obținerea unui număr de telefon de afaceri este una dintre cele mai importante decizii de marketing și operaționale pe care orice proprietar de afaceri le poate lua. O linie de afaceri separată facilitează păstrarea legăturii cu clienții și furnizorii, adaugă funcții sistemului dvs. telefonic care nu sunt disponibile pe liniile de consum și îmbunătățește profesionalismul afacerii dvs.
dar când încep o afacere nouă, mulți antreprenori și start-up-uri aleg să înceapă doar folosind numărul lor personal pe telefonul mobil, adesea pentru a economisi bani. Aceasta este o greșeală, și în acest articol, vom vorbi despre ce. Deci, de ce este atât de important să ai un număr de telefon de afaceri?
diferențele dintre un număr Personal și de afaceri
acum zece sau douăzeci de ani, toată lumea nu avea un smartphone puternic în buzunar, așa cum facem cu toții astăzi. Majoritatea oamenilor și companiilor au făcut încă afaceri pe telefoane fixe. Având un număr de telefon de afaceri separat a fost dat, deoarece telefonul de acasă și telefonul de afaceri au fost conectate la dispozitive care au fost amplasate fizic în locuri diferite.
acum, toată lumea își folosește numerele de telefon personale pentru aproape orice. Gestionarea conturilor bancare, comandarea alimentelor cu aplicații, vorbirea cu prietenii, membrii familiei și colegii de muncă, chiar verificarea identității noastre cu serviciile online. Și când am pus un telefon mobil în fiecare buzunar, am creat așteptarea ca toată lumea să poată fi contactată la propriul număr, oricând, oriunde.
pentru start-up-uri și antreprenori, se pare ca un nu-brainer pentru a păstra doar folosind același număr personal, cel puțin la început. S-ar putea să-l raționalizați gândindu-vă: „nu câștig încă bani, așa că de ce ar trebui să cheltuiesc bani pe o linie de afaceri scumpă atunci când nu știu dacă compania va reuși chiar?”Aveți deja un smartphone complet capabil, cu propriul număr, așa că de ce să nu folosiți acest lucru, cel puțin până când aveți nevoie de servicii mai bune?
răspunsurile la această întrebare s-ar putea să vă surprindă.
Top 10 motive pentru care nu doriți să utilizați numărul dvs. Personal pentru afaceri
există o mulțime de motive pentru a nu utiliza numărul dvs. personal pentru afaceri, unele dintre ele mai puțin evidente decât altele. Să aruncăm o privire la unele dintre principalele motive pentru care obținerea unui număr de afaceri separat este atât de importantă:
1. Amenințări Online, hoți și escroci
în aceste zile, ne folosim numerele personale pentru a ne identifica pentru tot felul de lucruri, așa că nu ar trebui să le dăm ușor. Numerele de afaceri sunt distribuite într-o mare varietate de moduri, de la cărți de vizită la materiale promoționale, la site-ul dvs. web, furnizori, licențe de afaceri, înregistrări fiscale și multe altele. Punerea numărului dvs. personal pe materialele de afaceri crește probabilitatea ca dvs. să fiți vizați nu doar de telemarketerii enervanți, ci de hackeri, hoți de identitate și escroci.
2. Telemarketers, spam, și robocalls
Robocalls și telemarketing sunt din ce în ce mai mult de o problemă în această eră hiper-conectat, și cu ușurința și disponibilitatea Voice Over IP (VOIP) tehnologie, spam și telemarketers poate autodial mii de numere în minute sau chiar secunde. Potrivit FCC, consumatorii americani au primit aproape 4 miliarde de apeluri robotice pe lună în 2020. Păstrarea numerele de telefon personale și de afaceri separat înseamnă că nu va trebui să sufere prin apeluri telemarketing fără sfârșit, care ar veni cu siguranță la publicarea numărul dvs. personal pentru afaceri.
3. Conectarea afacerii dvs. la numărul dvs. personal
listarea numărului dvs. personal pentru afacerea dvs. face ca nu există nicio modalitate de a separa apelurile, mesajele, contactele și notele personale de la serviciu. Este deja destul de complicat pentru a urmări toate apelurile și textele de la prieteni și familie, acum imaginați-vă toate comunicările dvs. de afaceri stratificate în plus, mai ales pe măsură ce afacerea dvs. crește. În afară de faptul că, dacă vă schimbați numărul dvs., ORICE l-ați imprimat pe materiale de marketing sau cărți de vizită ar fi inutil. Și dacă un client vă sună numărul și este deconectat, probabil că nu va mai suna înapoi.
4. Nu există caracteristici profesionale de apelare
sistemele de telefonie de afaceri și numerele de telefon virtuale vin cu o mare varietate de caracteristici profesionale care nu sunt disponibile pe liniile de consum. Meniurile de apel, însoțitorii auto și extensiile individuale cu căsuțe poștale vocale sunt funcții de care persoanele fizice nu au nevoie, dar companiile cu siguranță. Funcțiile automate ajută clienții să obțină ceea ce au nevoie sau să ajungă rapid la anumite persoane și vă împiedică să pierdeți timp suplimentar pentru fiecare apel.
5. Lipsa controlului asupra altor linii
economisirea banilor este importantă pentru fiecare pornire și puteți lucra cu colegii care folosesc doar telefoanele personale la început. Cu toate acestea, pe măsură ce afacerea se scalează, dvs. și cofondatorii dvs. veți fi blocați cu aceleași numere personale legate de clienți și furnizori de servicii, ceea ce face dificilă trecerea la un număr nou. De asemenea, dvs., în calitate de proprietar al companiei, nu veți avea niciun control asupra modului în care colegii și angajații își folosesc propriile linii personale pentru a desfășura afaceri.
6. Confidențialitatea personală compromisă
oferirea numărului dvs. personal furnizorilor și clienților vă deschide la tot felul de comunicări extracurriculare pe care s-ar putea să nu le doriți. Aceasta ar putea include orice, de la apeluri de afaceri în afara orelor de lucru la avansuri personale nedorite. Nu vă deschideți la probleme de lucru atunci când ar trebui să vă luați timp liber.
7. Nici o distincție personală vs. apeluri de afaceri
majoritatea apelurilor clienților către compania dvs. sunt probabil să provină de la numere necunoscute, deci dacă nu știți ce apeluri sunt legate de muncă și care sunt personale, nu veți ști niciodată cum să răspundeți. Nu riscați să pierdeți clienții pentru că ați răspuns la un apel de afaceri cu „Bună ziua?”, sau dacă apelantul a fost direcționat către mesageria vocală personală.
8. Lipsa controlului asupra timpului personal vs. timpul de lucru
nu sunteți niciodată cu adevărat în afara muncii atunci când utilizați numărul dvs. personal pentru afaceri. Capacitatea de a gestiona echilibrul dintre viața profesională și cea privată este esențială pentru menținerea unui stil de viață sănătos și sigur, iar dacă oamenii vă pot suna oricând pentru afaceri pe numărul dvs. personal, acest echilibru va fi teribil de oprit. Utilizarea unui număr virtual de afaceri pe telefonul smartphone sau a unui telefon complet separat vă ajută să controlați când și cum răspundeți la apelurile de lucru.
9. Imposibil de transmis controlul unui coleg de serviciu
dacă lucrați cu alte persoane și trebuie să mergeți la o întâlnire, să faceți o pauză sau să vă concentrați asupra unui proiect, un sistem telefonic de afaceri vă permite să setați linia să meargă direct la mesageria vocală sau să redirecționeze apelurile către o altă linie. În calitate de proprietar al afacerii, puteți ruga pe altcineva din biroul dvs. să răspundă la linia dvs. și să le transmită temporar controlul liniei. Este mult mai complicat să dai telefonul personal unui coleg și să-i ceri să răspundă pentru tine.
10. Utilizarea numărului dvs. personal pare neprofesională
numărul dvs. de telefon face parte din identitatea mărcii dvs., precum și un punct principal de contact pentru clienți și furnizorii de servicii. Nu riscați ca cineva să nu vă ia în serios dacă își dă seama că vă sună numărul personal în loc de o linie de afaceri. Numerele de afaceri virtuale pot fi personalizate pentru orice set de cifre locale sau gratuite, ușor de reținut pentru clienți și vor oferi o măsură de profesionalism și respectabilitate pe care un număr personal nu o va face, pe lângă un set excelent de caracteristici profesionale de apelare.
numerele de afaceri virtuale adaugă valoare și profesionalism
am văzut toate motivele pentru care nu vă folosiți numărul personal pentru afaceri, dar ce zici de toate avantajele pe care le aduce un număr de afaceri separat? Iată câteva:
- îmbunătățiți experiența clienților și creșteți satisfacția clienților
- mobilitate, portabilitate, fiabilitate și scalabilitate
- păstrați separat comunicațiile de afaceri și personale
- obțineți un număr local sau gratuit din orice cod de zonă
- controlați modul în care alții utilizează linia dvs. de afaceri
- păstrați un echilibru sănătos între viața profesională și cea privată
există o serie de moduri diferite în care puteți adăuga un număr de afaceri ca antreprenor solo sau Start-up de afaceri mici. Ai putea extinde planul cu furnizorul de servicii de telefonie mobilă curent pentru a adăuga un număr de afaceri sau să cumpere un întreg alt telefon mobil pentru a rula afacerea dvs. Puteți alege să instalați un sistem tradițional de telefonie fixă sau de birou IP la locația dvs. de lucru.
sau, puteți merge pe calea ușoară și vă puteți înscrie la un număr de telefon virtual ieftin cu o platformă online care va funcționa cu toate telefoanele și dispozitivele digitale actuale. Înscrierea este rapidă și simplă și, în majoritatea cazurilor, puteți fi în funcțiune cu noul dvs. număr de afaceri în câteva minute. Doar plătiți pentru planul pe niveluri de care aveți nevoie, descărcați aplicația și alegeți un număr local sau gratuit din codurile de zonă din SUA și Canada. Sau, vă puteți înscrie pentru o încercare gratuită a serviciului înainte de a vă decide să cumpărați, pentru a vă asigura că platforma și funcțiile disponibile sunt potrivite pentru dvs.
Emma Lakna este analist de afaceri și profesionist în marketing digital, cu misiunea de a schimba industria publicității online, facilitând întreprinderile să-și vândă produsele în fața potențialilor clienți interesați.