Campionatul Boston Red Sox 2013 World Series va fi amintit mult timp ca dovadă că puteți întoarce aproape orice. Echipa a încheiat sezonul trecut în partea de jos a clasamentului (cotele Las Vegas au fost 28 la 1 că vor ajunge la World Series), dar s-au adunat în acest an. Cu solidaritate și hotărâre reînnoite, Sox-ul care purta barbă a continuat să câștige Divizia, playoff-urile și Marele Premiu.
jocul lor este baseball, jocul meu este schimbarea. Am fost implicat în răsturnări de ani de zile, inclusiv observarea și scrierea despre Victoria Red Sox 2004 World Series care a inversat multe decenii de a fi aproape rans. În vremuri tulburi, întoarcerile sunt din ce în ce mai mult un fapt al vieții. Unele companii trebuie să fie salvate din pragul dispariției (BlackBerry), dar acesta nu este singurul tip de schimbare. Alții au nevoie de o corecție a cursului în timp ce sunt încă profitabili (Microsoft) sau de o schimbare de impuls din cauza noilor tehnologii perturbatoare (companii de ziare). Proprietarul Red Sox, John Henry, a cumpărat recent unul dintre acele ziare care au nevoie de o schimbare de impuls, Boston Globe. Pentru Globe și omologii săi, competiția nu este un rival sau un joc la un moment dat, cum ar fi baseball-ul; este mai multe oferte media digitale și altele-care vor fi numite-mai târziu. Henry, ca orice lider care caută o schimbare strategică, poate beneficia de aceste lecții de schimbare.
fii pregătit pentru vești proaste; situația este întotdeauna mai rea decât crezi. Un simptom al declinului este reținerea informațiilor. Fapte incomode sunt papered peste. Deciziile se iau în spatele ușilor închise. Acuzațiile și vina abundă. Deci, este aproape imposibil să cunoaștem întreaga amploare a problemelor. Când CEO — ul Avon Products, Sheri McCoy, a preluat conducerea în aprilie 2012, ea a recunoscut că rezolvarea unei crize de luare de mită în China ar fi un proces lent, dar nu avea idee cât de lent-se dovedește că durează mai mult și costă mai mult, a spus ea analiștilor, în timp ce a lansat, de asemenea, mai multe inițiative. Confruntarea cu faptele în mod direct este un imperativ de schimbare. Dialogul deschis încurajează pe toată lumea să-și vadă rolul în remediere.
identificați activele de bază care creează valoare pentru clienți și recondiționați-le. Pentru companiile de ziare, acestea sunt mai degrabă știrile decât ziarul. Pentru compania Weather Channel, aceasta este vremea mai degrabă decât canalul TV; pentru a debloca oportunitățile de creștere, noul CEO David Kenny a returnat știința în centru și a scos canalul în nume — acum este doar compania METEO. La British Broadcasting Corporation, un lider de schimbare a realocat resurse de la personalul corporativ către producătorii de programe. Un centru de sănătate comunitar falimentar a reparat plafoanele neetanșe în sălile de examinare medicală. Uitați de birocrați, lobby-uri fanteziste și cheltuieli de marketing! Ei au restaurat mai întâi activele care determină dacă oamenii folosesc un centru de sănătate.
găsiți un scop unificator semnificativ. Echipele și companiile cu un impuls negativ se caracterizează prin fragmentare — o derivă în multe activități care se leagă și rămân, devenind scopuri în sine. Teritoriile se împietresc, iar oamenii par să fie singuri. Este prea ușor să pierdem din vedere scopul mai mare de a fi împreună. De ce contează această companie/echipă/relație? Care este o definiție comună a succesului? Pentru companiile aeriene, este performanța la timp. Pentru compania de produse de consum Procter & Gamble, îmbunătățește viața, tradusă în grupul de îngrijire a bebelușilor în a ajuta bebelușii să prospere.
investește în teambuilding — un clișeu, dar totuși adevărat. Convoacă retrageri de strategie și excursii de alpinism, așa cum a făcut Shinhan, o companie sud-coreeană. Acesta a fost un pas vital în vindecarea rănilor vechi și în continuarea performanței stelare în vârful pieței bursiere coreene. CEO-ul Red Sox, Larry Lucchino, repetă această strategie câștigătoare: „obișnuiam să cred în biologie, nu în chimie. Dă-mi mare și puternic și rapid”, a spus el. „Sunt un mare credincios acum în chimia echipei. Aproape întotdeauna îl ai când câștigi și, de multe ori, chimia echipei este cea care duce la câștig.”Citatul său a reprezentat orice altă schimbare examinată în cartea mea încredere.
dă glas oamenilor care nu au fost auziți. Fiecare companie / comunitate / școală este plină de comori îngropate. Găsiți ideile care ar fi putut fi suprimate și aduceți-le în aer liber sau în acțiune. Gândiți-vă mici, precum și mari. Turnarounds funcționează pe mai multe intervale de timp. Există strategii și sisteme mari care necesită mult timp pentru a se schimba — gândiți-vă, ceea ce aproape niciodată nu funcționează prima dată, așa cum văd americanii în implementarea eșuată a site-ului Affordable Care Act. Între timp, există numeroase victorii mici dacă toată lumea este angajată. În timp ce Verizon a lucrat la schimbarea impulsului de la telefoane fixe și voce la smartphone-uri, FiOS (sisteme de comunicații cu fibră optică) și servicii cloud, mini-inovatorii au creat software și procese simplificate.
aceste lecții funcționează în companii, comunități, țări, echipe sportive și chiar familii. Cheia este de a identifica simptomele declinului înainte ca acestea să se acumuleze și apoi să se îndrepte spre acțiunile care construiesc un impuls pozitiv.