajului la care trebuie răspuns, dacă există.
voluntarii dvs. trebuie să fie instruiți despre ce să vorbească și ce feedback să stocheze. Citiți mai multe despre cum să vă pregătiți pentru o bancă telefonică politică.
10 sfaturi cu privire la modul de a rula o bancă de telefon de succes
Petrecere Banca telefon
telefon bancar poate fi foarte plictisitor uneori cu sarcinile repetitive implicate. Dar poate fi foarte distractiv atunci când este făcut într-un grup, pentru care o petrecere sau o întâlnire poate îmbunătăți starea de spirit. De asemenea, majoritatea voluntarilor nu sunt obișnuiți să sune și să vorbească cu străini. Ei trebuie să fie motivați și într-un cadru de grup, voluntarii care lucrează pentru același scop se pot încuraja reciproc să facă mai bine. De asemenea, le oferă șansa de a se lega și de a se simți mai aproape de campanie. Organizând o petrecere în care toți participanții pot amesteca, amesteca, interacționa și apela alegătorii, calitatea apelurilor este mai bună, iar numărul de apeluri efectuate este și mai mare.
7 Sfaturi pentru organizarea unei petreceri bancare prin telefon
diferite tipuri de servicii bancare prin telefon
există două tipuri de servicii bancare prin telefon care pot fi utilizate, automatizate și manuale. Să înțelegem cum funcționează cei doi, bine?
automat
un apelator automat apelează printr-o listă de contacte și, atunci când se răspunde la un apel, îl conectează la un agent live. Acest tip de sistem se numește centru de apel virtual de ieșire.
relaxați-vă, nu este atât de complicat pe cât pare! Doar faceți clic aici pentru a înțelege și a vedea cât de simplu este de fapt.
Deci, următoarea întrebare este…cum se conectează agenții la acest software oferit de CallHub? Ei bine, există două modalități pentru ca acest lucru să se întâmple:
- folosind un browser
agentul necesită doar un computer și un set de căști și el/ea este bine să plec. La fel de simplu ca asta! Agentul ar trebui să utilizeze interfața browserului CallHub pentru a citi scriptul dat și pentru a răspunde la sondaje.
avantajele utilizării unui browser sunt că este accesibil, este necesar un singur dispozitiv și, bine, este hands-free!
- utilizarea unui telefon
aici agentul utilizează un telefon pentru a se conecta la campanie. Folosind un alt dispozitiv, să zicem un computer, aplicația CallHub este deschisă pe browser pentru a citi scriptul, a răspunde la sondaje etc.
există două moduri care pot fi utilizate: fie agentul apelează la campanie, fie agentul primește un apel pentru a fi conectat. Cum sunt alese modurile? Acestea se bazează pe planurile de telefon din țara dvs. și pe prețurile respective.
avantajul utilizării unui telefon este că este mai convenabil pentru voluntarii mai în vârstă și nu aveți nevoie de o conexiune la internet de mare viteză pentru a efectua apeluri. Pe de altă parte, este un pic mai scump și necesită mai mult de un dispozitiv.
în serviciile bancare automate de telefonie, există trei tipuri de dialere pe care utilizatorii le pot folosi în funcție de nevoile lor:
1. Dialer predictiv
un dialer predictiv este extrem de util dacă doriți să ajungeți la cât mai mulți oameni posibil. Acest lucru este necesar în cazul campaniilor mari, cum ar fi identificarea alegătorilor etc. Dialer solicită o listă de contacte și se conectează numai acele apeluri care sunt răspuns la agenții.
acest lucru ajută la economisirea unei cantități masive de timp, deoarece tonurile de apel, apelurile fără răspuns, robotul telefonic etc. se elimină. Deci, agenții sunt concentrate doar pe vorbesc cu suporterii în loc de a asculta sunetul în întregime Bla de un ton de apel fără sfârșit sau un robot telefonic robotizate.
cum funcționează apelarea predictivă
2. Power Dialer
acest tip de dialer formează automat numerele în timp ce apelantul se concentrează pe apelul live la îndemână. Este o formă mai puțin grăbit de asteptare în cazul în care agentul are timp pentru a umple ancheta, introduceți note, și apoi începe următorul apel.
de asemenea, puteți seta o rată de apelare care ajută la accelerarea campaniei, oferind în același timp voluntarilor timp suficient pentru a completa întrebările sondajului.
3. Previzualizare Dialer
este un tip flexibil de dialer în cazul în care un agent necesită timp pentru a cerceta contactul. Conversațiile sunt, în general, de o manieră mai aprofundată și ar putea fi follow-up-uri la conversațiile anterioare.
managerul are încă controlul asupra persoanelor apelate și primește o înregistrare detaliată a fiecărui apel.
cum funcționează apelarea de previzualizare
Manual
sau apelare colectivă, are aceeași interfață ca apelatorul automat. Deci, care este diferența? Ei bine, apelurile în acest caz nu sunt făcute de CallHub; agentul ar trebui să formeze manual numărul de pe un telefon, apoi să folosească CallHub pentru a parcurge scriptul și a răspunde la întrebările sondajului.
deci, de ce să folosiți apelarea colectivă pentru a forma singur un număr sau cu un grup de voluntari?
acest lucru ar putea funcționa dacă toți agenții sunt în același loc, dar dacă toată lumea este răspândită geografic, coordonarea între ei va fi o problemă majoră.
ceea ce face apelarea colectivă este să facă procesul de apelare fără probleme și dinamic: pe baza numărului de agenți activi la un anumit moment, li se atribuie contacte.
acest lucru asigură că toate contactele sunt apelate și nimeni nu este ratat. În plus, folosind software-ul CallHub este posibil să eliminați agenții care nu se descurcă prea bine. Au!
prețuri
Deci, cine folosește ce?
puteți utiliza apeluri automate dacă
- sunteți o campanie politică care dorește să ajungă la alegători
- un grup de advocacy
- nu sunteți obligat de niciun regulament TCPA
și, în mod similar, puteți utiliza apeluri colective dacă
- sunteți restricționat conform reglementărilor TCPA, dar totuși doriți să vă optimizați campania
- majoritatea contactelor dvs. sunt numere mobile (nu numere fixe); preferați să le formați decât să apelați folosind un apelator automat…din nou din cauza reglementărilor TCPA
- Editoriale
- Politic