indiferent dacă faceți cumpărături în magazin sau online, omni-channel retail își propune să ofere clienților experiențe de vânzare cu amănuntul fără probleme. Pe măsură ce popularitatea începe să crească, clienții încep să-și ridice standardele pentru a aștepta mai mult de la o singură călătorie de cumpărături.
ca răspuns la aceasta, comercianții cu amănuntul cu oferte gratuite încep să formeze parteneriate. Aceste parteneriate vizează creșterea valorilor comenzilor, a timpului petrecut în magazin și a ratelor de conversie pentru întreprinderile partenere. O abordare savvy pentru formarea acestor parteneriate și creșterea pas este prin utilizarea de concesiuni de vânzare cu amănuntul.
Ce sunt concesiunile cu amănuntul?
concesiunile cu amănuntul sunt întreprinderi sau magazine care operează în cadrul unui alt sediu al întreprinderilor, de exemplu un magazin dintr-un magazin. Un exemplu de concesiune cu amănuntul ar fi un magazin universal. Magazinul universal este deținut de o singură afacere, dar găzduiește multe mărci, fiecare dintre aceste mărci și spațiile pe care le au în magazinul universal sunt cunoscute sub numele de concesiuni.
Ce cred comercianții cu amănuntul?
concesiunile cu amănuntul nu sunt nimic nou și au fost mult timp domeniul magazinelor universale. Dar există un nou impuls de concesii de vânzare cu amănuntul de la branduri bine cunoscute high street. Mai multe branduri high street sunt în căutarea în concesii pentru a oferi clienților lor mai mult.
spre deosebire de o serie de rivali din Marea Britanie, Quiz continuă să deschidă noi magazine în mijlocul creșterii uriașe a cumpărăturilor online. „Magazinele și concesiunile din Marea Britanie continuă să joace un rol important în strategia noastră de a extinde testul prin stimularea vânzărilor, creșterea gradului de conștientizare și prezentarea mărcii. Magazinele noastre nu numai că prezintă marca și produsul, ci ca un adevărat model de afaceri omnichannel, Clientul poate face cumpărături într-un mod care le convine, fie că este online, în magazin sau prin concesii”, comentează Ramzan.
el spune că retailerul crede că un magazin ar trebui să fie mai mult decât produsele pe care le vinde – ar trebui să angajeze clientul. „Când proiectăm magazinele noastre, ne asigurăm că acestea sunt atractive vizual, astfel încât clientul dorește să petreacă timp acolo.”- Sherez Ramzan-Quiz
House Of Fraser au semnat un acord cu firma Tech Popertee pentru a lansa un nou sistem de concesiune localizat în unele dintre magazinele sale din Marea Britanie. Scopul acestei tranzacții este să utilizeze spațiul mort prin oferirea de concesii pop-up pentru start-up-uri de vânzare cu amănuntul, unde își pot lansa mărcile și produsele.
Lucinda Kelly, fondator și CEO al Popertee, a declarat: „sectorul de retail se află în prezent la o răscruce de drumuri, unde tehnologia și schimbarea obiceiurilor de consum forțează schimbări profunde peste tot. Acest tip de ofertă experiențială înapoi vă poate ajuta să conduceți pașii și să păstrați cheltuielile. Utilizarea analizelor pentru a urmări și măsura implicarea va deveni parte integrantă a mediului fizic de vânzare cu amănuntul în următorii câțiva ani.”
House Of Fraser a spus: „Aceasta este o oportunitate fantastică pentru House Of Fraser de a testa o serie de ferestre pop-up și de a prezenta clienților săi noi mărci și experiențe în mod regulat în magazinele cheie.”
Exemple de concesiuni de vânzare cu amănuntul
Vashi – Westfield
Marea Britanie pe baza de brand de bijuterii de lux, Vashi a deschis al treilea punct de vânzare cu amănuntul în centrul comercial Westfield din Londra. Situat în inima satului de lux al centrului comercial, noul lor Magazin de concesiune în plan deschis oferă clienților o experiență personală.
două camere private de consultare înconjoară bara centrală de diamante, unde clienții pot vizualiza diamantele expuse. Laboratorul este inima magazinului, unde clienții pot vedea bijutierii maeștri ai lui Vashi la locul de muncă. Acest magazin de concesiune se potrivește perfect în Westfield și sparge matrița pentru Vashi ca primul magazin de concesiune.
Sainsburys-Habitat
Sainsburys este al doilea cel mai mare lanț de supermarketuri din Marea Britanie și au apelat la concesiuni de vânzare cu amănuntul pentru a sprijini strategia lor de creștere multi-canal. Habitat retailerul de mobilier din Marea Britanie a lansat 10 magazine de concesiune care apar în magazinele Sainsburys din toată țara.
magazinele cunoscute sub numele de ‘mini Habitat Stores’ prezintă clienților o gamă de peste 600 de produse, inclusiv mobilier, iluminat, articole de uz casnic și textile. Alte produse din gama de produse Habitat pot fi vizualizate în magazin prin ecrane digitale și iPad-uri.
Director general al Habitat, Clare Askem a declarat: „Am învățat o mulțime de lecții din cele șase mini-magazine de probă din Sainsbury’ s în acest an și acestea au fost abordate în viitoarele noastre deschideri de magazine. Ne-am rafinat gama de produse pe baza feedback-ului clienților, în timp ce propunerea noastră de merchandising vizual și de servicii în magazin a fost adaptată la ceea ce doresc clienții pe bază de magazin săptămânal.”
” clienții noștri doresc din ce în ce mai multe opțiuni, flexibilitate și viteză și evoluăm marca într-o afacere cu adevărat multi – canal, care permite clienților să cumpere cum și când doresc-fie online, în magazin sau o combinație a celor două.”
ce putem învăța?
deși concesiunile cu amănuntul sună destul de simplu. Există factori pe care întreprinderile le iau în considerare atunci când analizează concesiunile cu amănuntul și dacă ar putea lucra pentru acestea, inclusiv:
locație: Atât locația magazinului de concesiune, cât și magazinul gazdă trebuie luate în considerare. Alegerea unui magazin gazdă ocupat, într-o locație centrală populară va beneficia ambele întreprinderi mai mult decât ar fi într-un magazin gazdă locală mai liniștită. Amplasarea concesiunii în magazin trebuie, de asemenea, să fie luată în considerare pentru a se asigura că aceasta iese în evidență și atrage atenția clienților în stadiul potrivit al călătoriei lor de cumpărături.
Design: designul magazinelor Creative este ceea ce face concesiile să iasă în evidență în mediile comerciale aglomerate, cum ar fi magazinele universale și centrele comerciale. În aceste medii aglomerate, spațiul poate fi limitat folosind o grafică izbitoare, iluminatul inovator și afișajele inteligente pot ajuta mărcile de concesiune să iasă în evidență în spațiile de vânzare cu amănuntul mai mici.
iluminat: deși este uneori trecute cu vederea, iluminat are un impact imens asupra modului în care clienții se simt într-un magazin. Iluminatul integrat ajută la valorificarea spațiului și a iluminatului grafic, cum ar fi casetele luminoase cu LED-uri, combinând iluminatul și afișajele promoționale. Deci, a decide ce fel de iluminat va funcționa și ce atmosferă dorește să fie creată în cadrul magazinului face parte din procesul de proiectare. Aflați mai multe despre soluțiile noastre de vânzare cu amănuntul aici.
produse și afișarea produselor: clienții vizitează magazinele de concesiune pentru a vizualiza o gamă de produse oferite. Ei vizitează doresc să fie angajați de ceea ce văd și să fie influențați să navigheze mai departe în magazin. La fel cum trebuie luate în considerare produsele expuse. Ei modul în care acestea sunt afișate contează prea. Afișajele modulare funcționează atât în scopuri estetice, cât și reconfigurabile, permițând comerciantului să reproiecteze aspectul afișajului și să maximizeze spațiul. Aflați mai multe despre sistemele noastre de afișare cu amănuntul aici.
exclusivitate: Magazinele de concesiune trebuie să aibă un aer de exclusivitate. Oferind clienților ceva ce nu pot obține în altă parte va conduce la vânzări. Clienților le place să se simtă apreciați, astfel încât oferirea de produse exclusive, oferte și freebies va crește gradul de conștientizare a mărcii și va încuraja cumpărătorii să viziteze magazinul.
aici, la Unibox, aducem concepte de design la viață. Colaborăm cu comercianții cu amănuntul și designeri pentru a crea afișaje și spații de vânzare cu amănuntul atrăgătoare, care conduc traficul și vând produse pe tot parcursul anului. Pentru mai multe informații sau sfaturi despre cum să creați un spațiu de vânzare cu amănuntul eficient, luați legătura.