în timpul meu 20+ ani în forța de muncă, am avut ocazia de a lucra cu mii de oameni cu medii și culturi diferite. Cel mai important lucru pe care l-am învățat din experiența mea de lucru și din experiența personală este că reacția este cheia construirii unor relații mai bune și a obținerii succesului. Lipsa de reacție poate distruge încrederea, loialitatea și poate duce la erori semnificative.
răspundeți și recunoașteți comunicarea
foarte devreme în cariera mea, am întâlnit mai mulți lideri seniori foarte realizați care au devenit modelele mele de rol. Mi – a plăcut modul în care comunicau cu toată lumea-erau receptivi! Ei au fost cei mai aglomerați oameni din organizație și au avut cele mai multe presiuni de lucru, dar au reușit să fie întotdeauna receptivi la oricine a ajuns la ei. Le sunt recunoscător pentru că au manifestat o mare comunicare și, la rândul meu, m-au lăsat să vreau să acționez și în acest fel.
regula generală a receptivității: dacă cineva: un membru al familiei, un client, un șef, un coleg sau un prieten vă sună sau vă trimite un e-mail prin care vă solicită sfaturi sau să faceți ceva, răspundeți și confirmați că ați auzit solicitarea. Confirmați (dorit în termen de 1-2 ore sau cel mult în 24 de ore) că ați văzut/auzit cererea și nu o veți participa. Confirmă! Cu cât răspunsul este mai rapid, cu atât mai bine. Acest lucru arată că vă pasă de persoana cu care comunicați și că vă aflați în fruntea muncii, a vieții și a programului. A nu răspunde poate duce rapid la situații de comunicare greșită și, în cele din urmă, la neîncredere.
Nu presupuneți că oamenii știu totul sau vă așteptați să știți totul
de ce este critic un răspuns prompt și prompt? Presupunând că oamenii știu totul este periculos, deoarece acest lucru poate duce, de asemenea, la greșeli și lipsă de comunicare pe linie. Este esențial să răspundeți prompt solicitărilor și să nu mențineți procesul sau să îi faceți pe alții să aștepte. Există oameni care nu răspund atunci când nu cunosc imediat toate răspunsurile. Acest comportament are ca rezultat un respect scăzut și, în cele din urmă, ignorarea existenței lor. Este în regulă să nu știți răspunsul imediat, dar nu uitați să recunoașteți cel puțin cererea sau comanda.
construirea unor relații mai bune
comunicarea corectă permite oamenilor să se simtă confortabil și astfel să poată comunica idei noi într-un mod mai ușor. Angajații vor fi mai recunoscuți și pentru talentele lor individuale și vor putea să utilizeze mai mult aceste talente. Oamenii prospera de pe comunicare. Când sunt făcute bine, talentele și nevoile sunt mai bine înțelese, iar conflictele sunt mai puțin susceptibile să apară.
amintiți-vă, deși este ușor să spuneți că comunicarea este crucială în conducerea unei afaceri de succes, este adesea ușor să uitați să realizați acest aspect de reacție foarte simplu, dar foarte crucial. Concluzia este că capacitatea de reacție promovează o comunicare adecvată. Îmi amintesc până la această dată cât de impresionat și împuternicit am fost când liderii companiei, știind cât de ocupați erau, au răspuns la solicitările și întrebările mele de proiect la timp. Indiferent dacă sunteți șef, CEO sau specialist junior, modul în care comunicați contribuie la toți cei din mediul în care lucrați. Asigurați-vă că răspundeți și recunoașteți alte persoane care vă ajung!