nevoile de cumpărare ale clienților le aduc pe piață. Piața este locuri complexe există prea mulți furnizori în picioare pentru a satisface clienții. Dar clientul are o singură opțiune de la care ar putea cumpăra produse/servicii. Aici vine importanța managementului de vânzare cu amănuntul ia pe.
definiția managementului cu amănuntul
Managementul cu amănuntul este un proces care estimează toate elementele implicate într-o vânzare cu amănuntul pentru a crește rezultatele pozitive. Este un set de acțiuni și tehnici utilizate pentru a crește mediul de vânzare cu amănuntul și structura pentru a face o mare satisfacție a clienților. Deci, este un proces de promovare a vânzărilor mai mari și a satisfacției clienților. Managementul retailului implică toți pașii necesari pentru a aduce clienții în afacere și pentru a-și îndeplini nevoile de cumpărare. În cuvinte simple, managementul de vânzare cu amănuntul beneficiază clienții să facă cumpărături fără nici o dificultate. Pentru a obține mai multe vânzări, trebuie să știți de ce are nevoie piața. Odată ce știi ce este necesar, și apoi a face vânzări devine semnificativ mai puțin dificil, deoarece nevoile trebuie să fie îndeplinite.
înțelesul managementului cu amănuntul
Managementul cu amănuntul este una dintre cele mai moderne ramuri ale managementului vânzărilor. Se concentrează în mare măsură pe creșterea experienței clientului prin diferite tehnici pentru a crea fiecare impuls posibil pentru o achiziție. Atenția managerilor de Retail asupra dezvoltării unui mediu plăcut prin utilizarea culorii, dimensiunilor, varietății, stării camerei, înălțimii și lățimii raftului, plasării produselor sau ofertelor de pachete, printre multe alte strategii, sunt folosite pentru a configura cea mai bună etapă posibilă pentru mai multe vânzări să aibă loc. Accesibilitatea și disponibilitatea sunt, de asemenea, un element vital abordat de Managementul comerțului cu amănuntul.
Aranjarea produselor va ușura atât vânzătorul, cât și clientul să vadă produsul dorit. Magazinele ar trebui să depună multă muncă pentru a garanta că tot ceea ce are nevoie clientul este afișat cu exactitate, iar reprezentanții Serviciului pentru clienți ar trebui să fie capabili să ofere rapid ceea ce solicită clientul. Acest exercițiu s-a dovedit a fi foarte profitabil pentru companii și acum este aplicat pe scară largă.
brandurile mari care vând produse cu amănuntul negociază anumite locuri cu unitățile de vânzare cu amănuntul pentru a obține o vizibilitate mai bună și un loc suficient pentru a arăta produsele în mod atrăgător. De asemenea, angajează oameni pentru a gestiona modul în care sunt plasate produsele, pentru a se asigura că arată cât mai atractiv posibil pentru a servi drept elemente de încurajare pentru consumatorii care trec.
magazinele frumos aranjate au un rol important în Managementul comerțului cu amănuntul. Departamentul de management de vânzare cu amănuntul ar trebui să proiecteze întotdeauna noi metode pentru a arăta stocul pentru a vă asigura că atrage atenția tuturor celor care merg în fața colecției.
procesul de gestionare cu amănuntul
Managementul cu amănuntul în sine este un proces. Cu toate acestea, există prea mulți pași care permit vânzătorului să-și atragă clienții. Acești pași sau etape se numesc procesul de gestionare a comerțului cu amănuntul. Acești pași sunt cei care decid modul în care va fi condusă afacerea și cât de profitabilă va fi.
planificare
un plan este o metodă proiectată de a face sau de a realiza ceva. Acesta specifică pașii care trebuie urmați pentru a se asigura că resursele sunt bine exploatate și că utilizarea necorespunzătoare este evitată sau cel puțin minimizată.
în managementul de vânzare cu amănuntul, planificarea este ceea ce stabilește de afaceri în mișcare. Este prima fază de funcționare a afacerii. În acest moment, se lucrează mult pentru a seta faza pentru partea finală și cea mai vizibilă a procesului—vânzarea.
planificarea trece prin mai multe etape care sunt prezentate mai jos:
-
cercetare de piață
dacă sunteți decis să intrați în industria de retail, atunci trebuie să faceți studii detaliate pe piață și să înțelegeți cum va funcționa produsul dvs. cu concurența existentă. În primul rând, trebuie să decideți ce să vindeți? Unde și cum să-l vândă? Acestea sunt câteva dintre întrebările la care trebuie să răspundeți în această fază. De exemplu, dacă doriți să vindeți produse de consum cu mișcare rapidă, cum ar fi ceea ce vând hipermarketurile, atunci trebuie să cercetați acest lucru. Dacă doriți să vindeți două roți, atunci trebuie să faceți și niște teme.
procesul de planificare, inclusiv întrebări cum ar fi care sunt produsele disponibile pe piață? Cine sunt furnizorii? Care este creșterea industriei? Cât de repede crește? Care sunt câștigurile? Care sunt cheltuielile obișnuite?
fiind are contact direct cu clienții, un risc de vânzare cu amănuntul poate cunoaște cu ușurință cerințele clienților lor. Prin urmare, întreprinderile cu amănuntul pot aranja produsele pe care doresc să le cumpere. Chiar dacă doriți să livreze vrea, asigurați-vă că există o ‘nevoie’ pentru ei. Acesta este nucleul cercetării de piață.
-
logistica
această etapă include organizarea în profunzime a modului în care produsele se vor muta de la Furnizor la magazinele dvs. în cazul în care dvs. sunteți cel care le colectează. Acest lucru are legătură cu opțiunile de transport pe care le puteți obține, văzând costurile relevante. În afară de transport, Timpul este, de asemenea, crucial în această fază. Nu este suficient să recunoaștem de unde să luăm lucrurile. Este la fel de important să înțelegeți ce oră va dura de obicei pentru a le ajunge la stocul dvs.
managerii logistici ar trebui să cunoască spațiul disponibil pentru acomodarea stocurilor. Atât managerii magazinelor, cât și managerii logistici ar trebui să aibă o conexiune mai bună pentru a plasa produsele. Ar fi dificil să ai mai multe produse decât se poate încadra în zona camerei tale.
-
cheltuieli
nici o afacere nu poate face profit fără a face o analiză cost-beneficiu. Bugetul dvs. definește în esență câte achiziții faceți. Dacă cheltuiți mai mult decât alocați, veți pierde ritmul afacerii dvs. cu amănuntul. Luați în considerare salariile care trebuie plătite, costurile de operare, facturile care trebuie decontate etc. Estimați costurile așteptate în ceea ce privește chiria, marketingul, sistemele informatice care urmează să fie instalate și orice altceva veți cheltui bani.
-
marjele de Profit
pentru a obține un profit în afaceri,trebuie să planificați. Afacerea își propune să obțină profit. Cu toate acestea, multe dintre ele par a fi eșuate din cauza lipsei unei planificări adecvate a marjelor de profit. Deci, trebuie să estimați cât de mult profit vă așteptați de la o afacere. După cercetare de piață și angajat diferiți furnizori pe posibile cantitative și reduceri, ar trebui să au decis pe cât de mult profit și venituri pe care doriți să rulați o afacere.
piața nu se poate opri. Vor exista fluctuații ale prețurilor. Deci, marjele dvs. de profit ar trebui să decidă mai degrabă un procent decât o sumă fixă. Apoi, puteți ajusta prețurile cu ușurință. Problema marjelor poate fi una complicată de gestionat uneori, mai ales dacă sunteți absolut nou în industrie. Deoarece poate doriți să atrageți rapid clienții, puteți decide să vă reduceți considerabil prețurile în comparație cu adversarii. Puteți aplica diferite tipuri de strategii de stabilire a prețurilor în funcție de domeniul afacerii dvs.
amintiți-vă, concurent nu întotdeauna așezat pe scaun atunci când începe să prețuri mai mici sau folosind alte strategii de stabilire a prețurilor pentru a munch cota lor de piață. Pregătiți-vă să vă confruntați cu un contraatac prin aprofundarea buzunarului. Sau ați reușit să vă asigurați unele contracte strategice cu furnizorii. Unele dintre aceste contracte pot fi despre tine fiind singurul comerciant cu amănuntul acreditat de anumite produse în mișcare rapidă. De asemenea, puteți fi singurul furnizor aprobat al unui anumit serviciu din magazin. Acest lucru poate confirma mai multă încredere se construiește cu clienții dvs. în timp ce caută servicii licențiate și certificate.
puteți negocia procente de reducere pe baza cantităților masive achiziționate. Atâta timp cât produsele nu au o durată scurtă de valabilitate, puteți cumpăra, de exemplu, mărfuri de 3 luni simultan, astfel încât să obțineți reduceri mai mari.
gestionarea personalului și a inventarului fac, de asemenea, parte din planificare. Atunci când personalul este numit în primele etape ale planificării, ele formează relații care vor ajuta la formarea spiritului de echipă. Puteți începe cu cel mai mic număr de angajați, apoi creșteți pe măsură ce vedeți cerința.
important este că retailerul ar trebui să încerce să țină strâns angajații inițiali, deoarece aceștia sunt piatra de temelie a magazinului dvs. de vânzare cu amănuntul. Personalul dvs. va fi de obicei conștient sau va crede că este conștient de profitabilitatea companiei dvs. Când ei cred că sunt a face bani de mult, dar nu dotarea în binele lor, și apoi ei pot pleca pentru concurent sau mai rău, vă înșele. Aceasta înseamnă că trebuie să oferiți stimulente mari angajaților dvs.
inventarul este coloana vertebrală a oricărei afaceri cu amănuntul, deoarece stocul este ceea ce face ca afacerea să stea. Minus bunurile, nu există nici o afacere. Aceasta înseamnă că inventarul este principalul activ al companiei dvs. Înființează o echipă bună de supraveghere pentru a evita furturile. Furtul face ca multe companii să sufere pierderi mari. Dacă neobservate sau nu abordate în mod eficient, atunci ai putea la fel de bine termina închiderea.
cumpara
acesta este procesul de cumpărare a produselor pe care le va vinde. Deși poate părea un pas ușor, cel mai bine este să-i cunoașteți importanța. Fără o analiză atentă, este posibil să nu puteți maximiza unele oportunități mari. Amintiți-vă că relațiile nu sunt construite doar cu clienții dvs., ci și cu furnizorii dvs. Aceștia sunt oamenii care vă simplifică afacerea. Dacă nu aveți marfa, atunci nu veți avea nimic de vândut.
Move
această etapă se referă la procesele implicate în obținerea bunurilor cumpărate gata și disponibile pentru vânzare. Primirea mărfurilor, depozitarea, prețurile și raftul și gestionarea produselor fac parte din mișcare.
vinde
vânzarea implică asistență în magazin, servicii pentru clienți și tratarea reclamațiilor.
în Managementul comerțului cu amănuntul, cercetarea de piață recunoaște dacă există o cerere pentru un produs/ serviciu și cât de mare este această cerere. De asemenea, implică cercetarea potențialilor clienți și a profilurilor acestora.