acesta este primul dintr-o serie de bloguri în cazul în care vom explora unele dintre lucrurile de a păstra în minte atunci când începe prima comunitate. În primul rând: 6 lucruri de reținut atunci când începeți.
construirea comunității este dificilă. În acest blog explorăm 6 lucruri de luat în considerare atunci când începeți prima dată comunitatea. Vom extinde acești pași în articolele viitoare, așa că asigurați-vă că rămâneți la curent. Curea în! Va fi o plimbare cu hopuri!
‘construiește-l și vor veni’ funcționează doar în filme. Social media este o ‘ construiește-o, hrănește-o, angajează-I și ei pot veni și rămâne – – Seth Godin
din păcate, managementul comunității nu este la fel de simplu ca ‘construiește-l și vor veni’. Chiar și cu o platformă plug-and-play, cum ar fi construirea comunității sociale deschise, poate fi greu, așa că iată câteva lucruri de reținut atunci când doriți să începeți o comunitate.
construirea unei comunități necesită timp
este nevoie de ceva timp pentru ca o comunitate să se simtă cu adevărat ca o comunitate. Ca o organizație este foarte important pentru a construi încrederea utilizatorilor finali să se simtă suficient de confortabil pentru a începe să contribuie. Nu fi prea dur cu tine însuți dacă comunitatea ta nu este umplută până la refuz cu conținut generat de utilizatori și zumzet cu conversație în câteva săptămâni sau chiar luni! Open Social a creat un ghid excelent intitulat 10 Pași pentru primul an de construire a comunității pe care îl puteți descărca gratuit.
Găsiți-vă nișa
Internetul este un spațiu masiv și există deja multe comunități acolo. Înainte de a începe, explorați comunitățile existente care se învârt în jurul subiectului în care doriți să vă rotiți comunitatea. Unde sunt acestea care se încadrează scurt? Ce puteți adăuga la conversație? Puteți utiliza aceste informații pentru a vă asigura că comunitatea dvs. oferă ceva unic în comparație cu comunitățile existente.
începeți cu o comunitate beta
invitați o mână de utilizatori în comunitatea dvs. înainte de a invita întreaga lume. În acest fel, vă puteți testa ideile pentru conținut, moderare și gestionarea comunității pe un grup mai mic, puteți obține feedback-ul lor și puteți avea conținut, conversații și un grup de bază de utilizatori gata atunci când ajungem restul. Vom extinde mai multe despre cum să configurați și să rulați comunitatea Beta săptămâna viitoare.
conținutul este esențial
deoarece poate dura ceva timp până când comunitatea dvs. începe să se angajeze unul cu celălalt, asigurați-vă că configurați un plan de conținut pentru primele șase luni până la un an pentru a începe conversația. Puteți crea un amestec de conținut în jurul subiectului pe care comunitatea dvs. îl concentrează, prezentând expertiza dvs. și anunțând comunitatea dvs. despre cele mai recente tendințe din domeniul dvs. Pe lângă interviurile cu membrii comunității existente, când s-au interesat pentru prima dată de acest subiect, de ce s-au alăturat comunității, ce speră să găsească aici? Prin prezentarea membrilor dvs. cu interviuri spotlight, puneți cu adevărat membrii dvs. în față, în stânga și în centrul comunității.
activează!
asigurați-vă că sprijiniți și stimulați oamenii care sunt activi în comunitatea dvs. Apreciază și comentează postările lor, ia legătura cu ei personal pentru o caracteristică (vezi mai sus), eveniment sau alt avantaj al comunității, dar asigură-te că îl păstrezi autentic. Dacă nu aveți nimic de adăugat la o conversație, oamenii vor observa. Conduceți conversația, dar nu o opriți sau nu o faceți neplăcută cu comentarii care vă fac să sunați ca un spambot. De exemplu, încercați să spuneți „acesta este un punct foarte interesant, ce măsuri credeți că Guvernul ar trebui să ia pentru a realiza acest lucru, personal cred că X, Y și Z ar putea funcționa”, în loc să spuneți doar „punct bun!”. În acest fel, conduceți conversația înainte și asigurați-vă că comunitatea dvs. vede că sunteți implicat activ și că vă pasă cu adevărat și știți despre subiectul la îndemână.
puteți afla mai multe despre modul în care modulul nostru de analiză vă poate ajuta comunitatea să înflorească în acest blog de Niels. Analizele vă vor ajuta să urmăriți lucruri precum conținutul generat de utilizatori și activitatea utilizatorilor. În captura de ecran de mai jos, de exemplu, Comentariile utilizatorilor scad. Pentru a îmbunătăți acest lucru, va trebui să încercați să motivați oamenii să comenteze mai mult, de exemplu folosind exemplul de mai sus atunci când utilizatorii Comentează sau etichetând utilizatorii care s-au angajat activ în subiectul la îndemână și cerându-le părerea cu privire la anumite subiecte și conținut.
coborâți cu marketingul
știm, știm, marketingul este un cuvânt murdar, dar chiar și marketingul s-a rebranduit. Dacă aveți o abordare autentică și captivantă și vă asigurați că sunteți relevant pentru persoanele pe care le abordați, acestea nu vor experimenta atât de mult marketingul. Există câteva activități de marketing pe care ar trebui să le luați în considerare:
- trimiteți membrilor existenți o actualizare săptămânală sau lunară prin e-mail a conținutului și a conversațiilor care se desfășoară în comunitatea dvs. MailChimp este un instrument excelent pentru acest lucru.
- dacă aveți alte e-mailuri trimise de organizația dvs., asigurați-vă că obțineți un link standard și o referință (de preferință vizuală) la comunitatea dvs. acolo.
- mutați o parte din conversație pe social media. Distribuiți subiecte și evenimente acolo și utilizați un buget mic pentru a direcționa anunțurile dvs. de pe rețelele sociale către persoanele care ar putea fi interesate de subiectul la îndemână.
Păstrați-vă calmul și continuați
acordați-vă timp. În etapele inițiale ale unei comunități, vă veți concentra mai mult pe gestionarea și Curarea conținutului decât pe managementul comunității. Acest lucru este total cool și este exact ceea ce face ca managementul comunității să fie atât de distractiv, provocator și divers! Asigurați-vă că stabiliți obiective realiste și indicatori de performanță și împărtășiți-le cu părțile interesate, astfel încât acestea să înțeleagă procesul de construire a unei comunități și să fie la fel de entuziasmate ca și dvs. în fiecare etapă a construirii comunității.