strategia de comunicare de Marketing: definiție, ghid și exemple

companiile nu reușesc din întâmplare. Ei efectuează cercetări aprofundate pentru a produce campanii de marketing eficiente. Acest lucru le permite să pătrundă pe noi piețe, să-și construiască prezența și să devină o resursă pentru clienți.

această conexiune este consolidată printr-o campanie de promovare eficientă condusă de un plan puternic de comunicare de marketing. Dar unele planificări sunt necesare pentru a începe. Va trebui să vă gândiți la marca dvs. și la obiectivele sale, la clienții dvs. și la comportamentele lor și la tendințele actuale ale industriei dvs. De asemenea, trebuie să fii suficient de flexibil pentru a-ți modifica strategia, în funcție de ceea ce funcționează și nu.

vânzările consistente apar rareori fără o strategie de marketing de comunicare bună. Procesul de dezvoltare a strategiei începe prin direcționarea clienților corecți pe baza cerinței consumatorului și a modului în care îl îndepliniți. În acest articol, vom trece prin câteva idei de bază despre o strategie de comunicare de marketing și vom învăța cum să construim cu succes una.

cuprins:

• ce este o strategie de comunicare de Marketing?
• de ce afacerea dvs. are nevoie de o strategie de comunicare de marketing?
  • câștigați încrederea mărcii
  • Optimizați segmentarea și direcționarea
  • obțineți un ROI ridicat
  • Obțineți rentabilitate
• cum să construiți o strategie eficientă de comunicare de marketing
  • Pasul 1: cunoașteți publicul țintă
  • Pasul 2: Identificați punctul dvs. unic de vânzare (USP)
  • Pasul 3: decideți mixul dvs. de marketing
  • Pasul 4: Creați conținut care oferă consistență între canale
  • Pasul 5: determinați valorile de succes pentru a măsura rezultatele în mod obiectiv
  • pasul 6: Determina branding-ul
  • Pasul 7: executa planul
• Exemple de strategii de marketing de comunicare
  • Microsoft
  • Wells Fargo
  • Taco Bell
  • Puma
• cuvinte finale

ce este o strategie de comunicare de Marketing?

strategia de marketing pentru comunicare este abordarea pe care o companie sau o persoană o folosește pentru a-și atinge piața țintă prin diferite metode de comunicare. Acesta va include mesajul dvs. (ce să spuneți), canalul dvs. (unde să spuneți) și ținta dvs. (către cine se apropie mesajul dvs.).

toate cele trei componente trebuie să fie complementare între ele pentru a reuși în planul dvs. de comunicare de marketing. Echipele de Relații Publice au fost de obicei responsabile pentru un plan de marketing de comunicare, deoarece se încadrează în clasificarea promovării marketingului 4PS.

ați dori ca toate mesajele, branding-urile, anunțurile și promoțiile de vânzări să fie consecvente pe toate canalele pentru consumatori, care necesită ca departamentele companiei dvs. să funcționeze împreună. Și vă poate ajuta să realizați acest tip de lucru în echipă conectându-vă membrii echipei la planul dvs. integrat de marketing și comunicare.

fiecare plan de comunicare de marketing ar trebui să aibă următoarele alinieri:

• alinierea clienților-fiți acolo unde clienții dvs. sunt deja. Alegeți canalele în care clienții dvs. sunt deja activi. Dacă vizați mii mai tineri, faceți publicitate pe canalele de socializare precum Instagram, Facebook și nu pe TVC tradițional.
• alinierea mărcii – indiferent unde alegeți canalul de marketing ar trebui să aibă aceeași imagine de marcă. Dacă vindeți produse de lux, de exemplu, stabiliți contacte cu jurnaliști de reviste de prestigiu și nu cu jurnalul dvs. local.
• aliniere buget – selectați un canal de marketing care corespunde bugetului dvs. Dacă nu aveți buget, nu veți putea primi un anunț tipărit. Dar poate contactând jurnaliștii, puteți obține o declarație de presă gratuită.

de ce afacerea dvs. are nevoie de o strategie de comunicare de marketing?

Gain brand trust

din punctul de vedere al consumatorului, un brand care comunică în mod constant cu ei este mai simplu de încredere. Pentru a crește încrederea între publicul dvs., amintiți-vă că toate canalele transmit mesaje de marcă consistente.

o parte din abordarea ta poate implica, de asemenea, contactarea reporterilor pentru povestea ta. Prin aceste tipuri de conexiuni pozitive, puteți crește loialitatea consumatorilor prin valorificarea încrederii jurnaliștilor sau publicațiilor individuale.

Optimizați segmentarea și direcționarea

puteți ajunge la mai multe persoane care sunt cu adevărat mai interesate de bunurile sau serviciile dvs. atunci când vă îmbunătățiți planul de marketing. Când afișați un public care este probabil deja interesat de produsul dvs. sau de piața soluțiilor similare, anunțurile dvs. vor fi mai benefice și mai eficiente. De aceea, este esențial să folosiți lucruri precum direcționarea în rețelele sociale și publicitatea digitală pentru a vă asigura că publicul dvs. cel mai vizat atinge întotdeauna cel mai puternic mesaj de marketing.

obțineți un ROI ridicat

de obicei, Obiectivul final de comunicare de marketing nu este interacțiunea, ci o vânzare. Atunci când o echipă de PR dezvoltă o strategie pentru o anumită campanie de vânzări, scopul este de a stimula vânzările produsului sau serviciului. Instrumentele disponibile astăzi pentru raportarea PR și social media vă pot ajuta să măsurați, să analizați și să demonstrați importanța muncii dvs. de bord.

odată ce mesajul dvs. de marcă a fost transmis către demografia țintă adecvată pe canalele corecte, ar trebui văzute rezultate favorabile. Întreprinderile trebuie să integreze confortabil departamentele pentru a obține un avantaj strategic și competitiv în industrie.

realizarea rentabilității

știți, ca proprietar de companie de succes, este esențial să reduceți pe cât posibil costurile suplimentare. Comunicarea integrată de marketing poate reduce costurile de achiziție, creare de imagini și copiere pentru diverse suporturi media.

de asemenea, veți economisi timp pentru un personal de marketing care poate crește vizibilitatea și crește vânzările pentru a crea conținut de calitate superioară. Cu mai puțin conținut original pe săptămână, echipa dvs. de marketing poate petrece timp creând mesaje inteligente și convingătoare care accelerează acțiunea consumatorilor.

cum să construiți o strategie eficientă de comunicare de marketing

ar trebui să țineți cont de conceptele de mai sus în timp ce creați strategia dvs. de comunicare de marketing. Vă puteți asigura că strategia dvs. MC este cât mai eficientă cu câteva acțiuni simple. Următoarele etape vă pot ajuta afacerea să înflorească, de la analizarea publicului țintă până la selectarea strategiei de mix de comunicare de marketing.

Pasul 1: cunoașteți publicul țintă

dacă nu știți cui sunt vizate produsele dvs., puteți stabili un plan de marketing. Luați puțin timp pentru a interpreta și înțelege publicul țintă. Puteți ajusta planul de marketing pentru acei clienți după ce știți mai multe despre publicul dvs. Ar trebui să specificați trăsăturile și preferințele publicului la începutul planului dvs. de comunicare de marketing.

unele companii au dificultăți în a înțelege ce vrea publicul lor. Întrebați-vă publicul ce trebuie să realizeze oferindu-le interviuri și sondaje ale clienților existenți și aflați de ce aleg să cumpere de la dvs.

puteți personaliza mesajul dvs. de marketing știind de ce clienții cumpără cu dvs. și de ce au nevoie. Platformele sau mediile pe care le alegeți pot fi diferite de marketingul digital, anunțurile sau rețelele sociale, dar întrebarea despre clienții pe care încercați să îi vizați cu mesajul dvs. este în continuare aceeași.

Pasul 2: Identificați propunerea dvs. unică de vânzare (USP)

trebuie să luați în considerare USP-ul organizației dvs. atunci când vă construiți planul de comunicare de marketing. USP este ceea ce vă distinge și explică de ce oamenii aleg să cumpere. Ar trebui să reflectați USP-ul dvs. asupra tuturor comunicărilor dvs. de marketing și a tacticii de branding.Trebuie să explicați acest lucru atunci când vă clarificați USP-ul. Trebuie să vă păstrați marca. De asemenea, este mai ușor să faceți terenuri ispititoare pentru mass-media dacă aveți un USP clar, cunoscut.

o analiză SWOT vă ajută să înțelegeți publicul. Această analiză vă va ajuta, de asemenea, să vă dați seama care este USP-ul dvs. Știi, de exemplu, că există o mulțime de rivalități atunci când ești o instalație de panou solar. Până când își repară acoperișul, mulți proprietari de case nu vor să instaleze solare. Această problemă poate fi rezolvată cu un USP care lucrează cu o firmă de acoperiș pentru a reduce cheltuielile pentru ambele componente sau puteți concepe un mod de instalare care să nu împiedice înlocuirea acoperișului.

Pasul 3: decideți mixul de marketing

este timpul să luați în considerare mixul de comunicare de marketing, după ce ați identificat publicul țintă și USP-ul dvs. Acest mix este alcătuit din diferite canale pentru a ajunge la clienții dvs. Poate doriți să utilizați unele dintre următoarele canale, în funcție de afacerea dvs.

pentru canalele tradiționale de marketing:

• publicații tipărite
• televiziune
• panou
• evenimente
• din gură în gură

pentru canalele de marketing digital:

• sponsorizări
• publicitate Online prin opțiuni precum Facebook și AdWords
• marketing direct.
• Content marketing
• Email marketing
• Search Engine optimization

veți găsi Echipe întregi într-o companie globală concentrându-se pe fiecare dintre aceste operațiuni. Desigur, dacă conduceți o firmă mică, nu puteți cheltui cât mai multe resurse pentru fiecare afacere. Doar câteva dintre aceste canale de marketing pot fi utilizate în mixul dvs. de marketing. Dacă aveți un buget limitat, relațiile publice sunt cel mai bun mod de a obține rezultate.

Pasul 4: Creați conținut care oferă consecvență între canale

pentru a asigura o strategie eficientă de comunicare integrată de marketing, conținutul mesajului de marcă pe care îl transmiteți este esențial. Ar trebui să puteți dezvolta conținutul mesajului de marcă care este consecvent pe diferitele platforme și canale pe care le utilizați.

într-o strategie de marketing integrată, este unul dintre obiectivele principale esențiale ale acestei abordări pentru a identifica conținutul care comunică publicului dvs. cu cel mai mare succes.

de exemplu, ați putea dori să explorați conținut de top, cum ar fi descărcări de cărți electronice, abonamente pentru buletine informative sau comercializarea unei resurse gratuite pe site-ul dvs., în timp ce încercați să construiți noi căi. Sau, le puteți atrage cu povești sau mărturii ale clienților care vă ajută în luarea deciziilor dacă doriți să convertiți clienții potențiali existenți în potențiali clienți. În orice caz, mesajul dvs. trebuie să fie conținut într-un mesaj care le vorbește direct.

Pasul 5: determinați valorile de succes pentru a măsura rezultatele în mod obiectiv

după ce ați determinat mixul promoțional pentru planul dvs. de comunicare de marketing, trebuie să planificați, de asemenea, pentru toate canalele de comunicare numărul adecvat de măsuri de succes.

pentru fiecare componentă a mixului dvs. de comunicare, trebuie să dezvoltați valori. Acești indicatori indică dacă îndepliniți obiectivele majore ale planurilor dvs. de comunicare. Obiectivele trebuie identificate pentru a avea o referință pentru a determina dacă strategia dvs. funcționează. Obiectivele ar putea fi obiectivele dvs. de afaceri (venituri), obiectivele mixului de marketing (vânzări noi, generarea de clienți potențiali etc.), sau KPI-ul dvs. de acoperire și implicare.

de exemplu, o varietate de rezultate de la recunoașterea mărcii la vânzări vă pot măsura eficacitatea în relațiile publice. Iată câteva valori de luat în considerare:

• numărul de înscrieri la newsletter
• numărul de vizite din fiecare articol
• numărul de vizite pe social media share-uri
• numărul de clienți potențiali și vânzări generate pentru Relații Publice

asigurați-vă că alegeți KPI-urile care declanșează valoarea pentru întreprinderea dvs., indiferent de canalele de comunicare pe care le măsurați. De exemplu, atunci când doriți să promovați un produs nou folosind marketingul social media, vă așteptați la vânzări mai mari. Aprecierile, acțiunile și retweet-urile sunt bune pentru creșterea angajamentului și a conștientizării mărcii, dar obiectivul este mutarea mai multor produse sau stabilirea mai multor consumatori.

acele Aprecieri, partajări și retweet-uri constituie de fapt angajamente măsurabile care vă pot ajuta să vă bazați pe succesul efortului dvs. de marketing. În plus, du-te pentru vizite site-ul, conduce obținute, etc… demonstrează că grupurile țintă și potențialii clienți sunt mai implicați.

Pasul 6: determinați branding-ul

pentru întregul plan de marketing, branding-ul este esențial. Pentru a construi un brand, toate materialele dvs. de marketing trebuie vizualizate în mod consecvent. Aceste materiale pot include articole precum Aplicații, marketing direct, cărți de vizită, platforme sociale, site-uri web și activități promoționale.

imaginea dvs. de marcă depășește un instrument normal de marketing. Este identitatea companiei tale. Imaginea dvs. de marcă este, în esență, nucleul companiei dvs. și prezența dvs. la scară globală. Ar trebui să vă stabiliți imaginea de marcă cu toate comunicările dvs. de marketing.

Pasul 7: executați planul

acum sunteți gata să lucrați cu strategia dvs. de marketing. Trebuie doar să vă implementați planul. Puteți măsura apoi modul în care funcționează planul dvs. pentru a determina dacă își îndeplinește obiectivele. Acum că știți pașii către o strategie de marketing eficientă și integrată, a venit momentul să învățați lucrul greu: cum puteți proiecta unul care funcționează.

firmele mari și companiile consacrate au departamente axate pe cercetarea pieței, strategie și implementare, iar procesul de încercare și eroare are loc în continuare pentru a construi campania perfectă. Un plan robust Permite marketerilor să rămână organizați și educați în timp ce își ajustează strategia după cum este necesar.

deși puteți comercializa numeroase metode în mod liber, va trebui probabil să investiți niște bani în eforturile dvs. Trebuie să cheltui bani, uneori, pentru a crea bani, dar păstrarea la un buget este crucială.

Planificarea este foarte importantă și, pe măsură ce cercetarea dvs. devine mai bună, eforturile dvs. devin mai eficiente. Doriți să cheltuiți prea mulți bani pe un canal care nu este utilizat de demografia dvs. țintă. Cu siguranță, nu doriți să risipiți timpul, energia sau banii dezangajați promovând. Cercetarea și planificarea corespunzătoare vă vor face resursele mai eficiente.

Exemple de strategii de marketing pentru comunicare

Microsoft

o corporație tehnologică din SUA, Microsoft Corporation, dezvoltă software-ul, computerele pentru consumatori, computerele personale, serviciile informatice și serviciile conexe, le dezvoltă, le licențiază și le vinde.

Microsoft a întreprins în mod constant diverse inițiative privind inteligența artificială (AI) și a încorporat AI în portofoliul său. Microsoft a colaborat cu Carlsberg pentru a-și dezvolta serviciile AI prin utilizarea AI pentru a accelera procesul de preparare a noilor arome de bere. Compania a vândut acest proiect printr-o multitudine de canale, cum ar fi Twitter, Youtube sau comunicate de presă pe ziare celebre, folosind abordarea integrată de marketing.

Wells Fargo

Wells Fargo este a treia cea mai mare bancă de servicii financiare din lume. Deși compania a fost plină de fraude, a folosit strategii integrate de comunicare de marketing pentru a-și rebrand clienții și părțile interesate pentru a-și recâștiga încrederea.

‘This is Wells Fargo’ este cea mai recentă campanie de marketing integrată a băncii. Tema anunțurilor despre dezvoltarea Turnului de Control, care permite consumatorilor să își vizualizeze detaliile contului într-un mod sigur și centralizat. Un alt comercial include bancherii de sănătate financiară furnizează sfaturi financiare de milenii.

Wells Fargo a combinat următoarele canale integrate de comunicare de marketing, cum ar fi tipărirea, difuzarea, social media, pentru a construi o campanie cuprinzătoare, bine primită de publicul său. Toate comunicările de marketing subliniază integrarea oamenilor și a tehnologiei, esențiale pentru îmbunătățirea experienței clienților Wells Fargo.

Taco Bell

Yum Taco Bell lui! portofoliul brands este unul dintre marile lanțuri de restaurante. Pentru a face brandul atractiv și relevant pentru consumatorii tineri și interculturali, Taco Bell a creat un nou slogan publicitar ‘Live m-uri,’ care este în spaniolă pentru ‘mai mult.’

compania a dezvoltat produse noi și un meniu actualizat pentru clienții care sunt conștienți de sănătatea lor. A co-marcat renumitul DLT cu Doritos (Doritos Locos Tacos). Pentru a promova această campanie, Taco Bell a integrat diverse strategii de comunicare de marketing pentru a crește eficiența, cum ar fi o promoție bazată pe un videoclip Youtube, montajul postărilor Instagram, lansarea unei noi aplicații de comandă etc. Compania a publicat un anunț Super Bown timp de 60 de secunde pe tema live mas, care a câștigat mult interes în social media și a adus mult trafic mărcii.

Puma

în 2020, Puma a decis în anii 1980 să-și repornească renumita linie. În sectorul modei, Retro își trăiește renașterea și această tendință este deosebit de populară în rândul tinerilor. Noua generație de adidași Puma Rider vizează în mare măsură generațiile Z și milenare, axate în special pe ambasadorii mărcii.

pentru a ajunge la grupurile de obiective pe platforma potrivită, la momentul potrivit, Puma a creat o campanie integrată pe Instagram și TikTok, deoarece generația Z este mai angajată pe TikTok, în timp ce milenialii mențin în continuare Instagram. În următoarea etapă a campaniei Puma, Puma intenționa să conducă clienții către Magazinul web și site-ul web la începutul evenimentului. A doua fază s-a bazat pe faza de educație care a dus la creșterea vânzărilor, astfel încât potențialii clienți să fie conștienți de concept și, eventual, mai înclinați să cumpere.

cuvinte finale

nu numai că puteți înțelege mai bine mesajul dvs. țintă și de marcă printr-un plan cuprinzător de comunicare de marketing, dar vă ajută, de asemenea, să păstrați clar cine este afacerea dvs. și cum puteți comunica întotdeauna cu publicul. Atunci când marketingul și comunicarea sunt combinate cu succes, puteți vorbi mai bine cu publicul dvs. și puteți începe să vedeți rezultatele care vă vor satisface nevoile de afaceri.

prin atingerea influenței corespunzătoare, evidențierea a ceea ce face ca marca dvs. să fie distinctă și păstrarea unei identități de marcă unificate, puteți maximiza succesul planului dvs. Cu toate acestea, atâta timp cât vă faceți studiul și vă cunoașteți piața, ar trebui să fiți în măsură să dezvoltați o strategie de marketing de comunicare pentru a avansa succesul afacerii dvs.