Top 5 provocări cu care se confruntă în prezent sectorul de Retail – Fifosys

Top 5 provocări cu care se confruntă în prezent sectorul de Retail

fiecare piață are partea sa de provocări, și orice antreprenor ar trebui să știe acest lucru. Sectorul comerțului cu amănuntul este o zonă care poate fi greu de pătruns și chiar mai greu de supraviețuit. În ultimii ani, industria a cunoscut anumite schimbări care au transformat modul în care funcționează lucrurile. Întreprinderile au trebuit să se adapteze, mai ales când vine vorba de dominanța comerțului cu amănuntul online. Nu este suficient ca un comerciant cu amănuntul să angajeze un furnizor de servicii gestionate pentru a ajuta la o prezență online. Proprietarii de afaceri cu amănuntul trebuie să înțeleagă diferitele provocări și să se pregătească în mod adecvat pentru ei dacă doresc să valorifice oportunitățile disponibile în acest sector. Suntem ferm în era perturbării digitale și nicăieri acest lucru nu a avut un impact mai mare decât în sectorul comerțului cu amănuntul. Deci, care sunt cele mai mari provocări cu care se confruntă spațiul în prezent?
efectele perturbării digitale
Internetul a făcut posibilă furnizarea de soluții de cumpărături online, iar acesta este un element care a transformat comerțul cu amănuntul tradițional pe cap. Magazinele de comerț electronic au însemnat că oamenii nu mai trebuiau să meargă la o clădire fizică pentru a obține ceea ce au nevoie. Această evoluție a provocat o perturbare majoră. Dintr-o dată, comercianții cu amănuntul au trebuit să găsească modalități de a atrage un public care prețuia confortul cumpărăturilor online. În loc să considere platformele de comerț electronic drept amenințări, comercianții cu amănuntul fuzionează întreprinderile online și offline. Cu serviciile adecvate de gestionare a infrastructurii IT, companiile de retail pot configura sisteme online pentru a-și completa locațiile fizice. Acest lucru oferă clienților alternativa de a alege cel mai potrivit mijloc de cumpărare. Utilizarea mai multor canale oferă comercianților cu amănuntul șansa de a ajunge la un public larg, care nu este limitat geografic.

menținerea loialității clienților
convingerea unui client să cheltuiască bani la magazinul dvs. este o provocare, dar sarcina reală este ca acel client să revină în continuare. Dacă îl puteți asigura, loialitatea clienților dvs. înseamnă totul. Este o asigurare că, indiferent de ademenirile acolo, un cumpărător va reveni. Problema pentru comercianții cu amănuntul este că loialitatea clienților necesită timp și răbdare pentru a construi. Întreprinderile cu amănuntul trebuie, de asemenea, să se confrunte cu o mulțime de concurență. În orice moment, există un brand acolo de marketing pentru clienții dvs., convingându-i că merită să cheltuiți bani. Cu cât concurența pe piață este mai mare, cu atât este mai greu să păstrezi clienții. Comercianții cu amănuntul pot crea modalități inovatoare de a atrage clienții și de a inspira loialitate. În epoca datelor mari, companiile au acces la o cantitate considerabilă de informații despre clienții lor. Ei pot utiliza aceste date pentru a crea oferte care sunt toate despre consumatori. Un client care se simte apreciat de un brand nu va avea probleme să rămână loial.
îngrijorări cu privire la securitatea datelor
vorbind despre valorificarea datelor clienților, întreprinderile cu amănuntul ar trebui să fie atente la modul în care fac acest lucru. Oricât era digitală a adus beneficii incredibile pentru companii și consumatori, a deschis și o lume a preocupărilor. Pe măsură ce companiile încearcă să îmbunătățească experiența clienților prin exploatarea datelor, uneori merg prea departe. Cazurile în care comercianții cu amănuntul utilizează în mod abuziv detaliile clienților sunt mai frecvente decât ar dori să admită sectorul. S – ar putea să fi observat singur-obținerea de e-mailuri de la diferite mărci care fac publicitate unui produs, deoarece îl cumpărai mai devreme. Astfel de practici îi fac pe clienți precauți atunci când vine vorba de furnizarea informațiilor lor, iar acest lucru îl face doar mai dur pentru comercianții cu amănuntul. Colaborați cu furnizorul dvs. de servicii gestionate pentru a vă asigura că furnizați măsuri de securitate a datelor care îi fac pe clienți să se simtă în siguranță.
găsirea tehnologiilor potrivite
tehnologia modernă, cum ar fi platformele POS și software-ul de gestionare a clienților, a avut un impact pozitiv asupra industriei de retail. Soluțiile la care retailerul are acces acum sunt concepute pentru o eficiență maximă. Problemele apar atunci când vine vorba de găsirea tehnologiei corecte. Nu toate CMS-urile de acolo se vor potrivi nevoilor clienților dvs. Tehnologia greșită vă poate costa banii, timpul și energia afacerii. Luați, de exemplu, un sistem POS local care necesită o pregătire extinsă și o echipă IT internă pentru a oferi management și sprijin continuu. Poate dura ceva timp până când tehnologia își atinge valoarea. Comercianții cu amănuntul ar trebui să înțeleagă cerințele de afaceri în mod corespunzător, astfel încât acestea să poată găsi tehnologie care contribuie la linia de jos.

rețelele de marketing Siloed

întreprinderile cu amănuntul care operează în mediul actual au o multitudine de canale de marketing care variază de la smartphone-uri la social media. Platformele de marketing din ce în ce mai mari oferă companiilor multe oportunități de a interacționa cu consumatorii lor. Pe lângă vânzare, comercianții cu amănuntul pot învăța comportamentele de cumpărare ale clienților. De asemenea, pot obține feedback despre mărci. Un dezavantaj la această comoditate este că toate aceste date vine într-un siloz. Aveți informații care vin și ies din diferite platforme, ceea ce poate fi copleșitor. Comercianții cu amănuntul trebuie să învețe cum să-și structureze echipele de marketing pentru a reconcilia strategiile diferitelor platforme. Înțelegerea silozurilor de marketing vă va ajuta să evitați bombardarea clienților cu informații.
sectorul de retail oferă perspective de creștere a unei afaceri, dar numai dacă puteți face față provocărilor în mod eficient. Integrarea tehnologiei digitale este unul dintre cele mai mari obstacole. Serviciile de gestionare a infrastructurii IT, precum cele oferite de Fifosys, vă pot ajuta să vă conduceți întreprinderea cu amănuntul spre succes.