CQC (Quality Care Commission) este autoritatea independentă de reglementare a sănătății și asistenței sociale din Anglia. Se asigură că serviciile de sănătate și Asistență Socială sunt sigure, de înaltă calitate, eficiente, pline de compasiune și respectă standardele legale.
prezentul regulament permite publicului să ia decizii în cunoștință de cauză atunci când alege un furnizor de servicii medicale.
valorile CQC sunt:
•Excelență – fiind o organizație performantă.
•îngrijirea-tratarea tuturor cu demnitate și respect.
•Integritate-a face ceea ce trebuie.
•munca în echipă – învățând unii de la alții să fim cât mai buni.
o atitudine pozitivă în sectorul îngrijirii este o alegere.
este foarte important să înțelegem că procesul de audit, inspecție și îmbunătățire CQC este un ciclu pozitiv și continuu.
a avea o cultură deschisă și pasionată permite unui furnizor de îngrijire să abordeze în mod eficient noile provocări și probleme și acest lucru va evolua cu ușurință pentru a îmbunătăți calitatea îngrijirii.
este benefic să așteptăm cu nerăbdare inspecțiile CQC, este o oportunitate de a vă prezenta cele mai bune practici și de a câștiga pozitiv din experiența de inspecție.
ca furnizor de îngrijire, cultura și motivația sunt conduse de echipa de management. Dacă un serviciu de îngrijire este condus de o etică de muncă pozitivă, pasională și motivată, întreaga echipă va învăța inevitabil din aceasta și se va reflecta în furnizarea îngrijirii.
o echipă care are grijă și lucrează unul pentru celălalt se va asigura că indivizii se simt în siguranță și doriți. Îngrijitorii care sunt optimiști cu privire la serviciu, liderii lor și colegii lor îngrijitori, contribuie la o cultură care generează o îngrijire bună.
o echipă de servicii de îngrijire care este angajată în serviciu și este dispusă să se blocheze pentru a afla problemele reale va fi aproape sigur una eficientă. O bună supraveghere a managementului și practicii de îngrijire are ca rezultat un furnizor de îngrijire care cunoaște pulsul serviciului lor, personalul care se simte apreciat și sigur, clienții care primesc îngrijiri de bună calitate și familia și prietenii care au încredere în îngrijirea oferită celor dragi.
un furnizor de servicii creează și utilizează sisteme și procese puternice care conduc la îmbunătățirea continuă pentru a se întreține pe ei înșiși și pentru serviciile pe care le conduc. Acestea ajută la planificarea personalului și la instruirea eficientă a personalului, la gestionarea funcțiilor esențiale, cum ar fi protejarea și înregistrarea incidentelor, raportarea și alertele de siguranță. Acestea utilizează sisteme care consolidează guvernanța și contribuie la asigurarea transparenței, astfel încât serviciile să poată învăța și îmbunătăți atunci când lucrurile merg prost.
procesul CQC este pozitiv și important.
gestionarea unei organizații de îngrijire nu este niciodată ușor de obținut 100% corect, cu toate acestea, dacă serviciul de îngrijire este sigur, eficient, grijuliu, receptiv și bine condus, acest lucru este în conformitate cu valorile CQC.