un PBX este unul dintre acele lucruri pe care multe companii le folosesc fără să-și dea seama că asta folosesc. Atunci când o afacere are cel puțin un cuplu de angajați, a fost întotdeauna un fel de discontinue pentru birouri în trecut.
este încă utilizat pe scară largă, deoarece este un sistem atât de eficient, dar acum există și alte opțiuni, inclusiv un PBX care este complet virtual. Să analizăm exact ce este acest sistem și cum îl puteți optimiza pentru afacerea dvs.
Bursa de sucursale Private
în termeni de bază, o bursă de sucursale private (PBX) este infrastructura de bază a unui sistem telefonic care face posibilă existența mai multor linii într-un birou sau altă setare, care linii sunt localizate la acea setare specifică.
oricine a lucrat într-un birou în ultimii 40 de ani a folosit probabil un PBX. Acestea au fost sistemul preferat pentru întreprinderi pentru o lungă perioadă de timp (până astăzi, când există atât de multe opțiuni pentru sistemele de telefonie), deoarece ceea ce face PBX este să transforme una sau câteva linii de la compania locală de telefonie în mult mai multe linii pentru birou.
acest lucru este mult mai rentabil decât cumpărarea unei linii separate pentru fiecare persoană sau birou, de la compania de telefonie. Știi cum poți pune pe cineva în așteptare, răspunde la un alt apel, pune-le în așteptare, de asemenea, apoi deschide o altă linie și striga separat? Asta pentru că ai un PBX.
această tehnologie a fost facilitată doar prin utilizarea unei linii tradiționale cu fir inițial, dar de atunci au apărut noi tehnologii pentru a oferi întreprinderilor diferite opțiuni pentru crearea unui PBX.
la scurt timp după ce accesul la Internet a devenit disponibil, tehnologia VoIP a început să fie implementată pentru sistemele de telefonie de afaceri, deoarece era mai versatilă și, în general, mai ieftină decât obținerea serviciului fix de la compania de telefonie. Apoi, sistemele PBX găzduite în cloud au fost create de noi furnizori care l-au făcut și mai ieftin și mai util. Vom intra în asta puțin mai târziu.
punctele mai fine ale unui PBX
un PBX oferă în esență unui birou propriul tablou de distribuție, într-un mod de a vorbi. Așa cum am subliniat înainte, chiar și o linie de intrare de la compania de telefonie, sau o linie de la conexiunea la Internet, care este găzduit de un furnizor de servicii VoIP, se transformă în mai multe linii care pot fi utilizate de către toate telefoanele din birou.
cel mai mare avantaj al sistemului este că puteți gestiona mai multe apeluri primite simultan, astfel încât apelanții să nu primească un semnal ocupat și să treacă întotdeauna.
din păcate, există încă un număr finit de linii într-un PBX obișnuit, deci dacă întâmpinați o perioadă de volum mare și utilizați toate liniile disponibile, atunci oamenii vor primi un semnal ocupat. Aici un PBX virtual este superior în această privință și vom explica cum funcționează în scurt timp.
deficiențele unui PBX tradițional
din nou, numărul de linii dintr-un PBX tradițional nu este nelimitat; deci, este destul de comun cu acest tip de sistem să producă un semnal ocupat atunci când liniile dvs. sunt inundate. O altă problemă pe care o puteți întâmpina este problema mobilității.
PBX-ul tradițional de birou este limitat la sediu, iar angajații îl pot folosi numai atunci când se află în acea locație. Furnizorul de servicii poate adăuga funcții de redirecționare pentru a vă permite să preluați apeluri atunci când părăsiți sediul, dar aceste funcții vor fi oarecum limitate, precum și destul de scumpe.
sistemul PBX Virtual
ne plac sistemele de telefonie virtuală pe aici pentru că suntem unul, iar acest tip de PBX este unul dintre cele mai mari progrese în telefonie care a fost dezvoltat de mult timp. Furnizorii virtuali au început să apară doar în ultimul deceniu, deoarece posibilitățile de utilizare a Internetului pentru a rula tot felul de servicii și sisteme au crescut masiv, precum și capacitatea de viteză și lățime de bandă.
ca să nu mai vorbim că serviciul de Internet a devenit mai ieftin și mai ușor accesibil. Pentru a înțelege cum funcționează un PBX virtual, gândiți-vă doar la un PBX tradițional de birou fără toate liniile hardware și fizice.
un PBX virtual sau găzduit în cloud este mult mai ieftin decât predecesorii săi, îl puteți utiliza cu toate tipurile de telefoane, iar numărul de linii pe care le puteți pune la dispoziție este aproape nelimitat. Clienții dvs. nu vor primi niciodată un semnal ocupat. Dacă decideți să începeți să căutați un sistem PBX bazat pe cloud pentru afacerea dvs., veți descoperi că există o mulțime de furnizori acolo.
chiar și așa, există de fapt puțini furnizori care îl pot executa la nivelul de fiabilitate oferit de furnizorii tradiționali. Cu toate acestea, există și puteți începe cu o încercare gratuită a unui sistem Talkroute pentru a vedea cum ar trebui să funcționeze. Puteți utiliza Talkroute cu telefoanele existente pe care le aveți deja și nu există echipamente noi pe care va trebui să le cumpărați pentru ca acesta să funcționeze.
este un PBX Virtual mai bun?
un PBX virtual este absolut mai bun. În primul rând, vă puteți bucura de toate caracteristicile unui PBX de școală veche, adăugând în același timp o grămadă de caracteristici suplimentare pe care nu le-ați obține cu sistemele vechi. Lucrurile pe care le obțineți cu sistemele vechi, cum ar fi muzica în așteptare, mesageria vocală de afaceri și un însoțitor auto, sunt toate disponibile cu un furnizor virtual precum Talkroute.
acum, în plus față de acele caracteristici clasice care sunt necesare pentru o afacere mică, veți obține, de asemenea, un panou de control on-line pentru a ajusta setările sistemului de telefon în orice moment (nu mai este la mila liniei de asistență pentru clienți un operator de telefonie), ore personalizate de funcționare, diverse opțiuni de redirecționare și rutare a apelurilor, raportarea apelurilor și de analiză, și mult mai mult.
cel mai important, puteți gestiona apelurile și rula afacerea dvs. de oriunde, folosind orice telefon, mobil, fix sau alt telefon, precum și trimite și primi mesaje text prin numărul de telefon al companiei dvs. utilizând aplicația mobilă sau de pe computer. Există destul de multe funcții de gestionare a apelurilor cu un sistem telefonic virtual, despre care puteți afla mai multe începând o încercare gratuită cu Talkroute.
sperăm că acest articol v-a oferit o idee mai detaliată despre cum funcționează un PBX. Deși este larg necunoscut pentru majoritatea oamenilor, bursa de ramură privată este o componentă centrală a sistemelor de telefonie de afaceri, și mai mult decât atât, destul de mult instrumental face posibilă gestionarea apelurilor zilnice într-un mod organizat. Doriți ca această tehnologie să ruleze telefoanele dvs. și, chiar dacă tipul tradițional este încercat și adevărat, probabil că doriți și tipul virtual să vă ruleze telefoanele.
Stephanie
Stephanie este director de Marketing la Talkroute și a fost prezentată în Forbes, Inc și Entrepreneur ca autoritate de lider în afaceri și telecomunicații.
Stephanie este, de asemenea, redactor-șef și autor contribuitor pentru blogul Talkroute, ajutând mai mult de 100 de antreprenori să înceapă, să conducă și să-și dezvolte afacerile.