doriți să începeți o afacere BPO? Dacă da, iată un ghid complet pentru a începe o afacere BPO fără bani și fără experiență, plus un șablon de plan de afaceri BPO. Dacă locuiți în india, una dintre numeroasele oportunități de afaceri pe care le puteți folosi pentru a genera venituri constante este să intrați în afacerea de externalizare. Acest lucru este destul de avantajos pentru companiile indiene din cauza economiilor de scară de care se bucură.
adevărul este că există un număr bun de organizații corporative în Statele Unite și în alte țări dezvoltate care nu s-ar deranja să reducă costurile aeriene cât mai scăzute și să obțină în continuare servicii excelente și să mențină profesionalismul de cea mai înaltă ordine. Ei realizează acest lucru prin externalizarea unora dintre serviciile sau operațiunile lor de afaceri. Una dintre afacerile legate de externalizare pe care un antreprenor cu abilitățile necesare le poate începe este o firmă de externalizare a proceselor de afaceri (BPO).
este evident că, odată cu creșterea cererii de modalități mai ieftine de a conduce afaceri și de a reduce costurile, jucătorii din linia de afaceri de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) generează profituri bune din investiția lor. Nu excludem faptul că cercetarea serioasă, planificarea și creativitatea sunt o necesitate dacă doriți cu adevărat să începeți propria afacere de externalizare a proceselor de afaceri (BPO); de asemenea, veți avea nevoie de cel mai bun software pentru a rula eficient acest tip de afacere.
într – o coajă de nucă, Business process outsourcing (BPO), care este, de asemenea, cunoscut sub numele de Tehnologia Informatiei Enabled Services (ITES) este contractarea de activități de afaceri non-core și funcții la un furnizor terț. În India, companiile BPO oferă servicii variate, cum ar fi asistență pentru clienți, asistență tehnică, telemarketing, prelucrarea asigurărilor, prelucrarea datelor, prelucrarea formularelor, evidența contabilă și cercetarea web.
începerea unei companii de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) necesită un capital de pornire moderat. În afară de banii necesari pentru a închiria o facilitate de birou și pentru a achiziționa mobilier de birou, software-ul și echipamentele necesare, nu vă așteptați să cheltuiți pentru alte lucruri. Este important să afirmați că profilul dvs. personal și de companie sunt ceea ce va atrage oferte de afaceri pentru organizația dvs., deci trebuie să vă asigurați că vă luați timp pentru a dobândi toate certificările și experiența necesară în afaceri.
deci, dacă ați făcut studiile de fezabilitate necesare și de cercetare de piață, atunci ați putea dori să se aventureze în această afacere.
17 pași pentru a începe o companie BPO în India
1. Înțelegeți industria
industria serviciilor de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) și linia de afaceri a asistentului virtual cuprinde persoane fizice, precum și întreprinderi care lucrează de la distanță ca profesioniști independenți, oferind o gamă largă de produse și servicii atât întreprinderilor, cât și consumatorilor.
practic, un asistent virtual este independent și oferă asistență profesională administrativă, tehnică sau creativă (socială) clienților de la distanță de la un birou de acasă. Deoarece asistenții virtuali sunt contractori independenți, mai degrabă decât angajați, clienții nu sunt responsabili pentru niciun beneficiu legat de angajați, cum ar fi medical, impozite, asigurări și alte beneficii. Deși unii clienți includ astfel de beneficii în pachetul total de contracte.
în India, industria de externalizare a proceselor de afaceri a crescut rapid. Statisticile arată că industria a crescut cu o rată de 38% în 2005. În 2006, această industrie a furnizat servicii în valoare de aproximativ 7,2 miliarde USD. Există aproximativ 400.000 de persoane angajate direct în această industrie.
industria globală a serviciilor de externalizare a proceselor de afaceri este estimată la 120-150 miliarde de dolari, iar BPO offshore este estimată la 11,4 miliarde de dolari SUA. India are astfel o cotă de 5-6% din totalul industriei, dar o cotă de 63% din componenta offshore. În SUA, 7,2 miliarde de dolari reprezintă, de asemenea, aproximativ 20% din industria IT și BPO, care este în total de așteptat să aibă venituri în valoare de 36 miliarde USD pentru 2006.
industria serviciilor de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) a evoluat destul de bine în ultimul deceniu datorită îmbunătățirii economiei SUA, împreună cu creșterea veniturilor în sectoarele financiar și contabil, servicii de carduri de credit și asigurări și industriile de resurse umane et al.
în plus, angajatorii au înregistrat cheltuieli din ce în ce mai mari din cauza creșterilor salariale și a creșterii costurilor asigurărilor de sănătate, motiv pentru care este economic să contactați furnizorii de servicii BPO ca mijloc de control al tuturor acestor cheltuieli. În viitor, industria serviciilor de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) va continua să înflorească, deoarece veniturile generate de organizații vor fi presate de creșterea salariilor și de creșterea costurilor de asistență medicală ale angajatorilor și de alte cheltuieli.
piața globală pentru industria serviciilor de externalizare a proceselor de afaceri (BPO), cu India având o cotă rezonabilă, se estimează că va ajunge la 262,2 miliarde de dolari până în anul 2022 și acest lucru este propulsat de necesitatea de a se concentra asupra serviciilor de bază și a avantajului de cost obținut prin externalizarea serviciilor administrative back – end.
în viitor, sectorul bancar va oferi mai multe locuri de muncă de externalizare pentru jucătorii din industria serviciilor de externalizare a proceselor de afaceri (BPO). Statele Unite ale Americii este cea mai mare piață pentru această industrie și Asia Pacific se situează ca piața cu cea mai rapidă creștere, cu 8,5% CAGR. Cercetările arată că India și Filipine mențin locul de top ca fiind cea mai preferată destinație pentru serviciile de externalizare a proceselor de afaceri (BPO).
în India, există o mulțime de jucători în această industrie din cauza rezultatului tendințelor globale, cum ar fi globalizarea, geopolitica și economia care favorizează India și, de asemenea, bariera de intrare pentru industria serviciilor de externalizare a proceselor de afaceri este scăzută.
de fapt, costurile de pornire necesare pentru noile organizații pot fi la fel de mici ca și costul achiziționării unui laptop și a unui dispozitiv de internet și puteți trece cu succes în funcționare cu normă întreagă fără a fi nevoie de angajați, cheltuieli semnificative de capital sau chiar un birou.
în plus, industria serviciilor de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) este foarte deschisă antreprenorilor aspiranți care au abilitățile necesare pentru a-și începe propriile afaceri de asistenți virtuali și, desigur, pentru a câștiga bani buni din industrie. Ca o chestiune de fapt, se estimează că în următorii cinci ani, noua tehnologie va continua să apară, care va face mai ușor pentru mai mulți jucători să vină în industrie, prin urmare, creșterea concurenței în industrie.
efectuați cercetări de piață și studii de fezabilitate
- Demografie și Psihografie
cei care au nevoie de serviciile unei companii de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) taie organizațiile corporative, investitorii și proprietarii de afaceri cum antreprenorii care doresc să-și externalizeze sarcinile la un cost favorabil.
Decide care nișă să se concentreze pe
pentru a face destul de bine în linia de Business Process outsourcing de afaceri, ar trebui să fie capabil să se specializeze într-un domeniu cheie care aveți mai puternic set de calificare și calificare. Acest lucru este important pentru că puteți găsi cu greu orice afacere process outsourcing firma care este un jack de toate meseriile.
este important să se constate că există o mulțime de idei de nișă în această linie de afaceri, dar aici sunt câteva puteți alege dacă doriți să începeți propriul proces de afaceri firma de outsourcing;
- servicii de asistență pentru clienți: servicii 24/7 inbound/outbound call center care abordează întrebările și preocupările clienților prin telefon, e-mail și chat live.
- servicii de asistență tehnică: Instalare, asistență pentru produse, asistență pentru rulare, depanare, asistență pentru utilizare și rezolvarea problemelor pentru software-ul computerului, hardware, periferice și infrastructura de internet.
- servicii de Telemarketing: interacțiunea cu potențialii clienți și crearea de interes pentru serviciile/produsele clientului. Vânzarea, promovarea și vânzarea încrucișată către clienții existenți și finalizarea proceselor de vânzare online.
- servicii IT help desk: Suport multi-canal de nivel 1 și 2, rezoluții ale problemelor de sistem, rezoluție tehnică a problemelor, suport pentru instrumente de productivitate de birou, răspunsuri la întrebările de utilizare a produselor și efectuarea diagnosticărilor la distanță.
- procesarea Asigurărilor: achiziția și promovarea de noi afaceri, procesarea cererilor de despăgubire, întreținerea politicilor și gestionarea politicilor.
- introducerea și prelucrarea datelor: introducerea datelor din hârtie, cărți, imagini, cărți electronice, Pagini Aurii, site-uri web, cărți de vizită, documente tipărite, aplicații software, chitanțe, facturi, cataloage și liste de corespondență.
- servicii de conversie a datelor: Conversia datelor pentru baze de date, procesoare de text, foi de calcul și aplicații software. Conversia datelor de date brute în format PDF, HTML, Word sau Acrobat.
- servicii de contabilitate și contabilitate: întreținerea registrului general al clientului, creanțe, datorii, situații financiare, reconcilieri bancare și registre de active/echipamente.
- servicii de procesare a formularelor: prelucrarea formularelor Online, prelucrarea salarizării, facturarea medicală, prelucrarea formularelor de cerere de asigurare și prelucrarea formularelor medicale.
- cercetare Online: Căutare pe Internet, cercetare de produs, cercetare de piață, sondaje, analiză, cercetare web și cercetare lista de discuții.
nivelul de concurență în industria
indiferent de linia de afaceri vă decideți să pitch cort, sunteți încă de gând să concureze cu alții care sunt în aceeași zonă de afaceri și de afaceri procesul de outsourcing de afaceri nu este o scutire.
ca un newbie în această linie de afaceri, nu trebuie să fie speriat pentru că adevărul este că, indiferent de nivelul de concurență într-o industrie, dacă ați făcut dumneavoastră due diligence și aveți expertiza și calificările necesare, va face întotdeauna progrese în industrie.
doar asigurați-vă că aveți acces la forță de muncă cu înaltă calificare și aveți ceea ce este nevoie pentru a efectua în mod corespunzător și cu exactitate serviciile de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) în anumite domenii și știți cum să ajungeți la piața dvs. țintă.
cunoaște-ți concurenții majori din industrie
în fiecare industrie, există performanțe mai bune. Unele dintre aceste mărci sunt cele care au fost în industrie de mult timp, în timp ce altele sunt cele mai cunoscute pentru modul în care își desfășoară afacerile și rezultatele pe care le-au obținut de-a lungul anilor.
acestea sunt unele dintre cele mai importante companii / mărci de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) din India și, de asemenea, din lume;
- Genpact
- Tata Consultancy Services BPO
- Aegis Limited
- Serco Global Services
- Hinduja Global Solution
- WNS Group
- Wipro Spectramind.
- Daksh e-Services.
- HCL Technologiess.
- prima sursă
- servicii EXL
- Tracmail
- GTL Ltd
- vclient
- HTMT
- 24/7 client
- Sutherland Technologies
analiza economică
când vine vorba de începerea unei companii de externalizare a proceselor de afaceri, trebuie doar să obțineți studiile de fezabilitate și cercetarea de piață chiar înainte de a vă aventura în afaceri. Este bine să menționăm că afacerea nu este pentru începători, ci pentru profesioniștii care au adunat cu succes experiența și expertiza necesare pentru a gestiona o astfel de afacere. Dar un antreprenor aspirant poate învăța frânghii la locul de muncă, atâta timp cât aveți finanțare pentru a angaja experți atunci când vă asigurați un contract de externalizare a proceselor de afaceri.
începerea acestui tip de afacere implică cu siguranță obținerea certificărilor necesare și a licenței de afaceri și, de asemenea, construirea unei relații bune de lucru cu jucătorii din industria conexă.
pentru a fi în siguranță, vă va plăti să angajați serviciile experților care vă vor ajuta cu o analiză economică și de costuri cuprinzătoare și profitabilitatea afacerii în locația în care intenționați să lansați afacerea. Dacă obțineți analiza economică și a costurilor chiar înainte de lansarea afacerii, este posibil să nu fiți nevoit să rămâneți cu mult înainte de a vă rupe.
decideți dacă să cumpărați o franciză sau să începeți de la zero
când vine vorba de începerea unei afaceri de această natură, va trebui să începeți de la zero, deoarece din cercetările disponibile efectuate nu există companii cunoscute de externalizare a proceselor de afaceri din Statele Unite care sunt în franciză. În plus, natura afacerii nu permite francizarea.
6. Cunoașteți posibilele amenințări și provocări cu care vă veți confrunta
dacă decideți să începeți propria companie de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) astăzi, una dintre provocările majore cu care vă veți confrunta este prezența unor companii bine stabilite de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) și, de asemenea, alte afaceri conexe din industria de outsourcing și consultanță care oferă, de asemenea, aceleași servicii pe care intenționați să le oferiți. Singura modalitate de a evita această provocare este să vă creați propria piață.
unele alte amenințări care vă sunt susceptibile de gând să se confrunte ca o companie de Business process outsourcing (BPO) care operează în India, mai ales dacă executați un call center externaliza este capacitatea de a obține forța de muncă de calitate (Call center agenți) fără accent; cei care pot reprezenta cu adevărat companiile care lucrează pentru mai ales dacă acestea sunt de lucru pentru clientii americani. politicile guvernamentale nefavorabile și încetinirea creșterii economice globale sunt, de asemenea, un dezavantaj. Nu puteți face nimic în ceea ce privește aceste amenințări, în afară de a fi optimist că lucrurile vor continua să funcționeze pentru binele dvs.
7. Alegeți cea mai potrivită entitate juridică (LLC, C Corp, S Corp)
când vă gândiți să începeți o companie de externalizare a proceselor de afaceri (BPO), entitatea juridică pe care o alegeți va parcurge un drum lung pentru a determina cât de mare poate crește afacerea; câteva companii de externalizare a proceselor de afaceri își proiectează afacerea și serviciile pentru piața națională, în timp ce o serie de companii BPO sunt surse pentru clienți internaționali.
în India, dacă doriți să începeți o externalizare a proceselor de afaceri (BPO), aveți două opțiuni. Puteți alege fie un parteneriat general, fie o societate cu Răspundere Limitată.
parteneriatul General este structura de afaceri ideală pentru o companie de externalizare a proceselor de afaceri la scară mică, mai ales dacă începeți doar cu un capital de pornire moderat și acoperiți întreprinderile dintr – o comunitate mică. Dar oamenii preferă societatea cu răspundere limitată din motive evidente.
8. Alegeți un nume de afaceri atrăgător
în sensul real al acesteia, atunci când vine vorba de alegerea unui nume pentru o afacere, este de așteptat să fiți inventivi, deoarece orice nume alegeți pentru afacerea dvs. va crea o percepție a ceea ce reprezintă afacerea. De obicei, este normal ca oamenii să urmeze tendința din industria pe care intenționează să o opereze atunci când își numesc afacerea.
dacă vă gândiți să începeți propria companie de externalizare a proceselor de afaceri (BPO), iată câteva nume atrăgătoare din care puteți alege;
- o companie de Outsourcing a procesului de afaceri Raj, LLC
- Ravi Swami compania de Outsourcing a procesului de afaceri Raj, Inc.
- Indra Aintab și Co Compania de Outsourcing a proceselor de afaceri de afaceri, LLC
- conexiune Nazareth compania de Outsourcing a proceselor de afaceri de afaceri de afaceri, Inc.
- Casmir Emmanuel&Co Compania de Outsourcing a proceselor de afaceri, LLC
- John Libra grupul de Outsourcing a proceselor de afaceri de afaceri
- Hilltop compania de Outsourcing a proceselor de afaceri de afaceri de afaceri, LLC
- Daniel Justin & Co Compania de Outsourcing a proceselor de afaceri de afaceri de afaceri, Inc.
- Mâini Dispuse Compania De Outsourcing A Proceselor De Afaceri Din Cadrul Companiei, Inc.
- India Brothers Compania De Outsourcing A Proceselor De Afaceri, Inc.
- Anita Gab & Co Compania de Outsourcing a proceselor de afaceri, LLP
- Kaiser h compania de Outsourcing a proceselor de afaceri, Inc.
discutați cu un Agent pentru a cunoaște cele mai bune polițe de asigurare pentru dvs.
în India și în majoritatea țărilor lumii, nu puteți opera o afacere fără a avea unele dintre polițele de asigurare de bază care sunt solicitate de industria din care doriți să operați. Deci, este imperativ de a crea un buget pentru polițe de asigurare acoperă și, probabil, consultați un broker de asigurare pentru a vă ghida în alegerea cele mai bune și cele mai potrivite polițe de asigurare pentru afacerea ta Process outsourcing companie.
aici sunt unele de bază polița de asigurare acoperă că ar trebui să ia în considerare achiziționarea dacă doriți să începeți propria companie de outsourcing procesul de afaceri în India.
- Asigurări generale
- asigurări de sănătate (pentru dvs. și membrii personalului dvs.)
- asigurări de răspundere civilă
- compensații pentru lucrători
- cheltuieli generale asigurare de invaliditate
- polița de asigurare de grup a proprietarului afacerii
Protejați-vă Proprietatea Intelectuală cu marcă comercială, drepturi de autor, brevete
dacă vă gândiți să începeți propria companie de externalizare a proceselor de afaceri (BPO), de obicei este posibil să nu aveți nevoie să depuneți pentru protecția proprietății intelectuale/marcă comercială. Acest lucru se întâmplă deoarece natura afacerii vă permite să o conduceți cu succes fără a avea niciun motiv să contestați pe nimeni în instanță pentru utilizarea ilegală a proprietăților intelectuale ale companiei dvs.
dar dacă doriți doar să protejați logo-ul companiei dvs. și alte documente sau software care vă sunt unice sau chiar jingle-uri și concepte de producție media, atunci puteți merge mai departe la dosar pentru Protecția Proprietății Intelectuale. Dacă doriți să vă înregistrați marca comercială, este de așteptat să începeți procesul prin depunerea unei cereri la Registrul mărcilor din India (https://www.indiafilings.com „Ghiduri” drepturi de autor sau copyright.gov.in/).
obțineți certificarea profesională necesară
în afară de efectuarea corectă a lucrărilor de externalizare a proceselor de afaceri pentru clienții dvs., certificarea profesională este unul dintre principalele motive pentru care unele companii de externalizare a proceselor de afaceri ies în evidență. Dacă doriți să faceți un impact în industria de externalizare a proceselor de afaceri, ar trebui să lucrați pentru a obține toate certificările necesare în domeniul dvs. de specializare.
sunteți puternic încurajați să urmați certificări profesionale; va merge mult pentru a vă arăta angajamentul față de afacere. Certificarea vă validează competența și arată că sunteți foarte calificat, angajat în cariera dvs. și actualizat pe piață.
acestea sunt câteva dintre certificările pe care le puteți realiza dacă doriți să vă conduceți propria companie de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) ;
- certificări în zona dvs. de oferte de servicii
- diplomă în cursuri conexe
vă rugăm să rețineți că nu puteți rula cu succes o companie de externalizare a proceselor de afaceri în India și în majoritatea țărilor lumii fără a obține certificări profesionale și licență de afaceri, chiar dacă aveți experiență adecvată în industria serviciilor de externalizare a proceselor de afaceri.
obțineți documentele juridice necesare de care aveți nevoie pentru a opera
esența de a avea documentația necesară înainte de a lansa o afacere în India nu poate fi subliniată în special în ceea ce privește externalizarea proceselor de afaceri. Chiar dacă puteți rula unele afaceri în India fără documentație corespunzătoare, puteți rula cu greu orice afacere care are de a face cu clienții internaționali fără documentație.
acestea sunt unele dintre documentele juridice de bază care vă sunt de așteptat să aibă în loc dacă doriți să rulați în mod legal propria companie de Business process outsourcing (BPO) în India;
- certificat de înmatriculare
- înregistrare TVA
- înregistrare fiscală de serviciu
- licențe de înființare a magazinelor
- DSC
- număr de identificare a Direcției
- formular fișier INC 7, DIR 12, INC 22
- plan de afaceri
- contract de muncă (scrisori de ofertă)
- acord de operare pentru SRL-uri
- poliță de asigurare
- documente contractuale de consultanță
- Termeni de utilizare online
- document de politică de confidențialitate online
- statutul companiei
- polita de asigurare
- memorandum de înțelegere (MoU)
ridicați capitalul de pornire necesar
începerea unei companii de externalizare a proceselor de afaceri necesită să strângeți numerar dacă nu aveți suficienți bani economisiți în bancă. Adevărul este că există anumite lucruri de care nu poți fugi, cum ar fi asigurarea unui birou standard sau a unui call center într-un cartier de afaceri bun, echiparea biroului și plata angajaților. Acestea fac parte din ceea ce va consuma o mare parte din capitalul dvs. de pornire.
deci, dacă doriți să finanțeze procesul de afaceri companie de outsourcing, unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să ia în considerare este de a scrie un plan de afaceri bun. Dacă aveți un document de plan de afaceri bun și funcțional, este posibil să nu fiți nevoit să vă angajați înainte de a vă convinge banca, investitorii și prietenii să investească în afacerea dvs. sau să vă asociați.
iată câteva dintre opțiunile pe care le puteți explora atunci când achiziționați capital de pornire pentru compania dvs. de externalizare a proceselor de afaceri;
- strângerea de bani din economii personale și vânzarea de acțiuni și proprietăți personale
- strângerea de bani de la investitori și parteneri de afaceri
- prezentarea ideii dvs. de afaceri și solicitarea de subvenții pentru afaceri și finanțare inițială de la organizațiile donatoare și investitorii înger
- sursa pentru împrumuturi preferențiale de la membrii familiei și prietenii dvs.
alegeți o locație potrivită afacerea ta
business process outsourcing companii și cele mai multe servicii de outsourcing și consultanță pe bază de tip de afaceri necesită să vedeți fizic cu dvs clienții, prin urmare, trebuie să fie situat într-o locație bună; o locație care este predispus la trafic atât umane și vehicule și o locație care este la epicentrul unui cartier de afaceri, dacă într-adevăr doriți să participe la o mulțime de clienți și de a maximiza profiturile din afaceri.
dacă sunteți în căutarea spre înființarea unui proces de afaceri companie de outsourcing în India, atunci trebuie să fie ghidat de ceea ce se poate obține în India, deoarece se referă la diferite niveluri de locații de afaceri. De exemplu, orașele de nivelul II oferă cheltuieli generale ale proceselor de afaceri mai mici în comparație cu orașele de nivelul I, dar au sisteme de infrastructură mai puțin fiabile, care pot împiedica operațiunile dedicate.
destul de bun, Guvernul Indiei în parteneriat cu corporații private de infrastructură lucrează la aducerea în jurul valorii de dezvoltare și furnizarea de infrastructură robustă în întreaga națiune. Bangalore, Chennai, Hyderabad, Gurgaon, NCR, Ahmedabad, Mumbai și Pune sunt orașe de nivel I care conduc IT și centre de apel orașe din India.
deci, dacă sunteți în căutarea unei locații pentru compania dvs. de externalizare a proceselor de afaceri (BPO), asigurați-vă că este un loc situat într-un cartier de afaceri din orașul dvs., un loc vizibil și ușor accesibil. Tu nu ar dori pentru a localiza acest tip de afaceri în outskirt de oraș.
clienții dvs. ar trebui să poată să vă conducă și să vă localizeze biroul cu dificultăți mici sau deloc. Vânzătorii ar trebui, de asemenea, să poată localiza cu ușurință biroul dvs. atunci când trebuie să vină să-și prezinte propunerile, documentele sau pentru verificări de fond și colab.
cel mai important, înainte de a alege o locație pentru compania dvs. de externalizare a proceselor de afaceri (BPO), asigurați-vă că efectuați mai întâi studii de fezabilitate aprofundate și studii de piață. Nu poate fi exclusă posibilitatea de a întâlni afaceri similare care tocmai au închis magazinul în locația pe care doriți să o deschideți.
angajați angajați pentru nevoile dvs. tehnice și de forță de muncă
în medie, nu există tehnologii sau echipamente speciale necesare pentru a rula acest tip de afacere, cu excepția software-ului personalizat de externalizare a proceselor de afaceri și a altor aplicații software conexe, cum ar fi aplicația call center și aplicația software CRM. Veți avea nevoie, de asemenea, calculatoare, facilitatea de internet, Telefon, Fax și mobilier de birou (Scaune, Mese și rafturi).
când vine vorba de alegerea între închirierea și închirierea unui spațiu de birouri, dimensiunea companiei de externalizare a proceselor de afaceri pe care doriți să o construiți și întregul buget pentru afacere ar trebui să vă influențeze alegerea. Dacă aveți suficient capital pentru a rula o companie standard de Business process outsourcing (BPO), atunci ar trebui să ia în considerare opțiunea de leasing o facilitate pentru birou.
în ceea ce privește numărul de angajați care vă sunt de așteptat pentru a lovi cu piciorul începe afacerea cu, va trebui să ia în considerare finanțelor dumneavoastră înainte de a lua decizia. În medie, veți avea nevoie de un director executiv sau președinte (puteți ocupa acest rol), un administrator și un manager de Resurse Umane, consultanți și experți în discipline cheie, contabil, directori de dezvoltare a afacerilor și ofițer de servicii pentru clienți sau agenți de Call Center.
peste și de mai sus, ai nevoie de un minim de 5-20 personalul cheie pentru a rula în mod eficient o scară medie, dar Standard Business process outsourcing (BPO) companie. În cele mai multe cazuri, este posibil să trebuiască să angajați câțiva profesioniști de bază pentru a vă ajuta să vă ocupați de anumite funcții de muncă, deoarece este posibil să nu aveți finanțarea necesară pentru a le angaja într-un rol cu normă întreagă.
procesul de livrare de servicii de afaceri
o companie de Business process outsourcing (BPO) este de așteptat să construiască în primul rând un profil robust companie înainte de aprovizionare pentru contracte de afaceri de la clienti. Atunci când clienții angajează serviciile unei companii de externalizare a proceselor de afaceri (BPO), semnează un contract și compania de externalizare a proceselor de afaceri se străduiește să efectueze cercetări asupra proiectului în cauză.
în general, serviciile de externalizare a proceselor de afaceri includ toate tipurile de cercetare și culegere de informații, cum ar fi serviciile bancare și financiare, cercetarea proprietății intelectuale pentru cererile de brevete; cercetare de capital, cercetare de afaceri și de piață, Servicii juridice și medicale; instruire, consultanță și cercetare și dezvoltare în domenii precum medicina, produsele farmaceutice și biotehnologia; și animație și modele, call center și în orice alt domeniu conexe.
odată ce cercetarea este făcută, raportul este transmis organizației conform cerințelor din documentul contractului și este important să se precizeze că o companie de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) poate decide să improvizeze sau să adopte orice proces și structură de afaceri care să le garanteze, o bună rentabilitate a investiției, eficiență și flexibilitate.
scrie un Plan de Marketing ambalate cu idei & strategii
ca un Business process outsourcing (BPO) proprietarul companiei, ar trebui să dovedească în valoare de peste si peste din nou înainte de a atrage clienti. Deci, dacă aveți planuri de a începe propriul proces de afaceri companie de outsourcing, acesta va plăti pentru a construi mai întâi o carieră de succes în industria de servicii de outsourcing și consultanță.
deci, atunci când sunt elaborarea planurilor de marketing și strategii pentru dumneavoastră Business process outsourcing (BPO) companie, asigurați-vă că vă creați un profil personal și companie convingătoare. În afară de calificările și experiența dvs., este important să precizați în mod clar în termeni practici ceea ce ați reușit să realizați în trecut, deoarece se referă la industria de externalizare a proceselor de afaceri și la organizațiile pentru care ați lucrat în trecut. Acest lucru vă va ajuta să vă sporiți șansele pe piață atunci când faceți aprovizionare pentru clienți.
vă rugăm să rețineți că, în cele mai multe cazuri, atunci când sourcing pentru Big Business Process outsourcing (BPO) contracte în special de la clienții corporativi, va fi chemat să-și apere propunerea dumneavoastră, și așa trebuie să fie destul de bun cu prezentări.
iată câteva dintre platformele pe care le puteți utiliza pentru a vă comercializa compania de externalizare a proceselor de afaceri;
- introduceți-vă afacerea trimițând scrisori introductive alături de broșura dvs. către toate organizațiile corporative din comunitatea internațională de afaceri, în special în Statele Unite și Regatul Unit
- faceți publicitate afacerii dvs. în reviste de afaceri relevante, posturi de radio și TV (Faceți-vă disponibil pentru externalizare și consultanță talk-show-uri conexe și sesiuni interactive la TV și Radio)
- listați-vă afacerea pe directoare locale/Pagini Aurii
- participați la expoziții relevante, seminarii și târguri de afaceri
- creați pachete diferite pentru diferite categorii de clienți, în scopul de a lucra cu ei
- pârghie pe internet pentru a promova afacerea dvs.
dezvolta strategii pentru a stimula Brand Awareness și de a crea o identitate corporativă
dacă sunteți în afaceri și nu sunt deliberate despre stimularea vă Brand awareness și comunicarea identității corporative, atunci ar trebui să fie gata să-și asume orice societatea portretiza afacerea dvs. pentru a fi. Unul dintre secretele corporațiilor mai mari este că sunt dispuși să cheltuiască averi pentru a-și spori gradul de conștientizare a mărcii și pentru a-și comunica identitatea corporativă așa cum doresc ca oamenii să le perceapă.
dacă intenția dvs. de a începe o companie de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) este de a dezvolta afacerea dincolo de orașul în care veți opera pentru a deveni un brand național și internațional, atunci trebuie să fiți gata să cheltuiți bani pentru promovarea și publicitatea mărcii dvs.
în promovarea mărcii și a identității corporative, ar trebui să folosiți atât media tipărită, cât și cea electronică, precum și social media. De fapt, este rentabil să utilizați internetul și platformele de socializare pentru a vă promova mărcile, pe lângă faptul că este destul de eficient și larg.
mai jos sunt platformele pe care le puteți folosi pentru a vă stimula marca și pentru a promova și a face publicitate companiei dvs. de externalizare a proceselor de afaceri;
- plasați anunțuri în reviste și ziare legate de afaceri, posturi de radio și TV
- încurajați utilizarea publicității din gură în gură de la clienții dvs. fideli
- folosiți Internetul și platformele de socializare precum YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ și alte platforme pentru a vă promova afacerea.
- asigurați-vă că vă poziționați bannerele și panourile publicitare în poziții strategice în jurul orașului dvs.
- faceți publicitate afacerii dvs. pe site-ul dvs. oficial și folosiți strategii care vă vor ajuta să atrageți traficul către site
- marcați toate mașinile oficiale și asigurați-vă că toți membrii personalului și personalul de conducere poartă cămașa sau șapca de marcă la intervale regulate.
- autor
- Postări recente
el este fondatorul profitabile Venture Magazine Ltd, un producător executiv @ JanellaTV și, de asemenea, dubleaza ca CEO, pojas Properties Ltd.
- 50 Cele mai bune idei viitoare de afaceri mici din India pentru 2022-18 ianuarie 2021
- scrierea unui plan de afaceri pentru dealeri auto-ianuarie 18, 2021
- 50 Cele mai bune oportunități de franciză din India și costul acestora-ianuarie 18, 2021