Trei riscuri cheie pentru întreprinderile de comerț electronic (și ce puteți face în legătură cu acestea)

CEO și Co-fondator al CyberFortress; construirea unui nou tip de asigurare de întrerupere a veniturilor conceput pentru întreprinderile de comerț electronic.

Getty

nicio afacere nu este lipsită de riscuri (și dacă ați fi deosebit de avers față de aceasta, probabil că nu ați deține o afacere). Comerțul electronic poate veni cu propriul set de riscuri pe care omologii săi de cărămidă și mortar nu le au neapărat. Amenințările la adresa veniturilor și reputației pot avea efecte de durată, dar, din fericire, există pași practici pe care îi puteți lua pentru a evita sau a atenua riscul.

iată câteva riscuri cheie despre care ar trebui să știți și ce puteți face în legătură cu acestea:

1. Riscuri de securitate online

ce amenințări de securitate online există pentru întreprinderile de comerț electronic? Răspunsul este mult. De fapt, riscurile de securitate pot constitui o parte semnificativă a riscului dvs. financiar în conducerea unei afaceri online.

pentru început, există riscuri din partea hackerilor pe care toată lumea le știe. Fiecare hacker ar putea avea propriul set de modele nefaste pe afacerile de comerț electronic, indiferent dacă accesează date pentru a vinde, fură informații de plată, dețin site-ul dvs. pentru răscumpărare (prin software rău intenționat „ransomware”) sau instalează malware „doar pentru că.”

numai încălcările de date pot ajunge la milioane de dolari, în timp ce, desigur, daunele reputaționale ar putea fi incomensurabile. Cum explici unui client de ce cineva a pus mâna pe detaliile cardului de credit, de exemplu?

pe măsură ce tehnologia avansează, hackerii devin și mai sofisticați. Deși nu puteți ști niciodată sigur că veți preveni în totalitate un incident de securitate, puteți fi proactiv în ceea ce privește atenuarea riscului de securitate. De exemplu, puteți:

• să implementați Politici de securitate robuste, inclusiv să solicitați parole puternice și să limitați modul în care sunt utilizate dispozitivele de lucru.

• asigurați-vă că toate dispozitivele sunt protejate cu software antivirus, firewall-uri și orice alte protocoale de securitate adecvate.

• educați membrii echipei cu privire la riscurile de securitate, inclusiv modul în care funcționează încercările de phishing.

• stocați numai datele clienților de care aveți cu adevărat nevoie. Evitați să stocați lucruri precum detaliile de plată la nivel local.

• asigurați-vă că site-ul dvs. este actualizat, inclusiv actualizări de software.

• păstrați datele site-ului susținute (doar în cazul în).

2. Risc de nefuncționare a site-ului web

Imaginați-vă că este Cyber Monday. Ai pus o mulțime de timp și efort în pregătirea site-ul dvs. pentru o vânzare. Ați cheltuit bani pe marketing și ați făcut câteva imagini și bannere noi.

apoi, brusc, site-ul dvs. se duce în jos.

într-una dintre cele mai aglomerate zile de vânzare ale anului, acum nu puteți face vânzări, deoarece site-ul dvs. web nu poate fi accesat de clienți. Pentru mulți proprietari de magazine de comerț electronic, acest tip de scenariu ar fi un dezastru absolut și ar lua o parte semnificativă din venitul lor anual.

există mai multe cauze potențiale de nefuncționare a site-ului web. Serviciul dvs. de găzduire ar putea întâmpina o eroare tehnologică sau serverul pe care găzduiți s-ar putea să nu facă față creșterilor de trafic. Sau poate software-ul atașat site-ului dvs. web, cum ar fi un plug-in, eșuează și ia site-ul web cu acesta.

în orice caz, timpul de nefuncționare este un risc foarte real pentru magazinele de comerț electronic. La urma urmei, modelul dvs. de afaceri se bazează pe un site web funcțional pentru a face vânzări. Uneori, timpul de nefuncționare se datorează unei circumstanțe nefericite, dar există lucruri pe care le puteți face pentru a reduce sau a atenua riscul:

• fiți foarte pretențioși în ceea ce privește soluția de găzduire pe care o utilizați. Căutați o gazdă fiabilă, cu un procent de uptime foarte ridicat și politici care nu permit supraîncărcarea serverelor. Verificați din nou dacă site-ul dvs. va rămâne ridicat dacă există o creștere a traficului.

• Fiți la fel de pretențioși în ceea ce privește soluțiile software (cum ar fi suplimentele sau pluginurile) pe care le utilizați. Căutați software care este utilizat pe scară largă, bine revizuit și actualizat periodic.

• Păstrați site-ul dvs. actualizat. Uneori pot apărea perioade de nefuncționare dacă actualizările necesare nu au fost făcute.

• Protejați-vă financiar în caz de nefuncționare inevitabilă. O poliță de asigurare cibernetică vă poate ajuta să vă asigurați că scăderea nu vă lovește atât de tare din punct de vedere financiar. (O serie de companii, inclusiv propria mea, oferă asigurări pentru întreprinderile de comerț electronic.)

3. Întreruperile traficului site-ului

timpul de nefuncționare este o problemă care va întrerupe traficul site-ului web, dar site-urile de comerț electronic sunt, de asemenea, vulnerabile la modificările algoritmului, ceea ce ar putea duce la un trafic mai mic. De exemplu, modificările algoritmului Google au dus la penalizarea site-urilor web și la pierderea clasamentului de căutare dacă nu respectă noile cerințe.

dacă ați fi urmat practici SEO comune cu un deceniu în urmă, s-ar fi putut angaja în „umplerea cuvintelor cheie”, unde proprietarii de site-uri au încercat să joace motoarele de căutare prin împachetarea cuvintelor cheie. Acest lucru a dus la site-uri web de calitate slabă, care nu au furnizat neapărat ceea ce căutau oamenii, așa că Google a intervenit și a penalizat umplerea cuvintelor cheie.

s-ar putea să nu faceți nimic atât de „neplăcut” ca umplutură de cuvinte cheie, dar o schimbare a algoritmului ar putea afecta clasamentul dvs. Ce puteți face pentru a vă proteja site-ul de comerț electronic?

• stai „pălărie albă.”Aceasta înseamnă evitarea oricărui fel de practică proastă în încercarea de a vă construi clasamentul.

• Fiți la curent cu orice tendințe sau schimbări. Multe companii de software de renume posta actualizări regulate pe nimic SEO.

în cele din urmă, pentru că nu puteți evita complet riscul de comerț electronic, unele companii aleg să cumpere asigurări cibernetice, așa cum am menționat mai devreme. Acestea vă pot acoperi într-o serie de circumstanțe diferite, așa că ar trebui să alegeți să investiți în asigurări cibernetice, Faceți-vă cercetările aflând ce polițe vă sunt disponibile și ce acoperă, deoarece fiecare tinde să fie diferit.

Forbes Business Council este cea mai importantă organizație de creștere și rețea pentru proprietarii de afaceri și lideri. Mă calific?

Urmărește-mă pe Twitter sau LinkedIn. Check out site-ul meu.