ce este comerțul Electronic cu amănuntul (e-tailing)?
comerțul Electronic cu amănuntul (e-tailing) este o platformă de vânzări bazată pe internet în care consumatorii pot cumpăra și vinde bunuri online direct de la o întreprindere fără a inspecta fizic bunurile. Atunci când vânzarea cu amănuntul se face complet online, organizațiile se confruntă cu o mulțime de provocări și dificultăți diferite atunci când își construiesc modelul de afaceri.
atunci când proiectează un model de afaceri e-tailing, organizațiile se străduiesc să capteze cota de piață prin producerea celor mai bune pagini web care atrag cei mai mulți cumpărători și îi convertesc în cumpărători.
la vânzarea produselor online, logistica și distribuția sunt de o importanță critică pentru a se asigura că clienții sunt mulțumiți de oportunitatea livrării pentru achiziționarea lor. Se corelează direct cu motivul pentru care întreprinderile, cum ar fi exemple de declarații financiare Amazonfinanciare – Amazon Case Studyfinanciare declarații arată performanța financiară și puterea unei companii. Cele trei situații financiare de bază sunt contul de profit și pierdere, sunt axate pe găsirea unor modalități de a reduce timpii de expediere și de a oferi opțiuni precum „livrarea de o zi.”
subcategorii de tranzacții electronice de vânzare cu amănuntul (e-tailing)
indiferent dacă o tranzacție este efectuată online sau personal, există două subcategorii specifice de tranzacții care sunt executate. Acestea sunt tranzacții B2C și B2B și au implicații diferite atunci când sunt efectuate pe piața comerțului electronic cu amănuntul.
1. Business-to-Business (B2B) e-tailing
Business-to-business (B2B) e-tailing apare atunci când o companie achiziționează un produs sau un serviciu de pe site-ul unei alte companii, pentru uz propriu sau pentru a utiliza ca o componentă în propriile sale produse. Modelul de afaceri diferă în tranzacțiile B2B atunci când sunt efectuate online, deoarece transportul rapid, calitatea și prețul devin din ce în ce mai proeminente.
în general, atunci când o afacere achiziționează produse en-gros online, cumpără cantități mari de bunuri. Prin urmare, este important să negociați prețuri rezonabile cu transport rapid și manipulare sigură.
pentru a dezvolta cel mai bun model de afaceri e-tailing pentru tranzacțiile B2B, afacerea cu ridicata trebuie să ofere reduceri cantitative, transport rapid rezonabil și să se asigure că mărfurile rămân nedeteriorate.
2. Tranzacțiile de e-tailing Business-to-Consumer (B2C)
Business-to-consumer (B2C) sunt atunci când un consumator cumpără un produs sau un serviciu de pe site-ul web al unei companii, cum ar fi pantofii de pe site-ul web al unei companii de îmbrăcăminte sportivă. Modelul de afaceri diferă în tranzacțiile B2C atunci când sunt efectuate online, deoarece consumatorii sunt foarte exigenți și se așteaptă la livrare rapidă și garantează că calitatea produsului se potrivește cu descrierea online.
acest lucru face ca timpii de expediere și standardele de manipulare să fie foarte importante în modelele de afaceri e-tailing ale oricărei companii Comerț modele de Afaceriexistă o gamă largă de modele de afaceri de comerț electronic. Piețele, comercianții cu amănuntul și mărcile concurează pentru afaceri în comerțul electronic. Această prezentare generală prezintă.
tipuri de retail Electronic (e-tailing)
există două tipuri principale de afaceri care oferă e-tailing:
1. Pure Play e-tailers
pure play e-retailerii sunt tipurile de afaceri care oferă doar e-tailing și nu operează niciun fel de magazine fizice în care clienții pot intra.
Exemple de e-retaileri pure play sunt companii precum Amazon, Ali Express, Ali Baba și companii de transport maritim.
2. Brick and Click e-tailers
Brick and click e-tailers sunt companii care oferă atât e-tailing, cât și mențin magazine fizice de cărămidă și mortar la care clienții pot face cumpărături.
aproape fiecare afacere din cărămidă și mortar folosește o formă de e-tailing, dar mai proeminente cărămizi și clicuri e-tailers care oferă servicii excepționale includ Apple, Foot Locker și Sport Chek.
e-tailing provocări
atunci când operează un segment al unei afaceri complet online, există o serie de provocări cu care se confruntă întreprinderile și încearcă să depășească. Acestea includ:
- unii consumatori țintă nu au acces la internet
- complexitatea în desfășurarea de afaceri Complet on-line
- hackerii vor încerca să obțină informații de consum
- rata de rentabilitate ridicată din cauza lipsei de examinare fizică dimensionarea bunului
- scăderea experienței în comparație cu cărămidă și mortar de cumpărături
- costuri ridicate asociat cu menținerea unui site web
- nevoie de depozitare
- nevoie de o echipă de asistență pentru clienți pentru returnări de produse și reclamații
- e-tailing preocupări legale
- comparativ cu cele fizice vânzarea cu amănuntul, e-tailing oferă o experiență inferioară a clienților și produce mai puțină loialitate a consumatorilor. Ambele pot fi îmbunătățite în timp, făcând e-decantarea o amenințare imediată pentru comerțul cu amănuntul tradițional.
e-tailing Strengths
provocările cu care se confruntă în timpul exploatării unui magazin e-tailing sunt imediat compensate de numărul mare de beneficii care pot fi obținute. Punctele forte sunt enumerate mai jos:
- e-tailing este capabil să ajungă la o gamă mai largă de consumatori.
- consumatorii pot achiziționa produse unice care nu sunt oferite în țara lor.
- cea mai mare parte a lumii se bucură de acces ușor la internet și este educată cu privire la modul de utilizare a acestuia.
- cheltuielile generale sunt reduse semnificativ (adică.. chirie, personal de vânzări).
- e-tailing este o piață în creștere rapidă, care va depăși în cele din urmă vânzările cu amănuntul regulate.
- o gamă largă de piață și diferențierea pieței.
- instrumente de informații pentru clienți pentru a viza și păstra noi customersTypes de Customersclienții joacă un rol semnificativ în orice afacere. Prin înțelegerea mai bună a diferitelor tipuri de clienți, întreprinderile pot fi mai bine echipate pentru a se dezvolta.
- e-tailing crește confortul consumatorilor (adică reduce timpul de călătorie dacă ar face cumpărături la un comerciant cu amănuntul obișnuit).
- publicitatea devine mai semnificativă și mai impactantă pentru clienți.
- comparativ cu comerțul cu amănuntul fizic, e-tailing triumfă în ușurința de utilizare și inteligența clienților și oferă un sistem care reduce în mod semnificativ costurile de operare ale unei afaceri.
lecturi conexe
CFI oferă Certified Banking & Credit Analyst (CBCA) pagina programului – CBCAGet CFI CBCA de certificare și de a deveni un bancar comercial & analist de Credit. Înscrieți-vă și avansați-vă cariera cu programele și cursurile noastre de certificare. program de certificare pentru cei care doresc să-și ducă cariera la nivelul următor. Pentru a continua să învățați și să vă avansați cariera, următoarele resurse vă vor fi de ajutor:
- tipuri de Cumpărătoritipuri de Cumpărătoritipuri de cumpărător este un set de categorii care descriu obiceiurile de cheltuieli ale consumatorilor. Comportamentul consumatorilor dezvăluie cum să apeleze la persoanele cu obiceiuri diferite
- Click and MortarClick și MortarClick and Mortar este un model de afaceri omnichannel care integrează operațiunile online și offline. Clienții pot face cumpărături pe internet pe Walletul digital
- al retailerului Wallet Digital Wallet digital se referă la software, Un dispozitiv electronic sau un serviciu online care permite persoanelor fizice sau juridice să efectueze tranzacții
- Mom și PopMom-and-Poptermenul mom-and-pop descrie entitățile de afaceri mici care sunt independente sau deținute de familie. Este în contrast cu magazinele mari, cum ar fi Walmart, acasă