A capacidade de interagir de forma eficaz com pessoas de diferentes formações, experiências e perspectivas cada vez mais importante nos multicultural de hoje, multigeracionais ambiente de trabalho. Atrair e reter uma força de trabalho diversificada pode fornecer muitos benefícios e vantagens competitivas para organizações de todos os tamanhos e indústrias — aumentando e melhorando a criatividade, produtividade, engajamento dos funcionários, trabalho em equipe, satisfação do cliente e reputação da empresa e da marca. Como parte de uma estratégia de longo prazo para melhorar a diversidade e a inclusão e motivar atitudes e comportamentos positivos, um programa interativo de treinamento de diversidade é uma parte essencial do processo em andamento.
o que é o treinamento de diversidade e sensibilidade?
os líderes de RH e aprendizagem entendem que, para ser eficaz, o treinamento de diversidade não deve ser tratado como um evento único e único. Deve estar alinhado com os valores e prioridades da organização, e integrado em políticas, práticas, processos e operações.
para engajar a força de trabalho moderna de hoje, o treinamento de diversidade deve ser interativo, relevante para a organização, sua cultura e as experiências dos funcionários. O treinamento de diversidade também deve ser otimizado para dispositivos móveis para permitir que os funcionários que trabalham remotamente ou fora do local tenham acesso a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.
embora os Termos diversidade, equidade e inclusão sejam geralmente Unidos e representados na sigla DEI, eles não são intercambiáveis. Diversidade é um termo amplo que engloba uma mistura de pessoas com características e experiências. Além de gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, origem nacional, religião ou habilidades, há diversidade de estilos de pensamento e comunicação, entre outros traços. A inclusão leva a consciência da diversidade a outro nível. Se a diversidade é sobre representação, a inclusão é sobre envolvimento e participação – garantindo que pessoas marginalizadas ou sub-representadas tenham oportunidades de participar das operações e liderança da organização.
E há equidade, que se refere ao tratamento justo no acesso, oportunidade e avanço para todos os indivíduos. Alcançar a equidade no local de trabalho envolve identificar e eliminar barreiras, desde o nível da equipe até mudanças sistêmicas.
o treinamento é uma maneira de os funcionários explorarem os conceitos e obter uma compreensão mais profunda de como eles se aplicam nas conversas, interações e decisões cotidianas. O treinamento de diversidade e sensibilidade também serve como uma ferramenta dinâmica para comunicar os objetivos e expectativas de uma organização para a conduta no local de trabalho.
5 maneiras pelas quais o treinamento de sensibilidade cultural pode promover uma cultura de trabalho mais respeitosa e inclusiva:A conscientização Cultural e a competência cultural são fatores importantes na criação de um sentimento de pertença no local de trabalho e na melhoria das interações entre colegas de trabalho, clientes, parceiros e outros.O treinamento estabelece as bases para aprender e valorizar diferentes perspectivas e origens e desenvolver empatia — a capacidade de perceber e se relacionar com os pensamentos, emoções ou experiência dos outros.
focar em comportamentos
conectar-se com sucesso com indivíduos, dentro e fora do local de trabalho, depende muito de ter uma atitude positiva e se comportar adequadamente. Mas o que constitui um comportamento aceitável ou inaceitável pode significar coisas diferentes para pessoas diferentes. O treinamento de sensibilidade Cultural ajuda a garantir que os funcionários entendam as expectativas de comportamento do código de conduta e políticas e práticas da organização para evitar discriminação, assédio, bullying e outras má conduta.
a chave para aumentar a conscientização e mudar as atitudes é aprofundar a compreensão dos alunos sobre os diferentes tipos de comportamentos que ajudam ou dificultam a diversidade e a inclusão. O treinamento baseado no comportamento se concentra no que significa, em situações cotidianas, pensar e agir de forma inclusiva — se as interações são presenciais, on-line ou por telefone.
o treinamento deve desafiar as suposições dos funcionários sobre diversidade e inclusão e incentivar uma visão multidimensional. Vai além de raça e gênero, abrangendo habilidades, idade, religião, orientação sexual, etnia, status de veterano e diversidade de pensamento, perspectivas, estilos de comunicação, entre outros traços.
tomar melhores decisões
viés inconsciente ou implícito ocorre quando os indivíduos fazem julgamentos, favoráveis ou desfavoráveis, sobre pessoas baseadas em estereótipos ou opiniões preconcebidas. Embora todos tenham preconceitos inconscientes, isso pode criar problemas quando surgem no local de trabalho e levar a decisões injustas. Por exemplo, quando um candidato qualificado não é oferecido um emprego ou um funcionário é repassado para uma promoção por causa de seu sotaque ou idade, não por causa de suas habilidades e experiência. O treinamento ajuda os indivíduos a entender por que ocorre o viés, como reconhecer vieses comuns no local de trabalho e o que eles podem fazer para gerenciar seus próprios vieses e minimizar sua influência nas decisões e interações no local de trabalho.
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Melhorar as habilidades de comunicação
Uma falta de sensibilidade cultural pode limitar os funcionários a capacidade de comunicar eficazmente com diferentes grupos – interna e externamente – e pode alienar ou ofender clientes, parceiros e colegas de trabalho em diferentes regiões, países e culturas. O treinamento de sensibilidade Cultural aumenta a conscientização sobre as nuances da comunicação entre culturas e a importância das palavras, ações, gestos e linguagem corporal no cultivo de relacionamentos com diferentes pessoas e grupos.
falar acima
fazer progresso sustentável na diversidade e inclusão requer a participação e a voz de todos. Falar, fazer perguntas, levantar preocupações e relatar incidentes de discriminação, assédio, preconceito, microagressões e outras condutas impróprias é fundamental para passar da conscientização para a ação. A Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) e outros especialistas no local de trabalho consideram o treinamento de intervenção de espectadores uma das maneiras mais eficazes de capacitar os funcionários a assumir um papel ativo na interrupção do assédio,prevenção de incidentes futuros e promoção de uma cultura de trabalho segura, solidária e respeitosa.
Traliant Insight
Organizações que prestam regularmente a diversidade de formação para todos os colaboradores e gerentes podem beneficiar de uma forte cultura de trabalho que atrai e mantém os melhores talentos, melhora a dinâmica da equipe, ajuda minoritários ou marginalizados, os indivíduos e grupos se sentem mais engajados e conectados – liberar o potencial de uma verdadeiramente diversificada, equitativo e inclusivo local de trabalho.