foarte puțini oameni își dau seama că marketingul cuprinde o gamă largă de activități, inclusiv evaluarea nevoilor consumatorilor, cercetarea de marketing, dezvoltarea produselor, stabilirea prețurilor și distribuția, printre altele.
Marketerii înțeleg și interpretează marketingul în raport cu propriile activități și fiecare are o percepție diferită asupra marketingului. Marketingul este mai mult decât vânzarea sau promovarea unui produs. În realitate, ele sunt doar o parte a ecuației de marketing.
diferite definiții ale marketingului au fost oferite de diferite persoane în momente diferite. Ca regulă generală, aceste definiții de marketing se încadrează în conceptul mai larg de „marketing este consumator și orientat spre profit.”Potrivit lui Philip Kotler :
„marketingul este analiza, planificarea, implementarea și controlul programelor atent formulate menite să aducă schimburi voluntare de valori cu piețele țintă în scopul atingerii obiectivelor organizaționale. Se bazează foarte mult pe proiectarea ofertelor organizației în ceea ce privește nevoile și dorințele piețelor țintă și pe utilizarea prețurilor, comunicării și distribuției eficiente pentru a informa, motiva și deservi piețele.”
scopul principal al marketingului este de a genera interes pentru produsul sau serviciul companiei dvs. Prin cercetare de piață, analiză și o înțelegere a intereselor clientului ideal, puteți atinge acest obiectiv cu succes. Dezvoltarea produselor, metodele de distribuție, vânzările și publicitatea sunt toate aspecte ale marketingului.
(doriți să aflați mai multe despre marketing, atunci puteți arunca o privire pe blogul nostru despre Marketing Analytics)
7P-urile de Marketing
este posibil să fiți familiarizați cu 4p-urile de marketing:
-
produs
-
Preț
-
loc
-
promovare
potrivit autorului Canadian Jerome McCarthy, mixul de marketing este ” dialogul dintre unitățile de afaceri și clienții lor prezenți și potențiali care are loc în timpul etapelor de pre-vânzare, vânzare și post-vânzare.”
cele 4 Ps, cunoscute și sub numele de mixul de comunicare sau mixul de promovare, au fost considerate cândva un aspect fundamental al eforturilor de marketing în afaceri.
dar, de-a lungul timpului, cele 4 Ps, deși un cadru excelent pentru dezvoltarea și proiectarea produselor, au devenit depășite și au nevoie de o actualizare pentru a rămâne relevante pe piața modernă.
pentru mixul de marketing nou extins, Booms & Bitner a adăugat trei noi P în 1981. (nu doar obiecte fizice).
Deci, pe lângă cele 4 Ps (produs, Preț, loc și promovare), au fost adăugate încă trei Ps. Acestea sunt:
-
oameni
-
procesul
-
dovezi fizice
7PS de Marketing
HubSpot, fondată în 2006, este un exemplu de companie care angajează 7P. astăzi, Hubspot are peste 86.000 de clienți în 120 de țări. Este clar că HubSpot oferă clienților lor o valoare care cuprinde toate cele 7PS.
ca prim pas, ar trebui să evaluați produsul dvs. pentru a determina dacă este potrivit pentru publicul actual, util și solicitat. Aici, veți dori să faceți o comparație între produsul/serviciul dvs. și nevoile clienților dvs. Introducerea de produse noi poate fi apoi elaborată.
în pasul următor, veți dori să evaluați prețurile. Este posibil să fie nevoie să le coborâți pentru a vă ajuta produsele să vândă sau invers, în funcție de situația dvs. Drept urmare, veți putea determina mai bine cum să vă îmbunătățiți campania de marketing.
în plus, este important să găsiți cele mai bune locuri pentru a vă vinde produsele online. Dacă sunteți interesat de e-mail marketing sau cataloage, sau chiar telemarketing asigurați-vă că pentru a utiliza numai acele opțiuni care va crește profiturile, ca nu fiecare locație este potrivit pentru toate tipurile de afaceri.
următorul pas este de a determina cele mai eficiente tehnici de marketing. Depinde de dvs. să evaluați toate opțiunile, să o alegeți pe cea mai bună și apoi să o alternați, deoarece chiar și modificările mici pot avea un impact negativ asupra vânzărilor produsului dvs.
aceste anomalii de vânzări apar, de exemplu, pentru că unii marketing cred că cel mai important P, oameni, a fost lăsat afară. Clienții/clienții dvs. sau echipa dvs. de angajați ar putea fi denumiți acești oameni.
dovezile fizice, cum ar fi clădirile și uniformele, joacă un rol crucial în eforturile dvs. de comunicare de marketing și este al treilea P.
companiile cu angajați care poartă uniforme curate și presate, de exemplu, vor fi privite mai favorabil decât companiile cu angajați care par să fi dormit în uniformele lor. Trimiteți un mesaj clienților dvs. că compania dvs. este neglijentă și neorganizată.
un alt aspect important al operațiunilor companiei dvs. implică pașii necesari pentru livrarea produselor către clienții dvs., cunoscut sub numele de ” proces.”Angajații dvs. vor aprecia posibilitatea de a privi o hartă vizuală a progresului lor, pe care o puteți pregăti în avans și prezenta.
în ceea ce privește marketingul, unde se încadrează mixul de comunicare de marketing?
promovarea este răspunsul la această problemă.
când companiile doresc să-și atingă obiectivele de marketing, folosesc un mix de comunicare de marketing format din publicitate, vânzare personală, publicitate, relații publice etc. Folosind o varietate de canale de comunicare, este direct responsabil pentru livrarea mesajului dvs. promoțional. Acum, să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce este un mix de comunicare de marketing!!
(citește și: 4p-urile marketingului)
ce este un Mix de comunicare de Marketing?
pentru a promova servicii sau produse către un public țintă, mixul de comunicare de marketing se referă la un set de instrumente utilizate pentru a le promova. Ceea ce face comunicarea unică este lista principiilor și factorilor care intră în comercializarea acestor produse și servicii, precum și modul în care acestea sunt implementate. Acum, să ne uităm la elementele mixului de comunicare de marketing utilizate pentru a le promova.
Marketing Mix de comunicare
publicitate
într-un mod plătit, indirect, clienții sunt informați despre produse și servicii prin televiziune și radio. Una dintre cele mai populare forme de publicitate este relațiile publice, ceea ce face posibil ca informațiile despre produse și servicii ale unei companii să fie comunicate cu ușurință unui public țintă mare, cu puțin efort din partea lor.
suntem cu toții conștienți de influența publicității asupra deciziilor noastre de cumpărare. Publicitatea difuzată, sau ATL, este cel mai frecvent tip de publicitate, în timp ce publicitatea cu răspuns direct, sau BTL, folosește suporturi tipărite și digitale (în afara publicității la domiciliu).
liderii de piață depind în mare măsură de publicitate. Publicitatea este mai probabil să fie utilizată de companii cu buzunare adânci sau de un număr mare de concurenți de pe piață. Pe lângă faptul că este unic, mesajul publicitar în sine trebuie să fie și așa. Mesajele publicitare care sunt unice și convingătoare au o legătură mai puternică cu publicul țintă decât cele care nu sunt.
(Blog recomandat: Internet de comportament)
vânzări și promovare
mai multe stimulente pe termen scurt sunt incluse în promovarea vânzărilor pentru a convinge clienții să inițieze achiziționarea de bunuri și servicii. Instrumentele de promovare a vânzărilor includ reduceri, reduceri, rambursări, scheme Buy-one-get-one-free, cupoane și multe altele. Potrivit industriei, există multe moduri diferite de a rula promoții de vânzări și multe sfaturi și tactici diferite.
pentru bunurile de folosință îndelungată, serviciile gratuite și adăugarea de valoare (Instalare gratuită) depășesc reducerile comerciale din sectorul FMCG(bunuri de consum cu mișcare rapidă).
promovarea vânzărilor implică, de asemenea, oferirea consumatorului unui motiv pentru a cumpăra produsul, sub forma unei reduceri. De asemenea, poate fi inclusă furnizarea de stimulente pentru dealeri și distribuitori pentru a ajuta la mutarea produsului. Promovarea vânzărilor are costuri mai mici și necesită mai puțin capital, deoarece face ca produsul să se miște.
din ce în ce mai mult, promoțiile de vânzări sunt utilizate ca instrument de marketing, în special odată cu creșterea comerțului electronic și a vânzărilor online. Ca pe tac, veți vedea o ‘vânzare Online’ în fiecare zi, în cazul în care clienții pot cumpăra impulsiv. Comercianții cu amănuntul online pot muta cantități uriașe de produse în toată țara sau regiunea în care vând din cauza unei reduceri temporare.
vânzare personală
când vânzătorii abordează direct clienții potențiali pentru a explica produsele și serviciile pe care le oferă, aceasta este metoda tradițională de comunicare de marketing. Puteți comunica direct fie verbal (față în față), fie în scris (prin e-mailuri și mesaje text) și este considerat unul dintre cele mai fiabile moduri de comunicare.
când vine vorba de transformarea unui avantaj într-o perspectivă și, în cele din urmă, un client plătitor, vânzarea personală este a doua metodă cea mai populară de a face acest lucru. Astăzi, multe corporații mari și chiar întreprinderi mai mici se concentrează pe vânzarea personală.
un angajat al Departamentului de marketing al companiei va fi adesea prezent într-un punct de vânzare cu amănuntul de marcă atunci când îl introduceți. Având propriul promotor de marcă pe personal, Clientul va primi mai multă atenție din partea companiei. Deoarece vânzătorul companiei a fost angajat în mod specific, el va avea, de asemenea, o mai bună înțelegere a produsului său și a produselor concurenților săi.
alternativ, vânzătorul propriu al retailerului ar fi promovat orice marcă pe raft în locul unui promotor de marcă terț. Dar pentru că are atât de multe mărci și produse de vândut, vânzătorul retailerului poate să nu fie la fel de informat ca vânzătorul mărcii.
devine suprasolicitat și uită caracteristicile produselor pe care le vinde ca rezultat. În concluzie, dacă o companie dorește să comunice beneficiile produselor sale, să convingă și să convertească clientul, atunci vânzarea personală cu directori selectați manual și instruiți este cea mai bună opțiune.
(de asemenea, puteți arunca o privire pe blogul nostru despre inteligența de Marketing )
relații publice
oamenii vorbesc despre produsele sau serviciile dvs. atunci când utilizați relații publice, deoarece creează un buzz și îi încurajează pe alții să facă același lucru. În zilele premergătoare lansării unui film sau lansării unui produs viitor, știrile despre film sau produs sunt publicate în ziare.
același lucru este valabil și pentru relațiile publice. De la înființare, social media a devenit una dintre cele mai importante platforme pentru campaniile de Relații Publice. Veți vedea o mulțime de știri despre ceea ce este trending.
același lucru este valabil și pentru conferințele de presă, interacțiunile față în față cu consumatorii, reclamele din ziare și implicarea comunității.În ciuda acestui fapt, marketingul digital este utilizat atât de întreprinderile mari, cât și de cele mici, deoarece ajută marca să ajungă la publicul țintă.
PR transformă mesajele de marcă în povești care atrag mass-media și publicul țintă, transformându-le în povești convingătoare. Știrile, strategiile și campaniile sunt amplificate prin parteneriate cu ziare, jurnaliști și alte organizații relevante pentru a crea o viziune pozitivă asupra companiei.
cu toate acestea, nu totul poate fi împărtășit prin relații publice. Practic, încearcă să-și dea seama ce povești cred că ar putea fi transformate într-o strategie de PR de succes. Prin urmare, este mai bine să orienteze clar de orice este perceput ca fiind prea „salesy.”Pentru a crea o mare campanie de PR, trebuie să găsiți un interes public, un eveniment curent sau o tendință.
ca parte a mixului de comunicare, relațiile publice joacă un rol vital. Drept urmare, se poate construi o imagine puternică a mărcii, iar un brand poate elibera informații încet, păstrând atenția publicului.
pentru a crea o imagine de brand pozitivă pe piață, companiile se angajează într-o serie de activități sociale. Activitățile pe care companiile le întreprind, cum ar fi construirea de toalete publice, donarea unora dintre achizițiile lor pentru educația copiilor și organizarea de tabere de donare de sânge sunt exemple în acest sens.
Marketing Direct
e-mailurile, faxurile și telefoanele mobile sunt utilizate de companii pentru a comunica direct cu potențialii clienți fără a implica o terță parte în proces, datorită tehnologiei. În ultimii ani, marketingul digital a pus multă presiune pe anunțurile de televiziune și ziare. Până în prezent, în 2016, marketingul digital a depășit aproape publicitatea televizată în ceea ce privește cheltuielile și este cea mai populară formă de publicitate printre toate mass-media.
deoarece Publicitatea Digitală este accesibilă chiar și întreprinderilor mici și mai puțin costisitoare decât publicitatea tradițională de televiziune înseamnă că și întreprinderile mai mici pot participa. Drept urmare, Publicitatea Digitală generează mult mai multe venituri decât televiziunea, radioul sau ziarul. În ciuda acestui fapt, marketingul digital este utilizat atât de întreprinderile mari, cât și de cele mici, deoarece ajută marca să ajungă la publicul țintă.
conexiunea personală pe care marca o face cu consumatorul este atracția cheie a marketingului digital. Marketingul Social permite mărcilor să intre în spațiul dvs. privat, cum ar fi caseta de e-mail, peretele Facebook sau fluxul dvs. Brandurile care execută campanii de succes pot de fapt să plece cu un număr mare de adepți digitali ca urmare a eforturilor lor.
( trebuie să verificați: Big Data în Facebook)
alte practici
când vine vorba de marketing, acestea sunt spițele roții.
social media
deși relativ nou, Social media a schimbat modul în care comunicăm oferind ‘următorul lucru mare. Ca parte a secțiunii de marketing direct a mixului de comunicații, acesta poate fi utilizat pentru a face publicitate, a păstra și a câștiga clienți, a aduna feedback despre produse sau servicii și ca instrument de servicii pentru clienți.
identitate & imaginea unei mărci
atracția vizuală a companiei dvs. este denumită identitate de marcă sau imagine corporativă. Totul este acolo, de la logo-ul companiei la culorile folosite în ea.Brandingul consecvent în toate garanțiile de marketing tinde să fie privit mai pozitiv. Întreprinderile cu o imagine consecventă sunt percepute ca fiind mai serioase și mai bine organizate de clienți decât omologii lor, care tind să utilizeze o varietate de garanții de marketing.
sponsorizare
posibilitățile sunt nelimitate atunci când vine vorba de sponsorizare. Cu branduri importante și mai ales în sport, sponsorizarea este un eveniment comun. Drept urmare, este frecvent utilizat pentru a atrage noi comunități și a le alinia.
un instrument eficient de marketing și comunicare, sponsorizarea necesită o înțelegere aprofundată a publicului țintă, precum și stabilirea unor obiective clare.
(citiți și : Social Media Marketing )
ambalarea produselor
în ceea ce privește marketingul și comunicațiile, ambalajul poate fi considerat o componentă a ambelor. Ca ultimul punct de vânzare al companiei, ambalajul poate face sau rupe reputația unei mărci.
pe lângă designul vizual și scrierea produselor, ambalajul poate comunica eficient și prin dimensiunea și forma sa, precum și prin materialele din care este fabricat. Decizia unui client ar putea fi influențată de oricare dintre acești factori.
noi variabile/inovații
instrumentele de comunicare de astăzi sunt cu mult superioare celor disponibile acum zece ani – sau chiar acum cinci ani. Ar trebui să fii mereu atent la noile dezvoltări și lansări care ar putea revoluționa modul în care comunici cu publicul țintă.
evenimente și experiențe
pentru a-și consolida marca în mintea clienților și a crea o asociere pe termen lung cu aceștia, mai multe companii sponsorizează evenimente sportive, de divertisment, nonprofit sau comunitare. Există semne ale sponsorului evenimentului pe terenul de joacă, tricouri ale jucătorului, trofee și premii în spectacolele de divertisment, precum și bannere de scenă și tezaure.
marketing interactiv
consumatorii pot interacționa acum cu companiile online și au răspuns la întrebările lor. Marketingul interactiv a câștigat recent popularitate ca instrument de comunicare de marketing. Printre cele mai de succes campanii interactive de marketing se numără cea a Amazon.
( Blog înrudit – date mari în Amazon)
clienții au opțiunea de a alege ceea ce doresc să cumpere și pot vedea ce au ales sau comandat în trecutul recent. De asemenea, clienții pot pune întrebări pe o varietate de site-uri web, cum ar fi answer.com, și primiți răspunsuri online.
Word-Of – Mouth Marketing
pe lângă faptul că este unul dintre cele mai utilizate instrumente de comunicare, permite clienților să informeze pe alții despre bunurile și serviciile pe care le-au achiziționat recent.. Imaginea unei mărci este determinată de percepția clientului asupra mărcii și de ceea ce le spune altora despre marcă. Deoarece este gratuit, word-of-mouth marketing poate fi cea mai puțin costisitoare formă de publicitate o afacere se poate angaja în.
cu toate acestea, este, de asemenea, una dintre cele mai dificile forme de publicitate, deoarece nu aveți control asupra a ceea ce se spune despre afacerea dvs. de către cine.
Exemplele includ noi platforme de socializare (rețea, video, mesagerie), platforme de jocuri, forumuri și aplicații mobile, printre altele.
să rezumăm
am acoperit o mulțime de teren atunci când vine vorba de marketing. Când vine vorba de comercializarea unui produs către un public numeros, este și mai dificil. Atunci când dezvoltați o strategie de marketing, este important să rețineți ce le place și nu le place clienților despre produse și servicii. Cine este publicul dvs. țintă și care este cel mai bun mod de promovare?
ca profesionist în marketing, trebuie să înțelegeți importanța programării, a prețurilor, a canalelor de distribuție și a unui plan de promovare bun atunci când vine vorba de strategia de marketing.