Mystery shoppers jsou také známí jako tajní nakupující nebo anonymní hodnotitelé. Navštěvují různé podniky, aby zajistili, že zaměstnanci dodržují protokol.
je to nástroj používaný externě společnostmi pro průzkum trhu, hlídacími organizacemi nebo interně samotnými společnostmi k měření kvality služeb nebo dodržování předpisů nebo ke shromažďování konkrétních informací o produktech a službách.
mystery shopping business může výrazně zvýšit úroveň viditelnosti do úrovně kvality v daném podnikání. Může také ušetřit společnosti spoustu potíží a peněz.
například, pokud zákazník vstoupí do maloobchodního obchodu a čelí potížím při přijímání služeb, lze tento problém okamžitě vyřešit. Pokud mladý člověk vejde do baru, aniž by byl mykán, pak to může vést k obrovským pokutám za podnikání později.
kdo je ideální pro podnikání?
ti, kteří mají zájem o podnikání, si v tomto odvětví povedou dobře. Jako majitel potřebujete také nějaké zkušenosti s prodejem, protože klienti musí být přesvědčeni, že tyto služby potřebují. Prodejci budou v tomto oboru hodně přispívat k budování klientů.
musíte mít vynikající verbální a písemné komunikační dovednosti a také dobrý smysl pro to, co zákazníci hledají v každém podnikání, které často navštěvují.
například, pokud osoba navštíví elektronický obchod, bude se mnohem více zajímat o znalosti zaměstnance než o jakékoli jiné služby.
musíte být také flexibilní jako vlastník mystery shopping podnikání, protože některé podniky mohou dělat zvláštní nebo neobvyklé požadavky o tom, kdy chtějí být navštíveni, jak rychle chtějí své zprávy nebo specifika toho, co chtějí udělat v každém podnikání.
začít Mystery Shopping podnikání z domova
obchodní plán
měli byste mít solidní obchodní plán začít. Zapište si všechny své nápady do kusu papíru a uveďte všechny provozní požadavky. Zahrňte analýzu nákladů, provozní plánování a propagační plánování do obchodního plánu.
Nastavte své cíle v plánu a identifikujte své prohlášení o vizi. Měla by existovat také časová osa, která by vedla vaše podnikání v budoucnu.
náklady při zakládání Mystery Shopper podnikání
nepotřebujete spoustu peněz nebo zařízení začít mystery shopper podnikání. Pokud máte smartphone, počítač/tiskárnu a auto, pak to obvykle stačí, abyste mohli začít. Měli byste investovat nějaké peníze do získání dobrého fotoaparátu, abyste získali podrobnější fotografie.
Získejte všechny licence a povolení než začnete, můžete pro podnik vyžadovat licenci soukromého detektiva.
poplatky za tyto licence se budou v jednotlivých státech lišit. Zaměstnanci najatí vámi jsou obecně kompenzováni pouze tehdy, když navštíví obchod a jsou kompenzováni klienty, nikoli vašimi obchodními prostředky.
cílový trh
váš cílový trh bude zahrnovat vlastníky, generální ředitele a prezidenty s více obchody nebo místy. To platí pro komerční podniky, zdravotnické společnosti, dokonce i potenciálně vládní služby.
jakýkoli rozhodovací orgán nebo vlastník, který není schopen sledovat veškerou činnost, která se děje pod jejich záštitou, je potenciálním kandidátem.
úkoly, které chcete vykonávat v podnikání
jako vlastník firmy, musíte pravidelně najít a podnikat. Musíte studené volání podniky získat klienty, současné statistiky a minulé úspěchy na trh své služby, provádět site-návštěvy nebo najmout zaměstnance provádět návštěvy.
musíte také připravit zprávy pro majitele podniků s uvedením podrobností o návštěvě.
nabíjení zákazníků
částka, kterou můžete účtovat svým zákazníkům, závisí na povaze návštěvy webu. Například byste měli účtovat více za pobyt v hotelu, kde musíte strávit značné množství času a energie na přiřazení, a pokud se jedná o jednoduchou návštěvu místa rychlého občerstvení, můžete si účtovat paušální sazbu.
můžete také účtovat více na základě podrobností zprávy, kterou připravujete. Společnosti, které vyžadují specializované znalosti, jako jsou konkrétní pravidla o čistotě, by měly být účtovány více.
také prozkoumejte trh a zkontrolujte sazby svých konkurentů pro typ návštěv, které chcete provést, abyste určili měřítka.
licence a Smlouvy o službách
je velmi důležité získat určitá státní povolení a licence, které mohou být vyžadovány k provozování mystery shopper podnikání. Vaše firma by také měla vyžadovat, aby klienti podepsali smlouvu o Službách před zahájením nového projektu.
dohoda by objasnila očekávání klientů a minimalizovala riziko právních sporů stanovením platebních podmínek, očekávání na úrovni služeb a vlastnictví duševního vlastnictví.
marketing podnikání
musíte být vytrvalí, abyste propagovali své služby. K navázání vztahů musíte jít další míli. Můžete fyzicky navštívit klienty, studené volání nebo e-mailem. Studené volání však lze snadno ignorovat. Při pozvání osob s rozhodovací pravomocí, dát své podnikání v jejich mysli.
můžete také propagovat podnikání v populárních platformách sociálních médií vytvořením stránky věnované vaší firmě. Distribuujte vizitky ve vaší lokalitě a také Inzerujte na bannerech, televizních reklamách atd.
vytvoření webové stránky
musíte vytvořit webové stránky pro firmu. Využijte pomoc odborníka při budování webu a také si kupte doménu. Web vám pomůže lépe komunikovat se svými klienty. Ujistěte se, že web je přístupný z jakéhokoli zařízení bezproblémovým způsobem.
Udržujte sekci věnovanou přijímání cenných zpětných vazeb a recenzí. Inzerujte své služby na webových stránkách a uveďte všechny úspěchy vaší společnosti.
konečně
proto jsou to všechny kroky, které je třeba dodržovat při nastavování mystery shopping podnikání. Vaše firma pomůže ostatním zlepšit jejich kvalitu služeb. Čím více skutečně posilujete podnikání ostatních lidí, tím více rostete.
můžete být omezeni svou geografií, ale jakmile se stanete seriózní, můžete začít rozšiřovat podnikání na jiná místa a najímat zaměstnance v jiných částech země, aby provedli návštěvy stránek.
ukažte svým zákazníkům, proč budou jiné podniky výhodnější, pokud si vyberou vaše služby, je to nejlepší způsob marketingu. Vybudujte tým, vést ho a tvrdě pracovat na dosažení vašich cílů.
čtenáři také rádi čtou:
- 9 kroky k zahájení podnikání v oblasti Auto-opravy
- 15 tipů pro zahájení podnikání v oblasti cestovního plánovače z domova
- 7 kroků k zahájení podnikání v obchodním adresáři
- 9 kroků k dokonalému zahájení laboratorního podnikání
- 10 kroků k dokonalému spuštění optického obchodu
- sdílet
- Pin
- Tweet