când majoritatea oamenilor se gândesc la marketing, îmi vine în minte conștientizarea mărcii. Dar atragerea atenției potențialilor clienți și direcționarea traficului către site-uri web este doar jumătate din bătălie. Chiar dacă cineva devine conștient de un brand și a arătat un anumit nivel de interes pentru cumpărare, poate fi foarte ușor pentru ei să nu urmeze. Potrivit unui studiu realizat de Episerver, 92% dintre cumpărătorii care vizitează un site web pentru prima dată nu sunt încă pregătiți să cumpere. Nici o optimizare a site-ului sau pilula magică nu poate schimba faptul că majoritatea consumatorilor nu vor cumpăra după doar câteva puncte de contact.
singura modalitate reală de a transforma acești cumpărători vag interesați în clienți plătitori și fideli este grăsimea cotului de modă (adică munca grea). Orice relație în valoare de greutatea sa în aur este câștigată. Deci, cum fac brandurile și marketerii direct-to-consumer (D2C) să creeze și să consolideze relațiile cu acești potențiali clienți? Acest lucru poate fi realizat cu adevărat doar prin adoptarea de strategii și tactici care abordează punctele de contact după etapa de conștientizare. Deci, cum se numește asta? Două cuvinte: marketing de achiziție.
ce este marketingul achizițiilor?
Acquisition marketing diferă de brand awareness, deoarece ideea principală din spatele acestei strategii este de a viza acele audiențe specifice care se află în etapa de examinare a călătoriei clienților. Este mai puțin despre ” cine „și mai mult despre” De ce.”Marketingul de achiziții este unic prin faptul că necesită ca părțile interesate din alte departamente, cum ar fi succesul clienților și serviciul pentru clienți, să execute eficient.
sigur, marketingul și vânzările sunt de obicei primele echipe cu care interacționează potențialii clienți, dar de fapt aceste alte echipe se angajează mai frecvent și direct cu ei. Alinierea unilaterală în cadrul unei organizații este necesară pentru implementarea corectă a marketingului de achiziție.
tactici de achiziție a clienților
mărcile și marketerii D2C încep să se concentreze mai mult pe marketingul achizițiilor. Conform Raportului de referință pentru 2019 al Retail TouchPoint: Achiziția și păstrarea clienților, peste 50% dintre marketeri își măresc bugetele dedicate marketingului de achiziții. Este sigur să spunem că marketerii petrec mai mult timp gândindu-se la asta, dar ce presupune de fapt această formă de marketing? Să trecem în revistă câteva tactici pe care mărcile D2C le fac pentru a muta potențialii clienți dincolo de etapa de examinare a călătoriei clienților.
marketingul de conținut
toată lumea și mama lor cunosc importanța marketingului de conținut. Atunci când este executat și poziționat corespunzător, conținutul poate fi utilizat pentru a genera încredere și pentru a construi relații cu publicul. Este important să rețineți că conținutul nu ar trebui să fie pitchy și ar trebui să ofere întotdeauna valoare, fie că este vorba de cunoștințe, sfaturi, informații și așa mai departe. Iată câteva sugestii pentru producerea de conținut de calitate:
- Stabiliți-vă pe un gol. Identificarea scopului (de exemplu, generarea de vânzări, creșterea gradului de conștientizare a mărcii, construirea de relații cu clienții sau adăugarea de valoare SEO) va facilita crearea unui conținut mai concentrat.
- stabilește ideea principală. Asigurați-vă că identificați ceea ce încercați să comunicați. Care este ideea principală cu care vrei ca oamenii să plece?
- efectuați cercetări. Cercetarea subiectului la îndemână vă va ajuta să descoperiți mici pepite de informații care altfel ar fi fost ratate și vă va ajuta să evitați să scrieți conținut prea „pufos” și general.
- construiește structura. A ști cum să încadrezi o idee este la fel de esențial ca a avea o idee în primul rând.
- pune pe cineva să-ți revizuiască munca. Obținerea unei a doua perechi de ochi în care aveți încredere pentru a vă revizui munca vă va îmbunătăți întotdeauna conținutul.
social media marketing
construirea angajamentului cu potențialii clienți nu ar trebui să se încheie pe site-ul dvs. web. În medie, oamenii petrec 136 de minute pe zi derulând, plăcând și partajând postări pe social media. Platformele sociale sunt un loc minunat pentru a ajunge și a implica publicul care deja și-a arătat interesul; cu toate acestea, întreprinderile ar trebui să aleagă canalul social potrivit în care să investească. Iată recomandări pentru unele dintre cele mai populare platforme sociale:
- Facebook este ideal pentru mărcile D2C care au un buget alocat pentru cheltuielile publicitare pe rețelele de socializare. În timp ce Facebook are 2,37 miliarde de utilizatori activi lunar, algoritmul său favorizează puternic conținutul de afaceri plătit în detrimentul celor organice, ceea ce face dificilă conducerea unei strategii organice pe acest canal.
- într-un studiu publicat de Twitter, platforma socială a declarat că recompensează conturile care răspund și împărtășesc conținut de înaltă calitate. Acest lucru poate însemna demonstrarea asistenței clienților de top pentru a avea conversații jucăușe cu adepții.
- Instagram funcționează bine pentru mărcile D2C din spațiile de vânzare cu amănuntul, frumusețe, fitness și culinare care doresc să acceseze marketingul influencer. Natura vizuală a Instagram se pretează mărcilor jucăușe care știu să valorifice bine videoclipul și fotografia.
Email marketing
cu un bar scăzut de intrare, e-mail marketing este una dintre modalitățile cele mai de impact și rentabile pentru a menține publicul angajat. Potrivit eMarketer, 64% dintre agenții de publicitate folosesc marketingul prin e — mail în etapele medii ale călătoriei clienților-ceea ce îl face alegerea de top pentru marketeri. Să trecem în revistă câteva modalități de a vă asigura că calitatea e-mailurilor dvs. este ridicată, indiferent dacă sunt deschise pe un laptop sau telefon:
- scrieți linii de subiect scurte și rapide. Pe un ecran desktop și laptop, un brand are la dispoziție până la 60 de caractere, dar doar aproximativ 30 de caractere pe telefoane.
- modele simple de e-mail. Este recomandat să păstrați o lățime de e-mail sub 500 de pixeli (astfel încât să funcționeze atât pentru Dispozitive mobile, cât și pentru computere) și o dimensiune sub 60KB (pentru un timp optim de încărcare).