La capacità di interagire efficacemente con persone di diversi background, esperienze e prospettive è sempre più importante nell’ambiente di lavoro multiculturale e multigenerazionale di oggi. Attrarre e mantenere una forza lavoro diversificata può fornire molti vantaggi e vantaggi competitivi per le organizzazioni di tutte le dimensioni e settori: aumentare e migliorare la creatività, la produttività, il coinvolgimento dei dipendenti, il lavoro di squadra, la soddisfazione del cliente e la reputazione dell’azienda e del marchio.
Come parte di una strategia a lungo termine per migliorare la diversità e l’inclusione e motivare atteggiamenti e comportamenti positivi, un programma di formazione interattivo sulla diversità è una parte essenziale del processo in corso.
Cos’è la formazione sulla diversità e la sensibilità?
I leader delle risorse umane e dell’apprendimento capiscono che per essere efficaci, la formazione sulla diversità non dovrebbe essere trattata come un evento una tantum. Dovrebbe essere allineato con i valori e le priorità dell’organizzazione e integrato in politiche, pratiche, processi e operazioni.
Per coinvolgere la forza lavoro moderna di oggi, la formazione sulla diversità dovrebbe essere interattiva, pertinente all’organizzazione, alla sua cultura e alle esperienze dei dipendenti. La formazione sulla diversità dovrebbe anche essere ottimizzata per dispositivi mobili per consentire ai dipendenti che lavorano in remoto o fuori sede di avere accesso in qualsiasi momento, ovunque e su qualsiasi dispositivo.
Mentre i termini diversità, equità e inclusione sono solitamente uniti e rappresentati nell’acronimo DEI, non sono intercambiabili. Diversità è un termine ampio che comprende un mix di persone con caratteristiche ed esperienze. Al di là di genere, razza, etnia, età, orientamento sessuale, origine nazionale, religione o abilità, v ” è la diversità di stili di pensiero e di comunicazione, tra gli altri tratti. L’inclusione porta la consapevolezza della diversità ad un altro livello. Se la diversità riguarda la rappresentanza, l’inclusione riguarda il coinvolgimento e la partecipazione, assicurando che le persone emarginate o sottorappresentate abbiano l’opportunità di partecipare alle operazioni e alla leadership dell’organizzazione.
E c’è equità, che si riferisce a un trattamento equo nell’accesso, opportunità e avanzamento per tutti gli individui. Raggiungere l’equità sul posto di lavoro comporta l’identificazione e l’eliminazione delle barriere, a livello di team attraverso cambiamenti sistemici.
La formazione è un modo per i dipendenti di esplorare i concetti e acquisire una comprensione più profonda di come si applicano nelle conversazioni quotidiane, interazioni e decisioni. La formazione sulla diversità e la sensibilità serve anche come strumento dinamico per comunicare gli obiettivi e le aspettative di un’organizzazione per la condotta sul posto di lavoro.
5 modi in cui la formazione sulla sensibilità culturale può promuovere una cultura del posto di lavoro più rispettosa e inclusiva:
Aumentare la consapevolezza culturale
La consapevolezza culturale e la competenza culturale sono fattori importanti per creare un senso di appartenenza sul posto di lavoro e migliorare le interazioni tra colleghi, clienti, partner e altri.La formazione pone le basi per conoscere e valutare diverse prospettive e background e sviluppare l’empatia — la capacità di percepire e relazionarsi con i pensieri, le emozioni o l’esperienza degli altri.
Concentrarsi sui comportamenti
Connettersi con successo con gli individui, all’interno e all’esterno del posto di lavoro, dipende molto dall’avere un atteggiamento positivo e comportarsi in modo appropriato. Ma ciò che costituisce un comportamento accettabile o inaccettabile può significare cose diverse per persone diverse. La formazione sulla sensibilità culturale aiuta a garantire che i dipendenti comprendano le aspettative comportamentali del codice di condotta dell’organizzazione e le politiche e le pratiche per prevenire discriminazioni, molestie, bullismo e altri comportamenti scorretti.
La chiave per aumentare la consapevolezza e cambiare gli atteggiamenti è approfondire la comprensione degli studenti dei diversi tipi di comportamenti che aiutano o ostacolano la diversità e l’inclusione. La formazione basata sul comportamento si concentra su cosa significa, nelle situazioni quotidiane, pensare e agire in modo inclusivo, indipendentemente dal fatto che le interazioni siano di persona, online o al telefono.
La formazione dovrebbe sfidare le ipotesi dei lavoratori sulla diversità e l’inclusione e incoraggiare una visione multidimensionale. Va oltre la razza e il genere, che comprende abilità, età, religione, orientamento sessuale, etnia, stato di veterano e diversità di pensiero, prospettive, stili di comunicazione, tra gli altri tratti.
Prendere decisioni migliori
Pregiudizi inconsci o impliciti si verificano quando gli individui esprimono giudizi, favorevoli o sfavorevoli, su persone basate su stereotipi o opinioni preconcette. Mentre tutti hanno pregiudizi inconsci, può creare problemi quando affiorano sul posto di lavoro e portare a decisioni ingiuste. Ad esempio, quando un candidato qualificato non viene offerto un lavoro o un dipendente viene passato per una promozione a causa del loro accento o età, non a causa delle loro capacità ed esperienza. La formazione aiuta le persone a capire perché si verificano pregiudizi, come riconoscere i pregiudizi comuni sul posto di lavoro e cosa possono fare per gestire i propri pregiudizi e ridurre al minimo la loro influenza sulle decisioni e sulle interazioni sul posto di lavoro.
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Migliorare le capacità comunicative
Una mancanza di sensibilità culturale può limitare la capacità dei dipendenti di comunicare efficacemente con diversi gruppi – interni ed esterni – e può alienare o offendere clienti, partner e colleghi che lavorano in diverse regioni, paesi e culture. La formazione di sensibilità culturale aumenta la consapevolezza delle sfumature della comunicazione interculturale e dell’importanza delle parole, delle azioni, dei gesti e del linguaggio del corpo nel coltivare relazioni con persone e gruppi diversi.
Parlare
Fare progressi sostenibili nella diversità e nell’inclusione richiede la partecipazione e la voce di tutti. Parlare, porre domande, sollevare preoccupazioni e segnalare episodi di discriminazione, molestie, pregiudizi, microaggressioni e altri comportamenti scorretti è la chiave per passare dalla consapevolezza all’azione. La Commissione per le pari opportunità di lavoro (EEOC) e altri esperti sul posto di lavoro considerano la formazione all’intervento degli astanti uno dei modi più efficaci per consentire ai dipendenti di assumere un ruolo attivo nell’arrestare le molestie,prevenire incidenti futuri e promuovere una cultura del posto di lavoro sicura, solidale e rispettosa.
Traliant Insight
Le organizzazioni che forniscono una formazione regolare sulla diversità a tutti i dipendenti e manager possono beneficiare di una cultura del lavoro più forte che attrae e mantiene i migliori talenti, migliora le dinamiche di squadra, aiuta gli individui e i gruppi sottorappresentati o emarginati a sentirsi più coinvolti e connessi – sbloccando il potenziale di un