înainte de a aborda principalele diferențe dintre un tip de CRM și altul, trebuie să răspundem la o întrebare și mai de bază:
ce este un CRM?
majoritatea oamenilor cred că un CRM este un instrument cu care să centralizați datele companiei dvs., să gestionați mai bine comunicarea internă și externă și să păstrați o evidență detaliată a vânzărilor pentru a vinde mai mult și a vinde mai bine.
și au dreptate.
dar cel mai important lucru în sensul acestui articol este că un CRM este software; și, prin urmare, poate fi software on-Premise sau poate fi software la cerere.
cum arată un CRM On-Premise și ce avantaje are?
software-ul On-Premise (și, de asemenea, CRM) este un software a cărui infrastructură, hardware, sistem de operare și software complementar se află la sediul clientului.
aceasta înseamnă că întreținerea, reparațiile, actualizările și actualizările trebuie efectuate de propriul personal IT.
principalul beneficiu al acestui tip de CRM este că acestea sunt de obicei complet personalizate pentru o companie.
prin urmare, acestea implică o plată inițială foarte semnificativă, dar, atunci când efectuați întreținerea de către proprii angajați, dacă aveți o echipă deja instruită în acest scop, plățile amânate sunt atenuate.
un alt avantaj al acestui sistem este că societatea însăși are control deplin asupra administrării sistemului și decide când este actualizat și ce modificări sunt implementate.
cum arată un CRM la cerere și ce avantaje are?
software-ul la cerere, inclusiv CRM-urile, sunt cele ale căror infrastructură, hardware, sistem de operare și software complementar se află în cloud: aparțin familiei cloud computing.
principalele avantaje ale acestor sisteme sunt:
deoarece sunt aproape întotdeauna pe bază de abonament (tip SaaS), costurile de acces sunt mult mai mici și nu este nevoie să se facă o investiție inițială atât de grea.
pe de altă parte, întreaga parte de întreținere, gestionare și actualizare revine companiei care furnizează serviciul, nu clientului, care poate uita de acest domeniu al afacerii, care nu este niciodată nucleul său.
în cele din urmă, pentru a accesa acest tip de sistem, aveți nevoie doar de un dispozitiv cu conexiune la internet, ceea ce face viața mult mai ușoară pentru majoritatea utilizatorilor instrumentului.
Deci, care sunt principalele diferențe și avantaje ale CRM la cerere și CRM la fața locului?
când aceste tipuri de soluții au început să devină populare, a fost generată o opinie larg răspândită:
pentru companiile mai mari este mai bine să aibă servicii la fața locului și pentru restul pieței servicii la cerere.
principalul avantaj subliniat este că sistemele On-Premise, deși mai scumpe, mai greoaie și mult mai dificil de gestionat, au permis un grad de personalizare pe care sistemele On-Demand pur și simplu nu și-l puteau permite.
poate că la începutul popularizării acestor două alternative software au avut dreptate.
acum nu mai sunt.
la Efficy, de exemplu, deși suntem un cloud CRM, ascultăm fiecare afacere și personalizăm instrumentul pentru a ne asigura că acesta este ceea ce are nevoie clientul.
de aceea, clienții la fel de mari ca Carrefour, Belfius Bank sau La Redoute lucrează cu noi.
vrei să fii în aceeași echipă cu companii ca acestea?
Efficy este un CRM la cerere, iar sistemul său funcționează foarte bine.
cea mai bună dovadă este că avem peste 4.500 de clienți în mai mult de 33 de țări.
puteți începe să vindeți mai mult și mai bine astăzi folosind un CRM ca al nostru.
să vorbim?
încercați Efficy CRM
cel mai complet CRM
încercați acum gratuit