fiecare companie ar trebui să aibă un manual de identitate corporativă. Un manual de identitate corporativă definește modul în care marca, imaginea și mesageria companiei dvs. sunt livrate publicului și în special publicului dvs. cheie.
dar înainte de a răspunde la întrebarea arzătoare a celei mai importante pagini din manualul dvs. de identitate corporativă, să săpăm puțin mai adânc.
identitatea corporativă nu este aceeași cu imaginea corporativă. Clive Chajet, scriind în imagine corporativă, face aceste distincții:
imaginea corporativă este percepția companiei de către diferitele sale audiențe, adică modul în care apare în exterior, cum ar fi comunitatea financiară sau potențialii consumatori.
identitatea corporativă este ceea ce corporația alege să folosească pentru a modela aceste percepții.
pentru a facilita angajaților prezentarea consecventă a identității corporative, multe companii publică un manual de identitate corporativă. Un manual de identitate corporativă este pur și simplu un set de instrucțiuni pentru cum să prezinte lucruri cum ar fi logo-uri și cum să descrie afacerea cu exactitate.
Identity = Brand
Laurence Ackerman, fost partener la legendara firmă de design, Anspach Grossman Portugal, spune că, pe lângă standardele cuprinzătoare de proiectare, companiile își gestionează identitatea prin:
- limbă (cuvinte și expresii specifice pentru servicii)
- teme și mesaje distincte („sloganuri”)
- acțiuni și politici (CSR: Responsabilitatea socială corporativă)
pe măsură ce o companie crește și sunt implicați mai mulți oameni, însăși esența mărcii este exprimată de mai mulți manageri și comunicatori. Cum domnim în toate acestea și menținem standarde, precum și construim pe un brand pe măsură ce compania și povestea ei evoluează și crește?
manualul de identitate corporativă este instrumentul esențial pentru acest lucru. Poziționează compania, indiferent cât de mare sau mică. Importanța tipografiei consecvente, a utilizării culorilor, a plasării logo-ului și a acestora nu poate fi luată de la sine. Toate acestea sunt prezentate în manualul de identitate corporativă.
manualele de identitate bune ajută proiectanții și managerii de comunicare să stabilească o voce vizuală pentru companie, care poate include biblioteci de fotografie și standarde de imagine, precum și șabloane de publicare profesionale. Aceste linii directoare construiesc o identitate corporativă mai puternică, care la rândul său influențează publicul și, în cele din urmă, imaginea corporativă a companiei.
puterea reală a Manualului dvs. de identificare
când eram managerul comunicațiilor corporative la o companie de asigurări, am moștenit un nou logo și un liant neînduplecat plin de standarde și recomandări de identitate. (Acest lucru a fost din nou în zilele în care a trebuit să imprimați totul și un PDF nu a fost posibil.)
standardele „work in progress” au fost prea greoaie, iar lungimea paginii a făcut ca imprimarea să fie prohibitivă. Așa că m-am așezat și am cernut conținutul și am prioritizat totul pentru a vedea cum aș putea reduce manualul final la 16 pagini.
odată ce manualul de identitate corporativă a fost publicat, viața ca „logo cop” intern și apărător al mărcii a devenit mai ușoară – dar nu în modul în care mă așteptam. M-am gândit că toată lumea va urma acum Regulile formulate cu atenție și detaliile exacte pe care le-am lucrat în scris și proiectarea manualului. Ceea ce am descoperit a fost că majoritatea oamenilor nu au citit de fapt documentul. M-au sunat cu întrebările lor și m-au întrebat care sunt regulile.
deci manualul a devenit ghidul meu de referință. M-a ținut pe drumul cel Bun, consecvent și, mai important, a devenit legea terenului din cadrul companiei.
odată ce am pus manualul în aplicare, l-am putut suna pe vicepreședintele pensiilor și i-am spus, cu încredere, că logo-ul nu poate fi publicat cu acea umbră pe un fundal de culoare închisă, deoarece așa scrie la pagina 4.
și de ce m-ar asculta? Pentru că, pe prima pagină a Manualului de identitate corporativă, a existat o scrisoare semnată de președintele companiei care introduce și susține standardele de branding.
aceasta a fost cea mai importantă pagină din manual.