Analiza competitivă, planificarea strictă sunt premise
judecând după interesul în creștere rapidă de astăzi pentru îngrijirea rănilor și răspândirea simultană a centrelor de îngrijire a rănilor deținute de tot felul de entități de îngrijire a sănătății, ați putea crede că o astfel de întreprindere este un exercițiu simplu: Găsiți spațiu, alocați sau angajați specialiști în îngrijirea rănilor pentru a opera centrul, a comercializa serviciile și a aștepta ca pacienții să apară.
dar unele organizații de îngrijire a Sănătății încă par să adopte o atitudine lackadaisical atunci când stabilirea rana centre de îngrijire, și greșelile arată, spun consultanți care ghida oamenii prin procesul de a lua rana clinici la concepție la operație. Pentru a o face corect, trebuie să o faci bine.
Gerit Mulder, PDM, MS, președinte al Serviciului de consultanță din Denver, Wound Sciences Inc., de multe ori a văzut organizații medicale înființat rana clinici într-o grabă extraordinară în timp ce uita de-a lungul mod de a include componente cheie, cum ar fi politicile detaliate și procedurile și un plan de marketing cuprinzător. Greșeli de acest gen demonstrează că deschiderea unui centru de îngrijire a rănilor de orice dimensiune ar trebui făcută metodic, gânditor și temeinic.
„văd unele deschise și apropiate, deoarece puțini oameni se deranjează să facă cercetarea adecvată”, spune Mulder, care a lucrat în îngrijirea rănilor timp de 16 ani și a condus la un moment dat o clinică de îngrijire a rănilor. „Alții nu reușesc, deoarece consideră doar o parte a puzzle-ului.”Facilitățile care se concentrează pe profiturile potențiale în loc de îngrijirea pacienților vor suferi de viziunea lor miopă, adaugă el. „Este ușor de spus, Voi deschide o clinică pentru răni.”A face acest lucru eficient este o altă poveste”, notează el.
procesul începe cu declarația de misiune
Mulder și alții cu experiență în îngrijirea rănilor oferă consultanță organizațiilor care deschid sau au în vedere deschiderea unei clinici de îngrijire a rănilor. Unii dintre pași pot părea evidenți, dar Mulder spune că este surprinzător cât de mulți planificatori încă nu le acordă prea multă atenție:
• elaborați o declarație de misiune pentru clinica rănilor. Acest sfat vine de la Jan Cuzzell, RN, MA, CNS, consultant și vicepreședinte al Tha services, o companie de administrare a îngrijirii la domiciliu cu sediul în Savannah, GA. „Propunerea trebuie să conțină idei și concepte care sunt în concordanță cu obiectivele și valorile generale ale organizației dvs.”, spune Cuzzell. Declarația de misiune formează, de asemenea, o bază pe care se pot baza obiectivele și obiectivele ulterioare pentru rezultatele și satisfacția pacienților, care la rândul lor dictează direcția politicilor și procedurilor instalației.
• Analiza mediului concurențial. Aceasta include o evaluare a compoziției demografice a zonei de servicii a clinicii planificate. După cum spune Cuzzell, „informațiile demografice sunt utilizate de fiecare industrie din SUA pentru a identifica piețele pentru produsele și serviciile lor. Cei din domeniul sănătății depind, de asemenea, de proiecțiile demografice pentru a anticipa distribuția și compoziția populației de pacienți de mâine și pentru a identifica serviciile de sănătate care vor fi necesare.”
• măriți-vă cercetarea cu o analiză SWOT (puncte forte, puncte slabe, oportunități și amenințări) a instalației planificate. Acest lucru vă obligă să priviți atât în interiorul organizației dvs., cât și în afara pieței. Deoarece analiza SWOT este o practică obișnuită în lumea afacerilor, sunt disponibile o mulțime de informații publicate despre cum să efectuați una, Potrivit lui Cuzzell.
• puneți întrebări fundamentale care vă afectează clinica și răspundeți la întrebări cât mai amănunțit posibil. Acestea ar putea include: cine altcineva din zonă oferă îngrijirea rănilor și în ce domeniu? Ce nevoi specializate de îngrijire a rănilor nu sunt satisfăcute în comunitate? Care sunt condițiile economice din comunitate? Oamenii tind să efectueze asigurări de sănătate, sau sunt cele mai dependente de Medicaid și Medicare? Ce servicii ar face clinica atractivă pentru pacienți, plătitori și medici referitori? În cazul în care clinica nu este pe bază de spital, va primi suficient de afaceri de sesizare din alte surse? Există mecanisme care pot fi utilizate pentru a coordona îngrijirea pacientului între spital, clinica rănilor, îngrijirea la domiciliu și alte părți ale continuumului asistenței medicale?
concluzia este să pictezi cea mai detaliată imagine pe care o poți despre punctele tale forte și punctele slabe interne, mediul competitiv și oportunitățile din cadrul comunității pe care o servești.
• luați o abordare de echipă. Niciun clinician nu ar trebui să încerce să abordeze singur acest proces, subliniază Cuzzell. „Includeți toate disciplinele implicate în îngrijirea rănilor. Apoi, aveți sprijinul și buy-in-ul oamenilor care doresc cu adevărat să facă efortul de a produce rezultate bune: terapie fizică, asistență medicală, chirurgi vasculari, dermatologi. Cu cât puteți obține mai mult buy-in în timpul fazelor de planificare, cu atât aveți șanse mai mari de a vinde ideea administrației”, spune Cuzzell.
• decideți ce model de management doriți să utilizați. Clinica va fi condusă de o asistentă medicală sau asistentă medicală, medic, kinetoterapeut, podiatrist sau alt specialist? Toți sunt candidați potriviți. Gradul academic și specialitatea sunt mai puțin importante decât cunoștințele și dedicarea, potrivit lui Mulder. „Unul dintre cele mai mari motive pentru eșecurile marilor clinici spitalicești este că nu au avut oamenii potriviți care să o dirijeze; ei au bazat alegerea pe grad, mai degrabă decât pe expertiză”, spune el.
• decideți ce servicii specifice va oferi clinica. Serviciile tipice ar putea include debridare, servicii de diagnostic, proceduri chirurgicale, terapie fizică, Podiatrie, oxigen hiperbaric, stimulare electrică, limfedem și orteze. Alegerea se va baza pe factori precum demografia zonei dvs. de servicii și care specialiști vor fi disponibili pentru a furniza servicii.
• pe baza serviciilor care urmează să fie oferite, determinați costurile procedurale și sursele de plată. Sursele de plată includ Medicare, Medicaid, auto-plată și o gamă largă de programe de îngrijire gestionate.
• consolidați toate informațiile pe care le-ați adunat într-un plan de afaceri detaliat. Aceasta oferă planul pentru construirea clinicii. Conținutul oricărui plan de afaceri va varia în funcție de nevoile unei organizații, dar toate planurile de afaceri împărtășesc unele asemănări. Unul este că ele elucidează obiectivele și obiectivele măsurabile care trebuie îndeplinite pentru ca clinica să își îndeplinească misiunea. Cuzzell susține includerea unei linii de timp în care sunt stabilite date țintă pentru finalizarea diferitelor faze de dezvoltare. Evitați un proiect deschis fără o dată țintă pentru finalizare.
estimați costurile și veniturile
deși este dificil de prezis cu exactitate, oferiți cea mai bună estimare a costurilor, veniturilor și numărului de pacienți pe care vă așteptați să îi serviți. Trebuie luate în considerare atât cheltuielile directe (de exemplu, chiria, întreținerea, utilitățile), cât și cheltuielile operaționale (de exemplu, salariile, beneficiile, taxele de consultare a managementului).
experții subliniază că toate etapele de planificare sunt interdependente, ceea ce înseamnă că planificatorii ar trebui să se aștepte să-și adapteze și să-și redirecționeze eforturile pe măsură ce procesul avansează.
trebuie să existe obstacole la fiecare pas. De exemplu, Cuzzell avertizează că războaiele de gazon sunt susceptibile să apară în timpul dezvoltării unei clinici de răni pe bază de spital, deoarece procesul implică traversarea liniilor teritoriale operaționale, ceea ce provoacă adesea reacții defensive și de protecție din partea personalului obișnuit să-și desfășoare propriul spectacol.
” unul dintre motivele pentru care asistența medicală are atât de multe dificultăți în îngrijirea administrată este că uneori înseamnă renunțarea la controlul asupra teritoriului”, spune ea. „Pentru a gestiona pacienții într-un continuu de la un domeniu de îngrijire la altul cu eficiență și rezultate bune, unii oameni trebuie să fie dispuși să renunțe la un anumit control asupra domeniilor lor și să lucreze cu un accent multidisciplinar.”Nu numai că planificatorul Clinicii de răni are nevoie de judecată sau îndrumare solidă în afaceri; el sau ea trebuie să fie și un fel de diplomat.
• concentrați-vă pe îngrijire, nu pe profit. Cuzzell avertizează că formarea unei clinici de îngrijire a rănilor nu garantează fluxuri mari de venituri. Îngrijirea rănilor necesită timp și forță de muncă, iar succesul financiar al unui centru depinde de numeroși factori, cum ar fi amestecul de plătitori între îngrijirea administrată, guvern și taxa pentru serviciu; populația de pacienți; disponibilitatea clinicienilor adecvați; și capacitatea de a conține costuri menținând în același timp îngrijiri de înaltă calitate.
Mulder adaugă că o clinică de răni bine condusă poate fi cu siguranță un producător de bani, dar prea des a întâlnit administratori care sunt preocupați să obțină profituri rapide. Aproape inevitabil, spune el, ei neglijează cel mai important factor: acordarea pacienților cea mai bună îngrijire posibilă. Fă asta și banii vor urma, asigură Mulder. „Trebuie să acordați cea mai bună îngrijire pentru că pacienții trebuie să fie fericiți sau nu se vor întoarce. Medicii de referință trebuie să fie fericiți, iar companiile de asigurări trebuie să fie mulțumite de rezultate. Dacă vă concentrați doar pe bani, clinica va eșua în cele din urmă.”
„cu siguranță, dacă aveți o mulțime de contracte de îngrijire gestionate, ați putea genera o mulțime de venituri”, explică Cuzzell. „Dar adevărata valoare a unei clinici de răni, în special dacă este bazată pe spital, este continuumul de îngrijire: scoaterea pacientului din spital mai repede, prevenirea readmisiilor și reducerea admiterilor din unitățile de asistență medicală calificate. O clinică de rană operată corespunzător poate, în esență, să gestioneze acești pacienți.”