Ce Este Un Scorecard Echilibrat? (O definiție)

cuprins

• Capitolul 1: Ce este un Scorecard echilibrat?
• Capitolul 2: originea Balanced Scorecard
• Capitolul 3: Scorecard jargon 101
• Capitolul 4: o simplă defalcare a cadrului Balanced Scorecard
• Capitolul 5: Cum este de obicei echilibrat Scorecard pus să folosească?
• Capitolul 6: Opțiuni Pentru Urmărirea Scorecard-Ul
• Capitolul 7: Cum De A Citi Un Scorecard
• Capitolul 8: Întrebări Frecvente

Capitolul 1: Ce este un Scorecard echilibrat?

există multe lucruri care explică acest subiect, dar să începem cu definiția Balanced Scorecard și elementele de bază:

Balanced Scorecard (BSC) este un cadru de afaceri utilizat pentru urmărirea și gestionarea strategiei unei organizații.

cadrul BSC se bazează pe echilibrul dintre indicatorii de vârf și cei rămași, care pot fi considerați drept factorii și rezultatele obiectivelor companiei dvs. Atunci când sunt utilizați în cadrul Balanced Scorecard, acești indicatori cheie vă spun dacă vă atingeți sau nu obiectivele și dacă sunteți pe drumul cel bun pentru a atinge obiectivele viitoare.

cu un Scorecard echilibrat, aveți capacitatea de a:

• descrie-ți strategia.
• măsurați-vă strategia.
• urmăriți acțiunile pe care le luați pentru a îmbunătăți rezultatele.

Capitolul 2: Originea Balanced Scorecard

În 1992, Drs. David P. Norton și Robert S. Kaplan au început un grup de lucru pentru a examina provocarea de a raporta doar măsurile financiare. În organizațiile cu scop lucrativ, măsurile financiare au furnizat un raport întârziat (adică v-au spus ce s-a întâmplat luna trecută, trimestrul sau anul), dar nu au putut aștepta cu nerăbdare. Norton și Kaplan au dorit să analizeze în mod specific cum ar putea arăta măsurile care așteaptă cu nerăbdare în timp și care acționează ca indicatori principali și cum ar putea afecta strategia unei organizații.

Capitolul 3: Scorecard Jargon 101

dacă construiți un Scorecard echilibrat, veți auzi frecvent cuvintele „obiectiv”, „măsură”, „inițiativă (sau proiect)” și „element de acțiune”. Iată o foaie de înșelăciune rapidă pentru a explica ce înseamnă toate acestea.

• aveți un obiectiv la nivel înalt în minte, care este obiectivul dvs.
• măsurile spun: „cum voi ști că ating obiectivul?”(Cu alte cuvinte, ele vă permit să vedeți dacă vă atingeți obiectivele.)
• inițiativele sunt puse în aplicare pentru a răspunde la întrebarea: „ce acțiuni iau pentru a atinge obiectivul?”În teorie, acestea sunt locurile în care cheltuiți bani sau depuneți eforturi pentru a vă îmbunătăți performanța.
• elementele de acțiune vă ajută să delegați locuri de muncă mici care vă vor permite să vă finalizați inițiativele.

rețineți că este posibil să aveți mai multe inițiative axate pe îmbunătățirea măsurilor și atingerea obiectivului. Și dacă proiectele dvs. nu vă ajută să vă îmbunătățiți în aceste domenii, poate fi necesar să vă regândiți strategia generală.

Capitolul 4: O Simplă Defalcare A Cadrului Balanced Scorecard

de-a lungul procesului de creare a BSC, Norton și Kaplan au realizat că o organizație trebuie să înceapă mai întâi cu obiective care pot fi împărțite în patru perspective distincte care sunt conectate în mod unic:

1. obiective financiare— ” ce obiective financiare avem care vor avea impact asupra organizației noastre?”
2. obiectivele clienților— ” ce lucruri sunt importante pentru clienții noștri, care la rândul lor vor avea un impact asupra situației noastre financiare?”
3. obiectivele procesului— ” Ce trebuie să facem bine pe plan intern, pentru a ne îndeplini obiectivele clienților, care vor avea impact asupra situației noastre financiare?”
4. oameni (sau de învățare și de creștere) obiective— ” ce abilități, cultură și capabilități avem nevoie pentru a avea în organizația noastră, în scopul de a executa pe procesul care ar face clienții noștri fericiți și în cele din urmă impactul poziției noastre financiare?”

în timp, a fost creat conceptul de hartă strategică. O hartă de strategie Balanced Scorecard este o reprezentare vizuală de o pagină a scorecard-ului unei organizații. Are capacitatea de a arăta conexiunile dintre toate cele patru perspective într-o imagine de o pagină. Dacă doriți câteva exemple în industria dvs., descărcați una dintre cărțile noastre electronice gratuite:

• hărți de strategie pentru eșantioane de Profit
• hărți de strategie pentru eșantioane Nonprofit
• medicale & hărți de strategie pentru eșantioane de asistență medicală

Capitolul 5: Cum se utilizează în mod obișnuit Tabloul de bord echilibrat?

un Scorecard echilibrat este cel mai adesea folosit în trei moduri:

1. pentru a aduce la viață strategia unei organizații. Cei din companie pot folosi apoi această strategie pentru a lua decizii la nivel de companie.
2. pentru a comunica strategia în întreaga organizație. Acest lucru este în cazul în care harta de strategie este critică. Organizațiile îl imprimă și îl includ în comunicațiile interoffice, îl pun pe intranet, îl comunică cu partenerii de afaceri, îl publică pe site-ul lor web și multe altele.
3. pentru a urmări performanța strategică. Acest lucru se face de obicei prin rapoarte lunare, trimestriale și anuale.

cine ar trebui să folosească BSC?

Balanced Scorecard s—a dovedit a fi aplicabil în toate industriile-pentru profit, nonprofit, guvern, asistență medicală și multe altele—și pentru organizații de toate dimensiunile.

Descărcați acum: Balanced Scorecard Excel Template

de obicei este folosit de echipele de conducere fie la nivel executiv al organizației, fie la nivel de divizie sau departament. Una dintre cheile unui scorecard eficient este să ai un buy-in de conducere. Acest lucru ar putea părea evident la prima vedere, dar este ușor să te entuziasmezi de conceptul de scorecarding, să vezi că este relativ simplu de implementat și să avansezi fără adevăratul buy-in și înțelegere din partea echipei de conducere de care ai nevoie.

motivul pentru care aceasta poate fi o astfel de luptă este că, pentru a face BSC să funcționeze în organizația dvs., trebuie să schimbați modul în care gestionați în prezent. Va trebui să opriți rapoartele săptămânale KPI sau întâlnirile săptămânale de conducere și să integrați orice tactică de management strategic în tabloul de bord. Desigur, dacă echipa dvs. de conducere nu acceptă acest concept, nu va fi obligată să schimbe modul în care își gestionează strategia și managementul.

notă: Balanced Scorecard a făcut foarte ușor să comunici modul în care vorbești despre strategia ta—dar să ai o strategie și să o discuți este doar o piesă a puzzle-ului. Pentru ca scorul dvs. să fie eficient, trebuie să vă puteți executa strategia—care include gestionarea acesteia, luarea deciziilor în jurul acesteia, măsurarea acesteia și implementarea acesteia. Dacă doriți să începeți rapid, aruncați o privire la setul de instrumente de execuție a Strategiei. Este un ghid gratuit de 42 de pagini care vă ajută să scrieți o declarație de scop, să construiți o agendă de schimbare, să creați o hartă de strategie și multe altele.

Capitolul 6: opțiuni pentru urmărirea Scorecard-ului

am văzut totul, de la stilou și hârtie, Excel, PowerPoint, numeroase aplicații specifice scorecard și instrumente de informații de afaceri utilizate pentru a urmări Scorecard-urile echilibrate. În afară de stilou și hârtie (pe care nu le recomandăm din motive evidente), există argumente pro și contra pentru fiecare:

o aplicație Microsoft Office (Excel sau PowerPoint)

pozitive:

• poate fi ușor gestionat de indivizi.
• poate fi personalizat pentru a satisface nevoile nuanțate ale echipei dvs. executive.
• fiecare element se poate face în întregime la specificațiile dumneavoastră.

considerații:

• este foarte dificil de gestionat de la o perioadă de raportare la alta.
• este foarte greu să țineți evidența versiunilor, astfel încât diferiți directori ar putea vedea numere diferite în raportul lor dacă nu au cea mai actualizată versiune.

Vezi și: cum se creează un Scorecard echilibrat în Excel

o aplicație specifică Scorecard

pozitive:

• este de obicei foarte adept la gestionarea Balanced Scorecard și poate face acest lucru din cutie.
• se poate ocupa de mai mulți utilizatori.
• se poate crea rapoartele dorite.

considerații:

• uneori este posibil să aveți probleme la conectarea la alte aplicații.
• este nevoie de o curbă de învățare.
• poate fi scump.
• unele nu sunt flexibile.*

*avertismentul aici este că aplicațiile specifice scorecard evoluează într-un ritm rapid. Multe dintre ele (inclusiv ClearPoint!) poate fi la fel de personalizate la fel de mult ca—sau mai mult—PowerPoint sau Excel scorecard.

Vezi și: lista de verificare a software-ului Scorecard din 6 părți

creați un tablou de bord pentru Tendințe care va facilita luarea deciziilor bazate pe date

pozitive:

• este de obicei conectat la depozitele dvs. de date sau la sistemele dvs. de analiză a informațiilor.
• puteți stoca o mulțime de date și informații într-un singur loc.

considerații:

• este foarte greu de utilizat pentru utilizatorul dvs. tipic de afaceri și probabil că veți avea nevoie de o echipă IT pentru a fi implicată în integrare.
• este foarte greu să generezi rapoartele echipei executive.
• este greu să includeți informații calitative cu informațiile despre proiect.
• poate fi prohibitiv din punct de vedere al costurilor.

Capitolul 7: Cum să citiți un Scorecard

aruncați o privire la această hartă de strategie eșantion:

Iată cum puteți „citi” această hartă:

această companie—un lanț de standuri de fructe numit „Kosmo ‘ s”—va investi în cultură și va construi un program de instruire a angajaților pentru a colabora cu furnizorii locali și organici pentru a „găsi noul kale.”Acest lucru va ajuta la potrivirea ofertelor lor cu nevoile hipsterilor și va atrage mulțimea hipster. De asemenea, vor investi în cartiere emergente și vor crea un sistem dinamic de prețuri care va genera venituri. Prin gestionarea cu atenție a costurilor, acestea vor conduce la profitabilitatea generală.

exemplu de măsură& proiect

după cum sa menționat anterior, un obiectiv spune: „ce facem?”O măsură spune:” ce facem bine?”Și un proiect spune:” cum vom reduce decalajul?”

unul dintre obiectivele Kosmo în perspectiva „procesului” este de a colabora cu furnizorii de produse locale și ecologice. Deci, o măsură corespunzătoare se poate uita la ” numărul de agricultori ecologice semnat.”Și un proiect corespunzător (numit și inițiativă) poate folosi programul Local Hudson Valley outreach.

pentru a afla mai multe despre măsuri și proiecte, consultați un exemplu complet & complet Balanced Scorecard.

Capitolul 8: Întrebări frecvente

acest Q& o secțiune este construit pentru a oferi răspunsuri ușor, rapid la întrebările cele mai-a cerut despre Balanced Scorecard. Pentru răspunsuri mai detaliate, derulați până la articolul precedent sau faceți clic pe linkurile din fiecare răspuns de mai jos.

această secțiune Q& A este construită pentru a oferi răspunsuri ușoare și rapide la cele mai frecvente întrebări despre Balanced Scorecard. Faceți clic pentru a Tweet

care sunt cele patru perspective ale Balanced Scorecard?

perspectivele Balanced Scorecard imită prioritățile unei organizații tradiționale cu scop lucrativ. Cele patru perspective sunt:

1. perspectiva financiară
2. perspectiva clientului
3. perspectiva internă (proces)
4. perspectiva oamenilor (sau „învățare și creștere”)

dacă nu sunteți o organizație cu scop lucrativ, perspectivele dvs. se pot schimba pentru a reflecta prioritățile organizației dvs.

perspectivele ar trebui, de asemenea, să se unească într-un mod logic, demonstrând nevoia de a avea oamenii potriviți, de a face lucrurile potrivite care să vă facă clienții fericiți și să conducă la rezultate financiare pozitive.

care este abordarea Balanced Scorecard?

Balanced Scorecard (BSC) oferă organizațiilor un cadru util pentru urmărirea și gestionarea strategiilor lor. Abordarea identifică indicatorii de conducere (șofer) și de întârziere (rezultat) care sunt în esență barometre ale succesului—acești indicatori vor semnala dacă vă atingeți obiectivele.

de ce ai folosi un Scorecard echilibrat?

o organizație folosește un Scorecard echilibrat din cinci motive principale:

1. pentru a executa planul strategic, alinierea eforturilor și deciziilor companiei cu strategia.
2. pentru a comunica strategia în întreaga organizație (cum ar fi cu harta strategiei).
3. pentru a urmări performanța strategică (de obicei prin rapoarte).
4. pentru a alinia diviziile și departamentele organizației în jurul unei strategii comune.
5. pentru a lega indivizii de strategie, arătând modul în care contribuie la obiectivele organizației.

cum creați un Scorecard echilibrat?

faceți acești cinci pași dovediți pentru a vă construi tabloul de bord:

1. creați o declarație de scop (vedere exterioară).
2. proiectați o agendă de schimbare (vedere interioară).
3. desenați o hartă strategică cu obiective strategice.
4. alegeți măsuri pentru a ajuta la conducerea strategiei.
5. alinierea inițiativelor sau proiectelor-cheie la strategie.

Descărcați acum: exemplu Balanced Scorecard în Excel

dacă tocmai ați început cu Balanced Scorecard, acest șablon Excel vă poate ajuta să începeți imediat. Puteți găsi mai devreme decât mai târziu că ați depășit acest șablon și trebuie să vă uitați la aplicațiile specifice scorecard pentru a vă gestiona strategia-dar acest șablon gratuit vă va conduce în direcția corectă.