cestovní trendy: 17 příležitostí pro cestovní ruch

cestovní ruch se neustále vyvíjí a tempo změn je nyní rychlejší než kdykoli předtím, protože vznikající technologie a měnící se demografické údaje mění očekávání a standardní postupy. To bylo dále zhoršeno COVIDEM, který narušil téměř všechny aspekty cestování. Samozřejmě existují skutečné příležitosti pro společnosti, které drží krok s nejnovějšími cestovními trendy a přijímají nové způsoby podnikání.

proč je důležité držet krok s nejnovějšími cestovními trendy?

zůstat na vrcholu cestovních trendů je životně důležité pro jakékoli podnikání v cestovním ruchu, ať už v odvětví pohostinství, dopravy nebo zábavy. Zákazníci očekávají, že podniky, které sponzorují, nabídnou nejnovější inovace. Zatímco výstřelky mohou přicházet a odcházet, některé cestovní trendy naznačují směr průmyslu jako celku, identifikace a přijetí těchto cestovních trendů je zásadní pro to, aby zůstaly v budoucnu relevantní.

17 obecné cestovní trendy související s koronaviry

současné a vznikající cestovní trendy lze obecně rozdělit na trendy, které souvisejí s vypuknutím COVID, a trendy, které jsou vždy relevantní. Aby bylo možné plně držet krok s vývojem cestovního ruchu, je důležité si uvědomit trendy v obou těchto kategoriích.

6 cestovní trendy spojené s COVID

níže se můžete dozvědět mnohem více o některých hlavních cestovních trendech, které souvisejí s pandemií koronavirů a různými způsoby, jak narušila cestování a změnila chování cestujících.

upřednostnění hygieny a bezpečnosti

od začátku propuknutí covid se zaměřuje na snížení šíření prostřednictvím hygienických a bezpečnostních opatření. V závislosti na Nastavení a místních předpisech mohou tato opatření vyžadovat, aby společnosti cestovního ruchu poskytovaly gel na ruce, usnadňovaly sociální distancování, vyžadovaly nošení masky a / nebo obecně zlepšovaly čistotu.

je zřejmé, že hygienická i bezpečnostní opatření byla vždy nezbytná, ale ukázala se jako jeden z hlavních trendů v cestování, protože na pozadí COVID jsou nyní klíčovou oblastí zájmu zákazníků při rozhodování o nákupu. S ohledem na tuto skutečnost je důležité, aby společnosti zdůrazňovaly hygienické a bezpečnostní kroky ve svém marketingovém obsahu a skutečně podnikly nezbytná opatření, aby udržely lidi v bezpečí a vyhnuly se negativní publicitě.

Přečtěte si „tipy pro zvýraznění bezpečnosti v marketingu & komunikace hostů v cestování“ pro více informací.

větší zaměření na cestování ve volném čase

jeden z nejvýznamnějších cestovních trendů, které je třeba si uvědomit, se týká obchodních událostí. S cestovními omezeními, limity míchání domácností v některých zemích, a důraz na práci z domova, mnoho z těchto akcí je zrušeno a v první řadě je rezervováno méně akcí. To povzbuzuje některé cestovní společnosti, aby se přizpůsobily.

v některých případech mohou ti, kteří se podílejí na řízení cestování, chtít změnit své zaměření od firemních zákazníků směrem k trávení volného času. Zatímco cestování ve volném čase bylo také ovlivněno pandemií, stále existuje značná poptávka po cestování, lidé v rámci stejné domácnosti jsou schopni cestovat snadněji, a prázdninové období mohou stále přivést zákazníky.

v těchto situacích může být nutné provést změny ve vaší celkové strategii cestovního marketingu a více se zaměřit na Rodiny, Skupiny přátel, páry a další demografické skupiny, které mohou mít stále zájem si s vámi rezervovat.

důraz na lokální (vs. Mezinárodní)

s cestovními omezeními a požadavky na karanténu v některých zemích, spolu s obecnější úzkostí kolem mezinárodního cestování, další z hlavních cestovních trendů souvisejících s COVID zahrnovalo zdůraznění místních zákazníků. V této souvislosti, místní mohou znamenat cestující z vaší země, nebo ze sousední země.

zaměření místního úsilí může znamenat změnu marketingových sdělení tak, aby oslovila různé publikum, a může také zahrnovat propagaci funkcí, které pravděpodobně osloví více místní obyvatele. Například pro hotely by to mohlo znamenat propagaci zařízení a funkcí, jako jsou tělocvičny, sauny, Wi-Fi přístup a pokoje jako dočasné pracovní úřady.

samozřejmě to neznamená, že se úplně otočíte zády k mezinárodním zákazníkům, ale jednoduše přesunete své zaměření.

širší přijetí bezkontaktních plateb

bezkontaktní platba je již nějakou dobu hlavním trendem v oblasti cestovních technologií,ale situace s COVIDEM to ještě zvýšila. Přijímání bezkontaktních plateb je skvělý způsob, jak přesvědčit své zákazníky, že podnikáte nezbytné kroky k jejich ochraně tím, že minimalizujete počet sdílených ploch, kterých se musí dotknout.

kromě hygienických výhod používání bezkontaktních plateb, jak je to jen možné, může tato technologie také poskytnout cestujícím větší pohodlí a rychlejší platební proces. To může být také užitečné pro podporu spontánních nákupů, což může pomoci vašemu cestovnímu podnikání maximalizovat příjmy.

Video: Jak Fungují Bezkontaktní Platby?

Přečtěte si „4 Důvody, proč se bezkontaktní platby stávají populární v cestovním ruchu“ pro více informací o tomto tématu.

síla virtuální Reality

technologie virtuální reality je jedním z přelomových technologických trendů poslední doby a její role v cestovním ruchu přesahuje téměř jakoukoli jinou oblast použití. Koneckonců, virtuální realita umožňuje cílům, které mají být prezentovány, vlastnosti, které mají být zobrazeny a zajímavosti, které mají být prozkoumány, to vše prostřednictvím digitálního zážitku.

to může být užitečné zejména v době COVID, kdy cestující chtějí jistotu, že jdou na správné místo. Může také pomoci organizacím, které přijímají firemní rezervace nebo rezervace událostí, protože tito zákazníci budou mít možnost plně prozkoumat zařízení, aniž by museli cestovat za osobním prohlížením.

Video: prohlídka města s průvodcem (360 VR Video) Říma

podrobnější informace a příklady toho, jak může virtuální realita prospět vašemu podnikání, najdete v článku „Jak virtuální realita transformuje cestovní ruch“.

technologie hlasového ovládání

technologie hlasového ovládání je dalším prostředkem, kterým mohou cestovní společnosti poskytovat bezdotykové prostředí a snižovat rizika spojená s COVIDEM. Tento konkrétní cestovní trend byl obzvláště převládající v hotelovém průmyslu, kde rostoucí počet společností používá hlasově ovládaná zařízení ve svých hotelových pokojích.

to poskytuje hostům možnost nastavit teplotu svého pokoje, zapnout televizi, změnit kanály, kontaktovat recepci a mnoho dalšího, to vše pomocí inteligentních reproduktorů nebo hlasem ovládaného rozbočovače. Stejnou technologii lze snadno aplikovat i na jiné oblasti cestovního ruchu, což poskytuje další vrstvy bezpečnosti i pohodlí.

Chcete-li se o tom dozvědět více, přečtěte si “ jak může hlasové ovládání prospět cestovnímu průmyslu?“ článek.

11 obecnější cestovní trendy pro cestovní ruch

v této části se dočtete o některých obecnějších cestovních trendech, které budete muset pochopit a přijmout. Tyto trendy mají význam v celém odvětví, kdykoli.

Hlasové vyhledávání cestování

významný trend v oblasti cestovních technologií, který se v posledních letech objevuje, zahrnuje použití hlasového vyhledávání k rezervaci cesty nebo k získání informací o destinacích. Tomu napomáhal rostoucí počet inteligentních reproduktorů a podobných produktů na trhu, včetně Amazon Echo a Google Home, spolu s digitálními asistenty jako Alexa a Siri.

vydělávat na tom zahrnuje proces, který sdílí podobnosti s tím, co návrháři webových stránek prošli mobilní optimalizací před několika lety. Zde však musí být webové stránky optimalizovány, aby se zviditelnily v doporučených úryvcích Google, zatímco letecké a hotelové rezervační systémy musí být nakonfigurovány tak, aby umožňovaly použití hlasového vyhledávání. Očekává se, že hlasové vyhledávání bude v příštích letech dále růst, takže je rozumné toho okamžitě využít.

Video: Rezervujte si výlet pomocí hlasového vyhledávání

Chcete-li se o tom dozvědět více, přečtěte si „Hlasové vyhledávání cestovního ruchu & cestovní ruch: vše, co potřebujete vědět!“ článek.

Personalizace

Personalizace je v dnešní době horkým trendem cestování, zejména v marketingu, je v dnešním světě založeném na datech stále snadnější. Je to také stále důležitější. Personalizovaný marketing bere údaje o klientovi a používá je k přizpůsobení reklamy a propagace konkrétně této osobě. Jednoduchým příkladem mohou být cílené reklamy, které se objeví ve Vašem webovém prohlížeči, když navštívíte určité weby, které používají informace získané z vašich zvyklostí při prohlížení a předchozích nákupů, aby vám zobrazily produkty, které by vás mohly zajímat. Pravidelnému cestovateli mohou být nabídnuty nabídky na letenky nebo železniční jízdenky, nebo užitečné gadgety, jako jsou adaptéry, napájecí banky nebo sluchátka potlačující hluk.

Video: Personalizace V cestování

podrobnější informace a příklady „personalizačního marketingu“ v cestovním ruchu naleznete v článku „5 způsobů, jak se Personalizační Marketing používá v cestovním ruchu“.

technologie rozpoznávání

technologie rozpoznávání je široká kategorie zařízení, systémů a protokolů. Jedna větev této technologie používá individuální biometrii k identifikaci konkrétních jedinců. Příkladem může být technologie rozpoznávání obličeje používaná na některých letištích k urychlení pasové kontroly nebo jednoduché zámky otisků prstů na mobilních telefonech a dalších zařízeních. Dalším příkladem rozpoznávací technologie je hlasové ovládání, kde se mluvené příkazy používají například k ovládání systémů v hotelovém pokoji: světla, topení, zábava atd. Hlasové ovládání lze nastavit tak, aby reagovalo na jakýkoli reproduktor; je také možné omezit hlasově řízené systémy na konkrétní osobu.

Video: KLM smart pack assistant na domovské stránce Google

podrobnější informace o hlasovém ovládání v cestovním ruchu najdete v článku “ Jak může hlasové ovládání prospět cestovnímu průmyslu?“.

roboti

automatizace je jedním z klíčových trendů cestování, které je třeba sledovat, přičemž mnoho úkolů, které kdysi řešili lidé, nyní přebírají roboti nebo automatizované systémy. Známým příkladem by byly chatboty, které se rozšířily v celém odvětví, který je navržen tak, aby lidem pomohl najít a rezervovat zájezdy, doprava a ubytování položením sady otázek. Sofistikovanější příklady mohou zahrnovat „zaměstnance“ robota, které několik hotelů používá k provozování recepce nebo dokonce k podávání jídla a pití. V budoucnu budou roboti ve formě aut s vlastním pohonem pravděpodobně jedním z hlavních trendů v cestování.

Video: Alibaba otevírá AI „Future Hotel“ s pomocí robotů

podrobnější informace o tom, jak používat roboty v cestovním ruchu, najdete v článku „roboti v cestovním ruchu: 8 příkladů v reálném světě“.

místní zkušenosti

dny, kdy se očekává, že cestující budou klášterní v letovisku, budou konzumovat stejné jídlo, jaké jedli doma, a komunikovat hlavně s lidmi z jejich vlastní země, se chýlí ke konci. Místo toho, aby se dívali z hotelového balkonu s pouze klimatem, aby odlišili domov od zahraničí, dnešní cestovatelé nyní touží po zapojení s lidmi, kulturami a krajinou zemí, které navštěvují. Místní jídlo je klíčovým rysem mnoha výletů, s lidmi, kteří chtějí vyzkoušet nové věci. Kulturní zážitky jsou vrcholem mnoha cest a moderní cestovatelé touží být svědky místních tradic a účastnit se jich.

Video: místní cestovní průvodce Amsterdamu

Video: Food Travel Vlog o místním jídle v Hongkongu

6: Umělá inteligence (AI)

systémy AI se stávají jedním z nejlepších trendů v cestování. Mnoho typů AI se nyní používá v celém odvětví cestovního ruchu. Existují výše uvedené chatboty, které používají umělou inteligenci k automatizaci a zefektivnění mnoha úkolů v oblasti prodeje a služeb zákazníkům. Protože zákazníci vyžadují rychlejší dobu odezvy a větší interakci, chatboti překlenují mezeru, když nejsou k dispozici lidští operátoři. I když je jejich funkčnost omezená, chatboti mohou zákazníkům poskytnout spoustu užitečných informací. Strojové učení umožňuje těmto systémům učit se z každé interakce a neustále se zlepšovat. AI je nyní také široce používán při sběru a analýze dat-důležité nástroje pro zvýšení efektivity, bezpečnosti a spokojenosti zákazníků.

Video: Vytvořte si svůj Bot Booking Travel

podrobnější informace a příklady o případech použití umělé inteligence v cestovním ruchu najdete v článku „Jak Umělá inteligence mění cestovní ruch“.

7: Internet věcí (IoT)

Internet věcí přešel od podivínské zvědavosti k jednomu z nejdůležitějších trendů v cestovním ruchu. Zařízení připojená k internetu a mikroprocesorem řízená zařízení (inteligentní zařízení) jsou stále častější. Od vyhrazených tablet iPad používaných k poskytování informací návštěvníkům muzeí až po inteligentní hotelové pokoje, kde lze pomocí hlasových příkazů ovládat světla a systémy HVAC, IoT proniká do všech aspektů cestování a cestovního ruchu. Vzhledem k tomu, že Amazon představuje verzi svého populárního virtuálního asistenta Alexa zaměřenou na pohostinství, je tento trend pevně nastaven. Hosté mohou využít Alexa for Hospitality hub k ovládání prostředí svého pokoje, rezervovat sezení v tělocvičnách nebo lázních a požádat o služby.

příklad: inteligentní technologie chytřejší letiště

podrobnější informace o „Internetu věcí“ v cestovním ruchu najdete v článku „Jak může Internet věcí (IoT) prospět cestovnímu průmyslu“.

8: Eco Travel

dnešní zákazníci jsou ekologicky uvědomělejší než kdy jindy a současné trendy to odrážejí. Letecké společnosti, touroperátory, autopůjčovny, hotely a celé spektrum podniků v celém odvětví přijali tento trend, který je jen nastaven, aby se stal více převládající v budoucnu. Některé změny byly malé a poměrně jednoduché, například umožnit cestujícím v letecké dopravě nakupovat uhlíkové kredity, když si rezervují let, aby kompenzovali dopad na životní prostředí. Dalším příkladem mohou být půjčovny vozidel, které nyní nabízejí, a dokonce se specializují na elektrická vozidla. Hotely a letoviska s důrazem na udržitelné technologie vznikají po celém světě.

Video: jak cestovat ekologicky šetrné Německo

9: rozšířená realita

úzce souvisí s virtuální realitou je rozšířená realita (AR). Rozšířená realita kombinuje virtuální prvky se zkušenostmi z reálného světa. AR cestovní trendy zahrnují muzejní exponáty, kde si návštěvníci mohou prohlédnout objekty a struktury v reálném světě, pak je vidět překryté rekonstrukcí jejich původního vzhledu; například řecké kuličky s virtuálním překrytím jejich původních barev. Rozšířená realita může být také použita k poskytnutí informací o místě, které návštěvník zkoumá-kulturní nebo Historická data nebo výpisy pro zábavu a cestování. Rozšířená realita je snadno realizovatelná pomocí běžných zařízení, jako jsou smartphony, což dále řídí tyto cestovní trendy.

Video: Rozšířená realita v cestovním ruchu

podrobnější informace a příklady toho, jak může rozšířená realita prospět vašemu podnikání, najdete v článku „Jak rozšířená realita přináší revoluci v cestovním ruchu“.

Bleisure Travel

Bleisure travel (také známý jako „bizcation“) kombinuje cestování za prací nebo obchodem a volnočasové aktivity. I když to není nejnovější cestovní trendy-prodloužení služební cesty, abyste si užili nějaký volný čas v cíli, bylo běžnou praxí tak dlouho, dokud existují služební cesty-bleisure travel byl nadšeně přijat Mileniály. Pro skromného cestovatele do 40 let je kombinace práce a volného času nejúčinnějším způsobem, jak navštívit místa, která by si jinak nemohli dovolit. Nejextrémnější verzí bleisure travel je fenomén „digital nomad“, kdy Online pracovníci cestují po celém světě s notebookem.

Video: Stav služebních cest-Bleisure Benefits

podrobnější informace o „Bleisure Travel“ naleznete v článcích “ Co je Bleisure Travel?“a“ Bleisure: Tipy pro hotely, jak přilákat více cestovatelů Bleisure“.

11: zdravé a biopotraviny

Cestování a zdravé stravování bývaly vzájemně se vylučujícími koncepty — ale už ne. Tyto cestovní trendy řídí zákaznická základna více vědomá zdraví, rostoucí poptávka po zdravějším jídle a možnosti pro ty, kteří mají speciální dietu. Vegetariáni, vegani, ti, kteří se potřebují vyhnout lepku, laktóze nebo jiným běžným alergenům — všechny tyto skupiny jsou nyní lépe podávány než kdykoli předtím. Hotely a střediska kombinují zdraví a volný čas s inovativní novou kuchyní, často s důrazem na čerstvé místní suroviny a regionální recepty. Některá střediska se zaměřují na konkrétní cíle, jako je hubnutí. Cestovní trendy spojené s potravinami kladou důraz také na ekologické produkty.

Video: organická dovolená v Itálii

12: Zkušenosti zákazníků

obohacení zkušeností zákazníků je zásadní v moderním cestovním ruchu a cestovním ruchu. Zákazníci mají více možností než kdy jindy, takže zajištění loajality a spokojenosti je stále důležitější. Všechny výše uvedené strategie a technologie mají své role při vytváření pozitivního zákaznického zážitku. Od chatbotů, kteří si rezervovali výlet, přes nabízené jídlo, až po inteligentní zařízení v hotelovém pokoji a aplikace AR, které pomáhají hostům orientovat se v jejich destinacích — je to všechno o zlepšení toho, jak se zákazník cítí o své cestě nebo pobytu. Při přijímání nového trendu je důležité se zeptat: „jak to může zlepšit zážitek zákazníka?“.

více informací a příkladů zkušeností zákazníků naleznete v článku „8 způsobů, jak zlepšit zkušenosti zákazníků v cestovním ruchu“.

Rozšiřte své rezervace propojením s cestovními kancelářemi

v posledním desetiletí je největším trendem cestování přechod od off-line rezervace k online rezervačnímu chování. Cestovní kancelář bude moci oslovit cestovky, které většinou u jednotlivých společností přímo nezarezervují. Propojení s cestovními kancelářemi proto může pomoci optimalizovat a rozšířit Vaše rezervace.

seznamte se s nejdůležitějšími cestovními kancelářemi v našem článku „Rozšiřte své rezervace propojením s cestovními kancelářemi“ a dozvíte se, jak nejlépe využít propojení s nimi.

možná jste již přijali některé z těchto trendů cestování jako součást svého vlastního obchodního modelu. Jiné cestovní trendy se mohou zdát esoteričtější, zejména ty, které se týkají rozvíjejících se technologií. Přesto je důležité se dostat na palubu, pokud nechcete zůstat pozadu.