Facebook è uno dei social network più popolari. Tuttavia, a causa del numero di utenti e delle dimensioni dell’organizzazione, potrebbe essere difficile entrare in contatto con il team di supporto di Facebook. Molti utenti devono entrare in contatto con il servizio clienti di Facebook per reimpostare la password e ottenere il controllo del proprio account Facebook. Quindi, potrebbe essere necessario aiuto per contattare Facebook. In questi casi sarà utile anche il supporto per la chat dal vivo di Facebook. Come tale, non è necessario cercare ulteriori informazioni per quanto riguarda Facebook.
Potrebbe essere necessario contattare Facebook non solo per te, ma anche per i tuoi amici, per molte ragioni. Ecco un elenco di situazioni che si possono trovare simili:
- Non hai più avuto accesso alla pagina Facebook di un cliente.
- Il tuo cliente non ricorda più la password dell’account Facebook personale. Hanno anche perso i dettagli di accesso dell’indirizzo e-mail associato all’account.
- I tuoi annunci Facebook potrebbero essere rifiutati o interrotti anche se Facebook li aveva già approvati.
- Tu o un tuo cliente potete essere soggetti a molestie sulla loro pagina su Facebook. Devi assisterli con questo.
- Un account Facebook di un cliente potrebbe essere violato. Ciò ha portato l’hacker a ottenere il controllo completo della pagina Facebook della propria azienda.
- Un truffatore potrebbe copiare i tuoi post di Facebook. Lo stanno facendo per fingere di essere te.
- Una persona che conosci o uno dei loro parenti potrebbe essere morto. Potrebbe essere necessario aiuto in modo da poter accedere all’account Facebook della persona deceduta.
Inutile dire che, se si trovano ad affrontare uno di questi problemi o un simile è necessario un po ‘ di assistenza a parte ciò che è in offerta su Facebook forum. Non preoccupatevi, tuttavia, ci sono sempre modi per contattare una persona dal supporto di Facebook e ottenere una risposta da loro che vi aiuterà a risolvere il problema.
Purtroppo, Facebook non è noto per il suo team di servizio clienti. Un normale messaggio di Facebook non ha quasi alcuna possibilità di raggiungerli se sei un utente di Facebook. Hanno una nota reputazione di essere distaccati. In quanto tale, non esiste un modo” corretto “o” giusto ” per farli rispondere. Inoltre, non c’è nemmeno un numero di telefono magico per il servizio clienti di Facebook che è possibile comporre e parlare immediatamente con un rappresentante del servizio clienti.
Inoltre, ci potrebbero essere vari indirizzi e-mail che Facebook sostiene possono essere utilizzati per raggiungere il loro supporto clienti. Tuttavia, di solito, non sono il metodo più efficiente per ottenere assistenza. La linea di fondo è che devi passare attraverso diversi metodi prima di poter raggiungere l’aiuto di Facebook come cliente.
Tuttavia, ecco un elenco di vari metodi, che sono provati e testati, che possono aiutare a raggiungere il supporto di Facebook. Si spera, non sarà necessario passare attraverso tutti i metodi.
(Si prega di notare che Facebook a volte disabilita o modifica gli indirizzi email. Quindi fateci sapere in modo che possiamo mantenere l’articolo aggiornato se la tua email viene rimbalzato.)
Opzione di contatto No. 1: Facebook Live Chat
C’è una funzione chiamata live chat che Facebook offre. Questo dovrebbe essere un modo in cui è possibile ottenere aiuto da agenti di Facebook direttamente. Tuttavia, questa funzione è utilizzabile solo da account aziendali di Facebook. Pertanto, se sei un utente di un account standard, ti consigliamo di saltare questa sezione. L’esclusività lascia fuori la maggior parte degli utenti di Facebook di utilizzare l’opzione di una chat dal vivo.
Ma! Se il tuo account è un account business, puoi avviare Facebook Live Chat cliccando su questo URL: https://www.facebook.com/business/help/support. I clienti che contano milioni fanno uso di Facebook Live Chat per indirizzare direttamente le loro domande a Facebook. Il dipartimento incaricato di operare ogni finestra di chat di Facebook Live Chat in grado di gestire diversi problemi. Come ad esempio:
- Recupero di un account aziendale che è stato violato sulla piattaforma.
- Recupero di un account disabilitato su Facebook.
- Reimposta la password.
- Fornire assistenza se un utente di un account aziendale non può ricevere il codice che reimposta le richieste.
- Eventuali problemi relativi a una pagina aziendale di Facebook.
Tuttavia, è importante notare che la funzione di Facebook live chat non è disponibile tutto il tempo ogni giorno. Se non vedi alcun indicatore che ti dice quanto tempo devi aspettare sulla chat live di Facebook, al momento nessuna persona di Facebook live potrebbe essere accessibile.
Il dipartimento di Facebook Live Chat opera da call center in Belize, NC e Greensboro. Gli orari di funzionamento di Facebook Live Chat sono 9 am attraverso 5 pm, dal lunedì al venerdì. Il tempo medio di attesa su Facebook Live Chat è di circa 3 minuti.
La chat del cliente può anche essere aperta con l’app Facebook e il plugin di chat che puoi scaricare e installare. L’app messenger può anche supportare l’opzione live chat.
Opzione di contatto No. 2: Le caratteristiche di Facebook Aiuto
Un passo facilmente accessibile e logico è il nostro secondo passo consigliato. Facebook ha sviluppato un sistema di aiuto che è abbastanza robusto. Quindi ti suggeriamo di tentare di usarlo. Verifica se uno degli strumenti automatici di Facebook può fornire alcun aiuto per risolvere il problema. Si potrebbe trovare difficile da credere, ma il Centro assistenza di Facebook può essere utilizzato per inviare messaggi ai rappresentanti della società. Questo è anche uno dei metodi più affidabili di connessione con Facebook per aiutarvi con alcuni dei problemi che sono facili da risolvere.
In alcuni casi, i bot di comunicazione o chatbot sono stati sviluppati da Facebook in grado di rispondere automaticamente a problemi molto comuni. Il chatbot può anche utilizzare il widget di chat per tenere il LiveChat. Il chatbot di messaggistica istantanea è lo stesso del sito Web desktop. È simile alla messaggistica istantanea ma con risposte generate dal computer.
Ti diranno anche tutti i passaggi che puoi seguire attraverso i quali il problema può essere risolto nella casella di chat. Il Centro assistenza può fornire supporto per i problemi relativi a:
- Problemi relativi ai domini whitelist
- Problemi di account
- Problemi di Facebook Ads
- Problemi relativi alla violazione di copyright e marchi su Facebook.
- Preoccupazioni per la privacy e questioni relative alla violazione o alla violazione dei diritti dell’utente.
- Problemi e-mail
- Problemi o problemi relativi all’accesso
- Preoccupazioni relative a nomi utente e/o nomi
- Preoccupazioni e domande su video e foto
- Situazioni in cui disabilità e/o morte causano problemi.
Per accedere al Centro assistenza di Facebook, basta aprire Facebook sul desktop (è più accessibile in questa versione). Poi trovare la strada per la pagina web del Centro assistenza di Facebook. Puoi farlo facendo clic sul grande punto interrogativo nell’angolo in alto a destra della pagina. Ci sarà un link che dice “Centro assistenza” lì. L’icona è accanto all’icona della campana di notifica.
Dopo l’accesso al Centro assistenza di Facebook, è possibile guardare attraverso la barra degli strumenti che mostra tutte le opzioni. Quindi scopri a quale domanda può riferirsi il tuo problema.
Puoi trovare la barra degli strumenti nella parte superiore dello schermo appena sotto la barra che usi per cercare. È possibile visualizzare le sottosezioni di ciascuna opzione trascinando il cursore del mouse su di esse. Puoi anche dare un’occhiata alle sezioni chiamate “Domande che potresti avere” o “Argomenti popolari” che ci sono nella pagina. Le due sezioni elencano un sacco di problemi e lamentele. Il sito web del Centro assistenza ha queste due sezioni direttamente nella pagina principale. È possibile selezionare la sezione che è rilevante subito.
Ad esempio, se l’account Facebook è stato rilevato da un hacker, guarda la sezione denominata “Privacy e sicurezza”. Sotto questo, seleziona l’opzione chiamata “Account hacked e falsi”. Facendo clic su di esso, appariranno diversi suggerimenti e discesa nel menu sotto la barra per la ricerca. Si può quindi semplicemente scegliere l’opzione che si pensa è più utile.
Ecco un piccolo trucco. È possibile avanzare rapidamente il processo se si fa clic sulla barra per la ricerca che si trova sopra la pagina del Centro assistenza. Successivamente, digita alcune parole relative alla query. Il Centro assistenza di Facebook cercherà automaticamente di suggerire la sezione appropriata della guida il più velocemente possibile.
Oltre 100 moduli per contattare sono forniti da Facebook per quasi tutti i problemi che si possono affrontare sulla piattaforma. Si può anche provare a inviare un messaggio utilizzando il link chiamato “Feedback generale”. Tuttavia, anche Facebook ammette che questo potrebbe non ottenere alcuna risposta. La società sostiene che tutte le osservazioni di feedback non possono essere rivisti e risposto a. Hanno anche detto che questa funzione di feedback è in realtà per raccogliere feedback degli utenti sulla loro esperienza sulla piattaforma. Quindi il metodo può frustrarti.
Opzione di contatto n.3: Forum di Facebook
Ci sono più modi per ottenere supporto per le tue domande se non hai un account per affari sulla piattaforma di social media. Cioè puoi ottenere aiuto dagli altri utenti sulla piattaforma sul forum della comunità su Facebook.
Per accedere al forum, in primo luogo, accedere a Facebook, e quindi fare clic sull’icona grande punto interrogativo, che abbiamo sottolineato nell’ultima sezione. Raggiungere il Centro assistenza di Facebook utilizzando l’icona.
Dopo averlo premuto, scorrere fino al fondo della pagina. Sul lato sinistro della parte inferiore della pagina, premere “Visita Aiuto comunità”. Il link aprirà direttamente i forum di Facebook. È quindi possibile contrassegnare il link per un accesso più rapido in futuro.
Nei forum di aiuto per Facebook, puoi passare attraverso le query per argomento/categoria. Oppure, è possibile utilizzare la casella per la ricerca nella parte superiore della pagina web. In alto a destra del sito web, è possibile trovare una scheda di colore grigio che ha “Fai una domanda” scritto su di esso. Fare clic sul collegamento e quindi trovare il sotto-argomento o argomento che è più appropriato nella pagina che si apre dopo.
Nella casella, puoi anche digitare la domanda con cui hai emesso. Devi mostrare un po ‘di pazienza, tuttavia, perché potrebbe volerci un po’ prima di poter vedere alcune risposte dagli altri. Per conoscere lo stato esatto della domanda, puoi guardare la “Posta in arrivo del supporto”. È possibile trovare l’opzione premendo l’icona in alto a destra di un punto interrogativo. Qui sarai in grado di vedere se qualcuno ha risposto alla tua domanda. Può essere un membro dello staff di Facebook o qualsiasi membro della comunità utile sulla piattaforma.
Opzione di contatto Numero 4: Gli indirizzi e-mail per il supporto di Facebook
Un altro metodo conveniente e affidabile per raggiungere Facebook è tramite i diversi indirizzi e-mail disponibili. Gli agenti per il servizio clienti normalmente rispondono servendo i clienti che vengono prima. Questi reparti operano 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Tuttavia, se la tua email viene inviata in un momento molto tardi della giornata, di solito non riceverai alcuna risposta fino al mattino successivo. Gli agenti dell’assistenza clienti di Facebook, in media, rispondono dopo almeno 24 ore. Il tempo di risposta più atteso è di circa 3 PM.
Ecco un elenco di e-mail che possono essere utilizzate per raggiungere Facebook:
– Questo è per le preoccupazioni riguardanti eventuali ricorsi se il contenuto ha affrontato blocchi o se l’account ha affrontato la sospensione. Puoi anche fare appello per l’abrogazione a questo indirizzo email.
– L’indirizzo è particolarmente per eventuali problemi finanziari che si potrebbe avere affrontato durante l’utilizzo di Facebook.
– L’indirizzo è il più strettamente monitorato in modo che l’azione può essere intrapresa il più presto possibile. Tuttavia, si prega di non utilizzarlo per nulla a parte la segnalazione di casi di abuso.
Tieni presente che se vuoi una risposta particolare dettagliata o rapida, dovresti mantenere l’e-mail breve, diretta e concisa. Sii descrittivo ma parla solo dei punti relativi alla preoccupazione principale.
Contatto Opzione Numero 5: Contatta un rappresentante di annunci di Facebook
Se vuoi entrare in contatto con il supporto di Facebook Ads, devi avere un account pubblicitario attivo. All’account deve essere associata anche una spesa pubblicitaria fatturata. Se il tuo account è uno come questo, accedi e vai al Centro assistenza per gli annunci. Questo collegamento può essere utilizzato: https://www.facebook.com/business/help. Scorri verso il basso per trovare la sezione intitolata “Ancora bisogno di aiuto”. E poi clicca su “Contatta il nostro team di supporto”. Dopo di che, è possibile premere il pulsante per la chat.
Le categorie di domande che puoi trovare supporto per la pubblicità di Facebook sono:
- Conto della Sicurezza e della Politica
- Impostazione Personalizzata Pubblico
- Pagamenti e Fatturazione
- Pagine per lavoro
- Strumenti per la Gestione degli Annunci
- Annunci
- Risultati che si possono migliorare e misurare
Quindi potrebbe essere la pena di spendere il denaro extra e ottenere un Facebook account Ad
Opzione di Contatto Numero 6 – Usare LinkedIn Per Trovare Qualcuno Che Lavora Per Facebook
Se avete bisogno di raggiungere Facebook, e i loro sistemi non funzionano, è possibile farlo utilizzando altre piattaforme per il social networking. LinkedIn è l’opzione migliore. Basta trovare qualcuno che sta lavorando o ha lavorato per l’azienda. Per lo meno, possono darti indicazioni molto più ben informate.
Per farlo, vai alla pagina aziendale di Facebook su LinkedIn. Nella parte superiore, è possibile visualizzare le oltre 60.000 persone che sono impiegati a Facebook. Quindi restringere la ricerca utilizzando la scheda chiamata ” filtra connessioni.”Seleziona l’opzione per visualizzare solo le connessioni del secondo e del primo livello. Successivamente, è possibile visualizzare coloro che si trovano nella rete e possono essere contattati.
Tuttavia, non infastidire contatti così importanti con reimpostazioni di password e altri problemi minori. Chiedi loro solo problemi importanti e critici.
Contatto Numero di opzione 7-Utilizzare Twitter per contattare Facebook
Può sembrare pazzo, ma a volte, porre la domanda in un forum come Twitter può ottenere l’attenzione. Se il sistema di supporto all’interno di Facebook non risponde, urlare al mondo. Puoi twittare il problema o taggare Facebook menzionandoli. È inoltre possibile inviare direttamente loro seguendo l’account ufficiale. Un rapido suggerimento sarebbe vedere se qualsiasi personalità ben nota o famosa sta vivendo il problema. Quindi puoi usarlo come leva per il tuo tweet.
In conclusione
Questi non sono tutti i metodi che possono essere utilizzati. Tuttavia, gli altri sono un po ‘ più disperati, per non dire altro. Questi includono l’invio di una normale lettera su carta via posta alla sede di Facebook in California; o l’acquisto di un prodotto come l’Oculus e quindi contattare il loro supporto clienti.
Comunque sia, contattare Facebook potrebbe rivelarsi un sacco di problemi. In questo articolo, ci sono sette metodi elencati. Tuttavia, non rimanere bloccati a uno solo e utilizzare il maggior numero possibile. Si spera, che vi aiuterà con il problema il più velocemente possibile. Il sito web desktop di Facebook non è sempre necessario. È possibile utilizzare la piattaforma messenger, il plugin chat cliente con la piattaforma
Facebook Live Chat Supporto