cu fiecare an care trece, industria spa se confruntă cu o creștere imensă în întreaga lume (companii universale, 3 sfaturi de management SPA de top pentru succes, 2017). Dacă faceți parte din această industrie, atunci ați putea dori să ia în considerare încorporarea anumitor tehnici manageriale profesionale pentru a face afacerea dvs. chiar mai mult succes. Ca persoană care conduce un brand spa bun, urmărirea și implementarea anumitor sfaturi de gestionare a spa-urilor vă pot ajuta cu mult înainte de concurenții dvs. Munca organizată și bine gestionată vă permite, de asemenea, să oferiți cele mai bune servicii pe o piață de afaceri de nișă.
gestionarea eficientă a spa-ului necesită să urmați și să implementați câteva sfaturi și trucuri, pentru a contribui la cele mai bune dvs. în industria sănătății și wellness. Aceasta poate consta în educarea angajaților dvs., atragerea clienților dvs. să se întoarcă, furnizarea de servicii de ultimă generație etc. Aici mai jos vom explora câteva secțiuni cheie și sfaturi de management spa.
-
Planificați-vă strategiile
unde vedeți afacerea dvs. de spa în următorul deceniu sau cam asa ceva? Cum crezi că poți ajunge la publicul țintă dorit? Desigur, astfel de întrebări trebuie să se răspundă dacă doriți să construiască un serviciu de spa bun furnizarea de brand. Amintiți-vă întotdeauna să combinați planificarea strategiei cu construirea afacerii. În acest fel, vă puteți asigura întotdeauna că aveți câteva opțiuni pe care să vă bazați, dacă din întâmplare lucrurile nu se întâmplă așa cum doriți.
un plan strategic implică parametri precum varietatea serviciilor furnizate, unicitatea serviciilor, vizibilitatea mărcii de către potențialii clienți și multe altele. Acest lucru ar putea implica, de asemenea, luarea de ajutor de la companii terțe care se ocupă cu furnizarea de servicii eficiente de management spa. Este recomandat să vă strategizați majoritatea planurilor chiar la începutul construirii mărcii.
-
oferă cea mai bună pregătire
acesta este probabil cel mai neglijat factor atunci când vine vorba de industria care implică tratamente de sănătate și wellness. S-ar putea să existe sute de mărci spa (cel puțin cunoscute) răspândite în întreaga lume. Dar, ce le face să iasă în evidență de restul? Desigur, tipul de servicii furnizate este răspunsul, dar toate acestea se bazează pe cât de bine sunt instruiți angajații unei anumite afaceri în acest sector!
amintiți-vă întotdeauna că, dacă doriți să înființați o afacere spa bună, atunci ar trebui să vă instruiți angajații în consecință, ca și cum ar fi meniți să lucreze pentru un brand internațional. O astfel de instruire nu numai că îi poate face să se simtă confortabil cu echipamentele utilizate și serviciile furnizate, dar îi ajută și din perspectiva interacțiunii cu clienții, atrăgând astfel o audiență pozitivă din gură în gură și chiar mai mare a clienților (Club and Resort Business, FIVE TIPS FOR BETTER SPA MANAGEMENT, 2017).
ultima parte este o parte critică a oricărei instruiri, deoarece este foarte importantă, deoarece doriți să vă faceți clienții să se simtă confortabil și în largul lor. Antrenează-ți angajații, crește-Le cunoștințele și îmbunătățește-le încrederea în manipularea tratamentului spa wellness și afacerea ta va înflori!
-
investiți în echipamente Spa adecvate
este foarte important pentru dvs. să investiți în tipul potrivit de echipament spa pentru afacerea dvs. Acest aspect este deosebit de important dacă tocmai ați început cu compania dvs. de spa. Nu este necesar să se investească în foarte high end și echipamente costisitoare. În schimb, echipamentul pe care îl alegeți ar trebui să fie perfect potrivit pentru serviciile dvs.
de asemenea, trebuie să verificați dacă aveți spațiul adecvat pentru amplasarea echipamentului. Țineți cont de alocările bugetare pentru echipamente și, în consecință, cumpărați, luând în considerare investițiile necesare, deoarece ar trebui să plătiți și bani pentru alte aspecte operaționale și de marketing ale spa-ului.
-
luați ajutor de la profesioniști
ești îngrijorat de modul în care îți vei face brandul spa popular și vei atrage clienți? Ei bine, nu sunteți singuri, deoarece există zeci de alte mărci care se luptă să obțină aprecierea dorită în industria tratamentului de wellness.
în acest caz, ați putea dori să se apropie de o terță parte de afaceri Consultant spa, care vă poate ghida în mod eficient pentru a configura brand-ul. Alegeți un consultant spa în funcție de mărimea, popularitatea, reputația și alte aspecte similare.
-
promovați oferte și pachete
Maya Angelou a spus odată: „Oamenii vor uita ceea ce ai făcut, dar oamenii nu vor uita niciodată cum i – ai făcut să se simtă” (Hotel Executive, SPA BRANDING-elementul definitoriu CRUCIAL, 2017). Acest lucru nu este doar relatabil la nivel personal, dar are sens și în contextul brandingului spa. Dacă reușiți să vă faceți clienții să se simtă speciali la vizita lor la centrul dvs. de wellness, ei vor continua să revină. Și una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este prin promovarea ofertelor și pachetelor interesante. Acest lucru se datorează faptului că clienții dvs. ar putea avea tendința de a căuta ceva suplimentar în afară de serviciile obișnuite, ceea ce este posibil cu ajutorul acestor oferte.
de exemplu, ar putea exista un festival sau un alt eveniment care ar putea aduce turiștii la un spa pe plajă. În acest caz, le puteți oferi oferte reduse interesante, cum ar fi pachete familiale, servicii suplimentare de tratament și alte opțiuni similare.
-
Sfaturi pentru a fi un mare Director de firmă Spa
în afară de sfaturile menționate mai sus, afacerea dvs. ar putea avea nevoie de o persoană adecvată care poate conduce o întreagă organizație de afaceri spa. Un director de firmă spa trebuie să aibă o personalitate bună și, mai presus de toate, abilități bune de management. Deși ar putea fi dificil de a găsi o astfel de persoană am constatat că, în general, mari directori de spa au următoarele atribute:
-
atitudine
o persoană care are o parte matur emotional, împreună cu un nivel condus de personalitate este mare pentru poziția o organizație spa bun. Acest lucru se datorează faptului că stabilitatea emoțională poate ajuta persoana să controleze și să gestioneze corect procesele.
-
abilități de recrutare Spa
fiecare director spa ar trebui să aibă în sine să gestioneze recrutarea angajaților spa adecvați și calificați. Beneficiile acestui lucru includ furnizarea de servicii de calitate, astfel încât clienții maximi să fie reținuți.
-
managementul cheltuielilor
spa-urile și centrele similare de tratament pentru bunăstare sunt întreprinderi costisitoare. Acest lucru există în special în cazul stațiunilor de lux și al hotelurilor de 5 stele. Dacă sunteți de planificare pentru a căuta o persoană care poate fi un director la o firmă de spa, el/ea ar trebui să știe în mod corespunzător cum să se ocupe de cheltuieli.
în afară de aceste abilități, un bun director spa ar trebui să știe întotdeauna cum să îndeplinească eficient sarcinile manageriale zilnice, să implementeze activități de marketing, să creeze programe săptămânale etc. (Academic Invest, cum să devii un manager SPA – cariera managerului SPA, 2017).
dintr-o perspectivă generală, gestionarea unei organizații spa nu este cu siguranță ușoară și are nevoie de multă răbdare și abilități din partea întregului personal. La urma urmei, scopul principal pe care ar trebui să vă concentrați este de a deveni cât mai vizibil posibil prin propriile servicii de wellness unice. Și urmând sfaturile menționate mai sus vă va ajuta cu siguranță să atingeți acest obiectiv!