dacă aveți o eroare fatală pe site-ul dvs. care vă împiedică să accesați administratorul WordPress, puteți face următorii pași pentru a corecta acest lucru.
identificați eroarea înapoi la început
Here is an example of an fatal error similar to what you may see on your site: You will notice the message references /wp-content/plugins/example-plugin-for-woocommerce/ as the cause of the error. This means we need to either try updating that plugin or disable it to get around the error.
Conectați-vă la site-ul dvs. prin FTP înapoi la început
deoarece nu vă puteți conecta la site-ul dvs. prin intermediul administratorului WordPress, accesarea folderelor care conțin aceste fișiere prin FTP este singura noastră opțiune.
dacă nu sunteți familiarizați cu modul de conectare la site-ul dvs. web folosind FTP, cel mai bine este să contactați furnizorul dvs. de găzduire pentru instrucțiuni suplimentare.
redenumiți folderul plugin conflictual înapoi la început
după ce v-ați conectat la site-ul dvs., navigați la folderul plugin conflictual.
prin redenumirea folderului pluginului l-ați dezactivat efectiv, permițându – vă să accesați din nou administratorul WordPress, care va afișa apoi următoarea eroare:
plugin-ul ‘nu există’ pentru că am redenumit dosarul.
rezolvați rădăcina problemei înapoi la început
de multe ori găsim clienți Contactați-ne în asistență din cauza unui conflict cu o extensie sau o temă terță parte învechită. Dacă plugin-ul sau tema nu a fost dezvoltat și achiziționat direct de la WooCommerce.com, nu putem ajuta la depanarea acestei probleme în continuare. În acest moment, va trebui să vă rugăm să contactați direct tema terță parte sau dezvoltatorul de pluginuri pentru asistență.
actualizarea este cel mai important pas spre obținerea unei rezoluții rapide înapoi la început
produs Woo care provoacă eroare înapoi la început
Dacă tema sau pluginul care cauzează eroarea este determinat a fi un produs Woo, asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a temei/pluginului înainte de a ne contacta.
pentru a confirma că executați cea mai recentă versiune:
- autentificare WooCommerce.com și accesați pagina Descărcările mele.
- localizați produsul pentru a confirma că numărul versiunii se potrivește cu numărul versiunii pluginului de pe site-ul dvs.
dacă actualizarea produsului nu ajută, puteți deschide un nou bilet și inginerii noștri de fericire ar fi bucuroși să vă ajute.
conflicte de produse terțe înapoi la început
când achiziționați teme sau extensii de la dezvoltatori terți, poate fi util să vă asigurați că dezvoltatorul este fiabil și receptiv înainte de a achiziționa sau instala extensia pe site-ul dvs.
dacă nu sunt la curent cu actualizările API WooCommerce care sunt anunțate pe woocommerce.wordpress.com, riscați ca fișierele lor să fie depășite și posibile conflicte cu noile versiuni ale API-ului.