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Outsourcing e le sue variazioni sono diventati uno strumento di gestione generalmente accettato per le imprese tech. Tuttavia, spinti dall’interesse di ridurre i costi del lavoro e reindirizzare le attività, le società di software rischiano di aumentare la loro dipendenza dalle unità di sviluppo offshore e in outsourcing. Di conseguenza, nuove sfide inaspettate potrebbero venire insieme alla delega di processi secondari a una parte esterna di offshoring. Quali sono i rischi dell’outsourcing estero? Quali metodi possono essere utilizzati per mitigarli? Andiamo avanti e rispondere a queste domande scottanti.
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Offshoring Risk Management
Ho preparato istruzioni dettagliate su come mitigare possibili cause di forza maggiore dividendole in aspetti interni ed esterni della offshoring. L’algoritmo è semplice: applicare i seguenti principi di gestione del rischio di outsourcing per avere un’esperienza di successo all’estero.
Rischi interni
1.Gestione dei rischi di lontananza
Le posizioni lontane sono trigger comuni per la delocalizzazione errata. Pertanto, un utile piano di gestione del rischio di offshoring è pensare prima ai mezzi per stabilire una comunicazione efficace e la condivisione dei dati. Questo obiettivo può essere raggiunto attraverso le tecnologie di cloud computing e la pianificazione settimanale delle riunioni. Seleziona i principali strumenti di messaggistica e videoconferenza che tutti i tuoi dipendenti utilizzerebbero. Inoltre, potrebbe essere difficile delegare le attività e controllare le attività quotidiane dei colleghi a causa di diversi fusi orari. Tali applicazioni semplici come Trello, Jira, e Doodle hanno dimostrato di essere buono per la gestione del lavoro di squadra.
2. Gestione dei rischi di sincronizzazione
A volte il modo di affrontare le attività sul lavoro differisce da paese a paese. Pensa al software che il tuo team offshore userebbe per la codifica. È lo stesso che usano i tuoi dipendenti interni? Questo è un importante punto tecnico e un ottimo consiglio per l’automatizzazione dei processi di lavoro. È essenziale concordare con specialisti IT stranieri sia sulla metodologia di sviluppo del prodotto che sui principi di base dello stile di lavoro. Che si tratti di priorità a breve termine o dell’attenzione generale al business, ottieni il tuo punto di vista. Finché entrambi i team condividono obiettivi comuni, dovrebbero attenersi alle stesse linee guida di lavoro.
3. Gestione dei rischi comunicazionali
Tenete a mente che i vostri dipendenti all’estero non sono suscettibili di essere madrelingua inglese. Se preferisci, puoi usare il vocabolario sofisticato all’interno di un team interno, ma è meglio mantenere la tua lingua semplice con i colleghi stranieri per evitare malintesi. Tuttavia, non dovresti preoccuparti di questo mentre lavori con gli sviluppatori di software ucraini, poiché circa l ‘ 80% di loro ha un livello intermedio+ di conoscenza della lingua inglese o superiore. Questo è uno dei tanti motivi per cui le aziende definiscono l’Ucraina come un luogo perfetto offshoring.
Rischi esterni
4. Gestione dei rischi di conformità giuridica
In caso di espansione in un nuovo mercato, potresti trovarti confuso nel trattare con la legislazione nazionale. Ad esempio, se si avvia un’unità di sviluppo offshore senza alcuna assistenza intermedia, è necessario gestire il flusso di cassa, pagare gli stipendi e l’affitto degli uffici, acquistare attrezzature e tenere traccia delle attività imprenditoriali, che include anche la pianificazione fiscale e il pagamento.
In alternativa, Alcor può gestire questo processo per te. Inoltre, sappiamo come utilizzare al meglio gli incentivi fiscali del governo. Quando si avvia un hub di offshoring in Ucraina con il nostro aiuto, si impegnano gli sviluppatori come appaltatori indipendenti (chiamati anche “imprenditori privati” in Ucraina). Di conseguenza, ognuno di loro paga solo il 5% del loro reddito mensile (contrariamente agli Stati Uniti, dove la tassa costituisce circa il 30-45% dello stipendio). Allo stesso tempo, Alcor può prepararti per qualsiasi ispezione perché questo modello garantisce la piena trasparenza e il rispetto della legge ucraina.
5. Gestione dei rischi di selezione del fornitore
Un altro rischio esterno è legato alla selezione del fornitore di servizi errato. Al fine di verificare la sufficienza delle competenze tecniche, è meglio fare ricerche per quanto riguarda le valutazioni, le recensioni, i casi rilevanti e i riferimenti dei potenziali partner. Ad esempio, un sacco di informazioni utili possono essere trovate su Clutch. Inoltre, un partner affidabile è colui che ti fornisce aggiornamenti regolari e informazioni di prima mano in termini di possibili cambiamenti nell’ecosistema IT locale. Possono costruire un ponte tra la tua azienda e un team straniero di sviluppatori, un mercato del lavoro sconosciuto e politiche aziendali complicate.
Oltre a ciò, un partner affidabile può sempre fornire garanzie e piani di emergenza per una crisi inaspettata. A marzo di 2020, ci è diventato chiaro che molte aziende non avevano bisogno dei loro uffici durante il blocco nazionale. Ecco perché il team Alcor stava negoziando attivamente con i proprietari per fornire ai nostri clienti sconti sull’affitto. Inoltre, abbiamo garantito una transizione fluida agli uffici remoti fornendo tutte le attrezzature essenziali.
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Rischi di outsourcing
Le pratiche di outsourcing sono spesso criticate per essere sfidabili, ambigue e imprevedibili. Cosa intraprendere allora se il tuo team interno non è più in grado di gestire le attività in corso? Chiariamo i principali rischi di outsourcing e modi per diminuirli.
6. Rischi basati sul team
Per cominciare, il primo rischio di outsourcing è una squadra indifferente con una dedizione a nient’altro che denaro. In sostanza, sono solo estranei che hanno accettato di lavorare con te per il breve termine e hanno un sacco di altri progetti. Di solito, forniscono servizi IT per ottenere entrate, non per stimolare la crescita e lo sviluppo della tua azienda. Di conseguenza, una volta che il prodotto finale è pronto, le discrepanze tra aspettativa e realtà sono abbastanza comuni.
Contrariamente a ciò, un ufficio R & D ti consente di assemblare un team di sviluppatori impegnato, che rappresenterà la tua azienda all’estero. Sono specialisti su cui puoi contare. Sono tanto interessati al successo del prodotto quanto i tuoi dipendenti interni. Pertanto, il lancio del tuo centro di sviluppo offshore in combinazione con le migliori pratiche di gestione del team può portare la tua attività al livello successivo e ridurre al minimo i rischi di outsourcing offshore.
Persone.ai ha dato un esempio di gestione efficace del team dal lancio del loro hub R&D in Ucraina. È una società di prodotti IT che sviluppa uno strumento di business innovativo per le vendite B2B con l’aiuto della tecnologia di apprendimento automatico. Andrey Akselrod è il CTO della società e responsabile della gestione del team offshore in Ucraina. Egli consiglia alle aziende di assumere un country manager prima, qualcuno che può aiutare a comprendere la mentalità locale, assumere, e mantenere il talento giusto.
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7. Rischi di proprietà intellettuale
Un altro rischio di outsourcing offshore è la violazione dei diritti di proprietà intellettuale. Si dovrebbe tenere a mente che la sicurezza tech differisce da stato a stato. Di conseguenza, poca attenzione a questo argomento potrebbe causare perdite di dati. Quando si avvia il centro di sviluppo software, nessuna terza parte ha accesso allo sviluppo del prodotto. Pertanto, riduce significativamente i rischi per la rivelazione di informazioni riservate. Inoltre, raccomando di firmare accordi di non divulgazione e diritti di proprietà intellettuale. Tali azioni possono prevenire enormi conflitti e proteggere le intuizioni aziendali.
BigCommerce è una società di sviluppo software che ha optato per la creazione di un centro R&D in Ucraina con l’assistenza completa di Alcor. Questa azienda fornisce soluzioni eccezionali per i marchi di e-commerce. Il nostro team legale ha accompagnato tutte le attività di BigCommerce in Ucraina per garantire la loro trasparenza e legittimità in conformità con i requisiti GDPR. BigCommerce è il proprietario della proprietà intellettuale 100% del loro prodotto che ha aiutato l’azienda a diventare pubblica nell’estate 2020.
8. Rischi finanziari
Tra i rischi di outsourcing sopra menzionati, vi sono anche lacune nella trasparenza dei prezzi. Ad esempio, coinvolgere risorse aggiuntive potrebbe sembrare irragionevole per te, ma presentato come obbligatorio dal fornitore di servizi. C’è anche la possibilità di diventare vittima di agenzie furbe, perché la vita d’ufficio presso i locali di un venditore può implicare una vasta gamma di tasse nascoste e investimenti iniziali. Sfortunatamente, i casi di pagamento in eccesso per apparecchiature per ufficio, costi di utilità e mobili sono abbastanza comuni.
Se un’idea di pagamenti di fatture ciechi non ti sembra attraente, un centro R& D è la soluzione. Non devi fare affidamento su intermediari nel processo decisionale a causa della tua piena indipendenza. Il tuo ufficio di marca ti dà il pieno controllo sulle spese operative. Oltre ai benefici finanziari, puoi anche migliorare il tuo employer branding impostando il “cuore” della tua cultura aziendale. E se non vuoi gestire i contratti di locazione da solo, Alcor può trovare, verificare, negoziare, affittare e preparare un ufficio per il tuo team di sviluppo.
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Considerazioni finali
Tutto sommato, ci sono un sacco di cose che un CEO dovrebbe fare prima dell’inizio del processo di delocalizzazione. Tuttavia, questi punti non dovrebbero impedirti di implementare le tue grandi idee perché offshoring offre molte opportunità di ridimensionamento e sviluppo. Spero che i metodi menzionati in questo articolo possano ridurre significativamente i rischi di outsourcing e delocalizzazione. Il prossimo passo dipende da te: scegli un fornitore di servizi affidabile che garantirà il successo della tua azienda all’estero.