ce fac dacă ceva nu merge conform planului?
aflați pe cine trebuie să contactați, înainte de a vă opera, dacă ceva nu merge la plan sau dacă aveți o urgență sau aveți nevoie de ajutor în afara orelor. Luați notă de detaliile lor de contact. Acesta ar trebui să fie un medic numit care poate face față oricăror complicații, mai degrabă decât unei linii de asistență NHS. De asemenea, trebuie să fiți clar, înainte de operație, ce include pachetul dvs. de îngrijire ulterioară și ce nu este inclus, ce se va întâmpla dacă ceva nu merge conform planului, ce se va întâmpla dacă ceva nu merge bine imediat după operație și cât timp chirurgul și Spitalul vor continua să vă sprijine. Asigurați-vă la consultație că chirurgul dvs. este pe deplin asigurat pentru a efectua procedura în Marea Britanie. Aflați ce face și nu vă acoperă asigurarea chirurgului și a spitalului. Verificați toate polițele de asigurare, deoarece acestea vă pot acoperi pentru protecție legală.
ar trebui să aveți acces la consiliere și asistență în orice moment. Chirurgul care a efectuat procedura dvs. și spitalul în care a avut loc procedura ar trebui să fie deschis și sincer cu dvs. dacă ceva nu merge conform planului – așa cum se poate întâmpla cu orice procedură chirurgicală. Acestea ar trebui să vă ofere o explicație a ceea ce sa întâmplat și să vă spună despre efectele pe termen scurt și lung. Uneori, o scuză ar putea fi adecvată.
citiți informații esențiale despre ce să discutați cu chirurgul dvs. și ce trebuie să știți înainte de a efectua o intervenție chirurgicală cosmetică.
ce se întâmplă dacă ceva nu merge bine cu implanturile mele?
după operație, înainte de a părăsi spitalul, cereți informații scrise despre procedura pe care ați avut-o. Aceasta ar trebui să includă tipul și producătorul implanturilor utilizate, în cazul în care aveți vreodată nevoie de aceste informații pentru orice programări ulterioare sau intervenții chirurgicale ulterioare.
spitalul dumneavoastră trebuie să țină o evidență a intervenției chirurgicale, inclusiv informații privind tipul și producătorul implanturilor utilizate. Deci, dacă un produs este rechemat vreodată, vă pot contacta pentru a vă anunța.
ce se întâmplă dacă ceva nu merge bine cu implanturile mele mamare?
dacă alegeți să aveți implanturi mamare în Anglia, se așteaptă ca spitalul să înregistreze acum câteva informații despre operația dvs., inclusiv detalii despre modul în care vă puteți contacta, tipul și producătorul implantului dvs., chirurgul care v-a efectuat operația și spitalul în care a avut loc. Spitalul vă va cere consimțământul înainte de a înregistra aceste informații. Informațiile vor fi apoi păstrate în siguranță în Registrul implantului mamar de către NHS Digital. Dacă un produs este rechemat în viitor, acesta va putea identifica orice pacienți care ar putea fi afectați și poate informa spitalul sau chirurgul, care vă va contacta apoi.
pentru mai multe informații despre acest registru și orice alte probleme legate de o posibilă rechemare a produsului, vă rugăm să discutați cu chirurgul sau spitalul dvs. sau vizitați site-ul web al Registrului implantului mamar.
cum se face o plângere
- spitalul dvs. ar trebui să aibă o procedură de reclamații. Aflați ce este înainte de operație.
- discutați cu chirurgul și spitalul în primă instanță.
- dacă problema nu este soluționată spre satisfacția dvs. și se referă la chirurgul care a efectuat procedura, puteți contacta Consiliul Medical General (GMC).
- dacă este vorba despre spital, serviciul independent de soluționare a reclamațiilor din sectorul asistenței medicale (ISCAS) vă poate ajuta (dacă spitalul la care ați efectuat operația este înregistrat la ISCAS). Nu toate spitalele sunt înregistrate la ISCAS.
- Comisia pentru calitatea îngrijirii (CQC) nu investighează plângerile persoanelor fizice. Cu toate acestea, dacă ați avut o intervenție chirurgicală în Anglia și aveți o preocupare cu privire la serviciul pe care l-ați primit, îl puteți împărtăși cu CQC.