existuje mnoho kroků k provozování úspěšné marketingové strategie a žádný z nich není snadný. Od generování nových klientů po efektivní taktiku SEO, výzvy digitálního marketingu, kterým agentury čelí, mohou — a často-stát překážkami škálování.
jsme se hluboce ponořili do zprávy Wordstream o stavu internetové marketingové agentury 2019, abychom vytáhli nejčastější výzvy, kterým dnešní obchodníci čelí, a co je důležitější, sdílet několik rad, jak je překonat.
Výzva # 1: Získání nových klientů
podle zprávy se 51% agentur spoléhá na doporučení zákazníků jako na svůj hlavní zdroj nových klientů. To se v průběhu let příliš nezměnilo, což činí vytvoření programu doporučení ne-nasnadě pro získání nových klientů. Nicméně, nyní více než kdy jindy, agentury se také silně spoléhají na obsah a digitální marketing, aby rozšířily svou klientskou základnu.
generování potenciálních zákazníků s marketingem obsahu je naprosto proveditelné,ale musíte eso vytvořit svůj obsah a digitální marketingový přístup. Pokud jde o obsah, začněte publikovat články o známých online marketingových publikacích, o kterých víte, že vaše publikum čte. To vám pomůže rozšířit dosah, dále vytvořit svou autoritu a důvěryhodnost ve vašem prostoru, a proniknout do širšího publika. Další taktikou je začlenit co-značkové marketingové webináře do vaší obsahové strategie. Jen se ujistěte, že jste partnerem se značkou, která má podobné publikum jako vaše, abyste mohli oba těžit ze sítě druhé.
dalším návrhem je použití softwaru CRM a marketingové automatizace. Pokud tak učiníte, můžete lépe pochopit, kde jsou vaše vyhlídky na jejich cestě, abyste jim mohli posílat personalizované nabídky a obsah, který je vzdělává a vede je dolů po trychtýři.
výzva # 2: udržení současných klientů
průměrná životnost klientů je pouze 0-12 měsíců pro 30% agentur. A to je velký problém, vzhledem k tomu, že stávající klienti utrácejí více a stojí méně než noví.
jak tedy udržet své klienty na palubě déle? Opět to začíná obsahem. Pošlete své stávající klienty zdroje, které jim mohou pomoci získat co nejvíce využít z vašich produktů a služeb. Posílejte také osobní výhody, dárky a / nebo exkluzivní promo akce a používejte milníky, jako jsou narozeniny a výročí zákazníků, jako výmluvy k zasílání nabídek a zpráv.
nebojte se časem změnit svůj přístup k jednotlivým klientům. Buďte kreativní se svými strategiemi udržení zákazníků a vězte, že jak se jejich plány mění, měl by se změnit i váš. Pokud si všimnete, že klient je na balíčku, který jim již nevyhovuje, upravte jej — i když je to stojí méně. Je lepší nechat klienta na plánu nižší úrovně, než je úplně ztratit.
výzva # 3: držet krok se změnami reklamní platformy
téměř polovina agentur nemá žádné zaměstnance na plný úvazek věnované placenému vyhledávání, což znamená, že je snadné, aby změny reklamní platformy propadly trhlinami. Ale vaše placené vyhledávací strategie je na milost reklamních platforem, které používáte, a pokud nejste držet krok, budete zaostávat.
Vytvořte plán, jak zůstat v obraze se změnami platformy, ať už to znamená přidání tohoto typu výzkumu do role stávajícího člena týmu nebo nastavení RSS kanálu, abyste byli okamžitě upozorněni a mohli provádět výzkum sami. Publikace, jako je Search Engine Land, může být skvělým zdrojem pro udržení aktuálních informací o nových nástrojích a současných trendech. Ještě lepší je naplánovat rutinní check-in se svým týmem a diskutovat o tom, co funguje a co ne s vašimi placenými strategiemi vyhledávání. Nejen, že to bude mít více lidí odpovědných za sledování jakýchkoli změn, ale také je pravděpodobnější, že si všimnete změn dříve než později.
Challenge #4: Time Management
po generování nových klientů je řízení času nejčastější výzvou, které agentury čelí. A to dává smysl: je tu hodně žonglovat, pokud jde o digitální marketing, a zatímco pracovní zátěž je stále větší a složitější, týmy a výdaje ne vždy držet krok.
naše první rada pro lepší využití času je získat nástroj pro řízení projektů. Platformy jako Toggle nebo Basecamp vám mohou pomoci uspořádat úkoly a zůstat na trati, bez ohledu na to, jak jste zaneprázdněni.
některé další tipy pro správu času:
- Dejte si limit na dobu, po kterou na něčem pracujete. Když jej zasáhnete, zastavte se a přesuňte se na další věc na seznamu a poté ji znovu navštivte. Tímto způsobem se vše pohybuje a vyhýbáte se příliš dlouhému sezení na jednom úkolu.
- rozdělte projekty do tří kategorií: Tento týden, příští týden a tento měsíc. Poté podle toho upřednostněte.
- požádejte o pomoc! Koneckonců, týmová práce dělá sen práci, že jo?
výzva #5: najímání a školení nových zaměstnanců
Onboarding je zásadní, ale často je odsunut stranou pro naléhavější záležitosti. Vzhledem k tomu, že v letošním roce očekává růst všech kromě 11% agentur, bude nábor a onboarding stále důležitější než kdy jindy.
nejlepší způsob, jak to zvládnout, je ujistit se, že máte již vytvořený popis práce pro různé role ve vašem oddělení (které aktualizujete podle potřeby), stejně jako efektivní a specifický proces náboru a školení. Mít tyto věci vytvořené předem pomáhá omezit jakékoli míchání, když přijde čas někoho najmout, a urychluje proces získávání všech na stejnou stránku.
žádná výzva není příliš velká, pokud víte, proti čemu stojíte. Přijměte tento rok nový plán řešení některých z největších výzev digitálního marketingu.