Come implementare una strategia di branding aziendale

Questo articolo è stato contribuito da Devin Pickell.

Nessuna guida o libro può pretendere di coprire ogni elemento del branding aziendale. C’è solo troppo da discutere e troppe variabili da considerare. Una buona risorsa, tuttavia, vi fornirà un quadro per la vostra strategia di branding aziendale.

Questa è una di quelle guide.

Nel resto di questa guida, scoprirai come le aziende di successo influenzano le percezioni dei clienti sviluppando una strategia di branding aziendale. Prima di arrivare troppo lontano in questa guida, però, cerchiamo di prima definire le basi.

Che cos’è il branding aziendale?

Il branding aziendale è il modo in cui un’organizzazione si presenta ai propri dipendenti, clienti e al resto del mondo. Il reparto marketing, che crea i contenuti con cui i consumatori e il pubblico si impegnano, è più visibilmente impegnato con il branding aziendale.

Il tuo marchio aziendale non è statico. Sarà influenzato da ogni impegno che hai con il pubblico. Ciò copre il modo in cui i tuoi dipendenti interagiscono con il pubblico, le impressioni dei clienti sui tuoi prodotti o servizi e la tua presenza fisica o digitale.

Quindi, ora che abbiamo la definizione coperta, è il momento di rivedere la spina dorsale di una strategia di branding aziendale. Ecco un quadro in otto fasi che puoi fare riferimento.

Nominare o nominare le parti interessate

Il primo passo di una strategia di branding aziendale consiste nell’identificare chi sarà responsabile dell’elaborazione della strategia e del monitoraggio della sua attuazione. La gestione del marketing del tuo brand messaging è generalmente responsabilità del team di marketing e comunicazione.

Ogni elemento della tua azienda deve implementare i valori del tuo marchio.

Dopo tutto, non puoi avere messaggi di marca che dicono “forniamo un ottimo servizio clienti” se il tuo servizio clienti è deludente. Allo stesso modo, l’idea che sei una società amichevole rapidamente svelare se ogni volta che una persona interagisce con la vostra azienda, si impegnano con personale inutile.

Ci dovrebbero essere persone responsabili di garantire che si implementano i valori del marchio in ogni reparto. È necessario disporre di un tale sistema in atto per la vostra strategia di branding aziendale per essere un successo.

L’ultimo proprietario del marchio è il CEO, che ha la responsabilità delle prestazioni aziendali in tutti i reparti. Il comitato esecutivo e il consiglio dovrebbero monitorare le prestazioni del marchio per garantire che supporti la strategia.

Considera la tua posizione & Reputazione esistente

Una strategia di branding aziendale articolata deve allinearsi a determinate aspettative. Dovresti offrire un buon supporto e i prodotti o i servizi che fornisci devono essere di alta qualità. Queste cose sono gli elementi costitutivi di base di un marchio aziendale di successo.

La tua strategia di branding aziendale si baserà su questo.

Quando pensi alla tua strategia di branding, inizia a considerare la posizione attuale della tua azienda e la reputazione esistente. Uno dei fattori più importanti che influenzeranno la vostra strategia è la dimensione del vostro business.

Lascia che ti spieghi:

• Business stabilito: i marchi ben noti hanno un pubblico e una reputazione del marchio. Queste aziende sono spesso avversarie al rischio perché la strategia di branding deve allinearsi con le aspettative del pubblico.
• Nuova società: le aziende con una piccola base di clienti hanno spesso più libertà di definire un target di riferimento e la voce del marchio. Ci sono meno aspettative dei clienti.

In sostanza, più grande è l’azienda, meno libertà avrai con la tua strategia di marca.

Lascia che ti fornisca due esempi, in modo da avere un’idea migliore di cosa intendo.

AppSumo è una società da 100 milioni di dollari. Hanno un pubblico consolidato.

AppSumo ha un marchio aziendale distinto. È una specie di “alternativa hipster”. Il contenuto e il materiale di marketing che producono sono colloquiali, spesso irriverenti e divertenti. I rappresentanti dell’azienda spesso sfoggiano tatuaggi e sono felici di mostrarli.

Orientarsi da questa voce irriverente del marchio a qualcosa di più formale cambierebbe il modo in cui le persone pensano al marchio. Soprattutto i loro super clienti. Qualsiasi modifica al marchio potrebbe comportare milioni di entrate perse.

Non c’è molto spazio per la libertà creativa qui quando si tratta di branding aziendale.

Nextiva è un altro esempio di un marchio consolidato. Abbiamo oltre revenues 200 milioni di ricavi annuali e fornire cloud PBX, enterprise VoIP, e soluzioni di comunicazione unificata per i nostri clienti.

L’azienda ha un’identità di marca distinta e un modo di presentarsi. Un drastico cambiamento nel modo in cui comunichiamo con i clienti potrebbe comportare milioni di dollari di mancati introiti.

Le società consolidate sono più contrarie al rischio. E ‘ comprensibile. Ci sono molti esempi di rebrand falliti che evidenziano i pericoli di prendere le cose troppo lontano.

D’altra parte, più piccola è la tua azienda, più libertà creativa hai. Cambiare la tua voce di marca potrebbe causare la perdita di clienti, ma le conseguenze saranno più limitate. Allo stesso modo, i benefici potrebbero essere maggiori.

Cambiare il tuo marchio aziendale potrebbe aiutarti ad acquisire più clienti di quelli che perdi. Quindi, prima di fare qualsiasi cosa, considera la tua posizione. Devi essere consapevole delle opportunità e dei rischi associati alla tua strategia di branding aziendale.

Considera il tuo USP

Avanti, pensa al tuo punto vendita unico (USP).

Il tuo USP è ciò che ti distingue dai tuoi concorrenti. È necessario identificare quei fattori speciali che fanno risaltare la tua attività.

Il tuo USP dovrebbe attirare i clienti sul tuo marchio.

Dovresti essere in grado di incorporare il tuo USP nel tuo marchio aziendale. Dovrebbe essere una parte fondamentale del messaggio che comunichi al tuo pubblico.

Per molti anni, Avis è stata la seconda più grande società di noleggio auto al mondo. E ‘ un problema quando vuoi essere il numero uno.

L’agenzia pubblicitaria Doyle Dane Bernbach ha aiutato Avis a trasformare quella posizione numero due in un punto di forza. La campagna “we try harder” ha evidenziato i punti di forza dell’azienda. Ad esempio, Avis offre un supporto migliore, prezzi più competitivi, ecc.

Quattro anni dopo il lancio della campagna, la quota di mercato dell’azienda è passata dall ‘ 11% al 35%.

Questo esempio di Avis illustra bene la potenza di un efficace branding aziendale. La società conosceva il suo USP e aveva quei blocchi di base in atto.

Death Wish Coffee è un altro bell’esempio di azienda con una chiara USP comunicata attraverso il suo materiale di marketing e vendita. Lo slogan per Death Wish Coffee è ” Il caffè più forte del mondo.”La messaggistica qui è chiara.

Death Wish Coffee ha identificato il suo USP e lo comunica con il pubblico. Allineare la messaggistica aziendale con un ottimo prodotto aiuta l’azienda ad acquisire nuovi clienti.

Definisci la tua voce di marca & Linee guida del marchio aziendale

Le linee guida del tuo marchio forniscono un quadro per il modo in cui interagisci con il pubblico in generale. Le linee guida definiscono cose come i colori utilizzati nei materiali di marketing, le dimensioni del logo sulle risorse di marketing, ecc. Copre anche cose come la voce del marchio.

Infine, le linee guida del marchio possono aiutare a eludere problemi come come pronunciare il nome della società. Sì, Nike non è l’unica azienda ad affrontare questo problema.

Le linee guida del marchio sono vitali per qualsiasi attività commerciale. Aiutano a stabilire certe aspettative.

Utilizzando la stessa combinazione di colori in tutti i vostri prodotti rende più facile per le persone a riconoscere i vostri beni. Che il riconoscimento immediato è importante, soprattutto in un mondo in cui i consumatori hanno così tante opzioni.

Secondo Lucidpress, le aziende con un marchio coerente hanno una migliore possibilità (3-4 volte) di generare visibilità del marchio. La coerenza aggiunge valore al tuo marchio, crea familiarità, fiducia e migliora l’immagine del marchio.

Le tue linee guida dovrebbero essere complete e abbastanza facili da capire. Devono anche essere accessibili a chiunque ne abbia bisogno.

Molte organizzazioni sostengono di avere linee guida di marca (95% secondo lo stesso rapporto Lucidpress). Solo una manciata di aziende hanno costantemente applicato politiche. Creare e far rispettare le linee guida aiuterà la tua azienda a stabilire un’identità riconoscibile.

Correlati: Decidere la combinazione di colori del marchio? Secondo i dati dei consumatori, quale colore primario si sceglie potrebbe avere un impatto sul modo in cui il pubblico vede il vostro marchio. Si chiama psicologia del colore. Ad esempio, il blu è il colore più associato alla fiducia, il rosso è il colore più associato alla velocità, il nero è più associato all’alta tecnologia e così via.

Rivedi i tuoi canali di marketing

Dovresti rivedere i canali che stai utilizzando quando crei le linee guida del tuo marchio. Come un’azienda consolidata, è bene controllare i diversi canali che stai utilizzando, prestando particolare attenzione ai canali in cui condividi contenuti visivi.

È necessario rivedere il contenuto che si sta creando per ogni canale. L’obiettivo di questi audit è duplice:

1. Assicurarsi di avere messaggi coerenti tra i canali. Vuoi anche un’identità visiva coerente.
2. Identificare eventuali considerazioni specifiche del canale. Potrebbe essere necessario un insieme di linee guida per i contenuti video, per esempio.

Ogni volta che inizi a utilizzare un nuovo canale, dovresti fare questa recensione di base.

È buona norma impostare anche audit periodici dei canali. Ad esempio, si potrebbe fare un audit annuale dei vari canali di marketing che si sta utilizzando. Questi audit sono la possibilità di rivedere il modo in cui stai distribuendo contenuti rispetto alle linee guida del tuo marchio.

È quella parte di applicazione delle linee guida del marchio in cui la maggior parte delle aziende sembra fallire. Più su questo più tardi.

Considera come i dipendenti interagiscono con il pubblico

La maggior parte della tua strategia di branding aziendale dovrebbe essere focalizzata sul modo in cui commercializzi l’azienda. Ciò comporta la definizione delle linee guida del tuo marchio e la garanzia che ci sia una messaggistica coerente su tutti i tuoi canali di marketing.

Devi anche considerare come i dipendenti sono all’altezza dei valori del tuo marchio. Dopo tutto, i tuoi dipendenti sono il volto dell’azienda. Si occupano di problemi di assistenza clienti, aiutano a fare vendite,ecc.

I marchi globali investono molto denaro nella formazione dei dipendenti. Apple, ad esempio, ha tutta una serie di linee guida che definiscono il modo in cui i dipendenti di un Apple store interagiscono con il pubblico in generale. Come si può immaginare, con Apple sotto Steve Jobs, nulla è stato lasciato al caso, come questo articolo illustra.

La formazione dei dipendenti ti aiuta a stabilire e costruire la reputazione del marchio.

Quando definisci la tua strategia di branding aziendale, considera come condividerai i tuoi obiettivi di marca con i dipendenti. Ciò è particolarmente importante per i dipendenti che hanno un ruolo rivolto al cliente o al pubblico. Un ottimo modo di condividere questo per grandi gruppi è attraverso seminari e workshop.

Naturalmente, dovresti anche eseguire workshop di branding con persone nel tuo reparto marketing.

Traccia le prestazioni del marchio

Esistono molti modi diversi per monitorare le prestazioni del marchio. È necessario definire quale approccio funziona meglio per la vostra azienda e impostare indicatori chiave di performance rilevanti (KPI). È bene impostare i KPI di branding relativi ai prodotti o ai servizi che offri.

Ad esempio, potresti tenere traccia di cose come il numero di resi che ricevi. Un tasso di rendimento più elevato del previsto indica che stai fornendo beni di cui i clienti non sono soddisfatti. La mancata gestione tempestiva di questo problema può causare alla tua azienda una cattiva reputazione che danneggerà tutti i tuoi sforzi di branding aziendale.

Qualunque sia il tuo approccio, imposta obiettivi tracciabili chiari che puoi utilizzare per giudicare il successo della tua strategia di branding aziendale. Parte di ciò sarà la fidelizzazione e la crescita dei clienti.

Brand tracking è un altro metodo di valutazione.

Brand tracking consente di misurare la salute del vostro marchio e analizza come i consumatori si sentono circa i prodotti / servizi e l’azienda. È possibile utilizzare brand tracking per tenere d’occhio i concorrenti, identificare nuove opportunità, pure.

Apportare modifiche quando necessario

La vostra strategia di branding aziendale sarà per sempre un work in progress. Inizi definendo i tuoi obiettivi e obiettivi. Si sviluppa ed esegue la vostra strategia, monitorare e rivedere i progressi e poi ripetere.

L’elemento di monitoraggio e valutazione della vostra strategia di branding aziendale è fondamentale.

Parte del processo di revisione comporta la garanzia di consegnare i vostri obiettivi. È inoltre necessario mettere da parte il tempo per controllare la vostra strategia di branding aziendale è ancora rilevante. Ciò comporta la revisione del logo del tuo marchio e di altri elementi di branding per assicurarti che sia appropriato con i tempi e i prodotti o servizi che offri.

Si può vedere come una società come Amazon ha fatto questo quando si esamina il loro logo, per esempio.

Amazon è ancora probabilmente la più grande libreria della Terra. Lo slogan dal 1998 non riflette più la società, però. Quella piccola freccia che collega la A alla Z, il che implica che vendono qualsiasi cosa tu possa pensare meglio rappresenta l’azienda.

Se identifichi le modifiche che devi apportare, siediti con il tuo team e valuta cosa deve essere aggiustato. Il cambiamento può anche essere utile ed è spesso necessario. La tua organizzazione deve tenere il passo con il panorama del marketing e del branding aziendale in rapida evoluzione.

Concludere

Una solida strategia di branding aziendale aiuta a migliorare il valore del tuo marchio creando posizioni uniche per i tuoi servizi o prodotti. Ti mette in una posizione migliore per competere efficacemente con i tuoi concorrenti, implementare una visione aziendale a lungo termine, sbloccare il potenziale di leadership all’interno della tua azienda e costruire un legame unico con i tuoi clienti.

Questa guida ti ha fornito un framework per implementare una strategia di branding aziendale. Se non ne hai ancora uno, inizia identificando o nominando le persone responsabili dello sviluppo della tua strategia. Una volta che hai fatto, rivedere le circostanze attuali. È necessario rivedere i pericoli e le opportunità disponibili per la vostra azienda.

Infine, sviluppa la tua strategia di branding aziendale e codificala nelle linee guida del tuo marchio. Dovresti anche pensare a come vuoi che i tuoi dipendenti, in particolare il personale rivolto ai clienti, rappresentino l’azienda. Si dovrebbe condurre revisioni periodiche, nonché per garantire la strategia di branding è rilevante per le esigenze del vostro business.

Autore Bio: Devin Pickell è un marketer di crescita presso Nextiva. Combina le sue abilità nel content marketing, SEO, analisi dei dati e strategia di marketing per incontrare il pubblico al momento giusto nel loro viaggio. Ha contribuito a scalare marchi SaaS come G2 e Sphere Software e ha contribuito alla crescita del traffico di G2 di oltre 1 milione di visitatori al mese.