denne artikel blev bidraget af Devin Pickel.
ingen vejledning eller bog kan hævde at dække ethvert element af corporate branding. Der er bare for meget at diskutere og for mange variabler at overveje. En god ressource, imidlertid, vil give dig en ramme for din corporate branding strategi.
dette er en af disse guider.
i resten af denne vejledning vil du opdage, hvordan succesrige virksomheder påvirker kundernes opfattelse ved at udvikle en corporate branding-strategi. Før vi kommer for langt ind i denne vejledning, lad os dog først definere det grundlæggende.
Hvad Er Corporate Branding?
Corporate branding er, hvordan en organisation præsenterer sig for sine medarbejdere, kunder og resten af verden. Marketingafdelingen, der skaber det indhold, som forbrugere og offentligheden engagerer sig i, er mest synligt engageret i corporate branding.
din corporate branding er ikke statisk. Det vil blive påvirket af ethvert engagement, du har med offentligheden. Det dækker, hvordan dine medarbejdere interagerer med offentligheden, kundernes indtryk af dine produkter eller tjenester og din fysiske eller digitale tilstedeværelse.
så nu har vi fået definitionen dækket, er det tid til at gennemgå rygraden i en corporate branding strategi. Her er en otte trin ramme, du kan henvise til.
Udpeg eller Nominer relevante interessenter
det første trin i en corporate branding-strategi indebærer at identificere, hvem der skal være ansvarlig for at udarbejde strategien og overvåge dens implementering. Det er generelt marketing-og kommunikationsteamets ansvar at styre markedsføringen af dine brandmeddelelser.
sponsoreret besked
hvert element i din virksomhed skal implementere dine brandværdier.
når alt kommer til alt kan du ikke have brandbeskeder, der siger “Vi leverer god kundeservice”, hvis din kundeservice er overvældende. Ligeledes vil ideen om, at du er en venlig virksomhed, hurtigt opklare, hvis hver gang en person interagerer med din virksomhed, engagerer de sig med uhensigtsmæssigt personale.
der skal være personer, der er ansvarlige for at sikre, at du implementerer dine brandværdier på tværs af hver afdeling. Du skal have et sådant system på plads for at din virksomheds brandingstrategi skal være en succes.
den ultimative ejer af mærket er administrerende direktør, der bærer ansvaret for forretningsresultater på tværs af alle afdelinger. Direktionen og bestyrelsen bør overvåge brandets ydeevne for at sikre, at det understøtter strategien.
Overvej din Position & eksisterende omdømme
sponsoreret besked
en artikuleret corporate branding-strategi skal tilpasse sig visse forventninger. Du skal tilbyde god support, og de produkter eller tjenester, du leverer, skal være af høj kvalitet. Disse ting er de grundlæggende byggesten i et vellykket virksomhedsmærke.
din corporate branding strategi vil bygge videre på dette.
når du tænker på din brandingstrategi, skal du starte med at overveje din virksomheds nuværende position og eksisterende omdømme. En af de vigtigste faktorer, der vil påvirke din strategi, er størrelsen på din virksomhed.
lad mig forklare:
- etableret forretning: kendte mærker har et publikum og brand omdømme. Disse virksomheder er ofte risikovillige, fordi brandingstrategien skal tilpasses publikums forventninger.
- nyt selskab: virksomheder med en lille kundebase har ofte mere frihed til at definere en målgruppe og brandstemme. Der er færre kundeforventninger.
i det væsentlige, jo større virksomheden er, jo mindre frihed har du med din brandstrategi.
Lad mig give dig to eksempler, så du har en bedre ide om, hvad jeg mener.
AppSumo er en $100 millioner-plus selskab. De har et etableret publikum.
sponsoreret besked
AppSumo har et særskilt corporate brand. Det er en slags “hipster-alternativ”. Indholdet og markedsføringsmaterialet, de producerer, er samtale, ofte ærbødige og sjove. Virksomhedens repræsentanter sport ofte tatoveringer og er glade for at vise dem.
at dreje væk fra denne ærbødige brandstemme til noget mere formelt ville ændre den måde, folk tænker på mærket. Især deres superkunder. Enhver ændring af mærket kan resultere i millioner af tabte indtægter.
der er ikke meget plads til kreativ frihed her, når det kommer til corporate branding.
er et andet eksempel på et etableret brand. Vi har over $ 200 millioner årlige indtægter og leverer cloud VoIP, enterprise VoIP og unified communications solutions til vores kunder.
virksomheden har en særskilt brandidentitet og måde at præsentere sig på. En drastisk ændring i, hvordan vi kommunikerer med kunder, kan resultere i millioner af dollars i tabte indtægter.
etablerede virksomheder er mere risikovillige. Det er forståeligt. Der er masser af eksempler på mislykkede rebrands, der fremhæver farerne ved at tage tingene for langt.
på den anden side, jo mindre din virksomhed er, jo mere kreativ frihed har du. Ændring af din brandstemme kan resultere i, at du mister klienter, men konsekvenserne vil være mere begrænsede. Ligeledes kan fordelene være større.
ændring af din corporate branding kan hjælpe dig med at erhverve flere kunder, end du mister. Så før du gør noget, skal du overveje din position. Du skal være opmærksom på de muligheder og risici, der er forbundet med din virksomheds brandingstrategi.
Overvej din USP
sponsoreret besked
næste op, tænk på dit unikke salgsargument (USP).
din USP er det, der adskiller dig fra dine konkurrenter. Du skal identificere de særlige faktorer, der gør din virksomhed skiller sig ud.
din USP skal tiltrække kunder til dit brand.
du bør være i stand til at indarbejde din USP i din corporate branding. Det skal være en vigtig del af det budskab, du kommunikerer til dit publikum.
i mange år var Avis det næststørste biludlejningsfirma i verden. Det er et problem, når du vil være nummer et.
reklamebureauet Doyle Dane Bernbach hjalp Avis med at gøre denne position nummer to til en styrke. Kampagnen” Vi prøver hårdere ” fremhævede virksomhedens styrker. For eksempel giver Avis bedre support, mere konkurrencedygtige priser osv.
fire år efter kampagnens lancering steg virksomhedens markedsandel fra 11% til 35%.
at Avis eksempel pænt illustrerer kraften i effektiv corporate branding. Virksomheden kendte sin USP og havde de grundlæggende byggesten på plads.
Death ønske kaffe er et andet godt eksempel på et firma med en klar USP kommunikeret gennem sit marketing-og salgsmateriale. Tagline for død ønske kaffe er ” verdens stærkeste kaffe.”Budskabet her er klart.
død ønske kaffe har identificeret sin USP og kommunikerer det med offentligheden. Tilpasning af corporate messaging med et godt produkt hjælper virksomheden med at erhverve nye kunder.
Definer dit Brand stemme & Corporate Brand retningslinjer
dine brandretningslinjer giver en ramme for, hvordan du interagerer med offentligheden. Retningslinjerne definerer ting som de farver, der bruges i dit marketingmateriale, størrelsen på dit logo på marketingaktiver osv. Det dækker også ting som brand voice.
endelig kan dine brandretningslinjer hjælpe dig med at undgå problemer som hvordan man udtaler firmanavnet. Ja, Nike er ikke det eneste firma, der står over for dette problem.
Brand retningslinjer er afgørende for enhver virksomhed. De hjælper med at etablere visse forventninger.
brug af samme farveskema på tværs af alle dine produkter gør det lettere for folk at genkende dine varer. Denne øjeblikkelige anerkendelse er vigtig, især i en verden, hvor forbrugerne har så mange muligheder.
ifølge Lucidpress har virksomheder med ensartet branding en bedre chance (3-4 gange) for at generere brandsynlighed. Konsistens tilføjer værdi til dit brand, bygger fortrolighed, tillid og forbedrer brand image.
dine retningslinjer skal være omfattende og lette nok til at forstå. De skal også være tilgængelige for alle, der har brug for dem.
mange organisationer hævder at have brandretningslinjer (95% ifølge den samme Lucidpress-rapport). Kun en håndfuld virksomheder har konsekvent håndhævet politikker. Oprettelse og håndhævelse af dine retningslinjer hjælper din virksomhed med at etablere en genkendelig identitet.
relateret: beslutter dit brand farveskema? Ifølge forbrugerdata kan hvilken primærfarve du vælger have indflydelse på, hvordan dit publikum ser på dit brand. Det hedder farvepsykologi. For eksempel er blå den farve, der er mest forbundet med tillid, rød er den farve, der er mest forbundet med hastighed, sort er mest forbundet med højteknologi osv.
gennemgå dine marketingkanaler
du bør gennemgå de kanaler, du bruger, når du opretter dine brandretningslinjer. Som en etableret virksomhed er det godt at revidere de forskellige kanaler, du bruger, og være særlig opmærksom på kanaler, hvor du deler visuelt indhold.
du skal gennemgå det indhold, du opretter for hver kanal. Målet med disse revisioner er dobbelt:
- sørg for, at du har sammenhængende meddelelser mellem kanaler. Du vil også have en sammenhængende visuel identitet.
- Identificer eventuelle kanalspecifikke overvejelser. Du har muligvis brug for et sæt retningslinjer for videoindhold, for eksempel.
hver gang du begynder at bruge en ny kanal, skal du gøre denne grundlæggende anmeldelse.
det er også god praksis at oprette periodiske kanalrevisioner. For eksempel kan du foretage en årlig revision af de forskellige marketingkanaler, du bruger. Disse revisioner er en chance for at gennemgå, hvordan du leverer indhold i forhold til dine brandretningslinjer.
det er den håndhævelsesdel af brandretningslinjerne, hvor de fleste virksomheder ser ud til at mislykkes. Mere om dette senere.
overvej, hvordan medarbejderne interagerer med offentligheden
størstedelen af din corporate branding-strategi skal være fokuseret på den måde, du markedsfører virksomheden på. Det indebærer at definere dine brandretningslinjer og sikre, at der er sammenhængende meddelelser på tværs af alle dine marketingkanaler.
du skal også overveje, hvordan medarbejderne også lever op til dine brandværdier. Når alt kommer til alt er dine medarbejdere virksomhedens ansigt. De beskæftiger sig med kundesupportproblemer, hjælper med at sælge osv.
globale mærker investerer mange penge i medarbejderuddannelse. Apple har for eksempel et helt sæt retningslinjer, der definerer, hvordan medarbejdere i en Apple store interagerer med offentligheden. Som du kan forestille dig, med Apple under Steve Jobs, blev intet overladt til tilfældighederne, som denne artikel illustrerer.
medarbejderuddannelse hjælper dig med at etablere og opbygge det brand omdømme.
når du fastlægger din virksomheds brandingstrategi, skal du overveje, hvordan du vil dele dine brandmål med medarbejderne. Dette er især vigtigt for medarbejdere, der har en kundevendt eller offentlig vendt rolle. En god måde at dele dette på for store grupper er gennem seminarer og værksteder.
naturligvis skal du også køre brandingværksteder med folk i din marketingafdeling.
spor Brand Performance
der er mange forskellige måder at spore brand performance. Du skal definere, hvilken tilgang der fungerer bedst for din virksomhed og indstille relevante Key Performance Indicators (KPI). Det er godt at indstille branding KPI ‘ er relateret til de produkter eller tjenester, du tilbyder.
for eksempel kan du spore ting som antallet af afkast, du modtager. En højere afkast end forventet indikerer, at du leverer varer, som kunderne ikke er tilfredse med. Manglende behandling af dette problem hurtigt kan resultere i, at din virksomhed får et dårligt ry, der vil skade alle dine corporate branding-bestræbelser.
uanset din tilgang, sæt klare sporbare mål, du kan bruge til at bedømme succesen med din corporate branding-strategi. En del af det vil være kundefastholdelse og vækst.
Brand tracking er en anden evalueringsmetode.
Brand tracking hjælper dig med at måle dit brands helbred og analyserer, hvordan forbrugerne føler om produkterne/Tjenesterne og virksomheden. Du kan bruge brand tracking til at holde øje med konkurrenter, identificere nye muligheder, samt.
Foretag ændringer, når det er nødvendigt
din corporate branding-strategi vil for evigt være et igangværende arbejde. Du starter med at definere dine mål og mål. Du udvikler og eksekverer din strategi, overvåger og gennemgår fremskridtene og gentager derefter.
overvågnings-og evalueringselementet i din virksomheds brandingstrategi er kritisk.
en del af gennemgangsprocessen indebærer at sikre, at du leverer dine mål. Du skal også afsætte tid til at kontrollere din corporate branding strategi er stadig relevant. Det indebærer at gennemgå dit brands logo og andre brandingelementer for at sikre, at det er passende med tiderne og de produkter eller tjenester, du tilbyder.
du kan se, hvordan en virksomhed som f.eks.
hvis du identificerer ændringer, du skal foretage, skal du sætte dig ned med dit team og evaluere, hvad der skal justeres. Forandring kan også være gavnlig og er ofte nødvendig. Din organisation har brug for at holde trit med den hurtigt skiftende business marketing og branding landskab.
indpakning
en robust corporate branding-strategi hjælper med at forbedre værdien af dit brand ved at skabe unikke positioner for dine tjenester eller produkter. Det sætter dig i en bedre position til at konkurrere effektivt med dine konkurrenter, implementere en langsigtet forretningsvision, låse op for lederpotentiale inden for dit selskab og opbygge en unik obligation med dine kunder.
denne vejledning gav dig en ramme for implementering af en corporate branding-strategi. Hvis du ikke har en endnu, skal du starte med at identificere eller nominere de personer, der er ansvarlige for at udvikle din strategi. Når du har gjort det, skal du gennemgå dine nuværende omstændigheder. Du skal gennemgå de farer og muligheder, der er tilgængelige for din virksomhed.
endelig udvikle din corporate branding strategi, og kodificere det i dit brand retningslinjer. Du bør også tænke over, hvordan du vil have dine medarbejdere, især kundevendte medarbejdere, til at repræsentere virksomheden. Du bør også foretage periodiske anmeldelser for at sikre, at brandingstrategien er relevant for din virksomheds behov.
forfatter Bio: Devin Pickel er en Vækstmarkedsfører hos