pentru afacerea modernă de servicii de teren, nu se poate scăpa de faptul că fișele electronice de locuri de muncă sunt calea de urmat. Dacă afacerea dvs. utilizează în continuare foi de hârtie învechite, ar putea fi timpul să începeți să vă gândiți la gestionarea datelor în organizația dvs. și la modul în care o puteți aduce în secolul 21. Centralizarea informațiilor este cheia succesului pentru întreprinderile de servicii de teren în era digitală și, în acest post, vom analiza modul în care software-ul pentru fișele de locuri de muncă poate aduce numeroase beneficii afacerii dvs. astăzi.
ce sunt fișele de lucru?
dar mai întâi, să începem cu elementele de bază: ce sunt exact fișele de lucru? Pur și simplu, sunt o pagină care oferă unui inginer de servicii de teren toate informațiile de care are nevoie pentru a finaliza un loc de muncă și sunt acolo unde pot înregistra munca finalizată atunci când a fost efectuată. Acestea vor conține informații importante, cum ar fi materialele utilizate, numele inginerului și locația site-ului și sunt indispensabile pentru industria de gestionare a serviciilor de teren, deoarece acestea stau la baza fiecărui apel. Pentru a face lucrurile mai ușoare, multe opțiuni de software inginer de teren folosesc acum software-ul foaie de locuri de muncă pentru a crea foi de locuri de muncă, folosind template-uri pentru a accelera lucrurile și mai mult.
foi de lucru pe hârtie vs foi de lucru mobile
foile de lucru pe hârtie sunt doar atât: o bucată de hârtie cu detaliile lucrării scrise pe ele. O foaie de lucru mobilă sau digitală are potențialul de a fi mult mai mult decât atât. Când sunt încorporate în software-ul de gestionare a serviciilor de teren, cum ar fi Call2Field de la RedZebra, fișele dvs. de lucru pot fi încorporate perfect în procesele dvs., oferindu-vă posibilitatea de a le crea ca parte a procesului de planificare a apelurilor și apoi permițându-vă să urmăriți locația unui inginer, să vedeți starea postului și să accesați informațiile despre clienți.
dezavantajele foilor de lucru din hârtie
foile de lucru Mobile sau digitale oferă o serie de avantaje clare față de omologii lor din hârtie și, de-a lungul anilor, lista motivelor pentru a scăpa de foile de lucru din hârtie s-a prelungit pe măsură ce au devenit disponibile soluții mai eficiente. Să aruncăm o privire la unele dintre dezavantajele utilizării foilor de hârtie învechite.
consumatoare de timp
este consumatoare de timp pentru a introduce informații pe o foaie de lucru de hârtie manual, deoarece înseamnă aceleași informații client trebuie să fie introduse de fiecare dată. Această duplicare este evitată prin utilizarea unui software care populează automat o foaie de lucru cu informații despre clienți dintr-o bază de date centrală.
dezinformare
nu există nicio îndoială – facturile pe hârtie sunt în mod natural mai predispuse la erori umane și s-a demonstrat că acesta este cazul. Acest lucru se datorează lipsei de a avea un sistem în loc, lăsându-l la individ cu privire la modul în care o foaie de locuri de muncă este completat. Acest lucru duce la potențialul inginerilor care se îndreaptă spre un loc de muncă cu informații greșite în mâinile lor sau pentru ca informațiile greșite să fie înregistrate la terminarea lucrării.
lipsa de coerență
cu foi de hârtie de locuri de muncă fiind predispuse la erori umane, acest lucru deschide, de asemenea, calea pentru o lipsă de coerență. Este posibil să existe mai multe discrepanțe în informațiile furnizate pe fișele de lucru pe hârtie decât ar exista într-un sistem digitalizat, deoarece un inginer poate completa detalii precum numele clientului într-un mod diferit de colegii săi, de exemplu.
introducere dublă a datelor
pe lângă faptul că necesită mai mult timp pentru a finaliza în primul rând, foile de lucru pe hârtie pot necesita duplicarea informațiilor pentru alți membri ai personalului din companie, cum ar fi directorii și conducerea, deoarece fiecare departament poate necesita o copie. Acest lucru poate costa o companie de ore de timp prețios, care ar putea fi cheltuite în altă parte.
avantajele software-ului pentru foi de lucru mobile
după cum am atins deja, există avantaje clare ale trecerii la software-ul pentru foi de lucru mobile și depășesc compensarea scurgerilor foilor de lucru din hârtie. Există două avantaje cheie ale trecerii la fișele electronice de lucru și sunt legate de mobilitatea forței de muncă – deosebit de importantă pentru lumea managementului serviciilor de teren, unde aceasta face parte din industrie de ceva timp.
îmbunătățirea managementului relațiilor cu clienții (CRM)
în primul rând, un sistem digitalizat pentru crearea foilor de locuri de muncă vă poate ajuta să îmbunătățiți relațiile cu clienții. În loc să aștepte zile sau chiar săptămâni pentru ca facturile mai tradiționale să ajungă la ele, așa cum este cazul foilor de lucru pe hârtie, clienții își pot primi facturile aproape instantaneu cu un sistem digitalizat. Un sistem mobil de fișe de lucru reduce procesele interne ineficiente și factorii externi, cum ar fi livrarea poștală, permițând Relații ușoare și eficiente cu clienții dvs. de la început până la sfârșit – o modalitate excelentă de a face o impresie bună.
îmbunătățiți implicarea angajaților
când sistemele învechite sunt încă utilizate, inginerii pot deveni mai puțin motivați în timp, determinându-i să se grăbească prin completarea fișelor de lucru la sfârșitul zilei. Acest lucru poate provoca stres și conflicte inutile în cadrul organizațiilor, precum și ceea ce înseamnă că fișele de muncă nu sunt completate corect.
prin modernizare, este adesea posibil să se îmbunătățească implicarea angajaților, deoarece aceștia vor recunoaște eforturile angajatorului de a-i împuternici să-și facă treaba cât mai bine posibil. Iar beneficiile modernizării complete în industria serviciilor de teren depășesc cu mult acest lucru, așa cum am discutat în postarea noastră recentă despre transformarea digitală.
software-ul redzebra de facturare de locuri de muncă
cu software-ul de facturare de locuri de muncă Call2Field, puteți digitaliza fișele de locuri de muncă și de a genera automat facturi atunci când lucrările sunt finalizate. Acest lucru vă simplifică procesele, economisind timp prețios și, în cele din urmă, bani. Este o soluție extrem de adaptabilă, care poate fi personalizată pentru a se potrivi cerințelor specifice ale afacerii dvs.
luați legătura
fișele de lucru sunt o parte integrantă a oricărei afaceri de servicii de teren, iar o bază de date online solidă este un loc minunat pentru a începe dacă doriți să eficientizați procesul de facturare. De ce nu încercați software-ul și a vedea pentru tine cum ar putea beneficia afacerea ta? Rezervați o consultare cu un expert RedZebra astăzi și vă vom oferi o demonstrație online pentru a vă arăta ce poate face software-ul nostru de facturare a locurilor de muncă pentru dvs. Alternativ, trimiteți întrebările dvs. prin e-mail la [email protected] sau sunați la 01296 350350.