schimbarea se întâmplă. Indiferent în ce industrie lucrați, probabil că v-ați ocupat de schimbări la organizația dvs.-indiferent dacă este ceva major, cum ar fi lucrul cu o nouă aplicație software sau ceva mai mic, cum ar fi trecerea de la căni de hârtie la căni ceramice.
cum adoptă și monitorizează organizațiile aceste schimbări? Este posibil să fi auzit frazele „managementul schimbării” și „controlul schimbării” înainte-probabil folosite interschimbabil. În timp ce managementul schimbărilor și controlul schimbărilor împărtășesc asemănări, ele se referă la două procese distincte. Mai exact, controlul schimbării se referă la un anumit element al unei proceduri mai mari de gestionare a schimbărilor; în timp ce managementul schimbării se referă la durata completă a unui anumit proces de schimbare, controlul schimbării descrie procesul de deliberare și aprobare care determină dacă o anumită schimbare va avea loc sau nu în cadrul unei organizații date.
să aruncăm o privire mai profundă asupra definițiilor acestor două procese și să explorăm modul în care interacționează între ele:
managementul schimbării
în centrul său, managementul schimbării este procesul logistic de adoptare și urmărire a schimbării în cadrul unei organizații. Procesul de management al schimbării este un element esențial al tuturor organizațiilor; cu toate acestea, este deosebit de important în industriile cu procese precise și reglementate, cum ar fi producția și asistența medicală.
în timp ce la suprafață poate părea simplu să faci o schimbare în cadrul unei organizații, schimbarea este un proces complicat care necesită gândire, cercetare, planificare și aprobare. Există zeci, dacă nu sute, de piese în mișcare care operează la fiecare organizație, iar schimbarea unei singure piese a puzzle-ului poate provoca un efect de domino cu un impact de anvergură între departamente.
fiecare organizație ar trebui să aibă propria procedură de gestionare a schimbărilor. Ce acest proces este foarte depinde de ce fel de industrie lucrați în, ce tipuri de procese organizația dumneavoastră funcționează pe zi cu zi, și ce fel de standarde și reglementări compania dumneavoastră este îndatorat să. Cu toate acestea, indiferent de industrie, există câteva elemente standard pentru un bun proces de gestionare a schimbărilor, inclusiv:
- identificarea problemei de la rădăcina schimbării
- trimiterea unei cereri de modificare
- obținerea aprobării părților interesate
- dezvoltarea unei strategii de adoptare a schimbării
- urmărirea succesului schimbării odată ce a fost implementată
Dr. John Kotter, autor și lider de gândire în domeniul managementului afacerilor, are o schiță a unei schimbări practice model de management în cartea sa bestseller leading change; această schiță este un bun loc de plecare pentru organizațiile care doresc să-și stabilească propriul proces. Odată ce procesul a fost conturat și finalizat, o soluție software bună de gestionare a proceselor, cum ar fi Issuetrak, poate fi de neprețuit în asigurarea faptului că fiecare pas este finalizat rapid și în ordinea corectă.
controlul schimbării
controlul schimbării, în timp ce este profund legat de gestionarea schimbărilor, se referă la un concept distinct. controlul schimbării este procesul de evaluare a modificărilor sugerate și de a determina dacă acestea ar trebui sau nu să fie adoptate în cadrul organizației. Procesul de control al schimbărilor există ca o modalitate de a împiedica organizațiile să sufere prea multe schimbări inutile, asigurându-se că fiecare schimbare aprobată va fi benefică și merită efortul de integrare.
în majoritatea cazurilor, controlul schimbării intră în jurisdicția unui individ sau a unui grup de persoane care au cunoștințele și Autoritatea de a lua decizii generale la o organizație-de obicei oameni în funcții de conducere sau de conducere. Acești indivizi îndeplinesc o funcție extrem de importantă prin evaluarea obiectivă a propunerilor de schimbare și ajutând la menținerea ordinii în întreaga companie. Ei revizuiesc cererile de schimbare, pun întrebări relevante, analizează potențialul impact la nivelul întregii companii și, în cele din urmă, iau decizia finală de aprobare.
soluțiile Software precum Issuetrak oferă atât celor care propun schimbarea, cât și celor care deliberează asupra aprobărilor cu instrumente care simplifică și accelerează întregul proces. De la notificări automate și actualizări pentru părțile interesate la formulare și șabloane ușor personalizate pentru depunerea rapidă, Issuetrak ajută la standardizarea și simplificarea proceselor de gestionare a schimbărilor și de control al schimbărilor.