Monitorování zaměstnanců je forma dohledu na pracovišti, kde zaměstnavatelé shromažďují údaje týkající se používání počítače, umístění a produktivity svých zaměstnanců.
Tato příručka podrobně popisuje různé metody, které zaměstnavatelé používají pro sledování zaměstnanců na pracovišti, výhody a nevýhody Monitorování zaměstnanců a poskytují užitečné zdroje pro vytvoření vlastní strategie Monitorování zaměstnanců.
Proč Zaměstnavatelé Sledují Zaměstnance?
zaměstnavatelé používají software pro monitorování zaměstnanců ve prospěch zaměstnavatelů i zaměstnanců. Zde jsou hlavní důvody, proč zaměstnavatelé sledují zaměstnance na pracovišti.
- Správa šířky pásma: software pro monitorování sítě sleduje využití šířky pásma, aby zjistil zneužití šířky pásma, jako jsou Netflix, Twitch a YouTube.
- produktivita zaměstnanců: zaměstnavatelé používají software pro monitorování zaměstnanců ke sledování používání internetu pro nadměrnou neproduktivní webovou aktivitu.
- řízení pracovních sil: Monitorování zaměstnanců je skvělý nástroj pro analýzu pracovních sil. Zaměstnanci Trackng poskytují cenná data pro informování obchodních rozhodnutí na vysoké úrovni.
- prevence ztráty dat: zaměstnanci, kteří mají přístup k citlivým souborům, budou pečlivě sledováni, aby chránili před narušením dat a hrozbami zasvěcených osob.
- ochrana právní odpovědnosti: zaměstnavatelé odpovídají za činnost svých zaměstnanců. Monitorování zaměstnanců zlepšuje viditelnost pracovních návyků zaměstnanců a funguje jako systém včasného varování před nepřijatelným chováním.
- Správa softwarových aktiv: nedostatečně využívaný software stojí podniky v USA a Velké Británii odhadem 34 miliard dolarů ročně. Zaměstnavatelé sledují použití aplikace, aby zjistili, zda mají nadměrnou nebo nedostatečnou licenci.
typy Monitorování zaměstnanců & jejich použití
sledování webové aktivity
elektronický Monitoring 2007 & Surveillance Survey od American Management Association (Ama) zjistil, že 66% zaměstnavatelů sleduje používání Internetu zaměstnanců. 65% dotázaných také používá software pro filtrování webu k blokování webových stránek.
zaměstnavatelé primárně monitorují a omezují přístup k Internetu, aby zabránili zaměstnancům v přístupu k nevhodným nebo nebezpečným webům, ačkoli tyto nástroje se také používají ke zvýšení produktivity omezením používání neproduktivních webových stránek.
sledování toho, kolik času je zaměstnanec nečinný nebo prochází neproduktivními webovými stránkami, také poskytuje společnostem informace o zapojení zaměstnanců, což jim umožňuje optimalizovat způsob, jakým jsou technologie využívány vzdálenými i kancelářskými zaměstnanci.
proč zaměstnavatelé používají sledování internetových aktivit?
- pomoci prosadit zásady přijatelného použití tím, že odradí od používání pornografie & jiné nevhodné webové stránky
- zlepšit efektivitu šířky pásma identifikací zbytečných prasata šířky pásma
- aby se zajistilo, že zaměstnanci nebudou nadměrně procházet neproduktivní webové stránky, jako jsou weby sociálních médií a počítačových her
Monitorování využití počítače
Monitorování využití počítače je termín catch-all pro sledování počítačových událostí, jako je použití aplikace, USB aktivity, navštívené webové stránky, screenshoty a přihlašovací aktivity. 94% organizací používá nějakou formu monitorování využití počítače ke zlepšení produktivity a bezpečnosti.
proč podniky monitorují počítačovou aktivitu zaměstnanců?
- Chcete-li zjistit, zda se aplikace a další softwarové nástroje používají podle očekávání
- k detekci vysoce rizikových přenosů souborů na vyměnitelná mediální zařízení
- k ověření aktivních hodin zaměstnanců a celkového zapojení zaměstnanců
monitorování e-mailů
43% zaměstnavatelů ve zprávě American Management Association monitorují e-mailovou aktivitu svých zaměstnanců. Monitorování e-mailů se obvykle provádí pomocí automatizovaných nástrojů, které vyhledávají klíčová slova, ačkoli 40% zaměstnavatelů ve zprávě uvedlo, že používají ruční metody monitorování e-mailů.
proč zaměstnavatelé monitorují e-maily zaměstnanců?
- odhalit nebezpečné nebo neoprávněné sdílení souborů
- sledovat kvalitu komunikace zaměstnanců
- odradit použití nevhodného nebo urážlivého jazyka
- zabránit nadměrnému nepracovnímu používání e-mailových účtů poskytovaných Společností
- splnit standardy shody s kybernetickou bezpečností
GPS sledování
GPS a další formy sledování polohy jsou výklenek forma sledování zaměstnanců, který není tak široce používán jako sledování využití počítače. Použití sledování polohy je často vyhrazeno pro role, kde je vyžadováno časté cestování. Zaměstnavatelé často používají sledování polohy na vozidlech a mobilních zařízeních poskytovaných Společností.
proč zaměstnavatelé používají sledování GPS?
- Obnovit mobilní zařízení poskytovaná společností, když jsou ztracena nebo odcizena
- zlepšit produktivitu sledováním ujetých kilometrů a tras podnikových vozidel (řidiči nákladních vozidel nebo dodávek)
- zlepšit bezpečnost zaměstnanců, kteří pracují v nebezpečných podmínkách (záchranáři, zaměstnanci ve vzdálených lokalitách)
protokolování úhozů
protokolování kláves (keylogging) je vysoce kontroverzní praxe sledování zaměstnanců. Keyloggery sledovat jednotlivé vstupy klávesnice zaměstnanců a uložit tato data ke kontrole. Keyloggery mohou být hardwarové nebo softwarové.
vzhledem k tomu, že tyto softwarové nástroje pro monitorování zaměstnanců zachycují jednotlivé stisky kláves, představují významné obavy o bezpečnost a soukromí. Je pravděpodobné, že zachytit citlivé informace, včetně hesel, údaje o kreditní kartě a další citlivé informace.
ukládání citlivých informací v databázi keyloggeru je nebezpečné, protože neautorizovaní uživatelé nebo hackeři by k těmto informacím mohli potenciálně přistupovat. Z tohoto důvodu se používají jen zřídka.
proč zaměstnavatelé používají keyloggery?
- Chcete-li sledovat průměrný počet slov za minutu zaměstnanců zadávání dat
- detekovat hrozby zasvěcených osob, které sdílejí soukromé informace nebo provádějí podezřelé příkazy
Video dohled
Video dohled se běžně provádí prostřednictvím uzavřených televizních systémů (CCTV). Tyto technologie se běžně používají spíše jako bezpečnostní systémy než pro měření produktivity. Je běžné, že společnosti, které komunikují s veřejností, používají video dohled v místech, kde existují obavy týkající se bezpečnosti zaměstnanců a krádeže majetku společnosti.
proč zaměstnavatelé používají video dohled?
- proti krádeži, násilí, sabotáži a jinému nežádoucímu chování
- pro sledování výkonu a docházky zaměstnanců
monitorování hovorů
monitorování telefonu zaměstnanců se nejčastěji používá ke sledování výkonu rolí zákaznické podpory založených na telefonu. Hovory jsou často zaznamenávány za účelem vyšetřování stížností, pomoci při školení zaměstnanců a zajistit, aby zaměstnanci dodržovali standardy kvality organizace.
proč zaměstnavatelé monitorují telefonní hovory?
- jako opatření kontroly kvality pro call centra
- zajistit kvalitu a konzistenci prodejních hovorů
- zabránit zaměstnancům v nevhodném používání obchodních telefonních linek
jak sledovat zaměstnance
Děkujeme, že jste se podívali na nejnovější video CurrentWare how-to. Dnes se budeme zabývat tím, jak sledovat používání internetu.
pokud se vám líbí toto nebo jiná videa, která jsme vytvořili, stiskněte tlačítko Přihlásit se níže. Zůstaňte naladěni až do konce se dozvíte, jak získat bezplatnou zkušební verzi softwaru i demo dnes.
v předchozím videu jsme se zabývali některými výhodami sledování zaměstnanců, a to i z důvodů produktivity, abychom se vyhnuli právní odpovědnosti a zabránili kybernetickým hrozbám. V tomto videu se budeme zabývat tím, jak sledovat používání internetu a některé z osvědčených postupů v oboru.
budeme používat BrowseReporter, CurrentWare je počítačové monitorovací řešení.
toto řešení vyžaduje, aby byl agent nainstalován na počítačích vašeho zaměstnance. Po instalaci je jejich počítačová aktivita streamována na váš server, kde můžete spouštět zprávy a prohlížet jejich aktivitu.
Chcete-li začít, doporučujeme určit, které prohlížeče používá vaše společnost. Je vhodný čas podívat se na zásady vaší společnosti a určit, který výchozí prohlížeč doporučujete. Můžete také zjistit, které prohlížeče vaši zaměstnanci používají se Zprávou o monitorování aplikací BrowseReporter. Kromě toho můžete skutečně zablokovat instalaci nebo použití jiných prohlížečů pomocí řešení BrowseControl CurrentWare.
dalším krokem je zjistit, na jaké časové období se chcete podívat. Můžete vytáhnout zprávy na vyžádání v libovolném časovém období, včetně posledních 7 dnů, minulý měsíc nebo vlastní časové období.
v tomto příkladu se podíváme na včerejší výsledky. Nyní můžete tyto přehledy automaticky naplánovat na e-mail příslušné osobě ve vašem týmu, ale v tomto případě použijeme přehledy na vyžádání a podle potřeby je vytáhneme.
takže pojďme skočit a začít se zprávou snapshot o používání Internetu zaměstnanců na základě produktivity.
se Zprávou o produktivitě zaměstnanců CurrentWare získáte jednoduchý snímek o tom, kolik času bylo vynaloženo na webové stránky, které jsou považovány za produktivní. Definice produktivní je založena na našem proprietárním systému hodnocení každé webové stránky na základě toho, zda je produktivní, neproduktivní nebo neutrální. Můžete dokonce změnit kategorizaci webových stránek na základě vašich obchodních potřeb, aby byla tato zpráva užitečnější.
Podíváme-li se na konzoli CurrentWare, vytáhneme zprávu o produktivitě zaměstnanců pro zaměstnance Conan. Podíváme se na včerejší výkon a uvidíme, že Conan byl pouze 24% produktivní. Většinu času trávil na sociálních médiích a sportovních webech vs. pracovní úkoly.
dalším způsobem, jak posoudit produktivitu, je zjistit, na kterých stránkách někdo strávil nejvíce času. Například, pokud víte, že zaměstnanec je v prodejním týmu a měl by trávit většinu času salesforce.com, můžete prozkoumat a zjistit, které jsou hlavní stránky, které skutečně procházejí.
vytažením zprávy o navštívených doménách můžeme přesně zjistit, které domény Conan včera prohlížel podle aktivního času a celkového času. Podobně jako v předchozí zprávě vidíme, že většina jeho času byla věnována Facebook a ESPN.
jedna z nejzajímavějších funkcí zpráv o monitorování internetu CurrentWare souvisí se sledováním skutečné aktivity uživatele a nedovolením, aby se data spletla s různými kartami nebo okny, které má uživatel otevřený.
BrowseReporter má 3 různé způsoby, jak zjistit, jak internet a aplikace jsou používány:
- aktivní čas
- celkový čas
- nečinný čas
aktivní čas měří, jak dlouho je aktuální okno zaostřeno, a poskytuje vám nejpřesnější zprávu o tom, kde uživatelé trávili čas na webových stránkách a aplikacích. BrowseReporter má schopnost určit, které webové stránky karta byla aktivní v horní části obrazovky, takže dostanete velmi přesné hlášení o tom, kde strávili svůj čas.
celkový čas měří celkovou dobu, po kterou je okno otevřeno, od začátku do konce bez ohledu na to, zda bylo okno Zaostřeno nebo ne. Ne každý uživatel jedná stejně. Někteří uživatelé přepínají mezi dvěma monitory. Někteří rádi streamují obsah na pozadí. Bez ohledu na to, jaké jsou jejich chování, BrowseReporter může sledovat celkový čas, který strávili na webových stránkách, zda byly zaměřeny na okno.
konečně doba nečinnosti měří, jak dlouho je uživatel mimo počítač poté, co se myš a klávesnice přestaly pohybovat. Ve výchozím nastavení je doba nečinnosti sledována po 20 minutách nečinnosti. Sledování času by mělo být spravedlivé. Pokud vaši uživatelé nejsou v přední části svých počítačů, BrowseReporter oddělí čas sledovaný do nečinnosti, takže si můžete odfiltrovat, pokud potřebujete během generování sestav.
Nyní, pokud chcete prozkoumat přesné webové stránky, které zaměstnanec navštívil, můžete použít navštívené stránky. Tato zpráva podrobně rozebírá každou adresu url spolu s tím, kolik času bylo na každé stránce věnováno.
to vám umožní destilovat, pokud se dívali na stránky související s prací na těchto doménách nebo pokud to bylo něco osobnějšího. To je užitečné zejména pro domény, jako je youtube.com, který pro určitá odvětví nebo role může poskytnout hodnotu, ale vědět, které Přesné video bylo sledováno, vám může pomoci pochopit případ použití zaměstnancem.
nakonec doporučujeme prozkoumat produktivitu hledáním klíčových slov zaměstnanců.
tato zpráva umožňuje zkontrolovat přesná klíčová slova pro vyhledávání používaná zaměstnanci a identifikovat zaměstnance, kteří jsou rozptýleni nebo se potýkají s konkrétními tématy. Kromě toho můžete také objevit sentiment zaměstnanců a sledovat vysoce rizikové vyhledávací termíny, jako jsou pokusy najít webové stránky zaměřené na dospělé.
v tomto příkladu hledaných klíčových slov vidíme, že zaměstnanec Greg prohledal v posledních pracovních dnech do Googlu spoustu osobních věcí. To vám pomůže pochopit, kde mohou trávit svůj čas a co procházejí na Googlu.
to je pro toto video o tom, jak sledovat používání internetu pomocí BrowseReporter. Pokud máte nějaké myšlenky na zprávy nebo návrhy, které jsme v tomto videu popsali, neváhejte komentovat níže..
pokud byste chtěli dát BrowseReporter nebo některý z dalších CurrentWare řešení vyzkoušet, zkontrolujte prosím naši bezplatnou zkušební verzi na currentware.com / stáhněte si nebo se s námi spojte a rádi vám pomůžeme!
jste připraveni začít sledovat zaměstnance na pracovišti? BrowseReporter je univerzální zaměstnanec počítačové aktivity monitorovací software pro sledování internetu a využití aplikací. V tomto videu se dozvíte, jak sledovat počítačovou aktivitu zaměstnanců pomocí BrowseReporter.
- Sledujte počítačovou aktivitu zaměstnanců, abyste viděli webové stránky, které navštěvují, jak dlouho tráví procházením jednotlivých webových stránek a kategorií každého webu.
- Získejte upozornění na aktivitu zaměstnanců automaticky odeslané přímo do vaší schránky podle stanoveného harmonogramu nebo pokud dojde k určitým počítačovým aktivitám
- použijte jednu z desítek zpráv o počítačové činnosti zaměstnanců k rozhodování o řízení informovaném o datech, prosazování přijatelných zásad používání a ochraně vaší společnosti před nezákonným nebo nevhodným používáním počítače.
výhody Monitorování zaměstnanců
tato část nastíní výhody a nevýhody používání softwaru pro monitorování zaměstnanců ke sledování vašich zaměstnanců. Pro více informací, Podívejte se na výhody a nevýhody Monitorování zaměstnanců.
vyšší produktivita zaměstnanců
zpráva o stavu amerického pracoviště z roku 2017 od Gallup odhaduje, že aktivně uvolnění zaměstnanci stojí USA mezi 483 miliardami až 605 miliardami dolarů každý rok ve ztracené produktivitě. Sledováním zaměstnanců může organizace objevit včasné varovné příznaky uvolnění, jako je nadměrné neproduktivní prohlížení webu.
snížené náklady na Software
nedostatečně využívaný software stojí podniky v USA a Velké Británii odhadem 34 miliard dolarů ročně. Software pro monitorování zaměstnanců detekuje redundantní nebo nedostatečně využívaný software, který lze vyřadit z provozu nebo konsolidovat.
lepší pochopení trendů Pracovní síly
historické informace zachycené softwarem pro monitorování zaměstnanců pomáhají podnikům porozumět trendům produktivity a zapojení v celé jejich pracovní síle. S těmito informacemi, mohou odpovídat na otázky, na které by jinak neměli dostatek informací.
- máme oddělení s trvale vysokou mírou využití? Jsou přepracovaní? Existuje příležitost k růstu společnosti v této oblasti?
- kdy jsou naši vzdálení pracovníci nejaktivnější?
- využívají zaměstnanci nový software, který jsme implementovali? Pokud ne, potřebují více školení?
Vylepšená detekce stínu it
stín odkazuje na jakýkoli systém, řešení nebo software, který je používán bez souhlasu IT oddělení. Gartner předpověděl, že do roku 2020 bude třetina úspěšných útoků na podniky umožněna stínovým využíváním IT. Monitorování využití počítače zaměstnanců poskytuje větší viditelnost do používání stínového IT.
větší ochrana proti narušení dat
organizace, které shromažďují, zpracovávají a/nebo ukládají citlivé informace, jsou odpovědné za jejich bezpečnost a integritu. Software pro monitorování zaměstnanců se pravidelně používá v regulovaných průmyslových odvětvích, jako je zdravotnictví, finance a obrana, aby byla zachována shoda s bezpečností dat.
podle zprávy Verizon 58% událostí ztráty dat ve zdravotnictví zahrnuje zasvěcené osoby, což činí zasvěcené hrozby největší hrozbou kybernetické bezpečnosti v tomto odvětví. Monitorovací činnost na výstupních místech, jako jsou úložná zařízení USB a webové stránky pro sdílení souborů, je zásadní pro detekci případů krádeže dat a nebezpečného zpracování dat.
lepší pracovní podmínky & snížená právní odpovědnost
zneužívání internetu na pracovišti představuje významné riziko, pokud se neadresuje. Zaměstnanci, kteří navštěvují nenávistné, pornografické nebo jinak škodlivé webové stránky při práci, vytvářejí nepřátelské pracovní prostředí pro své spolupracovníky. Neschopnost sledovat a řešit tento typ chování podkopává organizační výkon a vytváří vážné právní závazky pro zaměstnavatele.
zatímco Zásady používání internetu stanovují standardy pro používání internetu na pracovišti, bez softwaru pro monitorování zaměstnanců zaměstnavatelé riskují, že nebudou schopni odhalit a zabránit neslýchanému prohlížení webu.
a 2003 study by Dr. Kimberly s. Young & Dr. Carl J. Případ zjistil, že mezi velkými firmami, elektronický monitorovací software byl hodnocen jako nejúčinnější odstrašující prostředek nevhodného používání webu, následované politikami a školením.
nevýhody Monitorování zaměstnanců
software pro monitorování zaměstnanců je cenným nástrojem pro sledování vašich zaměstnanců, ale i ten nejlepší software pro monitorování zaměstnanců má potenciální nevýhody. Než budete sledovat své zaměstnance, měli byste cosndier výhody a obavy vaši zaměstnanci mohou mít.
morálka zaměstnanců
příliš invazivní postupy Monitorování zaměstnanců, jako je sledování stealth, protokolování kláves a sledování nepracovního prohlížení webu, mohou mít negativní vliv na morálku zaměstnanců.
zaměstnanci, kteří si nejsou vědomi toho, že jsou sledováni, proč jsou sledováni a jak jsou sledováni, jsou méně pravděpodobné, že považují Monitorování zaměstnanců za přijatelné.
spravedlnost je nezbytná při sledování zaměstnanců na pracovišti. Zajištění toho, aby si jejich zaměstnanci při sledování zachovali autonomii, povede dlouhou cestu ke snížení potenciálních dopadů na morálku.
aby se snížil účinek, který by mohl mít software pro monitorování zaměstnanců na morálku zaměstnanců, měli by zaměstnavatelé provádět monitorování standardní politiky na pracovišti, nikoli vyčlenit jednotlivé zaměstnance. Měli by se také vyhnout používání Monitorování zaměstnanců jako nástroje mikromanagingu.
Workplace MonitoringPolicy Template
- Zveřejněte záměr vaší společnosti sledovat zaměstnance na pracovišti
- nastavte očekávání ochrany osobních údajů na pracovišti pro zaměstnance
- splňte požadavky na transparentnost pro dodržování zákonů o ochraně osobních údajů
Začněte ještě dnes-Stáhněte si bezplatnou šablonu a přizpůsobte ji tak, aby vyhovovala potřebám vaší organizace—
soukromí zaměstnanců
údaje o Monitorování zaměstnanců mají potenciál být neuvěřitelně citlivé. Mnoho zaměstnanců se obává, že jejich data budou zneužita nebo zpřístupněna neoprávněnými stranami.
při sledování zaměstnanců na pracovišti musí zaměstnavatelé zacházet s údaji shromážděnými softwarem pro monitorování zaměstnanců stejným způsobem jako s jinými citlivými údaji a poskytovat jim stejnou ochranu, jako je omezení přístupu k datům a jejich udržování v zabezpečené síti.
v závislosti na typu monitorování, které probíhá, se zaměstnanci mohou také obávat, že je sledován jejich osobní život. Zaměstnavatelé musí udělat vše pro to, aby omezili monitorování pouze na to, co je nezbytné, a aby jejich monitorovací řešení byla oddělena od osobního života svých zaměstnanců.
jak snížit dopady softwaru pro monitorování zaměstnanců na soukromí:
- transparentnost: pokud je to možné, vyhněte se tajnému sledování. Místo toho nechte své zaměstnance podepsat zásady monitorování na pracovišti, které podrobně popisují, jaká data jsou shromažďována, jak budou použita a jak budou chráněna.
- funkce: Vyhněte se příliš invazivním monitorovacím funkcím, jako je protokolování kláves a nahrávání zvuku/webové kamery
- obchodní zařízení: nepoužívejte software pro monitorování zaměstnanců na zařízeních vlastněných zaměstnanci. To může způsobit právní problémy zachycením citlivých osobních údajů
chcete se naučit sledovat zaměstnance při respektování jejich soukromí?
Stáhněte si náš bezplatný whitepaper: soukromí na pracovišti a Monitorování zaměstnanců: Osvědčené postupy pro vyrovnávání produktivity, bezpečnosti a soukromí
právní úvahy
ve většině jurisdikcí je pro zaměstnavatele legální sledovat činnost zaměstnanců na zařízeních poskytovaných Společností. To znamená, že rámce ochrany osobních údajů, jako je GDPR, nařizují zaměstnavatelům používat monitorovací metody a sledovací nástroje, které jsou co nejméně invazivní, aby vyhovovaly potřebám jejich podnikání.
aby se předešlo právním problémům, musí podniky, které chtějí začít sledovat své zaměstnance, konzultovat s právním odborníkem, aby zajistily, že jejich zamýšlené metody nejsou v rozporu s žádnými zákony a předpisy.
Workplace MonitoringPolicy Template
- Zveřejněte záměr vaší společnosti sledovat zaměstnance na pracovišti
- nastavte očekávání ochrany osobních údajů na pracovišti pro zaměstnance
- splňte požadavky na transparentnost pro dodržování zákonů o ochraně osobních údajů
Začněte ještě dnes-Stáhněte si bezplatnou šablonu a přizpůsobte ji tak, aby vyhovovala potřebám vaší organizace—
sledování osvědčených postupů zaměstnanců
Monitorování zaměstnanců je vynikajícím nástrojem pro pochopení fungování vaší pracovní síly.
bohužel historie příliš invazivních nasazení způsobila vážné obavy mezi zaměstnanci, jako:
špehuje mě můj zaměstnavatel?
dělají to jen proto, aby našli záminku, aby mě vyhodili
pokud sledují, co dělám v práci, zjevně mi nedůvěřují
to není to, co chcete, aby vaši zaměstnanci cítili.
v tomto videu vás provedu osvědčenými postupy pro sledování zaměstnanců, abyste se těmto chybám a obavám svých zaměstnanců vyhnuli
Dobrý den, vítejte na Kanálu Youtube CurrentWare.
Jmenuji se Neel Lukka a jsem zde generálním ředitelem v CurrentWare.
po shlédnutí tohoto videa se můžete dozvědět více o tomto tématu přečtením naší nové bílé knihy „Monitorování zaměstnanců: osvědčené postupy pro vyrovnávání produktivity, bezpečnosti a soukromí“
odkaz na to najdete v níže uvedeném popisu.
než začneme, chci jen dát rychlý disclaimer zde.
nejsem právník a to není právní poradenství. Tyto tipy slouží pouze pro informační účely. Pokud chcete ve vaší společnosti používat software pro monitorování zaměstnanců, nezapomeňte se nejprve poradit s právním odborníkem.
Dobře, pojďme skočit do
nejprve je to nejlepší tip, který vám mohu dát.
pokud chcete uspět, musíte dát svým zaměstnancům vědět, že jsou sledováni.
zaměstnanci, kteří nevědí, zda jsou sledováni, proč jsou sledováni a jak jsou sledováni, mají větší pravděpodobnost negativních reakcí na sledování,
jako
s vyšší mírou stresu a úzkosti
s menší pravděpodobností akceptují sledování
a ironicky se stávají méně produktivními
to neznamená, že transparentnost bude negovat každého a všechny obavy, které mohou mít vaši zaměstnanci.
ale pokud začnete s průhledností od samého začátku, máte mnohem větší šanci dokázat svým zaměstnancům, že tyto nástroje nejsou používány ke špionáži.
tím, že jste transparentní, dáváte také šanci slyšet o jejich obavách od začátku. To vám umožní pracovat s nimi, aby strategie Monitorování zaměstnanců, která je spravedlivá a minimálně invazivní.
zde jsou 4 tipy pro zvýšení transparentnosti:
zapojte reprezentativní vzorek zaměstnanců, když začnete plánovat své cíle a metriky, které chcete zachytit
řekněte svým zaměstnancům, jaké metriky jsou zachyceny, jak budou použity a co se používá k jejich zachycení
nechte své zaměstnance číst a podepisovat zásady, které zveřejňují vaše zamýšlené použití softwaru pro monitorování zaměstnanců
a nakonec jim poskytněte přístup k jejich vlastním datům, aby mohli přesně vidět, co je zachyceno. Mohou dokonce použít tato data ke správě své vlastní produktivity, což je hlavní bonus
druhý tip, který pro vás mám, je nepoužívat Monitorování zaměstnanců k mikromanáži
jedním z důvodů, proč může být monitorování vnímáno negativně, je to, že se cítí, jako by se používalo k potrestání zaměstnanců. Obávají se, že je to softwarový ekvivalent šéfa mikromanagingu, který jim při práci zírá přes rameno a čeká, až sklouznou.
někteří zaměstnavatelé monitorují používání internetu, aby se ujistili, že zaměstnanci nejsou uneseni, ale věděli jste, že takzvané „neproduktivní“ prohlížení internetu má skutečně pozitivní dopad na produktivitu?
je to pravda! Ale pouze v případě, že prohlížení nezabere více než 12% jejich pracovní doby.
zaměstnanci se cítí mnohem lépe, když jsou sledováni, když dostanou autonomii, aby se mohli řídit jako první. Manažeři mohou vstoupit, pokud se věci unášejí nebo pokud jejich zaměstnanci navštěvují zjevně nevhodné webové stránky.
třetí a poslední tip, který pro vás dnes mám, je Nesledovat více, než musíte.
Přemýšlejte o tom tímto způsobem – kdybych vám řekl, že se chci ujistit, že zaměstnanci nenavštěvují bezpečné pracovní weby, mysleli byste si, že jsem blázen, když žádám o přímý zdroj do jejich webových kamer.
Sečteno a podtrženo:
pokud můžete splnit cíle vaší společnosti méně invazivní metodou monitorování, udělejte to tímto způsobem.
například, pokud chcete nějakou zálohu pro vaše zásady přijatelného použití, můžete pomocí softwaru pro monitorování internetu zjistit, jaké stránky jsou navštěvovány.
ale není třeba sledovat jednotlivé stisky kláves
nebo možná chcete chránit data před odcizením. Můžete sledovat tok dat bez nahrávání zvukových klipů soukromých konverzací
a konečně možná budete chtít sledovat pracovní návyky zaměstnanců, kteří pracují vzdáleně nebo z domova. Dejte jim zařízení poskytované společností, spíše než sledovat jejich osobní počítače
to je prozatím vše.
pokud se chcete dozvědět více, podívejte se na naši novou bílou knihu „Monitorování zaměstnanců: osvědčené postupy pro vyvážení produktivity, bezpečnosti a soukromí“
odkaz na to najdete v níže uvedeném popisu.
pokud si chcete vyzkoušet Monitorování zaměstnanců ve vaší společnosti, navštivte CurrentWare.com/Download pro bezplatnou zkušební verzi BrowseReporter, náš počítačový monitorovací software.
a jako vždy zůstaňte naladěni na náš kanál YouTube, kde najdete další videa o monitorování zaměstnanců,kybernetické bezpečnosti a softwaru pro správu pracovních sil CurrentWare.
buďte transparentní ohledně Monitorování zaměstnanců
„pokud organizace chtějí sledovat své zaměstnance, měly by mít jasno v jeho účelu a že přináší skutečné výhody. Organizace musí také informovat zaměstnance o povaze, rozsahu a důvodech jakéhokoli monitorování“
mluvčí úřadu britského komisaře pro informace
zaměstnavatelé, kteří chtějí sledovat používání softwaru pro monitorování zaměstnanců k počítačové činnosti zaměstnanců, by měli informovat své zaměstnance. Mnoho společností začne používat zásady přijatelného použití k odhalení svého záměru sledovat. Kombinace zásad společnosti s dalšími oznamovacími opatřeními pomůže informovat zaměstnance.
- Zveřejněte rozsah Monitorování zaměstnanců během onboardingu a v příručkách zaměstnanců
- Zajistěte, aby zaměstnanci pochopili, jak jsou jejich údaje shromažďovány, co je sledováno a jak budou jejich údaje použity
- Umožněte zaměstnancům přístup k vlastním údajům, aby mohli přesně vidět, co se shromažďuje
- jasně uveďte zamýšlený účel sledování zaměstnanců
- zapojte reprezentativní vzorek zaměstnanců během procesu plánování, abyste aktivně řešili jakékoli obavy o soukromí
když zaměstnavatelé otevřeně diskutují o svých záměr nasadit software pro monitorování zaměstnanců, zaměstnanci mají příležitost zapojit se do dialogu, kde mohou preventivně vyjádřit své obavy a poučit se o zamýšleném použití shromážděných údajů zaměstnavatelem.
Vyhněte se přílišnému sledování
"Employers must not use tech to control and micromanage their staff. Monitoring toilet breaks, tracking, and snooping on staff outside working hours creates fear and distrust. And it undermines morale."
Frances O'Grady, General Secretary of the British Trades Union Congress (TUC)
nejlepší software pro monitorování zaměstnanců může poskytnout podrobné zprávy o produktivitě zaměstnanců, ale může také sledovat podrobnosti, které mnoho zaměstnanců najde citlivé povahy. Omezením monitorování na obecné využití technologií, jako je procházení webu v systémech souvisejících s prací, můžete snížit dopady na soukromí zaměstnanců.
- nesledujte více, než je nutné. Shromažďovat, ukládat a používat pouze typy údajů, které jsou přiměřené a relevantní pro cíle podnikání.
- používejte monitorovací údaje pouze k uvedenému účelu. Nedostatek předvídatelnosti vede ke zvýšenému vnímání invazivity mezi zaměstnanci. Údaje o sledování zaměstnanců používejte pouze k uvedenému účelu. To zlepší důvěru zaměstnanců a sníží dopady na morálku.
- nemonitorujte nepracující zařízení. Zaměstnanci mají rozumné očekávání soukromí na svých vlastních zařízeních, i když je používají pro pracovní účely.
- omezit Přístupnost dat. Údaje o využití počítače mohou být citlivé. Omezení přístupu k monitorovacím údajům na základě „potřeby vědět“ omezuje možnosti zneužití.
používejte údaje o Monitorování zaměstnanců spravedlivě
je-li zaměstnanec sledovací software se používá k posouzení produktivity zaměstnanců je nezbytné, aby tato data byla použita spravedlivě a transparentně. Pokud je jeden zaměstnanec pokárán za používání sociálních médií, zatímco jiný není vaši zaměstnanci přijdou nesnášet software pro monitorování zaměstnanců.
- Vyhněte se vyčlenění jednotlivých zaměstnanců. Vyčlenění jednotlivých zaměstnanců vytváří vnímání nespravedlnosti, které vede ke snížení spokojenosti s prací. Adresování údajů jednotlivých zaměstnanců by mělo být vyhrazeno pro případy vysoce rizikového a zjevně nevhodného chování, jako je přístup k pornografii na pracovišti.
- monitorujte zaměstnance stejně. Aby se zamezilo vnímání diskriminace, měli by být zaměstnanci sledováni a hodnoceni stejně (např. monitorovat pracovníky v kanceláři i vzdálené pracovníky). To lze dále rozšířit začleněním manažerů do monitorovacího ekosystému.
- nepoužívejte údaje o činnosti počítače jako jediný ukazatel výkonu. Počítačová aktivita neposkytuje úplný kontext produktivity zaměstnance. Je normální, že produktivní zaměstnanec má časové období, kdy je dočasně neaktivní na svých pracovních stanicích, protože může být zapojen do jiných úkolů přilehlých k zaměstnání.
- neprovádějte významná rozhodnutí pouze na základě údajů o monitorování zaměstnanců. Rozhodnutí, která mají významný dopad na zaměstnance, jako jsou povýšení, udržení zaměstnání a vyjednávání o platu, by neměla být prováděna pouze pomocí údajů o sledování zaměstnanců. Tyto typy rozhodnutí vyžadují zásah člověka a vnější faktory, aby bylo zajištěno, že hodnocení je spravedlivé, přesné a přiměřené.
Volný Bílý Papír
Monitorování Zaměstnanců: Osvědčené postupy pro Vyváženíproduktivita, bezpečnost a soukromí
v dnešním světě, který si uvědomuje soukromí, musí zaměstnavatelé sledovat zaměstnance způsobem, který je transparentní, minimálně invazivní a respektuje soukromí zaměstnanců. Přečtěte si tuto bílou knihu, abyste se seznámili s osvědčenými postupy pro sledování zaměstnanců na pracovišti.
monitorujte zaměstnance pomocí CurrentWare
jste připraveni převzít produktivitu a bezpečnost vaší organizace? CurrentWare je tu, aby vám pomohl. Kontaktujte náš prodejní tým a zaregistrujte se na bezplatnou zkušební verzi našeho softwaru pro monitorování zaměstnanců a podívejte se z první ruky, jak může Monitorování zaměstnanců změnit vaše pracoviště.
„zaměstnanci považují zprávy za velmi užitečný nástroj pro vlastní analýzu a používají je k analýze a překonfigurování priorit!“
sledovat webové stránky navštívil
CurrentWare BrowseReporter je nejlepší zaměstnanec monitorovací software pro sledování zaměstnanců používání internetu. Obsahuje podrobné zprávy, které jsou snadno pochopitelné. BrowseReporter sleduje nečinnosti odděleně a odfiltruje zdroje na pozadí, jako je CDN, takže můžete snadno sledovat, jak produktivní jsou vaši zaměstnanci.
Pořiďte screenshoty zaměstnaneckých počítačů
funkce snímání obrazovky BrowseReporter vzít automatické screenshoty počítače vašeho zaměstnance. Tyto screenshoty doplňují podrobné zprávy statickým záznamem toho, co uživatel dělal na svém počítači.
pro sledování počítačů v místní síti obsahuje BrowseReporter také funkci vzdáleného snímání obrazovky, která vám poskytuje živý přenos videa z počítače vašeho zaměstnance.
podívejte se, jaké aplikace jsou používány
s funkcí sledování využití aplikace BrowseReporter můžete sledovat, jaké aplikace jsou používány v počítači vašeho zaměstnance. Tyto zprávy jsou cenným nástrojem pro detekci stínového IT a zajištění toho, aby neproduktivní aplikace nebyly používány během pracovní doby.
Monitor využití šířky pásma
streamování videa 4K Ultra HD Netflix spotřebuje 7 GB dat za hodinu. Zaměstnanci, kteří zneužívají internet na svém pracovišti, nejen poškozují svou vlastní produktivitu, ale také zatěžují dostupnou šířku pásma a zpomalují rychlost sítě pro své spolupracovníky.
BrowseReporter je sledování šířky pásma zprávy jsou cenným nástrojem pro detekci nevhodného používání internetu na pracovišti a diagnostiku problémů latence sítě. Pomocí monitoru šířky pásma BrowseReporter můžete zkontrolovat využití šířky pásma pro trendy, které naznačují zneužití technologie na pracovišti a podezřelou síťovou aktivitu.
Porovnejte produktivitu pracovníků v kanceláři a doma
když zaměstnanci pracují z domova, může být obtížné sledovat jejich produktivitu.
s BrowseReporter je vzdálené zprávy o produktivitě zaměstnanců, můžete získat přehled na vysoké úrovni o tom, kolik času strávíte na webových stránkách souvisejících s prací, když je zaměstnanec vzdálený vs, když pracují v kanceláři.
Sledujte dotazy vyhledávačů
vyhledávací nástroj pro sledování zaměstnanců, jako je BrowseReporter, pomáhá společnostem pochopit, co jejich zaměstnanci hledají během pracovní doby. Na první pohled, můžete vidět, zda hledají způsoby, jak používat sociální média, pokud se potýkají s úkolem, nebo pokud hledají nevhodný obsah, který by mohl poškodit vaše podnikání.
Sledujte přenos souborů do zařízení USB
přenosná paměťová zařízení jsou vhodnou technologií pro sdílení souborů,ale také představují vážné riziko zabezpečení dat. AccessPatrol je zaměstnanec monitorovací nástroj, který blokuje USB a monitoruje přenos souborů do přenosných paměťových zařízení. Nástroje jako AccessPatrol zabránit krádeži dat tím, že nahrává přenos souborů a využití USB zařízení a v reálném čase upozorní určeného uživatele, když jsou detekovány vysoce rizikové přenosy souborů.
zdroje Monitorování zaměstnanců
konečný průvodce sledováním zaměstnanců
tento podrobný průvodce poskytuje průvodce kupujícími softwaru pro monitorování zaměstnanců, tipy pro vytvoření efektivní strategie Monitorování zaměstnanců a právní úvahy pro používání softwaru pro monitorování zaměstnanců.
šablona zásad monitorování pracoviště (Zásady ochrany osobních údajů zaměstnanců)
tento článek obsahuje tipy, které potřebujete, abyste mohli začít s psaním vlastních zásad Monitorování zaměstnanců. Poskytneme vám také bezplatnou šablonu zásad monitorování na pracovišti, kterou si můžete stáhnout a přizpůsobit tak, aby vyhovovala vašim potřebám.
Free Internet Usage Policy Template
a free employee internet usage template for you to download, customize, and use. Zveřejněte používání softwaru pro monitorování zaměstnanců ve vaší organizaci a stanovte standardy pro používání internetu.
Ochrana osobních údajů na pracovišti a Monitorování zaměstnanců: osvědčené postupy (Bílá kniha)
bezplatná Bílá kniha, kterou mohou zaměstnavatelé použít k vytvoření strategie Monitorování zaměstnanců na prvním místě. Obsahuje tipy pro snížení dopadů na soukromí softwaru pro monitorování zaměstnanců, roli softwaru pro monitorování zaměstnanců, případové studie softwaru pro monitorování zaměstnanců a jak vybrat nejlepší software pro monitorování zaměstnanců
SHRM: Správa monitorování a dohledu na pracovišti
pokyny týkající se zákonnosti Monitorování zaměstnanců na pracovišti.
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR)
cenný zdroj pro výzkum a porozumění Evropskému zákonu o ochraně osobních údajů.
sledování zaměstnanců na pracovišti: 6 Tipy na ochranu osobních údajů pro zaměstnavatele
chcete začít sledovat zaměstnance na pracovišti? Tyto tipy sníží dopady na soukromí zaměstnanců, takže zaměstnavatelé mohou maximalizovat výhody své strategie sledování zaměstnanců.
jak používat data Monitorování zaměstnanců
Monitorování zaměstnanců je výkonný nástroj pro analýzu pracovních sil. Kromě zlepšení produktivity jednotlivých zaměstnanců mohou nástroje jako BrowseReporter poskytnout cenné informace o tom, jak vaše pracovní síla funguje. Tento článek poskytuje příklady toho, jak mohou společnosti používat údaje o monitorování zaměstnanců ke zlepšení své obchodní inteligence.