Zdroj obrázku
pokud jde o místo, kde dochází ke smršťování, NRF také oznámila, kde je největší pravděpodobnost podvodů v maloobchodních podnicích. Na celkových podvodech souvisejících se smršťováním se překvapivě podílí většina z prodeje cihel a malty, a to 49,3%. Další je prodej pouze online, na 26.1%. Konečně vícekanálové a omnichannelové prodeje, včetně click and collect, čelí 18.8% míře podvodů.
je zřejmé, že musí být přijata opatření proti podvodům napříč všemi kanály. Osobní krádeže a podvody jsou stále nejrozšířenější. Může to být proto, že online a e-commerce prodej a platby jsou považovány za bezpečnější, protože procházejí více bezpečnostních kontrol.
Národní maloobchodní federace také identifikovala nové hrozby a vznikající oblasti zájmu, na které by maloobchodníci měli dávat pozor. Patří mezi ně:
- více pokusů o krádež bez obav z následků – myšlení, že nebudou podniknuty právní kroky
- podvody s dárkovými kartami a poukazy
- krádež zboží v montážních místnostech
- samoobslužné a mobilní pokladny
účinky smrštění
Národní maloobchodní průzkum 2020 zjistil, že smrštění je na historickém maximu, což představuje 1.62% průměrného maloobchodníka Sečteno a podtrženo. To stojí celé odvětví 61,7 miliardy dolarů ročně .
má však dopad na celý podnik, včetně zaměstnanců. Pokud se zjistí, že zaměstnanec způsobuje maloobchodní smršťování, buď krádeží, úmyslným poškozením inventáře s nadějí na jeho nákup za nižší cenu, nebo usnadněním krádeže v obchodě ve spolupráci s někým jiným, může to být pro podniky velmi nákladné.
když majitelé podniků čelí smršťování, mohou se uchýlit ke zkrácení hodin zaměstnanců nebo ke snížení mezd, aby zaúčtovali ztrátu. To znamená, že nevinní zaměstnanci přicházejí o dovolenou, dny zaměstnanců nebo jsou jinak sankcionováni za jednání ostatních. V některých případech mohou podniky dokonce muset propustit zaměstnance nebo úplně vypnout, pokud se nemohou zotavit z intenzivního smršťování nebo krádeže v obchodech.
průměrná ztráta dolaru na nepoctivého zaměstnance v roce 2019 byla 1,139 .32 USD. Tento údaj bere v úvahu pouze fyzické ztráty zásob: například krádež, ztráty nebo cokoli, co nelze prodat.
stejně jako to, tam jsou také náklady spojené s propouštěním a rehiring zaměstnanců. Včetně nákladů na HR (pokud neexistuje interní personální oddělení), nákladů na právní stíhání,nákladů na propuštění a nákladů na reklamu a nábor. Majitelé podniků možná budou muset zahájit vyšetřování krádeže a investovat do vybavení pro prevenci ztrát a školení pro ostatní zaměstnance.
bohužel zde poškození nekončí. Nízký peněžní tok a snižující se ziskové marže mohou také vést vlastníky podniků ke zvýšení jejich cen, což negativně ovlivňuje vztahy se zákazníky. Majitelé podniků možná budou muset přepočítat další rozpočty, jako jsou výdaje na marketing nebo růst, jejich bezpečnostní rozpočet, nemluvě o nákupu akcií a bezpečnosti.
pro maloobchodní podniky je nesmírně důležité zabránit smrštění, aby se předešlo těmto extrémním důsledkům.
jak vypočítat smršťování v maloobchodě
existuje jednoduchý vzorec pro vypracování nákladů na smršťování v peněžním vyjádření:
optimální maloobchodní tržby ze zboží-skutečný příjem po prodeji životaschopného zboží = smrštění
zatímco smrštění se měří v ztracených penězích, nejčastěji se vyjadřuje v procentech k prodeji společnosti. Vzorec je následující:
celkové ztráty děleno celkovým prodejem = maloobchodní procento smrštění
jak již bylo zmíněno, současné průměrné procento smrštění pro maloobchodní podniky je 1,62%. To je však považováno za extrémně vysoké a může určitě způsobit obrovské škody podnikům.
prevence ztrát
opatření přijatá k zabránění smrštění jsou známá jako opatření k prevenci ztrát. Pro nejlepší ochranu by podniky měly přijmout co nejvíce opatření k prevenci ztrát, s více body zaměření.
zaměstnanci
zaměstnanci by měli být vždy přínosem pro bezpečnost podniku, nikoli hrozbou. Školení proti smrštění by mělo začít od prvního dne zaměstnání. Mějte na paměti, že nikdy není pozdě začít, a to ani se zavedenými zaměstnanci.
provádějte pravidelná školení o tom, co dělat v případě loupeže nebo jiných mimořádných situací, jakož i oznamování a postupy týkající se hlášení vnitřní krádeže. Zvyšte školení o tom, co dělat, pokud si myslíte, že někdo jedná podezřele nebo je podezřelý z krádeže nebo podvodu.
správné školení o všech postupech na pracovišti také zabrání smrštění. Pokud se například zaměstnanci učí, jak dokončit důkladné inventarizace, je zde menší prostor pro chyby.
zákazníci
bohužel někteří zákazníci budou mít při jednání s maloobchodními podniky škodlivé úmysly. Zvažte, jaké platební metody pečlivě Podporujte.
- Pokud přijímáte hotovost, kontrolujete falešné bankovky?
- Pokud přijímáte platby kartou, jsou vaše platební terminály kompatibilní s PCI?
- nabízí váš poskytovatel obchodních služeb nějaká bezpečnostní opatření?
- jsou vaše dárkové karty a vrací politiky podvodem?
- máte pojištění proti podvodům se zákazníky?
- máte zavedena ověřovací opatření, která prokazují, že zákazníci mají autorizované platby, například pouze platby čipem a pinem?
hodnocení rizik
proveďte hodnocení rizik, abyste zjistili potenciální hrozby pro bezpečnost. I když se to zdá nepravděpodobné, nikdy není nemožné, aby byl zločin spáchán proti podnikání. Myslete na zařízení pro prevenci ztrát, technologie, Školení zaměstnanců, cenné skladování zásob, operační rizika, peněžní rizika, a příležitosti k podvodům.
investujte do technologie prevence ztrát
doporučeným způsobem, jak zabránit smrštění, je podle americké Národní maloobchodní federace robustní systém point of sale (POS). Epos nyní maloobchodní POS Software přichází s obrovskou škálu bezpečnostních funkcí, jejichž cílem je udržet maloobchodní smrštění na minimum.
náš multi-oceněný software pro správu zásob aktualizuje úrovně zásob s každým prodejem zadaným do POS, pro nejpřesnější úroveň zásob v reálném čase. Tento software také umožňuje majitelům firem zadat přesné množství a měření do POS pro lepší kontrolu zásob.
nyní můžete také obchodovat online pomocí Epos. Umožněte zákazníkům zadávat objednávky na vašem webu, přijímat platby a zasílat zákazníkům aktualizace přepravy. Nebo můžete poslat sledované náhrady za zrušené objednávky. Váš POS bude mít také pokročilé Centrum zákaznických profilů, které sleduje historii nákupů vašeho zákazníka, včetně zrušených a vrácených objednávek, pro lepší detekci podvodů.
existuje také nespočet užitečných zpráv, které můžete nyní generovat pomocí Epos. Patří mezi ně výkon jedné položky za Datum, sezónní trendy, prodej na zaměstnance, a nejprodávanější položky.
bojujte proti ztracené ziskovosti a investujte do softwaru, který je určen k ochraně a zlepšení vašeho podnikání.
požádat o zpětné volání zdarma