co mám dělat, když něco nejde podle plánu?
zjistěte, na koho byste se měli obrátit před operací, pokud něco nejde podle plánu nebo pokud máte nouzovou situaci nebo potřebujete pomoc mimo hodiny. Poznamenejte si jejich kontaktní údaje. Měl by to být jmenovaný lékař, který se dokáže vypořádat s jakýmikoli komplikacemi, spíše než s linkou pomoci NHS. Před operací byste měli mít také jasno v tom, co váš balíček následné péče obsahuje a co není zahrnuto, co se stane, pokud se něco neplánuje, co se stane, pokud se něco pokazí bezprostředně po operaci a jak dlouho vás chirurg a nemocnice budou i nadále podporovat. Ujistěte se, že při konzultaci je váš chirurg plně pojištěn k provedení postupu ve Velké Británii. Zjistěte, co váš chirurg a pojištění vaší nemocnice dělá a nepokrývá vás. Zkontrolujte všechny své pojistné smlouvy, protože vás mohou pokrýt z důvodu právní ochrany.
měli byste mít vždy přístup k radám a podpoře. Chirurg, který provedl váš postup, a nemocnice, kde se postup uskutečnil, by měli být otevřeni a upřímní s vámi, pokud něco nejde podle plánu-jak se může stát při jakémkoli chirurgickém zákroku. Měli by vám poskytnout vysvětlení toho, co se stalo, a říct vám o krátkodobých a dlouhodobých účincích. Někdy může být vhodná omluva.
Přečtěte si základní informace o tom, co je třeba projednat se svým chirurgem a co potřebujete vědět před kosmetickou operací.
co se stane, když se něco pokazí s mými implantáty?
po operaci, než opustíte nemocnici, požádejte o písemné informace o postupu, který jste podstoupili. To by mělo zahrnovat typ a výrobce použitých implantátů, v případě, že budete někdy potřebovat tyto informace pro jakékoli následné schůzky nebo další operaci.
vaše nemocnice by měla vést záznamy o vaší operaci včetně informací o typu a výrobci použitých implantátů. Pokud je tedy produkt někdy odvolán, mohou vás kontaktovat, aby vás informovali.
co se stane, když se něco pokazí s mými prsními implantáty?
pokud se rozhodnete mít prsní implantáty v Anglii, očekává se, že nemocnice zaznamená některé informace o vaší operaci, včetně podrobností o tom, jak vás kontaktovat, typu a výrobci implantátu, chirurgovi, který provedl vaši operaci, a nemocnici, kde k ní došlo. Před zaznamenáním těchto informací vás nemocnice požádá o souhlas. Informace pak budou bezpečně uloženy v registru prsních implantátů společností NHS Digital. Pokud bude přípravek v budoucnu odvolán, budou schopni identifikovat všechny pacienty, kteří mohou být postiženi, a mohou informovat nemocnici nebo chirurga, který vás poté bude kontaktovat.
další informace o tomto registru a jakékoli další obavy týkající se možného stažení produktu, prosím, promluvte si se svým chirurgem nebo nemocnicí nebo navštivte webové stránky registru prsních implantátů.
jak podat stížnost
- vaše nemocnice by měla mít reklamační řízení. Zjistěte, co to je před operací.
- Promluvte si s chirurgem a nemocnicí v první řadě.
- pokud není záležitost vyřešena k Vaší spokojenosti a týká se chirurga, který provedl postup, můžete se obrátit na všeobecnou lékařskou radu (GMC).
- pokud se jedná o nemocnici, může vám pomoci nezávislá služba pro rozhodování o stížnostech na zdravotní péči (Iscas) (pokud je nemocnice, ve které jste podstoupili operaci, registrována u ISCAS). Ne každá nemocnice je registrována u ISCAS.
- Komise pro kvalitu péče (CQC) nevyšetřuje stížnosti jednotlivců. Pokud jste však podstoupili operaci v Anglii a máte obavy o službu, kterou jste obdrželi, můžete ji sdílet s CQC.