Rata de respingere a paginii de destinație, Demistificată

cercetările arată că până la 9 din 10 vizitatori sări de pe pagina de destinație medie post-clic. Unii pleacă pentru că îi înșeli (indiferent dacă știi sau nu), iar alții pentru că le porți răbdarea subțire.

oricare ar fi motivul, poate fi remediat. Puteți reduce rata de respingere a paginii de destinație după clic, convingând vizitatorii să navigheze către alte pagini web. Dar, chiar vrei? Să explorăm …

ce este rata de respingere a paginii de destinație post-clic?

un „bounce” este o sesiune de o singură pagină pe site-ul dvs. web. De exemplu, dacă un vizitator face clic pe un anunț către pagina de destinație post-clic și abandonează înainte de a ajunge la pagina „mulțumesc”, aceasta este o respingere.

rata de respingere se referă la numărul de sesiuni cu o singură pagină în comparație cu toate sesiunile de pe site-ul dvs. web. Dacă cinci din zece persoane care vă vizitează paginile de destinație post-clic pleacă înainte de a vizita oa doua pagină, rata de respingere a paginii de destinație post-clic este de 50%.

deci, este o rată de respingere respectabilă? Dacă nu, ce este?

care este o rată bună de respingere a paginii de destinație post-clic?

rata de respingere poate fi o valoare confuză. Când auziți „rata de respingere ridicată”, aceasta declanșează imediat anxietatea în majoritatea marketerilor digitali. Dar nu ar trebui întotdeauna. Iată de ce…

în unele cazuri, o rată ridicată de respingere poate fi de fapt un semn al unei experiențe bune a utilizatorului. Postările de pe Blog, de exemplu, produc un număr mare de bounces. Dacă căutați „ce este rata de respingere?”pe Google și faceți clic pe o postare pe blog care o explică, apoi plecați după ce primiți răspunsul, aceasta este o experiență bună a utilizatorului. O săritură, în acest caz, este acceptabilă.

pe de altă parte, dacă vizitați o pagină de destinație post-clic și plecați imediat la vederea unei forme uriașe, aceasta este o experiență proastă. O saritura, în acest caz, ar trebui să fie optimizate pentru.

deci, pentru a înțelege implicațiile ratei ridicate de respingere, trebuie să o evaluați pe baza tipului de pagină. Pe paginile de destinație post-clic, conform unui infografic QuickSprout, rata medie de respingere este cuprinsă între 70 și 90%:

este prea mare? Este mai mic mai bine? O privire mai atentă la acest număr arată că rata de respingere a paginii de destinație post-clic este chiar mai confuză decât rata de respingere pe alte pagini.

diferența dintre rata de respingere a paginii de destinație post-clic și rata de respingere

în majoritatea cazurilor, obiectivul dvs. ar trebui să fie scăderea ratei de respingere a site-ului dvs. web. Da, este perfect acceptabil ca o postare pe blog să genereze un număr mare de bounces, dar în mod ideal, vizitatorii acelei postări pe blog ar naviga către alte pagini de pe site-ul dvs. web. Apoi ar intra în pâlnia dvs. de marketing.

pe pagina de destinație post-clic, totuși, minimizarea salturilor nu ar trebui să fie întotdeauna obiectivul. Amintiți-vă, scăderea ratei de respingere implică obținerea vizitatorilor pentru a naviga la alte pagini. Dar, pe o pagină de destinație post-clic, singura altă pagină la care doriți să navigheze este pagina dvs. „mulțumesc” după ce se convertesc.

deci, la prima vedere, o rată de respingere a paginii de destinație post-clic de 50% ar putea arăta mai bine decât media de 70-90%. Dar, dacă este mai mic, deoarece oamenii scapă pe pagina dvs. de pornire printr-un link din logo-ul dvs., nu vă ajută linia de jos. În acest caz, o rată de respingere scăzută scade rata de conversie.

țineți cont de acest lucru atunci când evaluați bounces-ul paginii de destinație post-clic. O rată de respingere scăzută este de dorit numai dacă pagina dvs. de destinație post-clic nu conține linkuri de ieșire în navigare, logo și subsol.

rata ridicată de respingere a paginii de destinație post-clic: cauze și remedieri rapide

dacă rata de respingere a paginii de destinație post-clic se situează în jur de 70-90%, ar putea fi un semn al unei experiențe slabe a utilizatorului. Iată câteva dintre cele mai frecvente cauze, împreună cu modalități de a le remedia.

pagina dvs. de destinație post-clic este înșelătoare

există o șansă ca vizitatorii dvs. să sară pentru că se simt înșelați. Probabil că nu ai vrut să — i induci în eroare, dar s-a întâmplat oricum-probabil pentru că ai uitat ceva crucial: prima lor impresie despre marca ta nu se face de obicei pe pagina de destinație post-clic. Se face cu câteva momente înainte:

1. în primul rând, un utilizator de internet vede o postare sponsorizată pe social media sau un link într-un e-mail sau un anunț PPC etc., și fac clic pe el.
2. în al doilea rând, acel utilizator de internet ajunge la pagina dvs. de destinație post-clic.

Deci, în timp ce un titlu orientat spre beneficii va spori șansele pe care vizitatorii dvs. le rămân, nu este suficient să convingeți un utilizator să citească restul paginii dvs. de destinație post-clic. Pagina dvs., de asemenea, trebuie să aibă meci mesaj.

care este potrivirea mesajelor?

primul lucru pe care trebuie să-l facă pagina dvs. de destinație post-clic este să îndeplinească așteptările vizitatorului. Dacă cineva face clic pe un link din e-mail care citește „Aflați elementele de bază ale optimizării paginii de destinație post-clic de la experții CRO”, titlul paginii de destinație post-clic ar trebui să citească „Aflați elementele de bază ale optimizării paginii de destinație post-clic de la experții CRO.”

pagina ar trebui să conțină, de asemenea, logo-ul dvs., culorile mărcii și chiar imaginile care erau în anunțul care îi corespundea.

Iată un exemplu din Autopilot despre cum arată asta. În primul rând, anunțul:

apoi, pagina de destinație post-clic:

observați cum titlul paginii de destinație post-clic se potrivește cu titlul anunțului, oferta este cea anunțată și totul până la culori și logo este identic.

Iată un alt exemplu, de data aceasta de la Marketo. În primul rând, e-mailul:

și apoi, pagina de destinație post-clic (deasupra fold):

totul se potrivește între aceste două:

• titlul
• sigla
• culorile mărcii
• imaginea prezentată
• apelul la acțiune

ca urmare, utilizatorii de internet știu unde se află atunci când aterizează pe pagină. Marketo le-a făcut o promisiune în e-mail, apoi a fost livrată pe ea cu pagina de destinație post-clic. Faceți același lucru sau riscați să creșteți rata de respingere a paginii de destinație după clic.

formularul dvs. este intruziv

cu toții am văzut o formă de captare a plumbului care ar putea fi numită „formzilla.”Câmpurile sale intruzive trimite vizitatori de codare pentru butonul „înapoi”. Iată un bun exemplu:

oamenii vor completa acest întreg formular pentru o reducere de 50 de cenți? Puțin probabil.

înainte de a crea formularul de captare a clienților potențiali, echipele dvs. de marketing și vânzări ar trebui să convină asupra definiției unui client potențial în diferite etape ale canalului, completate cu informațiile personale necesare pentru a-l califica.

formularul dvs. ar trebui să fie construit pentru a solicita aceste informații și numai acele informații. Fiecare câmp opțional pe care îl adăugați scade șansele de conversie a vizitatorilor.

și dacă aveți absolut nevoie pentru a colecta 10 câmpuri în valoare de datele vizitatorilor, rupe formularul cu un proces de conversie multi-pas, sau de a îmbunătăți oferta. Amintiți-vă regula de aur a formularelor de pagină de destinație post-clic: oferta trebuie să fie întotdeauna mai mare sau egală cu cererea.

pagina dvs. se încarcă prea încet

potrivit Google, unul dintre cei mai mari factori care contribuie la rata ridicată de respingere este timpul de încărcare a paginii. Mai multe studii care implică sute de mii de pagini de destinație post-clic, tehnologie de învățare automată și date comportamentale au descoperit ceva surprinzător: Pagina medie de destinație post-clic mobilă durează 22 de secunde pentru a se încărca, iar efectul asupra ratei de respingere este imens:

cum să îmbunătățiți viteza de încărcare a paginii

dacă pagina dvs. nu se încarcă în 3 secunde sau mai puțin, cercetătorii Google sugerează să încercați următoarele:

• tăiați pe elemente de pagină. Potrivit Google, 70% din paginile pe care le-au testat au fost de peste 1 MB, 36% au fost de 2 MB, iar 12% au fost de peste 4 MB. Printr-o conexiune rapidă 3G, 1, 49 MB durează aproximativ 7 secunde pentru încărcare. Cauza este prea multe elemente de pagină (imagini, titluri, butoane etc.), iar rezultatul este vizitatorii care sar înainte de a vedea chiar întreaga pagină de destinație post-clic.

• setați bugetele de performanță. Înainte de a începe construirea paginii de destinație post-clic, determinați cât de repede doriți să se încarce — aka „bugetul.”Din acel buget, determinați elementele pe care le puteți include pe pagina dvs. pentru a-l îndeplini. În cazul unei pagini rămase, cea mai bună soluție este prevenirea.

• scapă de imagini. Favicoanele, logo-urile și imaginile produselor pot contribui cu ușurință la dimensiunea unei pagini. Cercetătorii au descoperit că, în comparație cu paginile care nu au putut converti vizitatorii, paginile care ar putea conține cu 38% mai puține imagini. Dacă aveți absolut nevoie să le includeți pe toate, cel puțin luați în considerare utilizarea unui compresor de imagine pentru a le compacta dimensiunea.

• minimizați utilizarea JavaScript. JS oprește parsarea codului HTML, ceea ce încetinește viteza cu care o pagină de destinație post-clic poate fi afișată vizitatorilor. Programe precum AMP și AMP for ads oferă dezvoltatorilor un cadru pentru a construi pagini fără JavaScript, făcându-le să se încarce într-o clipită.

generați trafic greșit

cel mai mare factor care contribuie la rata de respingere a paginii de destinație după clic este traficul. Acest lucru ar trebui să fie evident, având în vedere că persoanele care navighează la pagină controlează dacă rămân sau pleacă.

cine sunt și de unde provin au un impact mare asupra modului în care interacționează cu pagina dvs. de destinație post-clic, Spune Jakob Nielsen, care sortează traficul în patru categorii:

1. Referenți cu valoare redusă: acestea sunt agregatoare de conținut pe care le puteți face clic din partea de jos a unui articol Huffington Post:

persoanele care fac clic pe aceste linkuri sunt într-o misiune de a satisface curiozitatea și nu au neapărat un interes puternic pentru ceea ce oferiți.

de exemplu, linkul „CEO în vârstă de 36 de ani pariază 560.100.000 USD pe 1 Stoc” trimite vizitatorii către o pagină de destinație post-clic pe care se pot înscrie pentru a primi un raport de stoc gratuit. Dar, oamenii de pe această pagină tocmai au terminat de citit un articol despre albine în secțiunea „verde” a publicației, deci de ce ar fi interesați de sfaturi de stoc?

în secțiunea „Finanțe”, acest link ar avea mai mult sens. Dar aici va conduce un trafic mai puțin relevant.

2. Link-uri directe de la alte site-uri web: acestea sunt link-uri precum cel pe care tocmai l-am adăugat mai sus în textul „o pagină de destinație post-clic”, care, atunci când faceți clic, vă conduce la pagina de destinație Post-clic a Motley Fool.

dacă faceți clic pe acesta pentru a vedea că pagina de destinație post-clic înseamnă că aveți un anumit interes pentru conținut, dar nu la nivelul la care va ajunge cineva printr-un anunț sau e-mail relevant.

3. Traficul motorului de căutare: traficul menționat de această sursă este unul dintre cele mai valoroase, motiv pentru care unele companii plătesc peste 900 USD pe clic pe Google Ads:

motivul pentru care traficul este atât de valoros este că este intenție ridicată, adică oamenii care tastează „cel mai bun avocat mezoteliom” în Google caută o soluție la o problemă foarte specifică.

dacă licitați pentru cuvintele cheie potrivite și oferiți soluția respectivă cu o pagină de destinație perfectă după clic, este mai puțin probabil ca utilizatorii să sară și să irosească o parte valoroasă din bugetul PPC al companiei dvs. în acest proces.

4. Vizitatori fideli: Acestea sunt persoane care vizitează frecvent site-ul dvs. web prin surse precum e-mailul și social media. În calitate de fani și abonați, aceștia sunt familiarizați cu marca dvs., ceea ce înseamnă că sunt mai interesați de ofertele dvs. decât de persoanele care vă găsesc prin referenți cu valoare redusă sau link-uri directe pe alte site-uri web.

cheia pentru a conduce un trafic de calitate este înțelegerea canalelor dvs. de publicitate și a persoanelor care le folosesc. Obțineți mai multe din paginile de destinație optimizate după clic, creând persoane complete pentru cumpărători, altfel riscați să generați trafic rău, cu șanse mari de a sări.

ai ascuns call-to-action

din păcate, ascunderea accidentală a butonului call-To-action este ușor de făcut. Anumite culori și locații îl pot face aproape total invizibil pentru vizitatorii paginii de destinație post-clic.

aruncați o privire la harta de căldură de mai jos:

dreptunghiul roșu mare din dreapta paginii pe care scrie „schimbă vieți & donează acum” este un buton de îndemn. Dar, veți observa petele de căldură de pe pagină că nu se observă.

meniul de navigare, imaginea prezentată și bara laterală din stânga primesc mai multă atenție decât apelul la acțiune. Dar de ce? Butonul e mare și e roșu. Cum ar putea să nu ademenească globii oculari?

în primul rând, este într-o locație în care majoritatea dintre noi suntem obișnuiți să vedem reclame — bara laterală din dreapta — ca aceasta:

designul excesiv de stilizat îl face să apară, dintr-o privire rapidă, ca un anunț. Ca urmare, un element de orbire banner este în joc. Utilizatorii vor ignora informațiile pe care le percep a fi un anunț. În acest caz, acesta este butonul CTA și imaginea însoțitoare.

Iată un alt exemplu:

butonul de apel la acțiune se află într-o locație similară aici. Cercetările arată că partea dreaptă a ecranului tinde să fie observată mult mai puțin decât partea stângă:

acest lucru are sens, având în vedere că marginea din stânga este baza noastră de pornire atunci când citim.

marginea roșie face, de asemenea, ca zona care conține butonul CTA să pară puțin asemănătoare anunțului. În ansamblu, designul paginii ascunde apelul la acțiune. Ochii sunt atrași în altă parte.

la sosirea pe această pagină, există șanse mari ca atenția vizitatorilor să fie atrasă de cei trei surferi din partea stângă a imaginii prezentate. De acolo, probabil că ochii lor au rătăcit în jos, spre titlul „Tamarindo Flights”.

apoi, au scanat pagina până la subpoziții, apoi au răsfoit scurt până când ochii lor au lovit marginea dreaptă. Apoi s-au întors la marginea stângă și au început din nou. În acest proces, apelul la acțiune este total ratat.

dar când CTA a fost mutat într – o locație mai proeminentă, conversiile au crescut cu aproape 600%:

pentru a vă asigura că vizitatorii dvs. nu sări din frustrarea că nu vă pot găsi butonul CTA, amintiți-vă următoarele cele mai bune practici:

• butonul CTA ar trebui să se potrivească F-model și Z-model stiluri de lectură on-line.
• nu stilizați excesiv butonul. În ambele exemple de mai sus, componentele de proiectare inutile au făcut ca butonul să semene cu o reclamă.
• apelul la acțiune ar trebui să contrasteze restul conținutului. Folosiți utilizarea ierarhiei vizuale pentru a o face să iasă în evidență printre elementele mai puțin importante.
• culorile pe care le utilizați au un impact mare asupra descoperirii butonului CTA. Umpleți-vă cu o nuanță complementară care o face să apară.

aproape 50% dintre site-urile web au un îndemn clar care se observă în primele trei secunde de la aterizare pe pagină. A ta e una dintre ele?

pagina dvs. nu este skimmable

dacă nu vă place scris, avem o veste bună: Vizitatorilor dvs. nu le place să citească (ei bine, cel puțin copia paginii de destinație post-clic).

în loc să se concentreze pe fiecare cuvânt în parte, studiile au arătat că ochii oamenilor scanează de obicei anumite zone ale unei pagini web. Chiar înainte de internet, au degresat. Ei încă mai fac.

așa că întrebați-vă: „copia mea este formatată pentru skimming sau arată ca pasajul de mai jos?”

dacă arată similar, ar putea fi la fel de bine scrisă în latină, deoarece vizitatorii dvs. vor sări înainte să o citească.

de aceea, pagina dvs. trebuie optimizată pentru trei lucruri:

lizibilitate

aceasta se referă la cât de ușor pot discerne vizitatorii între caracterele și literele fontului ales. Fonturile Decorative pot fi folosite în titluri, dar nu ar trebui folosite niciodată în body copy. Iată un exemplu vizual de ce:

ambele paragrafe sunt identice, dar este infinit mai ușor de citit. Rămâneți la fonturile sans-serif pentru orice copie a corpului dvs., deoarece acestea sunt mai ușor de citit la dimensiuni mai mici.

în ceea ce privește cât de mic puteți merge, rămâneți la aproximativ 16px. Cam asta e dimensiunea cu care suntem obișnuiți să vedem în cărți, arată cercetările. (Carte stânga, ecran dreapta).

înțelegere

Iată un fragment extras din rezumatul unui studiu din 1990 privind „efectul de încredere excesivă.”

în 5 studii cu modele și intenții suprapuse, Ss a prezis răspunsurile unui coleg specific la o varietate de situații de stimulare, fiecare oferind o pereche de alternative de răspuns reciproc exclusive și exhaustive. Fiecare predicție a fost însoțită de o estimare subiectivă a probabilității care reflectă încrederea Ss în acuratețea sa—o măsură validată în studiul 5 prin faptul că Ss a ales dacă „pariază” pe acuratețea predicției lor sau pe rezultatul unui simplu eveniment aleatoriu.

fără a reciti asta de câteva ori, puteți înțelege rapid și ușor ce încearcă să spună autorii? Probabil că nu. (Nu vă simțiți rău, majoritatea oamenilor nu ar putea).

cuvinte și expresii precum „aleatoare”, „estimare subiectivă a probabilității” și „reflectând încrederea Ss în acuratețea sa” sună ca un limbaj diferit, nu-i așa?

acestea nu sunt scrise pentru o înțelegere înaltă. Împreună cu cuvinte obscure, acestea sunt pline de jargon care este probabil să fie înțeles doar de profesioniștii din domeniu.

dacă nu vindeți unui public cu cunoștințe tehnice ridicate despre industria dvs., stați departe de jargon. În schimb, scrieți ca și cum ați comunica cu un elev de clasa a 6-a.

de exemplu,” aleatoriu „înseamnă” aleatoriu”, potrivit Google:

deci, de ce să nu spunem asta?

există mai mult decât un beneficiu pentru cititorul tău. Cuvintele mai simple pot face de fapt un scriitor să pară mai inteligent, arată un studiu Princeton. Deci, folosiți cuvinte mici pentru a transmite idei mari.

nu numai că sunt mai ușor de înțeles, dar sunt și mai ușor de scris și de folosit gramatical. Acest lucru este crucial atunci când cercetările arată că chiar și o eroare vă poate distruge șansele de a converti o perspectivă.

luați în considerare aceste răspunsuri de la vizitatorii care au fost întrebați despre percepția lor asupra unei erori de ortografie sau gramatică pe un site web al companiei:

„gramatica proastă sau ortografia proastă este un indiciu al neglijenței. O a doua eroare indică
persoane neprofesionale și probabil vor apărea probleme dacă mă implic cu ele.”

„în cazul în care acestea sunt skimping pe gramatica, mă întreb ce altceva sunt skimping pe. Industria este
irelevantă.”

„trebuie să recunosc că voi înceta să citesc un site web dacă observ erori gramaticale și, de fapt, devin mult mai critic cu privire la opiniile site-ului. Atât de mult mă deranjează.”

” dacă nu își pot lua timp pentru o verificare ortografică sau pentru o editare, probabil că nu vor
să ia timp pentru clienții lor. Chiar dacă credeți că nu contează, subconștient ar fi
.”

greseli ca acestea nu numai ca distrug intelegerea, dar iti distrug si credibilitatea. Dacă vă întrebați vreodată dacă utilizați corect un cuvânt, utilizați un cuvânt diferit. Când aveți dubii, păstrați-l simplu.

lizibilitate

pentru a obține lizibilitatea, o pagină necesită mai multă formatare decât ați putea crede. Cercetările arată că oamenii preferă să citească titluri, subpoziții și cuvinte îngroșate înainte de textul neformatat. Asta înseamnă că trebuie să Efecte pentru a face copia corpului arata mai mult ca exemplul din stânga decât cel din dreapta:

atrageți vizitatorii cu un titlu orientat spre beneficii, separați pagina în secțiuni cu subpoziții și împărțiți paragrafele lungi în bucăți sau puncte glonț.

va face pagina dvs. mai mult decât lizibilă; o va face și memorabilă. Cercetările au arătat că este mai ușor pentru oameni să păstreze informațiile atunci când sunt defalcate în bucăți.

care este rata de respingere a paginii de destinație post-clic?

cum se compară ratele de respingere a paginii de destinație post-clic cu reperele din industrie? Sunt mai buni? Mai rău?

oricum, vă recomandăm să consultați ghidul nostru pentru optimizarea experienței paginii de destinație post-clic:

apoi, îmbunătățiți pagina de destinație post-clic a potențialilor dvs. cu funcții prietenoase cu designerul și șabloane personalizabile 100%. Înscrieți-vă pentru un demo Instapage Enterprise astăzi.