Mixul de Marketing(+ 4p, 7P și 4c de Marketing)

cu mai bine de 70 de ani în urmă, Asociația Americană de Marketing a inventat un termen care a rămas impresionant unul dintre cele mai esențiale fundamente de marketing până în prezent.

popularitatea de durată mixul de marketing a câștigat de-a lungul anilor se datorează faptului că „mix” vorbim de cuprinde fiecare tip de tactică și tehnică care un comerciant ar trebui să aducă cu succes o ofertă de piață.

gândiți-vă la mixul de marketing ca la o cutie de instrumente, iar cele 4P, 7P și 4C ale marketingului ca la instrumentele pe care o echipă de marketing le folosește pentru a-și îndeplini cu succes obiectivele de marketing.

știi exact ce cauți? Salt înainte la:

• 4p de marketing
• produs
• Preț
• loc
• promovare
• folosind 4P de marketing
• 7p de marketing
• 4c de marketing

dacă ați luat vreodată o clasă de marketing entry level, ați auzit, probabil, termenul „mix de marketing” veni suficient de ori să-l recunoască ca un termen esențial să știu. Motivul pentru care este un subiect atât de acoperit este că, fără mixul de marketing, marketerii nu ar avea linii directoare în strategia sau executarea aducerii unui nou produs sau serviciu pe piață. Este practic punctul de plecare al fiecărui marketer.

acestea fiind spuse, s-ar putea să vă întrebați cum se încadrează marketingul 4P (și 7P și 4 ‘ C) în acest sens. Aceste subiecte sunt adesea confundate între ele, așa că permiteți-mi să vă reamintesc: mixul de marketing și 4P (și 7P și 4C) de marketing nu sunt același lucru.

mixul de marketing este un proces care se referă la deciziile pe care marketerii le iau de-a lungul dezvoltării de a-și aduce produsul sau serviciul pe piață. Vă amintiți analogia cutiei de instrumente? În timp ce P și C de marketing sunt tehnici specifice în cadrul mixului de marketing pe care o echipă de marketing le folosește pentru a-și promova oferta. Acestea sunt instrumentele din cutia dvs. de instrumente de marketing.

conceptul celor 4P este cu siguranță cel mai cunoscut datorită vârstei și strategiei sale aproape universale. 7P și 4C au apărut de la crearea primei structurări a mixului de marketing și reprezintă schimbările și tendințele majore ale industriei. Nu vă faceți griji, totuși, acest articol va acoperi tot ce trebuie să știți cu privire la strategiile de piață pe care marketerii le folosesc în fiecare zi.

4P de marketing în profunzime

4P de marketing au fost introduse pentru prima dată în Cartea Marketing de bază: o abordare managerială, de E. Jerome McCarthy. De la dezvoltarea conceptului în anii 1960, au devenit standardul de aur pe care marketerii îl folosesc în timp ce își creează strategiile.

4P-urile, care se referă la produs, Preț, loc și promovare, au devenit cele mai populare elemente pe care echipele de marketing aleg să le implementeze astăzi. Popularitatea sa extremă explică de ce atât de mulți profesioniști folosesc mixul de marketing și 4P-urile de marketing în mod interschimbabil. 4P de marketing au menținut relevante chiar ca industria de marketing în sine a evoluat.

produs

această fază este mai mult decât ceea ce vindeți fizic. În etapa de produs, trebuie să vă determinați publicul, să vă testați produsul, să decideți unde se potrivește pe piață și multe altele.

înainte de a începe să vă gândiți la comercializarea produsului dvs., trebuie să aveți o înțelegere extinsă a produsului dvs.

știu – este produsul tău! Probabil o știi ca pe dosul mâinii tale. Toate produsele trec printr-un ciclu de viață al produsului și este ușor să treceți cu vederea etapele simple care pun întrebări precum: Cine îl folosește? Ce nevoie va satisface pentru clientul meu? Cum va fi diferit de concurenții dumneavoastră?

înainte de a vă scufunda mai adânc, veți dori să vă asigurați că sunteți complet încrezători în cele de mai sus.

următorul pas este să determinați dacă oferta dvs. este un produs nou sau existent. Dacă aveți un produs existent, dar l-ați reînnoit, este esențial să efectuați o analiză competitivă. Ce face produsul dvs. mai bun de la alții de acest gen? Este mai ieftin? Este o calitate mai bună? Răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să determinați caracteristicile pe care le veți evidenția pe parcursul etapei promoționale.

de exemplu, dacă ați lua sticla de apă Hydro Flask pe piață pentru prima dată, probabil că ați evidenția capacitatea sa de a menține băuturile reci cu gheață mai mult de 24 de ore și băuturile calde fierbinți timp de șase ore. Această trăsătură este una dintre caracteristicile care ajută acest brand să iasă în evidență împotriva concurenților săi.

apoi, va trebui să efectuați cercetări de piață pentru a identifica și localiza piața țintă. Există o potrivire a pieței cu produsul dvs.? Utilizarea unui focus grup poate oferi feedback vital. Oferiți consumatorilor care se potrivesc pieței dvs. țintă posibilitatea de a utiliza și testa produsul dvs. Perspectivele pe care le oferă vă vor ghida deciziile atunci când strategizați prețul.

Preț

acum va trebui să alegeți cât doriți ca produsul dvs. să coste. Tarifarea corectă a unui produs este esențială pentru a vă stabili afacerea pentru succes.

este important să nu greșiți strategia de stabilire a prețurilor prima dată, deoarece prețul prea mare sau mic poate avea un efect ireversibil. Prețul produsului dvs. prea scăzut este o amenințare reală pe care mulți au făcut-o să creadă că consumatorii ar vedea-o ca fiind cea mai bună valoare de pe piață. Deși acest lucru poate funcționa în unele cazuri, cel mai adesea va fi considerat ieftin și de calitate mai slabă decât concurenții săi.

cu toate acestea, prețul produsului dvs. prea mare poate fi la fel de crippling. Mai ales cu un produs nou, este ușor să supraevaluați, crezând că trebuie să începeți să vedeți profit rapid pentru a echilibra costul ridicat al dezvoltării și lansării unui nou produs. Și, deși este adevărat, nu veți vedea niciun profit dacă nimeni nu este dispus să cheltuiască bani pe produsul dvs.!

așa cum am spus în etapa de produs, cercetarea este imperativă în acest moment. Înțelegeți ce oferă concurenții dvs., administrați sondaje ale publicului țintă și efectuați cercetări generale din industrie care vă pot ajuta să decideți ce este o gamă de prețuri adecvată.

loc

când vorbim despre produs, am subliniat importanța de a afla nu doar cine sunt clienții dvs., dar în cazul în care acestea sunt. Cu toate acestea, de data aceasta, „loc” nu trebuie să se refere la o locație fizică. Ceea ce este cu adevărat această etapă este selectarea unui canal de distribuție care vă va permite să ajungeți la clienții dvs., indiferent dacă este sau nu un magazin de format real.

când stabiliți locul, este esențial să înțelegeți unde vă veți găsi cel mai probabil clientul. Locul poate fi un site de comerț electronic, un catalog sau o revistă și poate fi, de asemenea, vândut direct consumatorilor sau bazându-se pe un comerciant cu amănuntul pentru a distribui produsul dvs. Cercetarea de piață pe care ați efectuat-o anterior despre obiceiurile de cumpărături ale clienților dvs. este esențială pentru determinarea canalului de distribuție care va funcționa pentru dvs.

promovare

faza finală, promovarea, este ceea ce ne gândim atunci când ne gândim „marketing.”În această etapă a mixului dvs. de marketing, veți dezvolta și executa orice strategii promoționale care vă vor ajuta să începeți lansarea produsului și să vă atrageți publicul țintă.

tacticile pe care alegeți să le implementați în această etapă depind de produsul, prețul și locul dvs. De exemplu, dacă oferta dvs. este o comoditate bună vândută la diferite magazine alimentare, cupoanele ar putea fi o tactică promoțională de succes. Pe de altă parte, dacă încercați să comercializați o geantă de lux, cupoanele probabil nu o vor tăia. Acest client caută exclusivitate, iar cupoanele promoționale fac produsele mai accesibile maselor și mai puțin costisitoare, pierzând esența inaccesibilității.

implementarea 4P-urilor de marketing

4P-urile sunt un mod încercat și adevărat de a acoperi toate bazele dvs. și de a lua un nou produs pe piață. Este, de asemenea, o modalitate utilă de a vă îmbunătăți strategia de marketing existentă. Dacă credeți că ați luat prematur produsul dvs. pe piață și vă dați seama că mixul dvs. de marketing actual nu îl reduce, 4P vă poate duce înapoi la elementele de bază și vă permite să sculptați o cale mai definită într-o nouă direcție!

începând cu produsul dvs., obiectivul evident în această etapă este de a determina dacă oferta dvs. satisface sau nu nevoile clienților dvs. Cum se compară produsul Dvs. cu concurenții săi? Ce o face atât de unică? Odată ce ați înțeles ferm ce este produsul dvs. și cum se compară cu concurenții săi, atunci sunteți gata să treceți la etapa următoare.

pentru a examina modelul de stabilire a prețurilor, asigurați-vă că vă puneți marjele de profit, costurile generale și oferta și cererea anticipate în considerare. Pentru a face mai ușor, imaginați-vă că sunteți clientul care vă cumpără produsul. Ați considera, în calitate de client, că acesta este un articol la prețuri corecte în comparație cu concurenții egali?

după ce ați stabilit produsul și strategia de stabilire a prețurilor, veți trece la al treilea P: place. Clientul dvs. ideal este capabil să vă găsească cu ușurință produsul? Gândiți-vă la modelele lor tipice de cumpărături. Unde trebuie să plasați produsul dvs. pentru a facilita ca un potențial client să devină client? Dacă credeți că ați decis pe cel mai bun canal de distribuție, atunci sunteți gata să se angajeze pe final p: promovare.

este un fapt simplu – nu veți vedea niciun succes din eforturile dvs. promoționale dacă nu ajunge niciodată pe piața dvs. țintă. Există două întrebări importante la care trebuie să răspundeți în această etapă: vă promovați produsul printr-un canal utilizat în mod obișnuit de clientul țintă? Tactica promoțională se potrivește cu tipul de produs pe care îl vindeți?

de exemplu, să presupunem că încercați să vindeți un pantof nou la modă mileniilor, cumpărarea unui anunț de ziar pe toată pagina nu vă va face nici un bine. Gândiți-vă la modul în care publicul dvs. consumă informații. Este prin televiziune, pe site-urile populare de social media, ascultând radioul sau citind ziarul? Este esențial să înțelegeți aceste obiceiuri de consum pentru a vă viza publicul în mod eficient.

cel mai bun lucru despre mixul dvs. de marketing este că este flexibil. Dacă observați modificări ale industriei sau ale clienților care nu se mai aliniază strategiei dvs., puteți oricând să vă dezvoltați 4P-urile pentru a se potrivi mai bine schimbării rapide. Completarea unei baze tactile anuale sau chiar trimestriale vă poate ajuta să vă asigurați că strategia dvs. de marketing rămâne relevantă.

7P de marketing-un bonus 3!

deși 4P de marketing au fost mult timp considerat „standardul de aur” pentru mixuri de marketing, le-am avut încă criticile lor. 7P-urile de marketing constau din cele patru originale, plus un bonus trei care au fost introduse în anii 1980.

7P-urile de marketing au fost stabilite de Bernard H. Booms și Mary J. Bitner. Acești doi marketeri au recunoscut că serviciul pentru clienți 4P a ignorat, pe care l-au considerat un aspect esențial al oricărei strategii de marketing. P bonus care au fost adăugate includ oameni, proces, și dovezi fizice.

oameni

acest element se referă la toate părțile prezente pe parcursul ciclului de cumpărare și interacțiunile pe care le au împreună. Aceasta este oricine care reprezintă compania într-o formă sau modă, care poate include atât angajații, cât și clienții. Interacțiunile pe care clienții le au între ei și angajații sunt importante și aici. Este esențial să oferiți abilități excelente de servicii pentru clienți pentru a vă asigura că toată comunicarea din jurul mărcii dvs. este pozitivă.

proces

faza de proces este fluxul de activități în care serviciul este livrat. Dacă vindeți produsul într-un magazin de vânzare cu amănuntul, acest proces începe în momentul în care clientul intră în magazin și se termină la ultima interacțiune. Aceasta poate fi achiziția lor, dar ar putea fi și o întoarcere potențială sau o viitoare călătorie de cumpărături. Amintiți-vă, acest lucru este puternic axat pe experiența clientului în timp ce cumpără produsul și interacțiunile pe care le-a avut cu oricare dintre „oameni”.

dovezi fizice

dovezi fizice se referă la mediul în care are loc serviciul. În acest caz, nu este vorba doar de locul în care produsul este distribuit fizic clienților, ci și de locul în care clienții și angajații interacționează între ei. Dacă distribuiți produsul dvs. printr-un site de comerț electronic, acest lucru ar putea fi la fel de simplu ca e-mailurile de serviciu pentru clienți. Sau, s-ar putea referi la o interacțiune în persoană la mall.

4C de marketing

aceasta ne aduce la strategia finală, 4C de marketing, care au fost create de Robert F. Lauterborn în 1990. Fiecare dintre cele patru elemente-dorințele și nevoile consumatorilor, costul, comoditatea și comunicarea – sunt o adaptare a „P.”lor înrudite

Robert F. Lauterborn a creat această metodă ca o alternativă centrată pe client la 4P-urile de marketing. El a insistat că, din moment ce marketingul este despre client, mixul de marketing nu ar trebui să se concentreze pe brand, ci mai degrabă pe oamenii care cumpără produsul sau serviciul.

consumatorul dorește și are nevoie de

acest element este foarte similar cu primul P, „produs”. Cea mai mare diferență aici este că Lauterborn consideră că trebuie făcute cercetări extinse ale consumatorilor pentru a înțelege dacă există o nevoie sau o cerere pentru acest nou produs și, dacă există, cum îl va servi cel mai bine produsul sau serviciul. Dorințele și nevoile clienților ar trebui să conducă la crearea unui nou produs sau serviciu.

Cost

Lauterborn credea că cuvântul „cost” ar trebui să înlocuiască prețul, insistând că suma în dolari nu este singurul cost pe care un consumator îl îngrijorează atunci când face achiziția. Costul nu este doar prețul produsului, ci și costul de oportunitate, pierderea unui câștig potențial dintr-o alternativă sau chiar timpul petrecut de client pentru a obține articolul.

comoditate

alegerea cuvântului „comoditate” peste „loc” subliniază în continuare angajamentul Lauterborn față de client. Efortul pe care un client ar trebui să îl facă pentru a achiziționa un produs dorit sau necesar ar trebui să fie puțin sau deloc. Ar trebui să existe mai multe puncte de vizibilitate a ofertei pentru a vă asigura că clientul este furnizat în cel mai bun mod.

comunicare

în opinia lui Lauterborn, promovarea este manipulativă, în timp ce comunicarea este cooperantă. Un dialog onest între brand și consumator a fost considerat cel mai bun, spre deosebire de strategiile tradiționale de marketing care evidențiază doar cele mai bune calități ale unui produs, care uneori pot fi înșelătoare. Această comunicare promovează feedback constructiv, întrebări și recenzii generate de utilizatori.

sfat: Sunteți o companie B2B? Creați-vă profilul G2 gratuit și construiți comunicarea cu clienții dvs. folosind recenzii.

P ‘s și C’ S Oh my!

ar trebui să aveți acum o înțelegere deplină a ceea ce face mixul de marketing și instrumentele pe care le găzduiește atât de importante. Fără aceasta, întreprinderile nu ar avea o bază pentru a ghida strategia sau executarea aducerii unei noi oferte pe piață. Mixul de marketing este cu adevărat coloana vertebrală a fiecărui plan de afaceri.

fiecare instrument îl influențează pe celălalt și joacă un rol crucial în mixul care merită o înțelegere completă înainte de a putea face progrese. Crearea mixului perfect asigură că oferta dvs. va fi configurată perfect pe piață pentru a obține cât mai mult succes și profit posibil.

este important să rețineți că mixul dvs. de marketing este unic pentru produsul și clienții dvs. și poate fi întotdeauna schimbat și optimizat pe măsură ce nevoile fiecăruia evoluează.

mai presus de toate, trebuie să țineți cont de publicul dvs. Marketingul este despre client – atingerea lor, înțelegerea lor și influențarea lor. Luați în considerare implementarea unei strategii de segmentare a pieței pentru a înțelege pe deplin publicul dvs.