executarea eficientă linie de servicii campanii de Marketing
redefinirea strategiilor de Marketing pentru creșterea volumului pacientului
lumea asistenței medicale s-a schimbat dramatic.
ca urmare a reformei asistenței medicale și a îngrijirii „responsabile”, unele spitale și unități de asistență medicală își schimbă strategiile către o linie de servicii mai colaborativă (sau serviciu de specialitate) orientare pentru a rămâne competitivă. Adăugați la aceasta „vânzarea cu amănuntul” a asistenței medicale și o bază de pacienți mai educată și orientată spre valoare, iar comercianții de asistență medicală au nevoie să transforme modul în care își abordează afacerea.
făcând un pas înapoi: de ce trebuie să redefinim strategiile noastre de Marketing
este o lume diferită. Pacienții de astăzi sunt mult mai educați. Sunt mai proactivi. Când vine vorba de managementul lor de sănătate, sunt interesați de întregul pachet. Dar au cerințe specifice. Dincolo de căutarea unei „facilități excelente”, Ei doresc să aibă încredere în fiecare pas al călătoriei lor. Având în vedere acest lucru, ca marketeri, și noi trebuie să ne redefinim strategiile și să vorbim cu aceste noi puncte de durere.
mulți marketeri au executat linii de servicii medicale și linii de servicii spitalicești campanii de linie de servicii cu beneficii directe pentru linia lor de jos. Deși este adevărat că majoritatea spitalelor promovează acum linii de servicii individuale, atunci când ne referim la această tactică, trebuie să luăm în considerare un nivel mult mai profund al strategiei și planificării de marketing a liniei de servicii.
dar înainte de a intra în strategie, trebuie să recunoaștem legătura palpabilă dintre reputația spitalului și preferința clienților. Trebuie să facem un pas înapoi pentru a analiza care ar fi obiectivele de marketing în cadrul acestei orientări nou definite.
obiective de Marketing pentru sistemul de sănătate și liniile de servicii spitalicești
- creșteți traficul pietonal – creșteți volumul pacientului
- satisfaceți așteptările medicului pentru traficul pacientului
- direcționați activ pacienții către linii profitabile de afaceri
- construiți încredere în marcă
- creșteți în cele din urmă veniturile
acestea fiind spuse, cum începeți să faceți această schimbare fundamentală, să dezvoltați noi strategii centrate pe pacient și să vă aliniați cu aceste noi obiective ale unui model de linie de servicii (sau serviciu de specialitate)?
Noțiuni De Bază: Avantajele campaniilor de linie de servicii medicale
pentru început, aceste campanii oferă un mesaj introductiv concentrat pacienților noi și viitori, stabilind o expertiză clară într-un anumit domeniu de îngrijire.
Deci, ce face campaniile de linie de servicii atât de atractive pentru marketing? Campaniile specifice liniei de servicii le permit să se conecteze la un nivel mai personal cu pacienții potențiali. De asemenea, acestea permit comercianților să producă campanii axate pe linii de servicii de înaltă importanță strategică și/sau pe cei mai profitabili producători de venituri.
în loc să lucreze în mai multe departamente și linii de servicii, campaniile de linii de servicii oferă comercianților șansa de a crea un mesaj concentrat care poate fi integrat în mixul de marketing mai mare. Comparativ cu campaniile generale de achiziție a pacienților, campaniile pentru liniile de servicii din spitale și sistemele de sănătate permit comercianților să compartimenteze mesajele și să acționeze cu o autonomie mai mare.
în plus, marketerii pot alinia campaniile de linie de servicii pentru a se potrivi unei game mai largi de obiective strategice. Fie că este vorba de a conduce venituri către linii de servicii mai profitabile, de a stabili credibilitatea într-un domeniu de expertiză în curs de dezvoltare sau de a dobândi un anumit grup de pacienți noi, campaniile de linie de servicii pot avea o cantitate mai mare de utilitate decât campaniile mai generale.
strategii care funcționează: idei pentru crearea unor campanii eficiente de linie de servicii
cu o influență mai mare asupra marketingului bazat pe date decât oricând, spitalele sunt într-o poziție unică de a răspunde nevoilor pacienților lor în conformitate cu tendințe precum rezoluțiile de Anul Nou. Este vorba despre obtinerea dreptul de sincronizare. Iată câteva exemple:
- Marketing Bariatric: pârghie Bătălia de la bulge
obezitatea este o epidemie din SUA. Este un risc comun pentru sănătate și un punct de durere care atrage atenția unui public larg. În fiecare an, când 1 ianuarie se rostogolește, milioane de americani decid să piardă în greutate printr-o varietate de mijloace, fie că este vorba de obiceiuri alimentare mai sănătoase, de a lovi sala de sport și, în unele cazuri, de chirurgia bariatrică. Crearea unei campanii care vizează acest punct de durere specific, menit să ajute pacienții în această bătălie a umflăturii, este o oportunitate excelentă pentru executarea unei campanii de linie de servicii spitalicești. - angajați pacienții existenți sau achiziționați noi pacienți pentru departamentul/serviciile dvs. cardiovasculare
ideea aici este să începeți o campanie concentrată în februarie tocmai la timp pentru American Heart Month. Această tactică se aliniază bine cu strategiile de marketing ale liniei de Servicii Cardiovasculare de înaltă performanță. - este o oportunitate bine temporizată pentru:
- crearea de mesaje special pentru a evidenția departamentul cardiovascular și profesioniștii care îl fac să funcționeze.
- educarea pacienților cu privire la beneficiile liniei dvs. de servicii cu videoclipuri despre povestea de succes a pacienților pe tot parcursul lunii.
- promovarea proactivă a evaluărilor de risc cardiac sau a calculatoarelor de risc pentru boli de inimă ca modalitate de a se angaja cu publicul.
- dezvoltarea unei etichete hash specifice campaniei pentru utilizare pe anumite canale de socializare, cum ar fi Twitter și Instagram, în funcție de locul în care publicul țintă este activ.
unele obstacole comune în campaniile de linie de servicii
în timp ce campaniile de linie de servicii pentru liniile de servicii în domeniul asistenței medicale se pot dovedi a fi surse solide de venituri, există o serie de provocări la execuție pe care marketerii trebuie să le ia în considerare. În general, majoritatea acestor probleme derivă din gestionarea datelor, inclusiv:
- construirea listelor: campaniile eficiente de linie de servicii vizează de obicei date demografice extrem de concentrate. De multe ori, aceste grupuri nu vor face parte din Baza de date generală de marketing și este posibil să nu fie evidente în selectarea datelor. De aceea, parteneriatul cu un furnizor de listă/date de încredere, cineva care poate oferi opțiuni și poate crea listele robuste pe care le căutați, este atât de esențial.
- Timing: a avea mesajul potrivit și publicul țintă ideal sunt elementele fundamentale pentru a construi orice campanie. Dar campaniile de linie de servicii lovesc atunci când fierul este fierbinte, ca în exemplul campaniilor bariatrice care coincid cu anul nou. Executați campania prea devreme și s-ar putea să găsiți un public nemotivat. Prea târziu și potențialii tăi pacienți ar fi putut găsi pe altcineva.
- cheltui: Calcularea ratei de rentabilitate preconizate este critică la început, astfel încât toate părțile interesate să fie la bord cu venituri proiectate față de cheltuielile programului.
- personal: coordonarea între mai multe departamente, inclusiv IT, marketing și altele poate părea o sarcină descurajantă, dar crearea unei abordări concentrate și interdisciplinare poate oferi campaniei dvs. un avantaj decis. Nu vă fie teamă să încercați să creați o echipă all-star pentru inițiativele dvs. de linie de servicii.
Mergând Înainte: Echipa pentru a identifica soluții
pe măsură ce concurența devine mai dură și consumatorii devin mai activi în luarea deciziilor pentru sănătatea lor, marketerii din domeniul sănătății au nevoie de programe extrem de eficiente, cu răspuns rapid, pentru a stimula achiziția și a-și consolida prezența pe piață.
dacă tocmai ați început sau ați întâmpinat unele provocări în urmărirea unei abordări a campaniei de linie de servicii, puteți lua în considerare alinierea cu un partener care vă poate oferi asistență pentru campanie, identifica oportunități și vă poate ajuta să navigați prin provocările dvs. în inițiativele dvs.
compania Strata este specializată în campanii multicanal foarte bine direcționate, menite să ajute marketerii din domeniul sănătății să conducă măsurabil achiziția pacienților și creșterea liniei de servicii. Programele noastre includ servicii end-to-end, cum ar fi achiziționarea de liste, pagini de destinație, urmărirea răspunsului, raportare și analiză.
campaniile de marketing pe Linie de servicii pot fi executate printr-o serie de canale și tactici diferite, dar o strategie fundamental solidă este o necesitate. Dacă doriți să aflați mai multe despre modul în care compania Strata poate face campaniile dvs. de linie de servicii un succes, contactați-ne astăzi.
înapoi la Blog