nalezení úspěchu s vlastní zubní praxí může být výsledkem kombinace faktorů, některé přímo související se stomatologií a péčí o pacienty, jiné více související s provozováním malého místního podniku.
zatímco malé podniky mohou sdílet některé výzvy napříč průmyslovými odvětvími, zubní praxe může sdílet zvláštní obavy a úvahy na cestě k úspěchu. Od úzkostných pacientů po kontrolu a hodnocení webových stránek, když přemýšlíte o každodenním fungování své praxe, může být hodně třeba zvážit.
jak začnete nebo rozšiřujete svou praxi a čelíte svým vlastním jedinečným obchodním výzvám, prozkoumejte těchto 11 tipů,které vám mohou pomoci zůstat na cestě k úspěchu.
Pochopte své místo
na konkurenčním trhu může být důležité odlišit se od konkurence. Přemýšlejte o tom, co dělá vaši praxi a značku odlišnou nebo zvláštní, a přijměte ji.
pro některé může být jejich výklenek jednoduše jejich lékařskou specialitou. Například špičková kosmetická stomatologie může mít snadno srozumitelnou a komunikovanou značku. Obecní zubní lékaři možná budou muset pro sebe vyřezat výklenek, který přesahuje konkrétní služby nebo speciality.
efektivní výklenek může pomoci vaší praxi vzkvétat a růst tím, že přiláká a slouží konkrétním typům pacientů, po kterých jste. Pacient personas může být užitečné nástroje pro toto cvičení. Nejlepší výklenek pro vaši praxi bude záviset na typech pacientů, na které cílíte, na služby nebo vybavení, na které se budete chtít zaměřit, a na jakékoli existující značky, se kterými jste měli úspěch. Některé populární výklenky mohou zahrnovat komfortní stomatologii, flexibilní plánování, stomatologie bez úzkosti, špičková technologie, pohotovostní služby nebo hodiny, péče o celou rodinu a další.
nemusí být nutně špatná odpověď na váš výklenek, jen některé, které se hodí lépe než jiné.
Spojte se s pacienty a komunitou
v rámci plánu úspěchu praxe může být důležité spojit se s komunitou. Toto spojení může začít stejně jednoduše jako vaše individuální interakce s pacienty a zájem o jejich životy.
jak vaše praxe roste, vaše vazby a odhodlání k okolní komunitě mohou také růst. Přemýšlejte o tom, jak jste možná viděli další malé podniky interagující s vaší komunitou. Od dobrovolnické práce po vzdělávací dosah nebo sponzorství sportovních akcí, můžete mít spoustu možností, jak ukázat své komunitě, že jste místní podnik, který se zavázal k více než zisku.
Spravujte svou pověst
v moderním digitálním světě, kde může být kdokoli schopen snadno publikovat své osobní názory, může být důležité poslouchat, co se říká o vaší zubní praxi.
zatímco některé podniky se rozhodnou najmout manažery reputace, aby sledovali populární internetové kanály pro zmínky o své značce a dokonce reagovali jejich jménem, správa reputace vaší praxe může být jednodušší.
zvažte začátek nárokováním vlastnictví vaší firmy na sociálních médiích a webových stránkách založených na recenzích, jako jsou Yelp a Google. Pokud tak učiníte, můžete sledovat recenze a podle toho provádět změny, což může lidem ukázat, že vaše praxe aktivně naslouchá zpětné vazbě a zavazuje se ke spokojenosti pacientů.
problémy s plánováním adres
plánování bolesti hlavy může být běžnou stížností pacientů i pracovníků zubní praxe.
na straně pacienta může být obtížné přizpůsobit zubní schůzky během standardní pracovní doby do již nabitého programu. Některé postupy se rozhodnou poskytnout časné ráno, večerní nebo víkendové hodiny, aby vyhovovaly konfliktům plánování pro své pacienty, z nichž mnozí mohou pracovat typické hodiny na plný úvazek. I když může být možné, aby tito pacienti dostali volno na roční prohlídku, může být pro ně mnohem těžší naplánovat rozsáhlou zubní práci nebo řadu schůzek.
pro vaše zaměstnance může složitost správy rozvrhu schůzek v praxi způsobit stres a tření. Moderní plánovací software může pomoci zmírnit některé z těchto problémů a zvýšit efektivitu zaměstnanců při rezervaci, plánování a přeplánování vašich pacientů.
vědomě Vytvořte kulturu
od každého člena vašich zaměstnanců po dekorace kolem vaší kanceláře (a dále) mohou majitelé praxe těžit z podpory konkrétní kultury. Stejně jako vaše praxe výklenek, toto zastřešující téma vám může pomoci přilákat a udržet konkrétní typ pacienta.
kultura vaší zubní praxe je vaší volbou a může odrážet, kdo jste jako osoba nebo profesionál. Některé zubní postupy mohou podporovat high-tech, špičková atmosféra, zaměřené na moderní, klinické prostředí a technologicky pokročilé služby. Jiní mohou podporovat osobní přístup, seznámení se s podrobnostmi o životě svých pacientů, posílání přání k narozeninám, poskytování čekárny podobné obývacím pokojům a používání pouze křestních jmen.
Propagujte kulturu, která je autentická, je v souladu s vaším obchodním posláním a hodnotami a apeluje na vaše klíčové typy pacientů.
jděte Extra Mile
Extra vybavení vám může pomoci proměnit pacienty v propagátory vaší praxe, zpívat vaše chvály a doporučovat vaše podnikání.
běžné vybavení navíc může zahrnovat služby předplatného hudby, televizory, zubní kartáčky zdarma, přikrývky, Sluneční Brýle, Domácí zvířata v kanceláři, stresové koule a dětské hračky. Některé praktiky kombinují vybavení zaměřené na úzkost v „pohodlném vozíku“ pro pacienty.
kromě pohodlí stvoření může způsob práce s pacienty také pomoci zapůsobit a potěšit. Například, můžete nabídnout hledat vysoce kvalitní doporučení pro služby, které nenabízíte, nebo se můžete o víkendech zpřístupnit k léčbě zubních mimořádných událostí.
zvažte diverzifikaci svého týmu & služby
přidání různých sad dovedností a služeb do vaší praxe může pomoci posílit podnikání tím, že přiláká širší základnu pacientů a poskytne více příležitostí k zisku. Zvažte, které služby nebo dovednosti mohou doplnit vaše stávající silné stránky nebo doplnit v oblastech služeb, kde vaše praxe může chybět.
populární možnosti doplňkových služeb mohou zahrnovat kosmetickou stomatologii, bělení, ortodoncii, modernizované vybavení, implantáty, chirurgické zákroky a léčbu poruch spánku.
zahrnuje Marketing
od udržování aktivní přítomnosti na sociálních médiích po značkové zboží může být marketing důležitým faktorem úspěchu vaší zubní praxe.
ať už najímáte profesionály, kteří spravují váš marketing, nebo se rozhodnete udělat sami, může existovat mnoho různých možností, jak uvést na trh vaši zubní praxi. Některé z nejzákladnějších způsobů, jak začít, mohou zahrnovat vytvoření stránek sociálních médií pro vaši praxi, pohlednice s přímou poštou, sponzorství, blogování, a online reklamy.
začněte jednoduše a změřte svůj pokrok.
stavte na základech základních hodnot
pokud vaše praxe v současné době nemá základní hodnoty jako součást vaší identity značky, zvažte jejich vytvoření. Psaní a zobrazování základních hodnot může sdělit, za čím stojíte, a základní principy vašeho podnikání. To může inspirovat a upevnit loajalitu s těmi, kteří sdílejí vaše přesvědčení, a také pomoci zaměstnancům pochopit, co se od nich očekává.
základní přesvědčení jsou obvykle jednotlivá slova nebo krátké fráze, které řídí akce a rozhodnutí podniku za účelem dosažení jejich zastřešujícího poslání a cílů.
příklady základních hodnot pro zubní praxi zahrnují:
- soucit
- péče
- Zábava
- konzistence
- vzdělávání
- Budování silné komunity
- růst
Přečtěte si a zvažte hodnoty jiných podniků, včetně hodnot americké zubní asociace, jak píšete své vlastní.
poslouchejte své pacienty
péče o vaše pacienty může být snazší, pokud si uděláte čas a zeptáte se jich na jejich zdravotní problémy nebo obavy.
pacienti se mohou potýkat s úzkostí z příchodu k zubaři, náklady na hlavní zubní práci a další. Pacienti si také nemusí být vědomi plné šířky služeb, které poskytujete, a toho, jak mohou těžit ze služeb, jako jsou diskrétní vyrovnávací nástroje nebo kosmetická stomatologie.
zvažte vybudování několika minut navíc do vašich schůzek, abyste vědomě podpořili tento otevřený dialog.
buďte přátelští & reagující
od nadšených pozdravů až po oslovení pacientů jménem může existovat mnoho způsobů, jak přimět pacienty, aby viděli vaši praxi jako přístupnou a reagující na jejich potřeby. Jedna jednoduchá, ale možná silná změna, kterou je třeba zvážit, je nahrazení hlasového systému záznamovou službou. Možná budete moci proaktivně negovat frustraci ze snahy rezervovat schůzky, když je vaše kancelář zavřená na oběd nebo když má pacient zubní pohotovostní ošetření během mimo pracovní dobu.
připravte si cestu k úspěchu s inteligentní přípravou
Zjistěte více o tom, jak můžete rozvíjet svou úspěšnou zubní praxi s naším užitečným průvodcem!
o společnosti Treloar & Heisel
Treloar & Heisel je předním poskytovatelem finančních služeb zubním a zdravotnickým pracovníkům po celé zemi. Pomáháme tisícům klientů od pobytu po praxi a po odchod do důchodu s komplexní sadou finančních služeb, poradenství na míru, a silná národní síť zaměřená na poskytování nejvyšší úrovně služeb.
Treloar & Heisel a Treloar & Heisel Risk Management jsou divize společnosti Treloar & Heisel, Inc. Pojistné produkty nabízené prostřednictvím Treloar & Heisel a Treloar & Heisel řízení rizik.
Treloar & Heisel, Inc. a jeho divize nenabízejí právní poradenství. V případě jakýchkoli otázek týkajících se těchto témat se obraťte na právního odborníka.