požadavky obsahující prvky klinické správy jsou běžnou příčinou nápravných opatření podle údajů včasného hodnocení z programu Quality Care 2020.
co je tedy klinická Správa a jak ji můžete integrovat do své lékárny?
klinická správa je aspekt organizační správy, podle kterého majitelé lékáren a zaměstnanci lékáren sdílejí odpovědnost za bezpečnost pacientů a kvalitu poskytované péče, budování kultury pro neustálé zlepšování služeb a vysoké standardy péče.
Quality Care 2020 integruje klinickou správu v celém programu a poskytuje rámec pro zajištění odpovědnosti majitelů lékáren za činnosti a služby poskytované v lékárně a dohledu nad nimi, aby byla zachována konzistentní, vysoce kvalitní a bezpečná péče.
majitelé lékáren mohou prokázat principy klinické správy:
- spolupráce s komunitou při navrhování a poskytování služeb, které splňují jejich potřeby
- zajištění systémů a procesů pro všechny činnosti a služby, které se zabývají bezpečností a rizikem pacientů
- mít systémy pro záznam, kontrolu a podávání zpráv o ukazatelích bezpečnosti a kvality
- podporovat kulturu v lékárně, aby neustále zlepšovala kvalitu poskytovaných služeb
- mít zavedené systémy pro aktivní vyhledávání zpětné vazby od spotřebitelů o všech činnostech a službách
zjistit více
klinické řízení v Praxe
dobrý příklad klinické správy je přítomen v oblasti řízení a správy lékáren.
požadavek 1.1.2:
vytvořit a zdokumentovat dohodu o řízení podniku, která nastiňuje role a odpovědnosti majitelů a manažerů lékáren. Podepsané prohlášení o potvrzení potvrzující odpovědnost vlastníka za celkovou bezpečnost a kvalitu v lékárně.
klíčové oblasti odpovědnosti mohou zahrnovat:
- Finanční správa-kdo je zodpovědný za finanční výkonnost a životaschopnost lékárny?
- řízení rizik-kdo je zodpovědný za identifikaci a zmírnění rizik?
- klinické řízení-kdo je zodpovědný za zajištění bezpečnosti a kvality lékárenských služeb a podávání zpráv o jakýchkoli incidentech?
- další řízení, jako jsou lidské zdroje a dodržování právních, regulačních a profesních rámců – kdo je zodpovědný za řízení zaměstnanců a dohled nad činnostmi v oblasti dodržování předpisů?
navštivte doménu 1 v centru znalostí kvality péče 2020 a podrobněji prozkoumejte klinickou správu prostřednictvím tréninkových kousnutí a FAQ.
Centrum znalostí o kvalitě péče 2020
přístup na zákaznický portál QCPP
přístup na zákaznický portál QCPP je nezbytným krokem k dokončení hodnocení kvality péče 2020.
pokud ještě nikdo ve vaší lékárně nemá účet, navštivte webové stránky QCPP pro více informací o tom, jak se připojit.
Podpěra, podpora
Máte-li jakékoli dotazy, Tým podpory QCPP je zde, aby vám pomohl-prosím e-mail [email protected] nebo zavolejte na linku pomoci QCPP na 1300 363 340 (9am-5pm AEDT).
Chcete-li být informováni o kvalitní péči 2020, navštivte webovou stránku Quality Care 2020.