spokojenost zaměstnanců je základním kamenem každé úspěšné organizace se zapojenými zaměstnanci. Co je však spokojenost zaměstnanců přesně a jak ji lze zlepšit? Náš článek poskytuje cenný vhled do této oblasti zapojení zaměstnanců a nabízí Vám 15 jednoduchých opatření, která můžete implementovat ve vaší společnosti.
chcete se dozvědět více o zapojení zaměstnanců? Stáhněte si naši e-knihustáhnout PDF
zvýšení spokojenosti zaměstnanců je mamutí úkol, ale ten, který se rozhodně vyplatí. Průmysloví giganti jako Google, Apple, Facebook atd. uspět v udržení nejlepších zaměstnanců, zatímco jiné společnosti mají neustále problémy s obsazením svých volných pracovních míst vhodnými kandidáty. Rostoucí spokojenost zaměstnanců dělá zázraky, zejména v dobách, jako jsou tyto, kde zuří takzvaná“ válka o talent“ a zkušení pracovníci zůstávají vzácným zdrojem.
identifikovali jsme 15 způsobů, jak zvýšit spokojenost a motivaci zaměstnanců ve vaší organizaci. Mějte na paměti, že priority zaměstnanců se v posledních letech dramaticky změnily. Stále uspokojujete požadavky a potřeby nové generace?
Maslowova pyramida potřeb je užitečným modelem pro odvození účinných opatření ke zvýšení spokojenosti zaměstnanců. Kategorizuje se na fyziologické potřeby, potřebu bezpečnosti, sociální potřeby, potřebu úcty a potřebu seberealizace. Pouze pokud jsou tyto základní potřeby splněny, lidé mohou postupovat na další úroveň spokojenosti, tj. zaměstnanci mohou rozvíjet skutečné zapojení.
Maslowova hierarchie potřeb:
spokojenost zaměstnanců-fyziologické potřeby
fyziologické potřeby podle Maslow pokrývají základní náležitosti, jako je jídlo, bydlení, oblečení atd. V našem případě tyto fyziologické potřeby pokrývají vše, co udrží vaše zaměstnance zdravé. Zdraví zaměstnanci jsou spokojenější a efektivnější. Za účelem udržení a podpory zdraví zaměstnanců existuje řada opatření, která můžete přijmout.
ergonomická pracoviště
důkladné pochopení ergonomie může zabránit většině úrazů na pracovišti. Ergonomie popisuje obor profesní vědy, ve kterém jsou pracovní podmínky přizpůsobeny lidem. Cílem je snížit stres v práci a zároveň zlepšit výkon lidí.
zde je seznam ergonomických pracovních zařízení a pozic, které zaměstnanci ocení:
kontrolní seznam kancelářské židle
- nastavitelná výška
- Nastavitelné područky
- Nastavitelné opěradlo
- pohyblivé sedadlo
- možný sklon sedadla
kontrolní seznam stolu
- dostatečný prostor pro všechny pracovní materiály a jejich uspořádání (nejméně 160 x 80 cm)
- rovné hrany stolu
- nastavitelná výška (která také umožňuje práci ve stoje)
- dostatečný prostor pro nohy
- klávesnice a obrazovka jsou před sebou
- horní okraj obrazovky je v oku úroveň
- otočná obrazovka bez blikání
- Nastavitelný jas displeje
- Klávesnice je blízko těla
pokud si nejste jisti, zda vaše pracoviště splňuje tato kritéria, má vždy smysl požádat odborníka o školení a tipy.
Zdravá výživa
v práci je často hektická a stresující, což vede mnoho lidí k tomu, aby věnovali příliš malou pozornost svým stravovacím návykům; Rychlé občerstvení na oběd, čokoládová tyčinka mezi schůzkami, někteří lidé dokonce zapomínají jíst vůbec nic. Vyvážená a zdravá strava může zabránit mnoha zdravotním problémům a snížit míru nemoci. Zaměstnavatelé mohou pracovat na tom stejně tím, že poskytuje zdarma vodu, ovoce a možná jeden nebo druhý tým oběd od dobrého kuchaře (ujistěte se, že tento dodavatel zahrnuje také vegan možnost).
správné osvětlení
kromě ergonomického pracovního vybavení hraje osvětlení hlavní roli, pokud jde o tvarování pracoviště, na kterém se každý cítí pohodlně. Špatné osvětlení nebo nedostatek denního světla mohou způsobit, že se zaměstnanci velmi rychle stanou nešťastnými a nemotivovanými. Ochota k dobrému výkonu klesá, frekvence chyb se zvyšuje a riziko nehod také.
jednoduché pravidlo: čím jasnější pracoviště a čím více denního světla prosakuje, tím šťastnější budou zaměstnanci. Optimální hodnota Luxu je stanovena na 500 luxů pro zaměstnance s dobrým zrakem a na přibližně 750-1500 luxů pro zrakově postižené zaměstnance.
sportovní nabídky
v Německu pouze asi 30 procent všech zaměstnavatelů zahrnuje sportovní programy, relaxační nabídky nebo masáže do své každodenní pracovní rutiny. To je škoda, protože mnoho statistik ukázalo, že zaměstnanci velmi rádi využívají výhod, jako jsou tyto. Tyto výhody se mohou pohybovat od sportovních kurzů v práci až po slevy a speciální nabídky v nedalekých fitness studiích.
spokojenost zaměstnanců-potřeba bezpečnosti
zaměstnanci potřebují bezpečné pracoviště. Tato dimenze se nezaměřuje tolik na fyzicky bezpečné pracoviště – které by spadalo pod základní fyziologické potřeby-ale spíše na potřebu jistoty zaměstnání.
pracovní smlouvy
pracovní smlouvy jsou nezbytnou součástí spokojenosti zaměstnanců.
neomezené pracovní smlouvy vyjadřují, že pracovní poměr je dlouhodobý a není omezen událostí nebo časem. To může snížit stres a úzkost zaměstnanců, protože snižuje riziko a nejistotu. Doložky o ochraně mateřství a smluvní záruka rodičovské dovolené také ukazují zaměstnancům, že jsou oceňováni.
kompenzace
plat přirozeně nadále hraje rozhodující roli v spokojenosti zaměstnanců. Klíčovým faktorem je vyplácení spravedlivých mezd, které odpovídají kvalifikaci zaměstnanců. Obvyklá mylná představa je, že bonusy vedou k vyšší motivaci jednotlivých zaměstnanců, když ve skutečnosti odměny související s výkonem mají často dokonce opačný účinek. Spravedlivá mzda doprovázená podporou a uznáním nadřízených a kolegů se ukázala jako mnohem motivující. Neuškodí ani benefity, jako jsou služební auta, telefony nebo pracovní lístky.
Transparentnost a zpětná vazba
zejména ve velkých společnostech je každodenní práce často poznamenána velkou nejistotou. Zaměstnanci nevědí, zda jsou jejich nadřízení spokojeni s jejich výkonem a jak jsou obecně vnímáni. Transparentnost lze zlepšit prostřednictvím pravidelných setkání se zpětnou vazbou a 1 na 1. možným konfliktům lze tímto způsobem často zabránit. Konflikt je však někdy nevyhnutelný. Pokud by taková situace nastala, je důležité k ní přistupovat přímo. Příkladem by bylo řešení konfliktů mezi kolegy s prostředníkem třetí strany.
pojištění
správný rozsah pojistných smluv hraje hlavní roli v spokojenosti zaměstnanců. Stále více lidí se zajímá o firemní Penzijní plán. Přímé pojištění, úrazové pojištění a doplňkové zdravotní pojištění jsou také zajímavé pro zaměstnance. Tento relativně jednoduchý nástroj spokojenosti zaměstnanců je často podceňován, a proto se používá samostatně. Zjistit, jaké preference mají zaměstnanci v tomto ohledu a poskytnout jim přizpůsobené portfolio, může být měničem her.
spokojenost zaměstnanců-pocit sounáležitosti
Přiznejme si to, 40 hodin týdně (někdy i více) je spousta času. Má smysl pouze to, že zaměstnancům záleží na tom, jak dobře vycházejí se svými kolegy a jak jsou jimi vnímáni. Dobrý vztah na pracovišti by měl být nejen usnadněn, ale také iniciován manažery.
poslech
Často řešení problému lze nalézt jednoduše nasloucháním pozorně, nejen jako kolega, ale jako osoba. Čeho se zaměstnanci obávají? Jaké jsou jejich obavy a potřeby? Co je motivuje? Jaké jsou jejich ambice? Které úkoly rádi přebírají a co je pro ně zvláště důležité? Udělejte si čas na poslech soukromých, nebo alespoň ne výlučně obchodních Interních témat, může jít dlouhou cestu.
Team Building
není žádným tajemstvím, že silné týmové pouto zvyšuje produktivitu zaměstnanců. Manažeři by proto měli aktivně podporovat a organizovat teambuildingové aktivity. Některé nápady na podporu budování týmu jsou firemní ústupy, sociální oblasti v kanceláři nebo volitelné volnočasové aktivity.
spokojenost zaměstnanců-úcta
uznání, respekt a uznání za svou práci jsou zde klíčové. 1ukažte svým zaměstnancům, že vidíte veškerou tvrdou práci, kterou vkládají, a oceníte jejich odhodlání. Nedostatek uznání obvykle vede k demotivaci, a tedy ke snížení celkového zapojení zaměstnanců.
Chvála
touha po uznání může být uspokojena přímou a upřímnou chválou. Chvála je forma spontánního uznání. V ideálním případě je dostatečně konkrétní, aby osoba věděla, proč ji přijímá. Chvála může být věnována manažerům i kolegům nebo zákazníkům. Tato forma ocenění je srovnatelná s občasným poplácáním po zádech. Vyjadřuje vlastní hodnoty a cíle a nepřímo tak posiluje požadované chování.
odměny
odměny za zvláštní úspěchy v rámci společností mohou také uspokojit potřebu úcty. Jak je však popsáno v bodě 6, zvýšení spokojenosti prostřednictvím bonusů je sporné. Vypracování systému uspokojení, který odměňuje zaměstnance podle jejich každoročního přezkumu výkonu, může dosáhnout lepších výsledků. Například odměnit zaměstnance poukázkami na návštěvy veletrhů, výstav, galerií, restaurací, kin nebo jiných akcí. Interní ocenění mohou být udělena například zaměstnancům, kteří se v průběhu roku ukázali jako zvláště svědomití, spořádaní, přátelští nebo nápomocní.
spokojenost zaměstnanců-seberealizace
seberealizace je nejvyšší úroveň v Maslowově hierarchii potřeb. Zaměstnanci se mohou během své kariéry rozvíjet vyhledáváním náročných aktivit a neustálým rozšiřováním svých dovedností a schopností. Z dlouhodobého hlediska tyto výzvy vedou ke zvyšování úrovně kvalifikace, což zase zlepšuje možnost kariérního postupu. Existuje několik způsobů, jak usnadnit osobní rozvoj zaměstnanců.
Upskilling
většina lidí je ochotna stát se lepším v tom, co dělají pro život. Instrumentalizace této ochoty
může snadno vést k oboustranně výhodné situaci pro obě strany. Kvalifikovaní zaměstnanci jsou velmi cenní. Pro mnoho mladých a dobře vyškolených odborníků je při výběru zaměstnavatele rozhodující, jaké příležitosti pro společnosti osobního a profesního rozvoje nabízejí. Společnosti, které se chtějí prosadit ve výše uvedené „válce o talenty“, proto musí zaměstnancům nabídnout nebo alespoň podpořit další vzdělávací opatření.
nabídky externího vzdělávání
externí školení se často používají k motivaci zaměstnanců. Možnosti mohou zahrnovat:
externí školení ve vzdělávacích institucích nebo e-learningových platformách, jako jsou Udemy, Lynda nebo Treehouse.
Part-time studium na okolních univerzitách
další vzdělávání v zahraničí, například ve formě jazykového kurzu nebo letní kurz na odpovídající univerzitě v zahraničí
dotování vzdělávacích příležitostí
zpětná vazba a hodnocení zaměstnanců
v ideálním případě, hodnocení zaměstnanců se konají pravidelně poskytovat zpětnou vazbu zaměstnancům a manažerům. Jsou důležité pro zaměstnance i zaměstnavatele, aby sladili cíle a řídili rozvoj. Stanovením cílů a dohodnutím se na možnostech rozvoje mohou dále vzdělávat a striktně rozšiřovat svou vlastní profesní dráhu. Pozitivní hodnocení výkonu na základě dosažených cílů je také dobrou příležitostí pro zaměstnance vyjádřit touhu po povýšení nebo úpravě platů. Jeden na jednoho tak může otevřít motivační perspektivy a připravit cestu pro budoucnost ve společnosti pro zaměstnance.