příběh dvou panenek a závod o platinu
Ok..so byl jsem pryč asi měsíc a takhle jsem se opravdu nechtěl vrátit do rutiny blogů … se smutným příběhem. Nechtěl jsem to udělat, ale prostě nebylo jiné cesty. Pokud jste včera ráno slyšeli kvílení a sténání, pravděpodobně jste byli v blízkosti sběratele Barbie nebo konkrétněji sběratele Tokidoki Barbie. Zde je obrázek pro zahájení naší cesty.
panenka výše je černá štítek Tokidoki panenka, kterou Mattel nabídl k prodeji včera ráno v 9 hodin všem sběratelům. Bylo to oznámeno, očekávaný, blogoval o a medializoval se do palce svého životního prodeje. Tato panenka byla sama o sobě zajímavá a vysoce Sběratelská a hodná vzrušení a očekávání. Mattel, ve snaze zmírnit úzký profil systému/serveru, zavedl řešení s velkým objemem go-to s názvem „Čekárna“, kde lidé, jakmile se rozhodnou koupit, jsou v podstatě zařazeni do fronty, aby čekali, až na ně přijde řada, aby zaplatili. Trik spočívá v tom, že zaplatíte, než se panenka vyprodá. Je velmi civilizovaný a diplomatický a používá se na mnoha místech prodeje vstupenek na koncerty i na Comic-Con. není neomylný ani dokonalý, ale je lepší než systémový shazující gridlock.
tento prodej by sám o sobě stačil, ale počkejte…je toho víc. Mattel musel trochu zvýšit ante a zároveň nabídnout panenku na úrovni platiny.
zde je platinový štítek Tokidoki Barbie, který dnes ráno v 9 hodin nabídl také Mattel. To byl opět ohlášený prodej a byl otevřen všem sběratelům nejen členům BFC. Bylo inzerováno, mluvil o, blogoval a očekával ode dne, kdy byl oznámen před více než týdnem. Mattel se rozhodl trochu okořenit věci a uspořádal hon na poklad, aby získal panenku. To znamenalo nalezení jedné ze dvou malých ikon (jako ikona níže) ukrytých někde na webu kolekce Barbie.
Jakmile najdete ikonu, kliknete na ni a dostanete se na tajnou prodejní stránku, pomocí které si můžete koupit exkluzivní panenku. Takže máte 1) platinovou panenku na prodej, což znamená, že jich je pouze 999 nebo méně, máte 2) černý štítek vysoce sběratelskou panenku na prodej, máte 3) systém, který předtím selhal, pokud jde o prodej platiny a 4) Nyní požádáte lidi, aby nešli jen dovnitř a klikli na jednu stránku, požádáte je, aby klikli na mnoho, mnoho stránek a našli malou ikonu. Znělo to jako recept na bídu a katastrofu. Abych byl spravedlivý, Mattel aktualizoval své webové stránky (moje recenze je úplně jiná kniha, která čeká na napsání)a dali záhadné stopy, na kterých stránkách lze ikony najít. Někdy neohrožený lovec panenek, řekl jsem si :“ tak dobře, lovím to.“A s tímto rozhodnutím vstoupila do mé slovní zásoby sbírající panenky nová fráze: platinový lov. Nechte závod začít.
běžci na vaší značce!! Per Mattel, věděli jsme, že nabízejí „některé“ panenky platinové značky na prodej, ale ne všechny. Věděli jsme, že některé budou nabízeny prostřednictvím jiných prodejců, ale nevěděli jsme, které z nich nebo kdy. Všechno, co jsme včera ráno věděli, bylo, že v 9 hodin PST budou k dispozici nějaké platinové štítky Tokidoki panenky ke koupi za $ 75, pokud bychom našli ikonu, která odemkla stránku tajného prodeje.
Běžci Se Připravují!! Věděl jsem, že nemám šanci na sněhovou kouli … víš, kde … získat tuhle, ale chtěl jsem to zkusit. Chtěl jsem vzít stopy, které nám dali, a vyzkoušet tento nový systém. Očekával jsem, že celý zážitek skončí stejně jako v jedné z mých oblíbených scén od zamilovaného Shakespeara: „jak to má skončit?“jedna postava se ptá:“ jako všechny příběhy, když je láska odepřena-se slzami a cestou, “ je prorocká odpověď. Očekával jsem frustraci, očekával jsem slzy, očekával jsem, že cesta skončí zklamáním a hněvem. Bohužel, zdá se, že to byla nejčastější zkušenost. Můj vlastní závod však nejel podle očekávání.
do toho! Šel jsem s několika odhady o tom, kde by ikony mohly být založeny na vodítkách v mattelově zápisu. Můj plán byl jednoduchý: Zkusil bych stránku „platinum label “ nebo stránku“ black label“, uvidíme, jestli ikony byly na těchto stránkách a pokud nebyly, to bylo … pro mě žádná platina. Něco, co jsem si všiml dříve na webových stránkách kolekce Barbie, se mi hodilo a bylo pro mě (zpětně) nápomocné v tomto závodě. Uvědomil jsem si, že je velmi obtížné najít základní věci pomocí vestavěného vyhledávacího pole webu s výrazy jako „Black label“, „Platinum label“, nebo jména návrhářů jako „Bill Greening“ nebo „Robert Best“. Starý web Barbiecollector by vrátil obsah, který jsem očekával, když jsem tyto věci hledal. Tento nový web?….ne tak moc. Před zahájením prodeje, vydal jsem vyhledávání na Bingu, které vrátilo odkazy na stránky „platinum label“ a „black label“ na webu kolekce Barbie. Měl jsem tyto odkazy po ruce pro velký prodej a byly to tyto stránky, které se hodily, a ne vyhledávání pomocí vyhledávacího pole v samotném webu kolekce Barbie. Když 9 hodin ráno hit, obnovil jsem svůj“ platinum label/Barbie Collection “ Bing vyhledávání, klikl na první Barbie kolekce odkaz a dostal…
podívejte se na legrační odkaz vlevo dole? Jo … já taky.
z programovacího hlediska se jedná o chybu syntaxe. Nejčastěji se to stane, když programátor zavede typografickou chybu. Viděl jsem ikony, které jsem hledal, a také jsem viděl, že jsou připojeny k „Bill Greening“. Viděl jsem ikonu a klikl jsem. Neplatná syntaxe nebo ne, ikona byla stále živá / aktivní a vzala mě na těžko dostupnou prodejní stránku, kde jsem byl schopen úspěšně zakoupit a vyzkoušet. Okamžitě jsem se pokusil říct pár přátelům, kde je odkaz, a myslel jsem, že jim řeknu „najít Billa Greeninga“. Nebylo to … tady je důvod.
na aktuálním webu sběratelů Barbie jste nemohli hledat „Bill Greening“ a získat potřebnou stránku. Tato funkce vyhledávání nefunguje na aktuálním webu. Co?!!! Jediný způsob, jak jsem viděl, jak se dostat na jeho stránku na webu BC, bylo najít panenku, kterou Bill navrhl, a kliknout na tuto stránku produktu, poté kliknutím na jeho jméno v popisu produktu pod návrhářem. Jakmile jste se dostali na jeho stránku, hned vedle jeho jména byla ikona. Nejjednodušší způsob, jak se tam lidé dostat, by bylo kliknutí na druhou panenku Tokidoki s černým štítkem, která byla na prodej. Ale tady je problém s tím: Mattel právě strávil posledních pár hodin tréninkem lidí, aby si mysleli, že pokud kliknete na odkaz Tokidoki, byli jste posláni do čekárny. Odvážil bych se hádat, že mnoho lidí se obávalo, že budou umístěni do „čekárny“ na panenku black label, čímž jim chybí šance získat panenku platinum label. To je nechalo, aby se pokusili zjistit, které panenky Bill Greening navrhl, zatímco slyšeli tikání hodin, klíště, tikání pryč na pozadí. Při zpětném pohledu bylo nejúčinnějším způsobem, jak se dostat na stránku magic sales, opustit funkci vyhledávání na webu a hledat pomocí externího vyhledávače, jako je Google nebo Bing.
takže závod skončil … co jsme se naučili? Zde je jedna věc a budu to souviset s módou: existuje známé pravidlo, že své nedostatky v módě nezdůrazňujete. Například, pokud jste v bocích širocí, nenosíte vodorovné pruhy … zejména kolem boků,že? Pokud jste krátký nebo drobný, nenosíte nic, co by zdůrazňovalo skutečnost, že jste vertikálně napadeni. Pokud máte web, který nemá dobré vyhledávání nebo dokonce logické vyhledávací funkce, pak nepožádejte lidi, aby něco hledali! Tohle není operace mozku. people…it zdravý rozum. Teď vím, že budou lidé, kteří řeknou :“ možná nevěděli, že existují tyto problémy, dokud jim tento prodej neukázal.“Moje odpověď: tato omluva nedrží vodu. Je tu známá historie, kdy stránky selhaly, když byly zdůrazněny (viz to o posledním prodeji platiny). Před opětovným otevřením prodejní stránky (poté, co jsem ji zavřel více než týden, mohl bych přidat) první věc, kterou mnoho společností dělá, je testování použitelnosti. Jednou z mnoha věcí, které tento druh testování dělá, je kontrola funkčnosti webu. Bylo to provedeno pro nový web? Jsem ponechán přemýšlet o tom, že jeden, protože včerejší cvičení ve frustraci ukázal mnoho do očí bijící problémy s použitelností. Pokud Mattel hledá zpětnou vazbu, mám několik návrhů na web kolekce Barbie.
1) opravte funkci vyhledávání na webu pronto. Ujistěte se, že klíčová logická vyhledávání fungují jako řekněme … vaši návrháři nebo kategorie štítků, skutečné názvy produktů atd.. Zde je několik, které vám pomohou začít..A) Bill Greening nefunguje, Bill funguje, ale ne celé jméno. Bude ekologizace vytáhne několik, protože zřejmě váš vyhledávací nástroj může“ odvodit “ přesně, ale ne přijít s výsledky, pokud budete hledat skutečné jméno. B) když jsem hledal „Robert Best“, web přišel s přesně jednou hedvábnou panenkou … jednou. Možná bys měl zkontrolovat ten Mattel. C) hledání Lynda Kyaw není o nic lepší. Přichází s mocnou Afroditou, ale to je všechno lidi. D) zkuste zadat „platinum label“ do vyhledávacího pole a uvidíte, co dostanete. Řeknu you…nada…no hity, proto jsem šel do externího vyhledávače, abych prohledal web a přišel s lepšími výsledky. 2) Otestujte svůj systém!! Když přijde čas otestovat dokončený systém, možná budete chtít získat několik uživatelů, kteří skutečně používají web k nákupu něčeho..oh, jako říkají vaši zákazníci … možná budete chtít najmout několik zákazníků, aby šli dovnitř a skutečně vzali web na zkušební jízdu před spuštěním. 3) Zkontrolujte chyby!! Když spustíte něco takového hledání pokladu, možná budete chtít zkontrolovat, zda na vašem webu nejsou do očí bijící chyby syntaxe. Byli v horní části každé stránky produktu Bill Greening během hledání pokladu na webových stránkách (Kéž bych popadl snímání obrazovky, ale ne). Jen říkám, že to není profesionální pohled. Dám to na webových stránkách, zdá se, že „Čekárna“ pomohla se stresem v systému. Web se nezhroutil a lidé se mohli podívat na své panenky Black label Tokidoki. Pro sebe, jakmile jsem měl v košíku platinovou panenku, byl jsem schopen se odhlásit bez problémů nebo nadměrných zpoždění. To bylo zlepšení oproti minulým zkušenostem s nákupem platinových štítků.
chci milovat a zůstat loajální ke značce Barbie … opravdu. Je to opravdu těžké udělat, když se zdá, že zacházet s dlouholetými a věrnými zákazníky tak, jak to udělali včera. Zdálo se, že na prodej je přiděleno příliš málo panenek. Zatím nevíme, kolik jich bylo včera skutečně uvedeno do prodeje. Mám na mysli z 999, které byly vyrobeny, pouze 100 nebo méně byly uvedeny do prodeje včera. Nedostatek funkčnosti webu Barbie Collection ve vyhledávacím nástroji bránil mnoha sběratelům při hledání ikony. I když jste věděli, že ikona je na stránce Billa Greeninga ,Ptali jste se, “ kde je stránka Billa Greeninga.“?“. Stalo se mi na odkaz čistě hloupým štěstím a externím vyhledávačem, který právě náhodou vytáhl stránku s odkazem na ni. Zde je take away pro mě … proč pořádat soutěž pro klienty a potenciální klienty, ale dát jim velmi malou šanci na úspěch? Získáváte tak dobrou vůli? Je to jako pozvat velkou skupinu hladových přátel na párty a jakmile dorazí, položíte plechovku koksu a leteckou tašku preclíků. Nechápu, jak Mattel nebo značka Barbie přidali nové kupce pro svůj produkt. Hledání pokladu byl nový a roztomilý nápad pro jistotu, ale to přineslo dostatek viditelnosti a nové podnikání, aby se pro věrné kupce, které jste právě královsky naštvaný? Prostě to nevidím. Myslím, že čas ukáže. Podle mého názoru to není dobrý obchodní plán. Myslím, že bude chvíli trvat, než hořká chuť zanechá sběratelům ústa.
* * * aktualizace * * * Per Mattel, zbývající platinové panenky budou prodávány na ToysRUs, Target a FAO. Obdrží je náhodně smíchané s černým štítkem TokiDoki Barbie. hon na mnoho z této platinové panenky pokračuje …