Tendenze di viaggio: 17 Opportunità per il settore dei viaggi

Il settore dei viaggi è in continua evoluzione e il ritmo del cambiamento è ora più veloce che mai, poiché la tecnologia emergente e i dati demografici mutevoli alterano le aspettative e le pratiche standard. Questo è stato ulteriormente esacerbato dal COVID, che ha interrotto quasi tutti gli aspetti del viaggio. Naturalmente, ci sono reali opportunità per le aziende che tengono il passo con le ultime tendenze di viaggio e abbracciano nuovi modi di fare business.

Perché è importante stare al passo con le ultime tendenze di viaggio?

Rimanere in cima alle tendenze di viaggio è vitale per qualsiasi attività nel settore dei viaggi, sia nel settore dell’ospitalità, dei trasporti o dell’intrattenimento. I clienti si aspettano che le aziende che frequentano offrano le ultime innovazioni. Mentre le mode possono andare e venire, alcune tendenze di viaggio indicano la direzione del settore nel suo complesso, identificare e abbracciare queste tendenze di viaggio è vitale per rimanere rilevanti in futuro.

17 Tendenze di viaggio correlate al coronavirus e più generali

Le tendenze di viaggio attuali ed emergenti possono essere ampiamente suddivise in tendenze correlate allo scoppio della COVID e tendenze rilevanti in ogni momento. Al fine di tenere pienamente il passo con l’evoluzione del settore dei viaggi, è importante essere consapevoli delle tendenze all’interno di entrambe queste categorie.

6 Tendenze di viaggio associate alla COVID

Di seguito, puoi saperne di più su alcune delle principali tendenze di viaggio collegate alla pandemia di coronavirus e ai vari modi in cui ha interrotto i viaggi e alterato il comportamento dei viaggiatori.

Priorità in materia di igiene e sicurezza

Dall’inizio dell’epidemia di COVID, si è posto l’accento sulla riduzione della diffusione attraverso misure di igiene e sicurezza. A seconda dell’impostazione e delle normative locali, queste misure possono richiedere alle aziende del settore dei viaggi di fornire gel per le mani, facilitare l’allontanamento sociale, richiedere l’uso della maschera e/o in generale migliorare la pulizia.

Chiaramente, le misure di igiene e sicurezza sono sempre state necessarie, ma sono emerse come una delle principali tendenze di viaggio perché, sullo sfondo di COVID, sono ora un’area chiave per i clienti quando prendono decisioni di acquisto. Con questo in mente, è fondamentale che le aziende evidenziare igiene e sicurezza passi nel loro contenuto di marketing, e in realtà prendere le azioni necessarie per mantenere le persone al sicuro ed evitare pubblicità negativa.

Leggi “Suggerimenti per evidenziare la sicurezza nel marketing & Comunicazione degli ospiti in viaggio” per ulteriori informazioni.

Una maggiore attenzione ai viaggi di piacere

Una delle tendenze di viaggio più significative da conoscere riguarda gli eventi aziendali. Con restrizioni di viaggio, limiti alla miscelazione delle famiglie in alcuni paesi e un’enfasi sul lavoro da casa, molti di questi eventi vengono cancellati e meno eventi vengono prenotati in primo luogo. Ciò sta incoraggiando alcune compagnie di viaggio ad adattarsi.

In alcuni casi, coloro che si occupano di gestione dei viaggi potrebbero voler spostare la loro attenzione dalla clientela business, verso il tempo libero. Mentre anche i viaggi di piacere sono stati colpiti dalla pandemia, c’è ancora una domanda significativa di viaggi, le persone all’interno della stessa famiglia sono in grado di viaggiare più facilmente e i periodi di vacanza possono ancora portare clienti.

In queste situazioni, potrebbe essere necessario apportare modifiche alla strategia complessiva di travel marketing, ponendo maggiore attenzione a famiglie, gruppi di amici, coppie e altri dati demografici che potrebbero essere ancora desiderosi di prenotare con te.

Enfasi sul locale (vs. Internazionale)

Con restrizioni di viaggio e requisiti di quarantena in vigore in alcuni paesi, insieme a un’ansia più generalizzata per i viaggi internazionali, un’altra delle principali tendenze di viaggio legate alla COVID ha coinvolto l’enfasi sui clienti locali. In questo contesto, locale può significare i viaggiatori dal proprio paese, o da un paese vicino.

Concentrare gli sforzi a livello locale può significare alterare i messaggi di marketing per attirare un pubblico diverso e può anche comportare la promozione di funzionalità che potrebbero attirare maggiormente i locali. Per gli hotel, ad esempio, questo potrebbe significare promuovere strutture e funzionalità come palestre, saune, accesso Wi-Fi e camere come uffici di lavoro temporanei.

Naturalmente, questo non significa voltare completamente le spalle ai clienti internazionali, ma semplicemente spostare la tua attenzione.

Più ampia adozione dei pagamenti contactless

Il pagamento contactless è da tempo una delle principali tendenze della tecnologia di viaggio, ma la situazione con COVID lo ha reso ancora più importante. Accettare pagamenti contactless è un ottimo modo per convincere i tuoi clienti che stai adottando le misure necessarie per proteggerli riducendo al minimo il numero di superfici condivise che devono toccare.

Oltre ai vantaggi igienici di utilizzare i pagamenti contactless il più possibile, la tecnologia può anche fornire ai viaggiatori una maggiore comodità e un processo di pagamento più rapido. Questo può anche essere utile per incoraggiare gli acquisti spontanei, che possono aiutare il vostro business di viaggio per massimizzare le entrate.

Video: Come funzionano i pagamenti contactless?

Leggi “4 Motivi per cui i pagamenti contactless stanno diventando popolari nel settore dei viaggi” per ulteriori informazioni su questo argomento.

La potenza della realtà virtuale

La tecnologia della realtà virtuale è stata una delle tendenze tecnologiche più rivoluzionarie degli ultimi tempi e il suo ruolo nel settore dei viaggi supera quasi qualsiasi altra area di utilizzo. Dopo tutto, la realtà virtuale consente di mostrare le destinazioni, le proprietà da visualizzare e le attrazioni da esplorare, il tutto attraverso un’esperienza digitale.

Questo può essere particolarmente utile nell’era COVID, quando i viaggiatori vogliono la certezza che stanno andando nel posto giusto. Può anche aiutare le organizzazioni che accettano prenotazioni aziendali o prenotazioni di eventi, perché questi clienti avranno la possibilità di esplorare completamente le strutture senza dover viaggiare per la visualizzazione di persona.

Video: Un Tour guidato della città (360 VR Video) di Roma

Trova informazioni più dettagliate ed esempi su come la realtà virtuale può avvantaggiare la tua attività nell’articolo “Come la realtà virtuale sta trasformando l’industria dei viaggi”.

Tecnologia di controllo vocale

La tecnologia di controllo vocale è un altro mezzo con cui le compagnie di viaggio possono fornire ambienti touch-free e ridurre i rischi associati al COVID. Questa particolare tendenza di viaggio è stata particolarmente diffusa nel settore alberghiero, dove un numero crescente di aziende utilizza dispositivi a comando vocale all’interno delle loro camere d’albergo.

Questo offre agli ospiti la possibilità di regolare la temperatura della loro stanza, accendere il televisore, cambiare canale, contattare la reception e molto altro ancora, il tutto utilizzando altoparlanti intelligenti o un hub a comando vocale. La stessa tecnologia può essere facilmente applicata anche ad altre aree del settore dei viaggi, fornendo ulteriori livelli di sicurezza e convenienza.

Per saperne di più, leggi “In che modo il controllo vocale può avvantaggiare l’industria dei viaggi?” articolo.

11 Tendenze di viaggio più generali per il settore dei viaggi

In questa sezione, leggete alcune delle tendenze di viaggio più generali che si sta andando ad avere bisogno di capire e abbracciare. Queste tendenze hanno rilevanza in tutto il settore, in qualsiasi momento.

Ricerca vocale Viaggi

Una tendenza significativa tecnologia di viaggio che sta emergendo negli ultimi anni comporta l’uso di ricerca vocale per prenotare viaggi o conoscere le destinazioni di viaggio. Questo è stato aiutato dal crescente numero di altoparlanti intelligenti e prodotti simili sul mercato, tra cui Amazon Echo e Google Home, insieme ad assistenti digitali come Alexa e Siri.

Capitalizzare su questo implica un processo che condivide somiglianze con quello che i progettisti di siti Web hanno attraversato con l’ottimizzazione mobile diversi anni fa. Qui, tuttavia, i siti Web devono essere ottimizzati per ottenere visibilità negli snippet di Google, mentre i motori di prenotazione di compagnie aeree e hotel devono essere configurati per consentire l’utilizzo della ricerca vocale. La ricerca vocale dovrebbe continuare a crescere negli anni a venire, quindi è ragionevole capitalizzare immediatamente su questo.

Video: Prenota il tuo viaggio con la ricerca vocale

Per saperne di più su questo, leggi la “Ricerca vocale per il turismo & Industria dei viaggi: tutto quello che devi sapere!” articolo.

Personalizzazione

La personalizzazione è una tendenza di viaggio caldo in questi giorni, soprattutto nel marketing, è sempre più facile nel mondo di oggi data-driven. È anche sempre più importante. Il marketing personalizzato prende i dati relativi a un cliente e li utilizza per personalizzare la pubblicità e la promozione in modo specifico per quella persona. Un semplice esempio potrebbe essere gli annunci mirati che appaiono nel tuo browser Web quando visiti determinati siti, che utilizzano informazioni derivate dalle tue abitudini di navigazione e dagli acquisti precedenti per mostrarti prodotti che potrebbero interessarti. A un viaggiatore regolare potrebbero essere offerte offerte su biglietti aerei o ferroviari, o gadget utili come adattatori, power bank o cuffie con cancellazione del rumore.

Video: Personalizzazione in viaggio

Trova informazioni più dettagliate ed esempi di “Marketing personalizzato” nel settore dei viaggi nell’articolo “5 modi in cui il marketing personalizzato viene utilizzato nel settore dei viaggi”.

Tecnologia di riconoscimento

La tecnologia di riconoscimento è una vasta categoria di dispositivi, sistemi e protocolli. Un ramo di questa tecnologia utilizza la biometria individuale per identificare individui specifici. Un esempio potrebbe essere la tecnologia di riconoscimento facciale utilizzata in alcuni aeroporti per accelerare il controllo passaporti o semplici blocchi di impronte digitali su telefoni cellulari e altri dispositivi. Un altro esempio di tecnologia di riconoscimento è il controllo vocale, in cui i comandi vocali vengono utilizzati per controllare, ad esempio, i sistemi in una stanza d’albergo: luci, riscaldamento, intrattenimento ecc. Il controllo vocale può essere impostato per rispondere a qualsiasi altoparlante; è anche possibile limitare i sistemi a controllo vocale a un particolare individuo.

Video: Assistente smart pack di KLM su Google Home

Trova informazioni più dettagliate sul controllo vocale nel settore dei viaggi nell’articolo ” In che modo il controllo vocale può beneficiare del settore dei viaggi?”.

Robot

L’automazione è una delle principali tendenze di viaggio da osservare, con molte attività che una volta erano gestite dagli esseri umani ora vengono prese in consegna da robot o sistemi automatizzati. Un esempio familiare potrebbero essere i chatbot che sono caduti in uso diffuso in tutto il settore, che è stato progettato per aiutare le persone a trovare e prenotare tour, trasporti e alloggi ponendo una serie di domande. Esempi più sofisticati potrebbero includere il robot “staff” utilizzato da alcuni hotel per gestire la reception o addirittura servire cibo e bevande. In futuro, i robot sotto forma di auto a guida autonoma saranno probabilmente una delle principali tendenze di viaggio.

Video: Alibaba apre AI “Future Hotel” con l’aiuto di robot

Trova informazioni più dettagliate su come utilizzare i robot nel settore dei viaggi nell’articolo “Robot nel settore dei viaggi: 8 esempi reali”.

Esperienza locale

I giorni in cui i viaggiatori si aspettavano di essere rinchiusi in un resort, consumando lo stesso cibo che mangiavano a casa e interagendo principalmente con persone del proprio paese, stanno volgendo al termine. Invece di guardare fuori da un balcone dell’hotel con solo il clima per distinguere casa dall’estero, i viaggiatori di oggi ora bramano l’impegno con le persone, le culture e i paesaggi dei paesi che visitano. Il cibo locale è una caratteristica fondamentale di molti viaggi, con persone desiderose di provare cose nuove. Le esperienze culturali sono un punto alto di molti viaggi e viaggiatori moderni sono desiderosi di testimoniare e partecipare alle tradizioni locali.

Video: Una guida turistica locale di Amsterdam

Video: Food Travel Vlog sul cibo locale a Hong Kong

6: Intelligenza artificiale (AI)

I sistemi di intelligenza artificiale stanno diventando una delle migliori tendenze di viaggio. Molti tipi di IA sono ora utilizzati in tutto il settore del turismo. Ci sono i chatbot di cui sopra che utilizzano l’intelligenza artificiale per automatizzare e semplificare molte attività di vendita e servizio clienti. Poiché i clienti richiedono tempi di risposta più rapidi e maggiore interazione, i chatbot colmano il divario quando gli operatori umani non sono disponibili. Anche se limitato nella loro funzionalità, chatbots in grado di fornire una ricchezza di informazioni utili per i clienti. L’apprendimento automatico consente a questi sistemi di imparare da ogni interazione e migliorare continuamente. L’IA è ampiamente utilizzata anche nella raccolta e nell’analisi dei dati, strumenti importanti per aumentare l’efficienza, la sicurezza e la soddisfazione del cliente.

Video: Crea il tuo Bot Prenotazione Viaggi

Trova informazioni più dettagliate ed esempi sui casi d’uso dell’intelligenza artificiale nel settore dei viaggi nell’articolo “Come l’intelligenza artificiale sta cambiando il settore dei viaggi”.

7: Internet of things (IoT)

L’IoT è passato da una curiosità geek a una delle tendenze più importanti nel settore dei viaggi. I dispositivi connessi a Internet e controllati da microprocessore (dispositivi intelligenti) sono diventati sempre più diffusi. Dai tablet iPad dedicati utilizzati per fornire informazioni ai visitatori dei musei alle camere d’albergo intelligenti in cui le luci e i sistemi HVAC possono essere controllati tramite comandi vocali, l’IoT sta permeando ogni aspetto dei viaggi e del turismo. Con Amazon che introduce una versione orientata all’ospitalità del suo popolare assistente virtuale Alexa, questa tendenza è fermamente destinata a continuare. Gli ospiti possono utilizzare l’hub Alexa for Hospitality per controllare l’ambiente della propria stanza, prenotare sessioni in palestre o centri benessere e richiedere servizi.

Esempio: Tecnologia intelligente Aeroporti più intelligenti

Trova informazioni più dettagliate sull’Internet delle cose nel settore dei viaggi nell’articolo “Come l’Internet delle cose (IoT) può beneficiare l’industria dei viaggi”.

8: Eco Travel

I clienti di oggi sono più ecologicamente consapevoli che mai e le tendenze attuali lo riflettono. Compagnie aeree, tour operator, società di noleggio auto, hotel e un intero spettro di aziende in tutto il settore hanno abbracciato questa tendenza, che è destinata a diventare più diffusa in futuro. Alcuni cambiamenti sono stati piccoli e abbastanza semplici, come consentire ai viaggiatori aerei di acquistare crediti di carbonio quando prenotano un volo per compensare l’impatto ambientale. Un altro esempio potrebbe essere società di noleggio di veicoli che ora offrono, e anche specializzata in, veicoli elettrici. Hotel e resort con un’enfasi sulla tecnologia sostenibile stanno nascendo in tutto il mondo.

Video: Come viaggiare in Germania eco-friendly

9: La realtà aumentata

Strettamente correlata alla realtà virtuale è la realtà aumentata (AR). La realtà aumentata combina elementi virtuali con esperienze del mondo reale. Le tendenze di viaggio AR includono mostre museali in cui i visitatori possono visualizzare oggetti e strutture nel mondo reale, quindi vederli sovrapposti con una ricostruzione del loro aspetto originale; per esempio, marmi greci con una sovrapposizione virtuale dei loro colori originali. La realtà aumentata può anche essere utilizzata per fornire informazioni sulla posizione che un visitatore sta esplorando: dati culturali o storici o elenchi per intrattenimento e viaggi. La realtà aumentata è facilmente realizzabile utilizzando dispositivi comuni come gli smartphone, guidando ulteriormente queste tendenze di viaggio.

Video: Realtà aumentata nel settore dei viaggi

Trova informazioni più dettagliate ed esempi su come la realtà aumentata può avvantaggiare la tua attività nell’articolo “Come la realtà aumentata sta rivoluzionando l’industria dei viaggi”.

Bleisure Travel

Bleisure travel (noto anche come “bizcation”) combina viaggi di lavoro o di commercio e attività ricreative. Sebbene non sia la più recente delle tendenze di viaggio-estendere un viaggio d’affari per godersi un po ‘ di tempo libero in una destinazione è stata una pratica comune per tutto il tempo in cui sono esistiti viaggi d’affari — bleisure travel è stato accolto con entusiasmo dai Millennials. Per il frugale viaggiatore under-40, combinare lavoro e viaggi di piacere è il modo più efficace per visitare luoghi che potrebbero altrimenti non essere in grado di permettersi. La versione più estrema di bleisure travel è il fenomeno del “nomade digitale”, in cui i lavoratori online viaggiano per il mondo con un laptop.

Video: Lo stato dei viaggi d’affari-Bleisure Benefits

Trova informazioni più dettagliate su “Bleisure Travel” negli articoli ” Che cos’è Bleisure Travel?”e” Bleisure: consigli per gli hotel per attirare più viaggiatori Bleisure”.

11: Cibo sano e biologico

Viaggiare e mangiare sano erano concetti mutuamente esclusivi, ma non più. Una base di clienti più attenti alla salute guida queste tendenze di viaggio, aumentando la domanda di cibo più sano e opzioni per chi segue diete speciali. Vegetariani, vegani, coloro che hanno bisogno di evitare glutine, lattosio o altri allergeni comuni — tutti questi gruppi sono meglio serviti ora che mai. Hotel e resort combinano salute e tempo libero con una nuova cucina innovativa, spesso con un’enfasi su ingredienti freschi locali e ricette regionali. Alcuni resort si concentrano su obiettivi specifici come la perdita di peso. Le tendenze di viaggio legate al cibo enfatizzano anche i prodotti biologici.

Video: Vacanze Biologiche in Italia

12: Esperienza del cliente

Arricchire l’esperienza del cliente è vitale nel moderno settore dei viaggi e del turismo. I clienti hanno più opzioni che mai, quindi garantire fedeltà e soddisfazione è sempre più importante. Tutte le strategie e le tecnologie sopra elencate hanno le loro parti da giocare nella creazione di un’esperienza cliente positiva. Dai chatbot utilizzati per prenotare un viaggio, al cibo in offerta, ai dispositivi intelligenti nella camera d’albergo e le applicazioni AR che aiutano gli ospiti a navigare le loro destinazioni — si tratta di migliorare il modo in cui il cliente si sente circa il loro viaggio o il loro soggiorno. Quando si adotta una nuova tendenza, è importante chiedersi: “Come può questo migliorare l’esperienza del cliente?”.

Maggiori informazioni ed esempi di esperienza del cliente nell’articolo “8 Modi per migliorare l’esperienza del cliente nel settore dei viaggi”.

Aumenta le tue prenotazioni collegandoti con le agenzie di viaggio

Nell’ultimo decennio, la più grande tendenza di viaggio è il passaggio dalla prenotazione off-line al comportamento di prenotazione online. Un’agenzia di viaggi sarà in grado di raggiungere i clienti di viaggio che per lo più non prenotano direttamente con singole aziende. Il collegamento con le agenzie di viaggio può quindi aiutare a ottimizzare e far crescere le tue prenotazioni.

Incontra le più importanti agenzie di viaggio nel nostro articolo “Fai crescere le tue prenotazioni collegandoti con le agenzie di viaggio” e scopri i modi per beneficiare al meglio del collegamento con loro.

Potresti aver già adottato alcune di queste tendenze di viaggio come parte del tuo modello di business. Altre tendenze di viaggio possono sembrare più esoteriche, in particolare quelle relative alle tecnologie emergenti. Anche così, è importante salire a bordo ora se non vuoi essere lasciato indietro.