introducere
profesioniștii în comunicare efectuează monitorizarea mass-media pentru a asculta, urmări și urmări acoperirea media și conversația despre organizarea, industria, concurența și alte subiecte. Aceste Mențiuni conțin cuvinte cheie care pot fi găsite pe canalele media precum TV, forumuri, reviste, social media și bloguri.
în cele din urmă, monitorizarea mass-media vă poate ajuta afacerea prin monitorizarea reputației mărcii, prevenirea crizelor, cunoașterea publicului dvs. și măsurarea rezultatelor unei campanii de PR sau marketing, printre multe altele.
Iată mai multe informații despre cum să urmăriți mențiunile media, diferitele instrumente care vă ajută să o faceți eficient și sfaturi pentru a evita accesările irelevante.
de ce urmăriți mențiunile MEDIA
monitorizarea mass-media vă poate ajuta echipa de comunicare să țină pasul cu mențiunile de marcă, oportunitățile de presă și știrile relevante care ar putea influența strategia dvs. Cu cât de repede se răspândesc știrile, este și mai important să avem un plan de monitorizare coerent. Acest plan include ceea ce urmăriți, cine deține procesul de monitorizare, modul în care raportați știri care se rup și ce instrumente vă vor ajuta să urmăriți cele mai bune subiecte.
în lumea știrilor, nu toate mențiunile mass-media vor fi pozitive. Doriți să fiți alertat cu privire la orice acoperire media negativă imediat după publicare, astfel încât să puteți răspunde imediat. Cu cât povestea rămâne acolo de la sine, cu atât devine mai greu să-i contracarezi efectele.
Monitorizarea mass-media poate duce la oportunități de acoperire pozitive. De exemplu, puteți începe să vedeți tendințe în acoperirea unei anumite industrii și să vă dați seama că este o șansă de a introduce compania sau expertul în materie în conversație.
cel mai bine este să monitorizați cuvintele cheie nu numai legate de numele companiei dvs., ci și de produsul sau serviciul dvs., hashtag-ul de marcă și chiar CEO-ul companiei sau alți membri C-suite. De asemenea, este cea mai bună practică să vă monitorizați concurenții pentru a vedea cum sunt acoperiți.
diverse instrumente de urmărire MEDIA
există mai multe instrumente, atât gratuite, cât și plătite, de utilizat pentru urmărirea mențiunilor. Google Alerts este una dintre cele mai ușor de utilizat și este gratuită. Prin simpla introducere a unui cuvânt sau a unei fraze, veți fi alertat prin e-mail ori de câte ori Google găsește noi mențiuni pe web. Puteți decide cât de des doriți să primiți alertele, limba etc. Acesta poate fi un instrument excelent pentru startup-uri și companii care nu au bugetul pentru a plăti o taxă lunară.
cu toate acestea, Alertele Google nu captează toate mențiunile web. Limitările includ lipsa căutării pe rețelele sociale, sistemul minim de filtrare și durata de timp (de exemplu, nu instantanee) necesară pentru a primi alerte.
acesta este locul în care un serviciu plătit precum Cision, Muck Rack sau Meltwater ar putea fi benefic, deoarece vă urmăresc marca peste tot. De exemplu, toate platformele de servicii plătite menționate mai sus urmăresc mențiuni în social media și podcast-uri, pe lângă mass-media tradițională și online. Singurul dezavantaj al acestor servicii este prețul, deoarece acestea pot rula oriunde între 4.000 și 7.200 USD pe an.
urmărirea accesărilor de televiziune este puțin diferită, deoarece uneori segmentul TV nu este pus pe site. Va trebui să utilizați instrumente precum menționarea critică, ochii TV și expunerea la știri pentru a urmări mențiunile media.
sfaturi pentru a evita accesările irelevante
când monitorizați, este obișnuit să obțineți accesări irelevante sau fals pozitive. De exemplu, dacă monitorizați Universitatea Madison, puteți obține accesări precum Universitatea James Madison. Pentru a evita parțial acest lucru, utilizați ghilimele în jurul oricărei fraze de căutare.
dacă termenii dvs. de căutare sunt încă prea generali, restrângeți căutarea adăugând un semn minus pe partea din față a oricărui termen de căutare, care îi spune Google să nu vă afișeze nicio pagină care conține acel cuvânt sau frază. Puteți exclude câte cuvinte doriți folosind semnul minus din fața lor. De exemplu, va evita vehiculul Jaguar și echipa NFL în rezultatele căutării.
alte instrumente plătite precum Meltwater oferă utilizatorilor opțiunea de a ascunde sau șterge rezultate irelevante din căutarea lor. De asemenea, pot oferi o capacitate de căutare „cuvinte cheie negative”, oferind utilizatorilor posibilitatea de a adăuga cuvinte cheie pe care nu doriți să le apară. De exemplu, dacă lucrați pentru Apple, cuvintele cheie negative ar putea fi „Granny Smith” sau „Honeycrisp.”