Se c’è una cosa che Telecom ci ha insegnato negli ultimi dieci anni, è che non c’è niente di facile in telecom. È una categoria di spesa notoriamente difficile da tenere sotto controllo, soprattutto per quanto riguarda i costi e l’utilizzo. Voce, dati e costi di rete si estendono su più fornitori e aree geografiche. La fatturazione è solitamente decentralizzata e i dettagli sono incomprensibili. Le offerte di carrier e provider sono su tutta la mappa. E, anche con prezzi commoditized per la maggior parte dei servizi, la maggior parte delle imprese ancora spendere troppo del 30 per cento o più.
Le aziende che intendono ridurre la spesa per le telecomunicazioni si trovano spesso di fronte a una triste realtà: è difficile e dispendiosa in termini di risorse. Ci vuole una quantità sorprendente di lavoro per ottenere risparmi che sono significativi per la linea di fondo.
Quindi, come possono le aziende rendere il controllo dei costi delle telecomunicazioni “ne vale la pena?”Quali tattiche di controllo dei costi producono i maggiori risparmi per il minimo sforzo?
Innanzitutto, è importante notare che ci sono due percorsi quando si tratta di controllo dei costi delle telecomunicazioni. Uno è il percorso di aggiornamento. Il risparmio può essere trasformativo, ma di solito è ad alto rischio, dirompente e richiede un investimento su larga scala. L’altro è l’ottimizzazione degli attuali investimenti nelle telecomunicazioni-una scelta molto meno dirompente e rischiosa. Mentre entrambi i percorsi possono essere percorsi contemporaneamente, quelle aziende che sono alla ricerca di riduzioni immediate dei costi dovrebbero concentrarsi sull’ottimizzazione del loro stato attuale.
Ci sono quattro aree primarie in cui è possibile ottenere risparmi di telecomunicazioni ottimizzando gli investimenti di telecomunicazioni esistenti:
- Carrier Contract Optimization: L’ottimizzazione di prezzi / tariffe, sconti, crediti e condizioni commerciali. Se negli ultimi 18 mesi non hai ottimizzato i tuoi accordi con il vettore, se sei cresciuto in modo significativo o se hai soddisfatto il tuo impegno minimo di entrate annuali, ora è il momento di ottimizzare nuovamente i tuoi contratti con il vettore.
- Ottimizzazione degli abbonamenti e dei servizi: La selezione ottimale di piani e servizi di provider/vendor in base all’utilizzo effettivo e previsto e alla pulizia di linee e servizi a uso zero. Mentre alcune aziende possono farla franca eseguendo questo esercizio su base trimestrale o semestrale, è meglio farlo mensilmente per la maggior parte delle imprese.
- Monitoraggio della conformità: verifica delle fatture per identificare e correggere gli errori di fatturazione. Oltre al rispetto dei prezzi contrattuali, il monitoraggio della conformità dovrebbe riguardare anche il rispetto di sconti, deroghe alle sanzioni, incentivi e altre condizioni contrattuali relative ai costi. Si tratta di un’attività di gestione continua-il che significa che i costi delle telecomunicazioni devono essere monitorati in tempo reale (“Le nostre fatture sono corrette?”) così come ad hoc sulla base di trigger specifici del cliente (“Abbiamo ricevuto nuovi crediti di attivazione per la crescita del conto dello scorso trimestre?).
- Gestione della domanda: l’ottimizzazione delle politiche interne relative all’utilizzo del servizio e alla gestione dei dispositivi per scoraggiare la spesa canaglia (“Stiamo allineando continuamente la selezione del piano / servizio con l’utilizzo effettivo?”e” Quali politiche aziendali sono in atto per regolare e normalizzare la spesa?”). Questo dovrebbe essere eseguito mensilmente.
Sulla base di queste quattro aree, dove possono le aziende guidare il maggior risparmio nel più lungo periodo di tempo per il minor sforzo? Questo è dove le cose si fanno interessanti. Le due tattiche più comunemente eseguite – monitoraggio della conformità e gestione della domanda – producono risparmi medi nell’intervallo dal 3 al 10%. In confronto, l’ottimizzazione del contratto produce dal 15 al 30% e l’ottimizzazione dell’abbonamento / servizio produce dal 10 al 25%.
Per spostare davvero l’ago sulla riduzione dei costi delle telecomunicazioni, e in un modo che si concentra sull’immediatezza, le aziende eseguono subito l’ottimizzazione del contratto, quindi eseguono un passaggio di ottimizzazione del servizio/abbonamento immediato. È un pugno uno-due che spesso spinge dal 25 al 50 per cento di risparmio. Queste tattiche tendono anche ad essere meno frequenti e che richiede tempo rispetto ad altri.
In altre parole, meno sforzo per maggiori risparmi-cosa non c’è da amare di questo?