toată ziua, reclamele strigă ” sunați-ne gratuit!”. În caz de calamități auzim „ne puteți contacta pe numărul nostru de urgență hotline”. Relația dintre aceste tipuri diferite de numere de telefon este confuză; un număr de linie telefonică de urgență poate fi un număr gratuit, dar numerele gratuite nu sunt întotdeauna numere de linie telefonică de urgență. Te-am pierdut?ce este un număr gratuit?
numerele gratuite au fost utilizate pentru prima dată în SUA în 1967 de către marile companii pentru evenimente speciale cu volume mari de apeluri primite, pentru a proteja apelurile obișnuite de afaceri primite zilnic.
în Anglia, numerele gratuite s-au dezvoltat în același timp, în timp ce alte țări europene, cum ar fi Germania, le-au inventat abia în anii 1980. numerele gratuite sunt numite și numere freecall sau freephone și sunt accesibile în mare parte prin prefixul 1-800 (de exemplu Statele Unite sau Canada), 0800 (de exemplu Germania sau Olanda) sau 800 (de exemplu. Regatul Unit sau Italia), deși există și alte combinații de cifre în alte țări. Astfel, numerele 0800 nu costă nimic pentru apelant.
deci, pur și simplu vorbind, un număr gratuit sau numărul 0800 este utilizat în general ca număr de servicii cu valoare adăugată, unde apelanții pot apela gratuit în țară și toate costurile sunt plătite de organizația care oferă linia de servicii. Dar: în timp ce numerele de telefon gratuite sunt întotdeauna gratuite de la un telefon fix, costurile de pe un telefon mobil pot varia în funcție de țară. În general, aceste linii sunt utilizate ca linii de sprijin pentru a ajuta la întrebări și/sau reclamații de fond. De aceea, atunci când apelați numerele gratuite, multe sisteme de răspuns automat la apeluri ale organizațiilor vă cer să selectați un motiv pentru apelare înainte de a vă direcționa către departamentul potrivit.
ce este un număr de urgență?
din punct de vedere istoric, liniile de asistență telefonică se referă la liniile de comunicare directă. Cultura Pop ne-a dat ideea că există un telefon roșu pentru apeluri directe între părți sau țări importante în timp de război. Foarte literalmente ar fi capabil de a ridica telefonul și să fie conectat direct la utilizatorul final. În zilele noastre, un număr de linie telefonică în telecomunicații se referă la un număr de telefon utilizat pentru apelurile primite la scară largă, adesea în momente de urgență, fără teama unei întreruperi a serviciului.
aceste zile, linii telefonice sunt numere de urgență Hotline frecvent înființat ca excepționale și speciale evenimente linii telefonice pentru a conecta persoanele care au nevoie de surse de informații specifice. În cazul crizelor la scară largă, cum ar fi uraganele sau rechemările de produse, acestea sunt înființate ca numere gratuite pentru a se asigura că informațiile adecvate sunt accesibile oricui are nevoie de ele.
sunteți interesat de mai multe informații sau sunteți curios cum să vă configurați propriul număr gratuit sau numărul liniei de urgență? Contactați-ne pentru mai multe informații.